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本文作者：廖家旺工作單位：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司廣西區(qū)分行

商業(yè)銀行高管領(lǐng)導(dǎo)力的組成要素分析

國內(nèi)外眾多學(xué)者對領(lǐng)導(dǎo)力的組成要素進(jìn)行了分析。在我國，許多學(xué)者也對領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行研究，通過中外學(xué)者對領(lǐng)導(dǎo)力的研究，結(jié)合商業(yè)銀行的實(shí)際情況，本文認(rèn)為商業(yè)銀行高管領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該包含以下五對要素。（一）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力當(dāng)前，社會(huì)經(jīng)濟(jì)金融形勢比較復(fù)雜，各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，商業(yè)銀行高管要想快速有效地適應(yīng)這種節(jié)奏，從容應(yīng)對變革與挑戰(zhàn)，一方面必須要具有清醒的頭腦和扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)金融知識，另一方面還要具備過硬的專業(yè)素養(yǎng)，這都需要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。不斷變化的環(huán)境也同樣需要商業(yè)銀行高管具備創(chuàng)新的能力，不僅需要根據(jù)時(shí)代變化及時(shí)更新各種觀念，還需要培養(yǎng)有利于推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的包括管理創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等方面的創(chuàng)新思維能力。（二）規(guī)劃與決策能力商業(yè)銀行高管要善于樹立戰(zhàn)略思維和全局眼光，把握商業(yè)銀行發(fā)展趨勢，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，以新的視野和思路，想點(diǎn)子、拿辦法、謀大局，敢于決策、善于決策，當(dāng)好掌舵人。具體來說，就是要求要將上級要求與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)金融實(shí)際結(jié)合起來做規(guī)劃，將當(dāng)前需要解決的問題與可能發(fā)生的問題結(jié)合起來分析，將國際與國內(nèi)情況及宏觀政策與微觀行為等結(jié)合起來決策，確保各項(xiàng)工作具有創(chuàng)新性、前瞻性和實(shí)效性。（三）組織與推動(dòng)能力商業(yè)銀行高管，特別是“一把手”，要會(huì)選人，要以德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先提拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作業(yè)績突出、群眾威望高的員工；要會(huì)用人，要認(rèn)真分析每個(gè)員工的長處和短處，堅(jiān)持“適人適崗”原則，盡可能把每個(gè)員工放在最能發(fā)揮優(yōu)勢的崗位上，做到人盡其才、才盡其用；還要會(huì)教人，要重視人才培養(yǎng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)；還要具備強(qiáng)勁的工作推動(dòng)能力，能夠?qū)㈤L遠(yuǎn)規(guī)劃、上級交辦的任務(wù)以及各項(xiàng)具體工作不折不扣地落到實(shí)處，也就是我們常說的“抓落實(shí)”。（四）溝通與協(xié)調(diào)能力對于商業(yè)銀行高管來說，要營造一個(gè)平等、團(tuán)結(jié)、民主的工作氛圍，善于聽取不同意見，公平協(xié)調(diào)各類沖突；對于班子成員來說，要保持和睦、信任、融洽的關(guān)系，提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力；對于各層級的中層管理干部來說，不僅要向上溝通匯報(bào)，也要向下傳導(dǎo)反饋，還要橫向溝通到位，通過各層級領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)，商業(yè)銀行才能產(chǎn)生一個(gè)持久的整體合力。（五）感召與凝聚能力要想領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，僅僅依靠行政所賦予的權(quán)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，領(lǐng)導(dǎo)力雖然依托于權(quán)力，但決不能僅僅依靠權(quán)力，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，除了具備上文所敘述的幾種能力之外，還需要一種感召與凝聚能力，就是要通過領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力，對團(tuán)隊(duì)和員工施以積極的心理影響，使他們有一種發(fā)自內(nèi)心的由衷的歸屬感和服從感，取得他們的認(rèn)可和追隨，最終產(chǎn)生對團(tuán)隊(duì)的向心力。在某種程度上，這種感召與凝聚能力也體現(xiàn)為我們常說的領(lǐng)導(dǎo)的氣場。

提升商業(yè)銀行高管領(lǐng)導(dǎo)力的意義和路徑選擇

（一）提升高管領(lǐng)導(dǎo)力對商業(yè)銀行具有重要意義同志在十七大報(bào)告中指出，黨的執(zhí)政能力建設(shè)關(guān)系黨的建設(shè)和中國特色社會(huì)主義事業(yè)的全局，必須把提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力作為各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的核心內(nèi)容抓緊抓好。對商業(yè)銀行高管而言，在全球化趨勢加快，政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等外部環(huán)境急劇變化的背景下，管理能力受到了較為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行的日常管理已經(jīng)不僅僅局限于計(jì)劃、組織、控制等傳統(tǒng)管理職能，還需要開展戰(zhàn)略規(guī)劃、考核激勵(lì)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、文化構(gòu)建等各方面的工作，這些新的要求迫切需要商業(yè)銀行高管提升領(lǐng)導(dǎo)力。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力也是商業(yè)銀行高管整體素質(zhì)的集中體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行有效管理的基礎(chǔ)，是決定商業(yè)銀行核心競爭力的重要組成部分，如果高管的領(lǐng)導(dǎo)力水平不高，就不能準(zhǔn)確的構(gòu)建商業(yè)銀行的發(fā)展藍(lán)圖，也不能制定出完善的實(shí)施戰(zhàn)略，各項(xiàng)政策措施貫徹落實(shí)不到位，整個(gè)組織都有可能陷入渙散的狀態(tài)。因此，培養(yǎng)并提升商業(yè)銀行高管的領(lǐng)導(dǎo)力，對于商業(yè)銀行在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展起著十分關(guān)鍵的作用。（二）影響商業(yè)銀行高管領(lǐng)導(dǎo)力提升的主要因素主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是整體素質(zhì)有待提高。受學(xué)歷水平與專業(yè)知識等方面的客觀因素限制，大多數(shù)高管理論水平和專業(yè)功底還不夠扎實(shí)，信息處理能力、現(xiàn)代管理方法與技巧、政策分析能力、人際關(guān)系與組織管理能力等方面還存在缺失或不足。二是事業(yè)心責(zé)任感不強(qiáng)。部分高管沒有奉獻(xiàn)精神，缺乏吃苦耐勞的素質(zhì)，有的懶散、拖拉、不作為、少作為，有的安于現(xiàn)狀，“小績即滿”，有的往往以“決心在嘴上、行動(dòng)在會(huì)上、落實(shí)在紙上”的態(tài)度來應(yīng)付工作，還有的是典型的老好人，不敢做、不敢管，員工隊(duì)伍渙散。三是溝通協(xié)調(diào)能力不足。部分高管并不是素質(zhì)能力存在問題，而是溝通協(xié)調(diào)不到位，靈活性和原則性之間的關(guān)系處理不好，聽不進(jìn)別人的意見。四是表率作用發(fā)揮不足。有的高管優(yōu)先考慮的是個(gè)人的“政績”和私利，而不是集體的利益和員工的訴求，有的高管高高在上，不深入基層，不了解民情，不善于、不樂于幫助基層解決具體問題和實(shí)際困難，員工未能從心理對其產(chǎn)生認(rèn)同，工作積極性受到影響。

提升商業(yè)銀行高管領(lǐng)導(dǎo)力的路徑選擇1.知己知彼，發(fā)揮不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)。對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行分類，其目的在于讓每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對自己進(jìn)行重新認(rèn)識，判斷自己的管理風(fēng)格和管理優(yōu)勢，同時(shí)認(rèn)識別人的類型和特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上了解自己是否存在過度發(fā)揮的情況，通過改變自己的行為，增進(jìn)與別人的溝通，促發(fā)別人的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。商業(yè)銀行高管要對自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所熟悉，盡量避免產(chǎn)生觸發(fā)自己風(fēng)格“過度發(fā)揮”的條件，當(dāng)出現(xiàn)過度發(fā)揮情況的時(shí)候，要通過取長補(bǔ)短的做法，完善自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。要根據(jù)自己的類型，在沖突中辨識對方的風(fēng)格類型，因勢而變，更好地觸發(fā)其他領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)和長處。以大部分高管所具有的指揮型風(fēng)格為例，當(dāng)決定結(jié)果的權(quán)力減少、失去勢力范圍和影響力、任何阻礙朝目標(biāo)進(jìn)發(fā)的事情等情況下，就容易觸發(fā)指揮型風(fēng)格的過度發(fā)揮。這個(gè)時(shí)候這一類型的人就會(huì)表現(xiàn)出缺乏耐心，對別人的意見越來越抗拒，感覺憤怒即將爆發(fā)等情形。這就需要通過收集有關(guān)自己的信息、向他人取經(jīng)、練習(xí)說服自己的方法和讓自己慢下來等措施來對自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行管理。2.不斷學(xué)習(xí)，提升現(xiàn)代金融管理水平。首先，掌握現(xiàn)代金融管理的方法。商業(yè)銀行高管熟悉和了解現(xiàn)代金融管理的技術(shù)和方法，具備運(yùn)用調(diào)查、評估、矩陣、模型、維度、價(jià)值鏈等工具和方法來分析授權(quán)、激勵(lì)、反饋、戰(zhàn)略制定、愿景與戰(zhàn)略的實(shí)施等方面的能力。其次，制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略計(jì)劃。提高高管的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，擴(kuò)大高管參與主要決策的范圍，確保他們能夠反映真實(shí)的問題，對已經(jīng)確立的愿景、戰(zhàn)略與完成目標(biāo)所需的計(jì)劃、價(jià)值體系、實(shí)踐體系之間的匹配度進(jìn)行評價(jià)。第三，培養(yǎng)符合崗位的決策能力。增強(qiáng)決策的獨(dú)立性，不能事事依靠上級，也不能依葫蘆畫瓢，要發(fā)揮高管的主觀能動(dòng)性，善于獨(dú)立思考、獨(dú)立運(yùn)籌，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)及時(shí)決策；增強(qiáng)決策的創(chuàng)新性，敢于打破常規(guī)，敢于接觸新事物，涉足新領(lǐng)域，適應(yīng)形勢發(fā)展；增加決策的綜合性，必須考慮各種情況，開拓思維視野，學(xué)會(huì)從客觀上把握全局，分析問題；把逆向思維和順向思維、靜態(tài)思維和動(dòng)態(tài)思維、定性思維和定量思維，把共性和個(gè)性、把局部和整體等情況進(jìn)行多角度、全方位的綜合考慮，從而提高決策能力。3.強(qiáng)化執(zhí)行，推動(dòng)各項(xiàng)決策的具體落實(shí)。首先，完善崗位管理。在建立和分解員工考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效授權(quán)，將工作任務(wù)進(jìn)行分配，并為績效考核體系的建立提供參考依據(jù)。其次，學(xué)會(huì)有效授權(quán)。高盛指出，熟練地授權(quán)意味著你能夠“明確而舒心地將日常工作及重要使命或決策授權(quán)給他人，可以共同分擔(dān)責(zé)任，信任自己能夠自始自終行使監(jiān)控”，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該將個(gè)人的工作“我的責(zé)任是完成某項(xiàng)工作”轉(zhuǎn)移到“通過其他人完成某項(xiàng)工作”。第三，注重監(jiān)督反饋。反饋是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要工具，商業(yè)銀行高管要讓員工明確上級對其工作的期望值，督促其制定明確的工作計(jì)劃，抓好計(jì)劃執(zhí)行情況的跟蹤檢查和督辦，隨時(shí)掌握工作進(jìn)度和效果。第四，開展績效考核。建立以經(jīng)濟(jì)增加值等指標(biāo)為核心的績效考核體系，借助強(qiáng)大的信息支撐，開發(fā)、運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)系統(tǒng)、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)系統(tǒng)以及管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)等科技平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對不同機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、客戶的動(dòng)態(tài)管理；借鑒平衡計(jì)分卡等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，從市場、客戶、員工等多維度考核經(jīng)營績效。4.帶好隊(duì)伍，構(gòu)建先進(jìn)的企業(yè)文化。一是加強(qiáng)培訓(xùn)教育。商業(yè)銀行員工素質(zhì)的高低直接影響高管領(lǐng)導(dǎo)力的傳導(dǎo)，要通過對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，更新素質(zhì)理念，掌握核心技能，為高管各項(xiàng)指令的執(zhí)行力度和質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。二是創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。營造有利于創(chuàng)新、和諧的工作環(huán)境和氛圍，采取措施為員工搭建發(fā)揮作用、施展抱負(fù)的舞臺(tái)，發(fā)揮每個(gè)人的特點(diǎn)，挖掘每個(gè)人的潛能。三是保持適當(dāng)激勵(lì)。根據(jù)需求，靈活運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)晉升、口頭表揚(yáng)等不同激勵(lì)方式，使每一個(gè)員工的積極性都被充分調(diào)動(dòng)起來，做到各司其職、各盡其責(zé)、各得其所。四是構(gòu)建先進(jìn)文化。文化既是一個(gè)組織的軟實(shí)力，又是一個(gè)組織的競爭力和生產(chǎn)力。要大力宣傳企業(yè)文化核心理念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和落地深植，讓新文化、新理念內(nèi)化于心、外化于形、固化于制，化作全體員工的自覺行動(dòng)，為領(lǐng)導(dǎo)力的具體實(shí)施和拓展提供平臺(tái)。5.有效溝通，積極倡導(dǎo)無邊界管理理念。曾任高盛董事總經(jīng)理和首席學(xué)習(xí)官的SteveKerr認(rèn)為要適應(yīng)變化速度越來越快的商業(yè)環(huán)境，必須做到“無邊界”管理。商業(yè)銀行高管落實(shí)無邊界管理理念要從以下幾個(gè)方面入手。第一，保持好商業(yè)銀行內(nèi)部的溝通。加強(qiáng)上下級之間的垂直溝通和部門之間的水平溝通，將經(jīng)營目標(biāo)或者政策措施為全體員工所了解并積極響應(yīng)，并且通過溝通協(xié)調(diào)，降低信息交易成本，達(dá)成團(tuán)體共識，形成統(tǒng)一行動(dòng)。第二，維護(hù)好銀行客戶的服務(wù)關(guān)系。善于傾聽客戶的意見和建議，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，確保服務(wù)到位；同時(shí)也要積極向客戶宣傳自己的相關(guān)理念和政策，推介相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，深度營銷客戶。第三，處理好其他組織的利益關(guān)系。不僅要加強(qiáng)與其他銀行同業(yè)的交流，還要加強(qiáng)與證券、保險(xiǎn)、信托等金融同業(yè)的交流，同業(yè)之間除了競爭還存在合作，要通過溝通與合作，實(shí)現(xiàn)互相之間的共贏。第四，協(xié)調(diào)好銀行發(fā)展的外部環(huán)境。加強(qiáng)與地方黨政的溝通交流，及時(shí)匯報(bào)有關(guān)情況，積極爭取政策優(yōu)惠；加強(qiáng)與新聞媒體的溝通交流，為商業(yè)銀行發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的輿論氛圍，降低聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。6.以身作則，樹立員工共同認(rèn)可的表率。一是樹立理念。商業(yè)銀行高管要樹立“機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的理念，并帶頭主動(dòng)付諸實(shí)踐，在強(qiáng)化服務(wù)意識、提升服務(wù)水平上下一番功夫。二是改進(jìn)作風(fēng)。商業(yè)銀行高管不能高高在上，要認(rèn)真改進(jìn)作風(fēng)、積極深入群眾、深入基層，切實(shí)為基層群眾解決實(shí)際困難和問題。三是錘煉品性。要進(jìn)一步注重思想道德修養(yǎng)，既要有本事，還要守本分，既要重大節(jié)，還要慎小節(jié)。四是廉潔從業(yè)。面對各種誘惑要保持清醒的頭腦，耐得住寂寞，守得住底線，不能把手中的權(quán)力變成自己謀取私利的武器。只有充分發(fā)揮表率的作用，商業(yè)銀行高管才能把周圍的員工緊密團(tuán)結(jié)在一起，產(chǎn)生一種巨大的凝聚力和創(chuàng)造力，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的作用。