導(dǎo)語：國際打印機(jī)的產(chǎn)品營銷策略研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：據(jù)賽迪顧問統(tǒng)計(jì)，打印機(jī)在中國市場規(guī)模超過500億元，國外品牌占了主要的市場份額。在這競爭激烈的市場，企業(yè)如何再增加市場份額是每個(gè)競爭者必須面對(duì)的問題。本文將概述打印機(jī)行業(yè)狀況及以利盟國際公司(“公司”)被納思達(dá)股份有限公司(“母公司”)收購后的發(fā)展策略作研究。運(yùn)用市場營銷的相關(guān)理論，對(duì)公司的營銷環(huán)境進(jìn)行分析及提供建議以提升公司的競爭力。

關(guān)鍵詞：打印機(jī)產(chǎn)品營銷策略利盟國際公司

1研究內(nèi)容及方法

在打印機(jī)需求日漸飽和下，行業(yè)競爭日益加劇。打印機(jī)行業(yè)的商業(yè)模式已近似吉列剃刀商業(yè)模式，即是說主要產(chǎn)品的盈利不高，需通過副產(chǎn)品獲得較高的利潤。本文利用SWOT分析公司在營銷策略的不足之處及提供建議，在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)下，研究該公司的營銷策略有一定的意義。

2以顧客為導(dǎo)向的市場營銷策略理論概述

市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，通過協(xié)調(diào)的策略為顧客提供滿意的商品和服務(wù)[1]。被廣泛采用的是由美國學(xué)者JeromeMcCarthy于20世紀(jì)60年代提出的以市場導(dǎo)向4Ps的營銷策略。近年中國對(duì)市場營銷提出新的論點(diǎn)，中國海洋大學(xué)段志霞與北京理工大學(xué)李婉晨提出“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下反客為主式營銷模式研究”(2017)，指出在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，消費(fèi)者已從購買者轉(zhuǎn)化為參與者，此反客為主方式可增強(qiáng)客戶粘度[2]。杭州電子科技大學(xué)陳坤提出“市場營銷組合及其影響因素探討”(2015)，指出以求同存異的營銷組合突出差異化競爭優(yōu)勢[3]。湖南大學(xué)肖芃與高森宇提出“社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中粉絲經(jīng)濟(jì)的營銷分析”(2015)，指出在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)需注重粉絲社群的經(jīng)營與維護(hù)，全方位包圍目標(biāo)消費(fèi)群[4]。隨著市場的發(fā)展，市場營銷越來越向顧客的終端處走，消費(fèi)者已漸成為企業(yè)策略的參與者。

3打印行業(yè)概況

3.1打印行業(yè)利盟處于打印行業(yè)，是專業(yè)技術(shù)壁壘高的行業(yè)。打印機(jī)主要產(chǎn)品分為噴墨打印機(jī)、激光打印機(jī)、針式打印機(jī)等。根據(jù)賽迪顧問統(tǒng)計(jì)，打印機(jī)在中國市場規(guī)模超過500億元(人民幣)，80%市場份額為激光打印機(jī)。據(jù)2017年中國市場出貨量的統(tǒng)計(jì)，HP、Canon、Espon、Brother等國際企業(yè)占了主要的市場份額，其中HP占據(jù)了48%的份額。近年隨著市場的發(fā)展，中國品牌以中國特色及差異化營銷策略占市場一席之位。但在目前情況，大多數(shù)中國打印企業(yè)仍處于產(chǎn)業(yè)鏈的末端，主要從事組裝生產(chǎn)，高技術(shù)含量和高附加價(jià)值的環(huán)節(jié)及技術(shù)基本上由發(fā)達(dá)國家掌握。打印機(jī)的核心元部件如引擎及噴墨頭等都是從中國以外地方進(jìn)口，其他配件在中國完成組裝。

3.2打印耗材行業(yè)打印行業(yè)需通過耗材獲得較高的利潤，打印耗材包括墨盒、墨水、碳粉、硒鼓等。根據(jù)賽迪顧問統(tǒng)計(jì)，隨著中國3～5級(jí)城市的發(fā)展，購買力也在不斷增長，市場潛力巨大。預(yù)計(jì)2014—2018年中國市場保持平穩(wěn)增長，期間年均復(fù)合增長率為2.7%。

4公司營銷現(xiàn)狀及存在問題

4.1公司介紹公司成立于1991年，前身是IBM其下打印業(yè)務(wù)，于1995年在紐交所上市。于2016年由納思達(dá)股份有限公司(“母公司”)、PAG、聯(lián)想資本組成的投資財(cái)團(tuán)成功完成收購?fù)耸?。公司為全?70多個(gè)國家的客戶提供全系列的高端激光打印產(chǎn)品和文檔管理解決方案。母公司納思達(dá)在深交所上市(002180CH)，是打印兼容耗材的細(xì)分領(lǐng)域龍頭，在中國通用耗材的市占率已接近7成。母公司得到國家集成電路產(chǎn)業(yè)基金對(duì)芯片的投資，多次承擔(dān)重大項(xiàng)目。和母公司合并后，再加上公司自身擁有完整的專利產(chǎn)業(yè)權(quán)及研發(fā)生產(chǎn)能力，取得與世界一流打印機(jī)廠商的對(duì)話資格。通過與母公司品牌“奔圖”的協(xié)同效應(yīng)，相互補(bǔ)充的產(chǎn)品線，使公司及母公司覆蓋低、中、高端的打印機(jī)市場。

4.2公司主要業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)分別為傳統(tǒng)打印硬件業(yè)務(wù)和軟件及服務(wù)。硬件業(yè)務(wù)：硬件業(yè)務(wù)包括激光打印設(shè)備、噴墨打印設(shè)備、針式打印機(jī)耗材及部件。硬件業(yè)務(wù)占集團(tuán)的主要收入來源，但隨著業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移至高毛利的非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，該比例將會(huì)逐年下降。軟件及服務(wù)：打印管理服務(wù)又稱MPS(ManagedPrintServices)，是工具軟件、服務(wù)和指令解決方案以及策略的組合，可提升打印效率和業(yè)務(wù)流程改進(jìn)。公司是該領(lǐng)域的首創(chuàng)者，擁有領(lǐng)先的打印管理技術(shù)，為現(xiàn)時(shí)全球超過百萬臺(tái)打印機(jī)的用戶提供MPS服務(wù)。根據(jù)公司的信息，該業(yè)務(wù)長期保持增長與現(xiàn)有客戶維持良好的關(guān)系服務(wù)續(xù)約率超過9成以上。

4.3與母公司合并后的營銷策略地區(qū)：公司主要業(yè)務(wù)在歐美市場，由于進(jìn)入中國市場比較晚，公司市占率不高。在合并后，公司與母公司互補(bǔ)優(yōu)勢，以“國產(chǎn)化”品牌積極開拓中國市場。2017年合并后的第一年，公司打印機(jī)銷量達(dá)雙位數(shù)增長，是過去十年最大增幅。公司在中國的打印機(jī)銷售量逐漸增加，預(yù)計(jì)2018年在中國的市場占有率將翻倍。產(chǎn)品：合并后，公司與母公司互補(bǔ)產(chǎn)品線，以低成本獲取母公司在低速打印機(jī)制造方面的策略和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)市場精確營銷和布局，以性價(jià)比高的產(chǎn)品獲得細(xì)分市場的份額。譬如說公司新推20頁/分鐘低速打印產(chǎn)品，覆蓋低端打印機(jī)市場的需求?？蛻簦汉喜⒑螅居?jì)劃在中國開立多個(gè)研發(fā)中心，按本地市場的需求訂制出合適的產(chǎn)品，積極開拓中小企客戶。

4.4公司SWOT分析SWOT是一種常用的營銷分析方法，主要分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、市場機(jī)會(huì)及市場威脅。4.4.1優(yōu)勢信息安全優(yōu)勢：打印機(jī)的泄密途徑主要有三種：耗材芯片事物、儲(chǔ)存事物、網(wǎng)絡(luò)事物。唯有擁有打印機(jī)的全產(chǎn)業(yè)鏈及技術(shù)，才能從根本上解決信息安全問題。中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化小組于2014年2月成立，在國家訊息和網(wǎng)路安全的推動(dòng)下，國內(nèi)企業(yè)將逐步采購國產(chǎn)打印機(jī)替代現(xiàn)有的打印機(jī)。公司可利用母公司全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢，成為訊息安全國產(chǎn)化的首選產(chǎn)品。協(xié)同優(yōu)勢：公司將生產(chǎn)訂單轉(zhuǎn)移到母公司的生產(chǎn)基地實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)可以大幅降低生產(chǎn)成本。公司于2017年將原裝耗材移至母公司的珠海生產(chǎn)，今后公司亦會(huì)將其他打印設(shè)備移至母公司的基地生產(chǎn)。另外，公司與母公司可利用交叉許可協(xié)議進(jìn)行聯(lián)合營銷，拓展傳統(tǒng)渠道商戶。據(jù)財(cái)通國際證券2018年10月的研究報(bào)告，公司首三季EBITDA為正數(shù)，第四季度指引中值位于大概4億元。公司與母公司整合力度不斷向好，隨著成本、渠道、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步調(diào)整，公司業(yè)績將逐漸釋放。技術(shù)及多品牌優(yōu)勢：公司另一優(yōu)勢是品牌及技術(shù)優(yōu)勢，經(jīng)歷了30多年的發(fā)展，擁有2000多個(gè)專利。母公司擁有品牌包括奔圖、G&G、艾派克、SCC、格之格、納思達(dá)等，公司可與母公司合作進(jìn)行多品牌戰(zhàn)略。4.4.2劣勢經(jīng)營效率不高：合并前，公司股權(quán)比較分散，經(jīng)營效率不高。與母公司合并后，公司需時(shí)改善經(jīng)營效率及調(diào)整策略。市占率低：雖然公司是打印管理的首創(chuàng)者，品牌知名度及市占率低。供應(yīng)鏈管理較弱：雖然公司銷售覆蓋超過170個(gè)國家，但供應(yīng)鏈主要集中于北美、南美、中國部分的地區(qū)，供應(yīng)鏈相對(duì)較弱，今后需重新布局全球的供應(yīng)鏈。4.4.3機(jī)會(huì)MPS市場的增長：雖然全球打印機(jī)硬件增長空間有限，但是打印管理服務(wù)的需求將日益增加。據(jù)MarketResearchFutureAnalysis，預(yù)計(jì)全球打印管理服務(wù)市場在2023年達(dá)510億美元，復(fù)合年增長率約為9%。MPS服務(wù)正是公司的強(qiáng)項(xiàng)，可為業(yè)務(wù)帶來新的機(jī)會(huì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的新模式：把握互聯(lián)網(wǎng)及電商平臺(tái)的機(jī)遇，構(gòu)建打印生態(tài)圈，積極開拓新的市場。4.4.4威脅貿(mào)易保護(hù)主義：美國的貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，實(shí)施美國優(yōu)先的政策，可能會(huì)令公司的產(chǎn)品出口成本增加。公司打印耗材生產(chǎn)中心全球布局，而打印機(jī)生產(chǎn)基地在亞洲。由于全球的打印機(jī)主要在中國制造，如美國發(fā)動(dòng)全面貿(mào)易戰(zhàn)，那將是整個(gè)打印機(jī)行業(yè)的巨大問題及影響。高度競爭的打印市場：由于市場接近飽和，除中國及新興市場以外，未來幾年在打印市場的競爭會(huì)越來越激烈。另外，全球?qū)Νh(huán)保越來越重視，無紙化亦是另一個(gè)趨勢。

5結(jié)語

本文簡述了公司合并后的現(xiàn)有狀況，通過SWOT分析公司存在的營銷問題?？偨Y(jié)公司在華的未來發(fā)展，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。MPS領(lǐng)域的優(yōu)勢：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，打印機(jī)趨向以客戶體驗(yàn)為中心。MPS能為客戶提供訂制化打印管理服務(wù)，符合市場需求。目前MPS市場在中國仍在發(fā)展中的狀態(tài)，隨著信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，市場對(duì)打印管理的需求增加。公司是該領(lǐng)域的首創(chuàng)者，應(yīng)利用MPS領(lǐng)域的優(yōu)勢，積極開拓中國MPS市場。以“國產(chǎn)化”品牌開拓中國市場：在合并后，公司已擁有打印全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢。公司需加快整合的步伐，發(fā)揮與母公司在成本、渠道、研發(fā)等優(yōu)勢，以本土特色及差異化營銷策略積極開拓中國市場。另外，在國家訊息安全的推動(dòng)下，公司應(yīng)利用其高端打印技術(shù)的及母公司的通用耗材芯片的技術(shù)優(yōu)勢，成為訊息安全國產(chǎn)化的首選產(chǎn)品?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的新模式：把握互聯(lián)網(wǎng)及電商平臺(tái)時(shí)代的機(jī)遇，構(gòu)建打印生態(tài)圈，積極開拓新的市場，為客戶提供方便快捷的交付服務(wù)。

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作者:莊俊杰 單位:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院