導(dǎo)語(yǔ)：大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策分析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要:大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略資源，特別是在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)極其關(guān)鍵的手段。基于此背景下，闡述了“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”和“大數(shù)據(jù)”的相關(guān)概念，隨后對(duì)大數(shù)據(jù)的相關(guān)模型展開(kāi)深入分析，提出了大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的幾種方法，并就基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法給出了研究方向。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);大數(shù)據(jù);云計(jì)算

現(xiàn)階段，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)開(kāi)始呈現(xiàn)出“圈子化”的特征，諸如“數(shù)碼族”、“愛(ài)車(chē)族”等等。因此，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及其在線(xiàn)溝通的過(guò)程中，必須要向互動(dòng)式結(jié)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。例如，易傳媒平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)超過(guò)40000個(gè)在線(xiàn)引擎予以效果優(yōu)化，同時(shí)，也一直都在積極的致力于數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，最終促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)方法的形成。而上述在大數(shù)據(jù)背景下所施行的創(chuàng)新舉措也可以在一定的程度上實(shí)現(xiàn)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力的提升，并且對(duì)于消費(fèi)者個(gè)性化需求的滿(mǎn)足也具有重要的價(jià)值。

1．大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述

中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究資訊中心)認(rèn)為，所謂的大數(shù)據(jù)，主要指的是采用當(dāng)前十分常見(jiàn)的處置方式和途徑，沒(méi)有辦法進(jìn)行處置的諸多數(shù)據(jù)，而上述諸多數(shù)據(jù)將逐漸的變?yōu)閭鹘y(tǒng)計(jì)算方式望塵莫及的沒(méi)有用處的資源。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量會(huì)隨著時(shí)間的不斷推移而逐漸的增加。有學(xué)者預(yù)計(jì)，截止到2020年，大數(shù)據(jù)的年產(chǎn)生量將達(dá)到35ZB。而IBM則認(rèn)為，大數(shù)據(jù)即“4V”。簡(jiǎn)單的分析一下，就是數(shù)量大、種類(lèi)多、價(jià)值大及其速度快。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，對(duì)于大多數(shù)的企業(yè)而言，他們均擁有足夠的數(shù)據(jù)，而難點(diǎn)在于他們?cè)诿鎸?duì)這些大批量的數(shù)據(jù)時(shí)，無(wú)從下手。企業(yè)需要處理的數(shù)據(jù)包括外部市場(chǎng)、客戶(hù)信息、服務(wù)信息及其銷(xiāo)售情況等，若是將這些數(shù)據(jù)集中起來(lái)，數(shù)據(jù)規(guī)模龐大。而對(duì)于所擁有的數(shù)據(jù)，采用何種手段和方式進(jìn)行處理，才是企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。而使用當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式方法，僅僅可以把以上的數(shù)據(jù)看作是一種資源，只需對(duì)其整理，并使其成為價(jià)值十足的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)策略即可。若你是一個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)人員，只要用于結(jié)賬的POS機(jī)還可以工作，就能夠?qū)⒅T多的數(shù)據(jù)資源傳送至你的服務(wù)器。如美國(guó)的沃爾瑪超市，收銀員在對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)的所有產(chǎn)品均結(jié)賬以后，在收銀員的收賬系統(tǒng)屏幕上，就可以有“隱性信息”出現(xiàn)。然后收銀員便可以“隱性信息”為根據(jù)，而對(duì)消費(fèi)者做出善意的提醒，諸如“我們商場(chǎng)新引進(jìn)了一些餅干、奶酪及其佐菜，他們就分布在F1貨架，若是您正好需要，可以前往F1貨架選購(gòu)?！倍藭r(shí)，消費(fèi)者對(duì)此也會(huì)表現(xiàn)的十分吃驚:“我恰恰需要這些，我現(xiàn)在便過(guò)去看一下?！逼鋵?shí)這絕非偶然，主要是因?yàn)?，?dāng)收銀員將顧客所購(gòu)買(mǎi)的酒類(lèi)及其芝士錄入收銀系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)便展開(kāi)了系統(tǒng)化分析。約有八成以上的消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)酒類(lèi)后，均會(huì)購(gòu)買(mǎi)佐菜，在購(gòu)買(mǎi)芝士后，也會(huì)購(gòu)買(mǎi)餅干，所以，“顧問(wèn)型銷(xiāo)售”由此誕生。但是事實(shí)上，讓收銀員如此掌握顧客心理的正是該公司最新推出和建構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，該數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是連通全球賣(mài)場(chǎng)和衛(wèi)星的企業(yè)級(jí)大型數(shù)據(jù)庫(kù)。

2．基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模型

為了在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中充分的運(yùn)用大數(shù)據(jù)，可以有機(jī)結(jié)合大數(shù)據(jù)信息，讓其成為一個(gè)能夠在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)圖(見(jiàn)圖1)。在該模型中，首要任務(wù)是做日志、論壇、微博及其交易和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息等數(shù)據(jù)的收集。而后，將收集所得的數(shù)據(jù)信息代入模型圖中，歸類(lèi)的方式選擇算法庫(kù)(諸如分類(lèi)器、關(guān)聯(lián)和聚類(lèi)法)。然后計(jì)算方法選擇大數(shù)據(jù)計(jì)算方式。最后，將上述大數(shù)據(jù)分析中所提取的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中采用，例如:基于大數(shù)據(jù)的用戶(hù)行為分析、社網(wǎng)、地理及其關(guān)聯(lián)商品挖掘營(yíng)銷(xiāo)等。

3．基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

3．1關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘營(yíng)銷(xiāo)?！捌【仆虿肌笔蔷W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最具典型性的一個(gè)案例。若是將尿布同啤酒在同一個(gè)貨架擺售，那么尿布和啤酒的銷(xiāo)售量均會(huì)呈現(xiàn)出大幅度的增長(zhǎng)。于超市的經(jīng)營(yíng)者而言，他們是在探究?jī)烧唛g存在的關(guān)聯(lián)后，再去探尋原因的。這主要是因?yàn)椋诿绹?guó)，大部分的女性均為家庭主婦，一般狀態(tài)下，他們并不會(huì)經(jīng)常性的出門(mén)購(gòu)物，而是選擇讓孩子的父親在下班的途中，經(jīng)過(guò)超市，順便購(gòu)置尿布，而且美國(guó)人喜歡飲酒，因此，在購(gòu)買(mǎi)尿布的過(guò)程中，看到了啤酒，便會(huì)順便購(gòu)買(mǎi)。這在無(wú)形之中便將尿布同啤酒關(guān)聯(lián)了起來(lái)，所以，站在大數(shù)據(jù)的角度理解，挖掘數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)是尋找兩種不同事物之間的相關(guān)性。在大數(shù)據(jù)中，獨(dú)立的數(shù)據(jù)碎片是無(wú)法發(fā)揮作用的。因此，帶入到國(guó)內(nèi)的企業(yè)，在運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前，必須要充分的挖掘數(shù)據(jù)間的相關(guān)關(guān)聯(lián)。3．2商品地理營(yíng)銷(xiāo)。例如2016年，天貓網(wǎng)的《2016天貓網(wǎng)購(gòu)文胸調(diào)查》結(jié)果表明，相比較南方地區(qū)，北方地區(qū)的文胸銷(xiāo)量明顯更高些。而在北方地區(qū)中，新疆的銷(xiāo)量最高。這主要是因?yàn)楸狈饺松聿母叽?，因此，?duì)于文胸的需求量也明顯更高。而區(qū)域的不同，也使得消費(fèi)者對(duì)于文胸需求的尺寸存在較大的差異。從總體上來(lái)看，B和C罩杯的文胸在北方地區(qū)的銷(xiāo)售量更高些，而A罩杯的文胸則在南方地區(qū)的銷(xiāo)量偏高些。通過(guò)分析文胸的購(gòu)買(mǎi)狀況也可以發(fā)現(xiàn)，在不同區(qū)域銷(xiāo)售不同商品，對(duì)于銷(xiāo)量而言，是存在明顯的影響的。通過(guò)分析該報(bào)告也不難發(fā)現(xiàn)，北方地區(qū)的人身材更高大些，因此，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的需求也明顯不同。而同歐美國(guó)家的女性相比，國(guó)內(nèi)女性的胸部普遍更小些，所以，好多國(guó)際品牌的文胸，在實(shí)施商品定制銷(xiāo)售策略時(shí)，也是將小號(hào)的文胸向我國(guó)進(jìn)行銷(xiāo)售。3．3社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。以人人網(wǎng)，朋友圈的銷(xiāo)售策略為例，在2010年時(shí)，蒙牛酸酸乳同人人網(wǎng)合作，在國(guó)內(nèi)的不同高等院校，舉辦了“音樂(lè)夢(mèng)想學(xué)院”這一活動(dòng)，其在鼓勵(lì)青年人音樂(lè)夢(mèng)想的同時(shí)，也倡導(dǎo)其喝蒙牛公司生產(chǎn)的牛奶。與此相同的是，在2014年，小米公司的新品，紅米手部即將上市之前，于QQ好友和QQ空間中將這一消息逐漸傳播開(kāi)來(lái)，而這樣的營(yíng)銷(xiāo)手段，所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)效益就是讓紅米手機(jī)的實(shí)際銷(xiāo)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)估銷(xiāo)量。除了上述提及的營(yíng)銷(xiāo)方案外，也有一種社網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微博營(yíng)銷(xiāo)，在2015年時(shí)，“凡客體”受到了大眾的熱烈追捧，也使得人們對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的潛力開(kāi)始予以高度的關(guān)注。上文中所提及的種種看似無(wú)心的營(yíng)銷(xiāo)舉措，其實(shí)就是企業(yè)方面充分的在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，對(duì)消費(fèi)者和網(wǎng)媒的充分了解。諸如，蒙牛牛奶所提倡的夢(mèng)想、年輕及其高品質(zhì)的牛奶完全符合年輕人的口味需求;此外，紅米手機(jī)也正是因?yàn)槭蹆r(jià)中等，故而其銷(xiāo)售的戰(zhàn)場(chǎng)主要集中在了二線(xiàn)和三線(xiàn)城市，并且充分的利用了QQ空間的用戶(hù)粘度?！胺部腕w”的爆紅，主要的功勞也要?dú)w結(jié)在微博傳播的時(shí)效性及其受眾群體的個(gè)性化需求。3．4用戶(hù)行為分析營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)消費(fèi)者的歷史習(xí)慣和行為充分分析，并以此為依據(jù)，制定銷(xiāo)售策略。例如蘇寧云商成功的將PPTV收購(gòu)后，其獨(dú)立自主開(kāi)發(fā)的社交App－云信。云信具備一定的分析能力，它可以對(duì)消費(fèi)者既往的消費(fèi)能力和消費(fèi)行為自主建模，并針對(duì)其開(kāi)展一系列的分析，進(jìn)而為后期所要制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案提供可借鑒和參考的價(jià)值。此外，還可以在充分的劃分社交興趣的基礎(chǔ)上，向企業(yè)的潛在用戶(hù)發(fā)放商品廣告，而諸如此類(lèi)的行為能夠有效的促進(jìn)廣告投放轉(zhuǎn)化率的提升。舉例說(shuō)明，在“搜索行為”上，用戶(hù)往往喜歡采用最直接的方式來(lái)表述自己的意圖，比如“距離安陽(yáng)車(chē)站距離最短的書(shū)店怎么走?”。而這時(shí)候，蘇寧就能夠借助商品“標(biāo)簽化”對(duì)顧客發(fā)揮吸引的作用。而云信還能夠在立足消費(fèi)者百萬(wàn)評(píng)論的基礎(chǔ)上，對(duì)其意圖展開(kāi)挖掘和分析。3．5個(gè)性化推薦營(yíng)銷(xiāo)。在當(dāng)前的數(shù)據(jù)化信息時(shí)代，絕大多數(shù)的信息數(shù)據(jù)，均由多媒體提供，而既往的平面廣告也漸漸的退出歷史舞臺(tái)，取而代之的是聲光電等集多媒體于一體的新媒體廣告。有諸多的現(xiàn)實(shí)案例可以證實(shí)、譬如當(dāng)前關(guān)注度較高的QQ、微博及其微信所自帶的“搜索/查看附近人”功能。這是現(xiàn)階段做銷(xiāo)售這行人員的主要戰(zhàn)場(chǎng)，是對(duì)消費(fèi)者的心理進(jìn)行洞察的最好媒介。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中極其關(guān)鍵和重要的構(gòu)成部分，也有更多的商業(yè)分析手段和工具在充分的借助各類(lèi)個(gè)性化的推薦算法在基礎(chǔ)上開(kāi)展針對(duì)性的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。3．6基于現(xiàn)代通信工具的大數(shù)據(jù)分析。營(yíng)銷(xiāo)諸如淘寶網(wǎng)的量子恒道統(tǒng)計(jì)。量子恒道主要由以下的兩個(gè)部分組成:其一是網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，其二是店鋪統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)主要是分析數(shù)據(jù)和監(jiān)控個(gè)人站長(zhǎng)、博客博主及其網(wǎng)站管理者和三方統(tǒng)計(jì)。通過(guò)對(duì)上述所提及的數(shù)據(jù)展開(kāi)針對(duì)性的分析，可以探尋到用戶(hù)對(duì)某一網(wǎng)站進(jìn)行訪問(wèn)的具體規(guī)律，并且有根據(jù)性的提出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段和措施。店鋪統(tǒng)計(jì)是特意針對(duì)淘寶的旺鋪所開(kāi)展和設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)店鋪進(jìn)行訪問(wèn)的相關(guān)用戶(hù)的行為和特點(diǎn)進(jìn)行分析，進(jìn)而掌握用戶(hù)的個(gè)人興趣愛(ài)好，以便于為店鋪商品展示提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)證據(jù)支持。同樣，當(dāng)前階段，微信營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)工具營(yíng)銷(xiāo)中所發(fā)揮的作用也越來(lái)越關(guān)鍵。其中最常應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手法有以下幾點(diǎn):(1)借助于微博、網(wǎng)站及其多種多樣的線(xiàn)下廣告來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)掃描微信二維碼。(2)查找附近人，充分的挖掘附近人的生活習(xí)性、興趣愛(ài)好及其作息規(guī)律等特點(diǎn)，進(jìn)而為目標(biāo)客戶(hù)群的探尋做最充分的準(zhǔn)備。

綜上所述，在人們的日常生活中，大數(shù)據(jù)所發(fā)揮的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和所扮演的角色均十分關(guān)鍵和重要。因此，為了對(duì)大數(shù)據(jù)充分有效的利用，筆者認(rèn)為，未來(lái)的研究的重點(diǎn)和研究的方向應(yīng)該主要集中在以下幾方面:首先，研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)的處理能力。由于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)眾多，因此，對(duì)數(shù)據(jù)采用何種手段進(jìn)行處理一直都是計(jì)算機(jī)行業(yè)所面臨的重要挑戰(zhàn)。其次，大數(shù)據(jù)中有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隱私保護(hù)問(wèn)題的研究。大多數(shù)的瀏覽器都會(huì)對(duì)用戶(hù)的相關(guān)瀏覽信息進(jìn)行記錄，其中可能包括用戶(hù)的個(gè)人興趣愛(ài)好等，于企業(yè)而言，可以使用上述信息來(lái)確定產(chǎn)品研發(fā)的方向，但是對(duì)于用戶(hù)而言，這也是對(duì)其隱私保護(hù)的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)，并且最為關(guān)鍵的是，大多數(shù)信息均為用戶(hù)最真實(shí)的信息反饋。

參考文獻(xiàn):

［1］高源，張桂剛．基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策研究［J］．湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)，2014，34(2):66－68．

［2］孫沁茹．大數(shù)據(jù)視角下的酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究———以南京鐘山風(fēng)景區(qū)琵琶山居酒店為例［J］．中國(guó)商論，2017，30(35):47－48．

［3］于赫，尹明杰，喬富春，等．大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式［J］．商品與質(zhì)量:消費(fèi)研究，2015，21(10):8－8．

［4］彭楚鈞，鄧恩．基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)改革研究［J］．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2017，27(11):61－62．

［5］楊秀華．基于大數(shù)據(jù)的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及對(duì)策探討［J］．現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(下旬刊)，2018，191(5):812－815．

作者:馬紅軍 單位:三門(mén)峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院