導(dǎo)語：電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題及對策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】隨著科學(xué)技術(shù)這一生產(chǎn)力的發(fā)展，世界的生產(chǎn)方式發(fā)生的巨大的變化，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明與使用可以稱得上是本世紀(jì)最大的生產(chǎn)方式變革，信息數(shù)量因為互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生爆炸式增長，人們稱這一階段為大數(shù)據(jù)時代，本文以電商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷為主題，探討其在大數(shù)據(jù)時代中的問題與解決措施。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代;電商;網(wǎng)絡(luò)營銷

一、大數(shù)據(jù)時代的特點

大數(shù)據(jù)時代是隨著電子通信技術(shù)的發(fā)展而生的，并在21世紀(jì)被廣泛的與各行各業(yè)結(jié)合在一起，作為行業(yè)市場需求分析、劃分客戶群體、制定服務(wù)或產(chǎn)品策略的參考標(biāo)準(zhǔn)，與其他時代相比，大數(shù)據(jù)時代具有其獨一無二的特點。1．?dāng)?shù)據(jù)量爆炸式增長。由于互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，使得無論何人通過互聯(lián)網(wǎng)都可以獲得世界各地的各種信息，互聯(lián)網(wǎng)的普及突破了報刊雜志這種書面或口耳相傳這種口頭的信息傳播方式，使得信息載體不再受到信息量的限制，數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出爆炸式的增長。2．信息傳遞迅速。傳統(tǒng)的信息傳播方式由于受到載體的限制，即報刊雜志的出版需要一定的時間來完成制作過程，載體上所承載的信息往往是后置的，缺乏有效性，而互聯(lián)網(wǎng)信息通過光纜或?qū)Ь€進(jìn)行傳播，每秒鐘攜帶的信息量是過去的幾萬倍，加快了信息的傳遞，保持了信息的時效性。3．信息內(nèi)容具有綜合性。互聯(lián)網(wǎng)信息與傳統(tǒng)信息載體的區(qū)別在于綜合性，傳統(tǒng)的信息載體在進(jìn)行信息傳播時一般是先將信息分類，根據(jù)載體的特點有選擇性的進(jìn)行傳播，而互聯(lián)網(wǎng)的信息則并不事先進(jìn)行分類，而是將所有信息放在統(tǒng)一平臺上進(jìn)行，需要信息使用者通過搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵字檢索，來尋找到相應(yīng)的內(nèi)容滿足自身需求。4．信息真假混雜，參考價值較低。互聯(lián)網(wǎng)是一個開放性的信息共享平臺，各種信息都可以在這一平臺上進(jìn)行，信息的真實性不需要事先經(jīng)過機構(gòu)的審核，因此會出現(xiàn)虛假信息或是非完全真實信息，對信息使用者來說參考價值較低。5．信息可以被存儲、收集與利用。互聯(lián)網(wǎng)上的信息可以在被使用者搜索出來之后，通過復(fù)制黏貼的功能在計算機或移動存儲設(shè)備中進(jìn)行儲存，同時，在互聯(lián)網(wǎng)上對感興趣信息進(jìn)行點擊時，這一數(shù)據(jù)可以被機構(gòu)監(jiān)測與收集，用來作為機構(gòu)分析研究使用。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的方式與優(yōu)點

網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)通信科技，以企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)為銷售對象，通過推銷手段與市場主體達(dá)成交易活動的銷售方式。網(wǎng)絡(luò)營銷在中國的發(fā)展不過二十年左右的時間，但其發(fā)展成果是令世界矚目的，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展主要經(jīng)歷了三個階段:偶然發(fā)生期、探索期與發(fā)展應(yīng)用期。在偶然發(fā)生期中，中國的互聯(lián)網(wǎng)還并不普及，人們只是通過刊登信息來進(jìn)行商品告知，其作用與報刊雜志中刊登廣告相同，并且數(shù)量極為稀少，我們將這一時期稱為偶然發(fā)生期。探索期期間，人們開始廣泛的在互聯(lián)網(wǎng)上刊登自己的商品或服務(wù)信息，并且很多人也開始接觸到網(wǎng)絡(luò)，能夠完成網(wǎng)絡(luò)檢索信息的行為，但這一時期的電商營銷依然是以線下的錢貨交易為主。發(fā)展應(yīng)用期是以中國電商平臺的建立為標(biāo)志的，人們對線上交易普遍有所了解，并且開始接受在網(wǎng)上進(jìn)行虛擬貨幣與物品的交易，電商營銷的大繁榮時期開始了。在現(xiàn)今社會，電商普遍使用的網(wǎng)絡(luò)營銷形式包括:搜索引擎營銷、即時通訊營銷、病毒式營銷、BBS營銷、博客營銷與聊天營銷。這些營銷形式的優(yōu)點在于:1．營銷信息傳播范圍廣，不受時間和空間的限制。營銷信息與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合利用了互聯(lián)網(wǎng)傳播信息的便利優(yōu)勢，只要電子產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)相連，就可以隨時隨地的獲取信息。2．營銷成本較低，信息傳播速度快，營銷形式選擇較為靈活?；ヂ?lián)網(wǎng)的信息花費的成本較低，并且能夠在信息失效前就擴(kuò)散開來，同時，電商在網(wǎng)絡(luò)營銷時可以選擇不同的渠道進(jìn)行廣告信息投放，變更更為方便。3．營銷廣告可以有針對性的投放。通過大數(shù)據(jù)的收集與利用，企業(yè)可以快速鎖定有效受眾進(jìn)行廣告信息投放，使得具有商品或服務(wù)的消費者可以快速準(zhǔn)確的獲得相關(guān)信息。4．受營銷信息影響的人群較廣，關(guān)注度較高。正確營銷方式的選擇可以幫助企業(yè)更好的將營銷信息傳播出去，并且不分差別的在社會人群眾引起反映，獲得更多人的關(guān)注。5．營銷信息可以儲存和檢索。與以往傳統(tǒng)營銷信息傳播方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷使得大量的信息可以壓縮儲存到極小的空間，并且脫離了對實物載體的依賴，方便人們收藏與檢索。

三、電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

21世紀(jì)是個信息為王的時代，在大數(shù)據(jù)背景下，電商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動受到了多方面的考驗，因此也在運行中表現(xiàn)出很多問題。1．消費者對電商所銷售的產(chǎn)品缺乏信心。由于網(wǎng)絡(luò)銷售的特點，產(chǎn)品只是以圖片或視頻的方式展示給消費者，消費者很難通過這些資料對商品形成正確的判斷，因此而產(chǎn)生猶豫或放棄購買的行為。2．電商企業(yè)之間的價格戰(zhàn)影響了產(chǎn)品的質(zhì)量。由于電商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，產(chǎn)品都不能直接讓消費者接觸，在此前提下，消費者對物品會形成質(zhì)量基本相同的概念，而采取購買最低價商品的行為，電商也因此為了獲得更多的銷量與收益而降低商品的價格和質(zhì)量，導(dǎo)致電商行業(yè)陷入了追求價格最低的惡性循環(huán)。3．缺乏權(quán)威機構(gòu)的監(jiān)督管理。電商在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時不像實體經(jīng)營的商店那樣需要經(jīng)過工商、稅務(wù)部門的許可，在電商銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)貨不對版或質(zhì)量問題時，也沒有權(quán)威機構(gòu)對這些行為進(jìn)行相應(yīng)的管理與處罰，這是電商之所以敢在網(wǎng)絡(luò)營銷時進(jìn)行虛假宣傳、販假售假的根結(jié)所在。4．容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)犯罪現(xiàn)象。因為電商企業(yè)缺乏有力的監(jiān)督管理，在進(jìn)行信息登記和網(wǎng)絡(luò)交易時，往往有些人會采取某些不正當(dāng)?shù)氖侄悟_取消費者的相關(guān)信息，進(jìn)行財物盜竊的行為，并且網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越發(fā)達(dá)，這類的網(wǎng)絡(luò)犯罪現(xiàn)象越常見，案件偵破的難度和無法追回財物的可能性也越大。

四、針對存在問題的對策分析

隨著我國電商平臺的建立，越來越多的中小企業(yè)為了降低成本，增加銷售量而選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，因此，為消費者提供一個規(guī)范安全舒適的購買環(huán)境是電商生存的根本所在，那么應(yīng)當(dāng)如何轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)銷售的現(xiàn)狀呢?1．對網(wǎng)絡(luò)銷售行為加強立法與監(jiān)督。為了規(guī)范電商的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，保障消費者的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)變電商銷售混亂無序的狀態(tài)，國家應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)銷售的行為訂立相關(guān)法律法規(guī)做以規(guī)范，對于違反法律法規(guī)的行為要給予相應(yīng)的處罰。同時應(yīng)當(dāng)設(shè)立權(quán)威機構(gòu)對電商的網(wǎng)絡(luò)銷售行為進(jìn)行監(jiān)督與管理，對于消費者的相關(guān)投訴對違法電商按照法律法規(guī)進(jìn)行處罰。2．提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，保障支付安全。許多網(wǎng)絡(luò)犯罪的產(chǎn)生最直接的原因是在不安全的網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行購買行為或支付行為，導(dǎo)致資金賬戶信息被不法分子掌握，為了解決這一問題，網(wǎng)絡(luò)信息安全部門應(yīng)當(dāng)大力加強安全網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，修正或關(guān)閉不安全的網(wǎng)絡(luò)平臺，并采取相關(guān)技術(shù)手段加強對消費者資金賬戶的保障，使其在購物時有一個安全的支付環(huán)境。3．變革電商網(wǎng)絡(luò)營銷理念，形成良性競爭。電商在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時要轉(zhuǎn)變利益大于一切的營銷理念，樹立客戶至上的銷售觀念，以人性化的產(chǎn)品與服務(wù)獲得消費者的忠誠，而不是一味的追求價格最低，從而使整個電商行業(yè)形成良性的競爭環(huán)境。4．在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時選擇有效的推廣渠道?，F(xiàn)在病毒式網(wǎng)絡(luò)廣告推廣已經(jīng)成為新型的營銷疾病，不分區(qū)別不論方式的推廣產(chǎn)品不僅無法引起消費者的購買意愿，而且很容易給企業(yè)形象帶來負(fù)面影響，因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時首先應(yīng)當(dāng)在確定產(chǎn)品或服務(wù)的主要客戶群體后，針對這一群體的特點選定廣告推廣形式，保障營銷信息的有效性。5．培養(yǎng)具有專業(yè)素養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。為了使得電商的網(wǎng)絡(luò)營銷形成相應(yīng)的戰(zhàn)略，擁有專業(yè)理論知識與職業(yè)素養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才應(yīng)當(dāng)更多的進(jìn)入到電商企業(yè)中，對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行全方面的有計劃的實施，以提高電商網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭能力。

【參考文獻(xiàn)】

［1］谷洛娣．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及問題分析［J］．商場現(xiàn)代化，2017(11)

［2］繆立洲．水果產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣［J］．江西化工，2014(8)

作者:白曉楠 韓雪嬌 單位:山東外國語職業(yè)學(xué)院