導語：農(nóng)村寬帶業(yè)務市場拓展營銷策略研究論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:固話業(yè)務的持續(xù)下滑,而寬帶作為重點轉(zhuǎn)型業(yè)務正在快速發(fā)展。與逐漸飽和的城市市場相比,農(nóng)村寬帶市場反而有更大的發(fā)展空間。本文首先對農(nóng)村寬帶市場外部環(huán)境進行PEST方法分析,得出農(nóng)村寬帶市場發(fā)展時機已經(jīng)成熟。接著,本文根據(jù)農(nóng)村地區(qū)的特點,融合市場營銷中的4P和4C要素,提出以顧客需求為中心的產(chǎn)品組合策略、以整體顧客成本最低為目標的價格策略、以提供最佳便捷性為導向的渠道策略、以溝通而非銷售為目的的促銷策略等建議。

關(guān)鍵詞:農(nóng)村;寬帶;營銷策略

目前,固話話音業(yè)務持續(xù)下滑,語音替代產(chǎn)品層出不窮,各電信企業(yè)都忙于發(fā)展新的業(yè)務增長點,提高非話音業(yè)務占比,優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。從產(chǎn)品角度看,寬帶作為重點轉(zhuǎn)型業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好。從區(qū)域角度看,城市通信市場逐漸飽和,而農(nóng)村地區(qū)仍擁有廣闊的發(fā)展空間。將產(chǎn)品與區(qū)域交叉考慮,采用PEST分析方法對農(nóng)村寬帶市場外部環(huán)境因素進行分析,可以看到,無論是在政策經(jīng)濟,還是在社會技術(shù)方面,農(nóng)村寬帶市場的發(fā)展時機都已經(jīng)成熟。

1農(nóng)村寬帶市場PEST分析

農(nóng)村寬帶基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)及寬帶市場的發(fā)展承擔著深入推進農(nóng)村信息化的重任。許多農(nóng)村信息化的重點項目、業(yè)務均以寬帶為載體實現(xiàn)推進,如全球眼、ITV、電子閱覽室、“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”建設(shè)、農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育、農(nóng)村公共信息衛(wèi)生系統(tǒng)等。這些都迫切需要寬帶在農(nóng)村地區(qū)更快速更廣泛地滲透。

城鎮(zhèn)與農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平仍存在很大差異,城鎮(zhèn)居民的互聯(lián)網(wǎng)普及率是27.3%,農(nóng)村僅為7.1%。城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”的現(xiàn)象依然存在并有進一步拉大的趨勢,這就要求進一步加快農(nóng)村寬帶市場發(fā)展,縮小城鄉(xiāng)信息化差距。從另一角度來看,較低的普及率也意味著農(nóng)村寬帶市場相比城市寬帶市場擁有更廣闊的發(fā)展空間。

2農(nóng)村寬帶市場營銷策略建議

2.1以顧客需求為中心的產(chǎn)品組合策略

我國農(nóng)村寬帶市場情況復雜,不同地域的農(nóng)村地區(qū)有著特定的經(jīng)濟發(fā)展特點,多樣的受教育層次結(jié)構(gòu),各異的基礎(chǔ)信息設(shè)施普及程度,對于寬帶的需求自然各有不同。從地域角度看,經(jīng)濟發(fā)達的東部沿海地區(qū)對寬帶的需求強度明顯高于中西部等經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū);從發(fā)展規(guī)?？?寬帶普及率較高的地區(qū)對寬帶質(zhì)量、速度和內(nèi)容的要求也不同于寬帶零星發(fā)展的地區(qū)。電信企業(yè)應緊緊圍繞特定顧客需求,針對不同的細分市場,推出多樣化的產(chǎn)品組合,更好地滿足不同農(nóng)村寬帶用戶的需要。

電信企業(yè)可以將寬帶產(chǎn)品與較成熟的固話產(chǎn)品或其他業(yè)務產(chǎn)品綁定,推出具有一定優(yōu)惠的業(yè)務產(chǎn)品組合。如中國電信2007年起針對家庭客戶推出的“我的e家”品牌就是將旗下優(yōu)勢產(chǎn)品進行整合,以組合方式銷售。

2.2以整體顧客成本最低為目標的價格策略

現(xiàn)代營銷理論認為買方將從企業(yè)購買他們認為能提供最高顧客讓渡價值的商品或服務,而所謂顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額部分。整體顧客價值是指顧客從給定產(chǎn)品和期望得到的全部利益,包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象(品牌)價值。而整體顧客成本則是顧客在購買商品和服務過程中所耗費的貨幣、時間、精力和精神成本。

考慮到農(nóng)村寬帶用戶,電信企業(yè)可以采用多樣化的資費套餐,實行靈活的資費標準,激發(fā)消費者對寬帶產(chǎn)品的使用。同時,電信企業(yè)也應該在時間、精力、精神等方面為農(nóng)民降低成本。如為農(nóng)民縮短申請辦理寬帶的等待時間,簡化辦理寬帶的手續(xù),透明易懂的計價賬單,快速便捷的維修保障,在提升了整體顧客價值的同時降低整體顧客成本,實現(xiàn)了更高的價值讓渡。

2.3以提供最佳便捷性為導向的渠道策略

在農(nóng)村地區(qū),電信企業(yè)應因地制宜地利用當?shù)噩F(xiàn)有資源作為有效的銷售渠道,為農(nóng)村用戶提供最佳的購買便捷性。

在人口較為分散的農(nóng)村地區(qū)設(shè)置銷售渠道,農(nóng)技站是較為合適的選擇。如果電信企業(yè)能夠與各地的農(nóng)技站合作,免費提供寬帶服務體驗,讓農(nóng)民們有機會通過寬帶互聯(lián)網(wǎng)了解最新的農(nóng)業(yè)技術(shù)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)信息。通過切身體驗寬帶的優(yōu)勢,可以使農(nóng)民增進對寬帶的了解,幫助農(nóng)民掌握互聯(lián)網(wǎng)使用技巧,進而激發(fā)農(nóng)民對寬帶產(chǎn)品的消費需求。公務員之家

2.4以溝通而非銷售為目的的促銷策略

農(nóng)村寬帶市場不同于城市,主要在于從整體看農(nóng)民對于寬帶互聯(lián)網(wǎng)的了解和認知度還不高。農(nóng)民科技意識不高、信息意識淡薄已成為推廣寬帶產(chǎn)品的主要障礙。這就要求電信企業(yè)在農(nóng)村促銷推廣寬帶產(chǎn)品時,更應注重與農(nóng)民積極有效的雙向溝通,了解他們真正所需,解決他們的實際問題,而不應僅以銷售為目的進行促銷。

電信企業(yè)可以定期下鄉(xiāng)進行科普活動及業(yè)務產(chǎn)品展示,通過與農(nóng)村用戶的直接溝通,讓更多人認識了解寬帶互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。還可以通過分發(fā)印有電腦使用基礎(chǔ)知識的宣傳小冊子與現(xiàn)場免費學習使用寬帶小課堂相結(jié)合的方式讓更多的農(nóng)民學會使用互聯(lián)網(wǎng)。也可以邀請一些通過寬帶互聯(lián)網(wǎng)銷售農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)業(yè)大戶參加講座,對普通農(nóng)戶幫帶引領(lǐng),以點帶面的推廣寬帶業(yè)務。

3.結(jié)束語

電信企業(yè)要切實把握各地不同的情況,通過以顧客需求為中心的產(chǎn)品組合策略、以整體顧客成本最低為目標的價格策略、以提供最佳便捷性為導向的渠道策略、以溝通而非銷售為目的的促銷策略加速推進農(nóng)村寬帶市場,全面推進農(nóng)業(yè)信息化,更好為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、繁榮農(nóng)村經(jīng)濟服務。

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