導(dǎo)語：大數(shù)據(jù)電力營銷新思路研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：由于市場經(jīng)濟(jì)體制改革，我國電力企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型上的困境。電力營銷作為電力企業(yè)的核心部分，在傳統(tǒng)模式的經(jīng)營中尤為薄弱，是電力企業(yè)亟待解決的問題。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，筆者認(rèn)為電力企業(yè)可將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到電力營銷當(dāng)中，發(fā)展成一種全新的營銷模式，以解決電力企業(yè)營銷的問題與不足，并在此基礎(chǔ)上提出電力營銷的新思路。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電力營銷；現(xiàn)狀；新思路

一、引言

隨著我國信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展，越來越多的人投身于信息化建設(shè)，而大數(shù)據(jù)就是信息化引起的高科技時代下的產(chǎn)物。目前，企業(yè)逐漸開始利用大數(shù)據(jù)作為一種營銷手段，如部分企業(yè)通過用戶瀏覽信息記錄向其推送相關(guān)的信息，延長客戶的瀏覽時間，或通過大數(shù)據(jù)分析判斷客戶的需求向其推送產(chǎn)品，刺激客戶的購買欲望等。由此可知，大數(shù)據(jù)可以有效提升營銷質(zhì)量。那么，于我國的電力企業(yè)而言，是否同樣可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升營銷管理，解決電力企業(yè)營銷的問題與不足呢？本文就此展開分析。

二、電力企業(yè)營銷的現(xiàn)狀與不足

在市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下，我國加快了市場體制改革，政府逐漸放寬市場調(diào)控力度，市場波動力度加強(qiáng)。電力企業(yè)亦不例外，需要進(jìn)行市場改革，不再受政府傳統(tǒng)的保護(hù)，而是需要進(jìn)入到市場的競爭中。然而，受傳統(tǒng)的觀念意識、運(yùn)作模式等自身發(fā)展不足因素的影響，電力企業(yè)在體制轉(zhuǎn)型過程中，會遭受較長時間的困難與市場競爭的壓力。1．市場營銷管理觀念薄弱。電力企業(yè)在傳統(tǒng)的運(yùn)作模式下，電力的產(chǎn)、供、銷均由政府進(jìn)行計劃調(diào)節(jié)，造成電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工的市場營銷管理觀念異常薄弱。而隨著市場化的體制改革，政府逐漸減弱調(diào)節(jié)力度，電力企業(yè)需要做好供應(yīng)與營銷，以提高企業(yè)效益。加強(qiáng)營銷管理是電力企業(yè)提升核心競爭力的重要方式，若電力企業(yè)無法改變這一現(xiàn)狀，則很可能使電力企業(yè)失去競爭力，從而使發(fā)展受到阻礙。2．營銷人員隊伍素質(zhì)能力不強(qiáng)。受傳統(tǒng)體制的影響，電力企業(yè)的營銷職能無法有效發(fā)揮作用，因而在營銷人員的建設(shè)與培養(yǎng)上均較為薄弱。電力企業(yè)由于缺少良好的營銷管理機(jī)制，很可能會使?fàn)I銷人員的能力不足，且無法得到有效提升，使?fàn)I銷人員對工作缺乏熱情，營銷意識、服務(wù)意識欠缺，無法提升電力企業(yè)營銷的整體水平。3．營銷策略無法充分發(fā)揮作用。電力企業(yè)營銷的作用主要在于開拓市場，然而電力企業(yè)在市場調(diào)查、市場數(shù)據(jù)分析、市場開發(fā)上均存在局限性。在傳統(tǒng)方法上，電力企業(yè)無法及時獲取信息，信息搜集不足，市場調(diào)查無法全面的展開；無法進(jìn)行深度的分析，對用戶的用電潛力分析不夠，無法掌握用戶對電力的要求和具體使用情況，數(shù)據(jù)分析不夠深度和廣度；營銷方法單一，不能根據(jù)市場發(fā)展變化積極創(chuàng)新，市場開發(fā)力度有限。電力企業(yè)的這些局限性將會極大阻礙企業(yè)的發(fā)展，而大數(shù)據(jù)的發(fā)展就是電力企業(yè)的機(jī)遇，將會是電力企業(yè)有效的創(chuàng)新性的營銷方法。

三、大數(shù)據(jù)背景下電力營銷的發(fā)展趨勢

大數(shù)據(jù)具有體量大、類型多、處理速度快等特征。大數(shù)據(jù)的一大優(yōu)勢就是能將龐大的信息進(jìn)行快速處理，形成具有價值的數(shù)據(jù)分析，且由于數(shù)據(jù)的龐大性，分析結(jié)果往往具有全面性、代表性和準(zhǔn)確性。大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢彌補(bǔ)了電力企業(yè)營銷管理不足、營銷策略單一等問題。通過大數(shù)據(jù)的建設(shè)，電力企業(yè)能進(jìn)行智能化的管理、操作與運(yùn)行。利用大數(shù)據(jù)的第一步就是將數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集和儲存，電力企業(yè)的未來發(fā)展趨勢之一為建立龐大的數(shù)據(jù)庫。除此之外，電力數(shù)據(jù)需要利用這些數(shù)據(jù)去挖掘更加有效的信息，為營銷管理服務(wù)。充分運(yùn)用數(shù)據(jù)信息是電力企業(yè)的主要發(fā)展趨勢，主要包括：第一，將各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)相融合。電力企業(yè)需要完成生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售等環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)之間需要一定的連接。在生產(chǎn)階段，電力企業(yè)需要保證充足的電力生產(chǎn)量，以及較高的電力質(zhì)量，確保不會影響供應(yīng)環(huán)節(jié)。電力企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析每月或每年應(yīng)生產(chǎn)多少電力，防止出現(xiàn)電力供應(yīng)不足，影響社會基本需求，或是電力生產(chǎn)過剩，增加電力企業(yè)成本等情況。在供應(yīng)階段，電力企業(yè)應(yīng)滿足客戶的需求，建立完善的售前、售后服務(wù)體系；同時應(yīng)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，防止因電網(wǎng)老化使電力無法輸送，給客戶造成損失的情形發(fā)生。電力企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析客戶的需求，對客戶的使用情況進(jìn)行分析，進(jìn)行更好的供應(yīng)分配。在銷售環(huán)節(jié)，電力企業(yè)需要開展新的銷售渠道與客戶，通過大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以分析出新的潛在客戶需求，并采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行銷售，在滿足客戶用電需求的基礎(chǔ)上，積極推廣。第二，將數(shù)據(jù)可視化。電力企業(yè)需要在利用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上開展工作，那么就需要更好的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)效果。通常，電力企業(yè)可以利用圖表等形式將有效數(shù)據(jù)充分展示出來，并根據(jù)電力企業(yè)的實時運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行調(diào)節(jié)，以便于管理者和員工充分了解電力企業(yè)的發(fā)展情況以及可能存在的不足與局限性，能適當(dāng)作出調(diào)整。

四、大數(shù)據(jù)背景下電力營銷的新思路

在大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)進(jìn)行營銷創(chuàng)新的方式之一就是將營銷與大數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，那么融合的具體思路有哪些呢？本文認(rèn)為可以從以下方面著手：1．構(gòu)建大數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)并形成科學(xué)的定價機(jī)制。我國電價的制定越來越不符合現(xiàn)實的形勢需求，這并不利于電力的供應(yīng)與銷售，這將反過來影響企業(yè)的發(fā)展。構(gòu)建數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)是電力企業(yè)擬利用大數(shù)據(jù)的必然條件。通過數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)，電力企業(yè)可以實時獲取客戶的具體使用情況，具體供求情況，并能通過數(shù)據(jù)融合與分析進(jìn)行科學(xué)定價。如電力企業(yè)可以根據(jù)高峰期與低谷期分別制定不同的價格，一方面有利于企業(yè)實現(xiàn)利潤，另一方面緩解高峰期電力供不應(yīng)求的情形。電力企業(yè)亦可對貧富差距懸殊的地區(qū)制定不同的價格策略，緩解貧困地區(qū)用不起電的情況。電力企業(yè)還可通過大數(shù)據(jù)分析客戶用電量的多少，對用電量大的客戶采用成基本電價和電度電價的形式，該形式能使客戶用電量越多，平均電價越低，有利于企業(yè)營銷的開展。2．利用大數(shù)據(jù)不斷拓展?fàn)I銷渠道。在大數(shù)據(jù)的背景下，電力企業(yè)需要跟上時代的步伐。大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)、云計算以及第三方電子商務(wù)平臺等方面上。電力企業(yè)若想開拓營銷渠道，需要盡可能滿足客戶的需求，并積極推銷。電力企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行宣傳，通過數(shù)據(jù)分析對潛在客戶進(jìn)行相關(guān)的推送，充分展示企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與電力保證。電力企業(yè)亦可通過分析現(xiàn)行的趨勢，與客戶保持一致，滿足客戶的消費(fèi)體驗，如現(xiàn)在中國第三方支付盛行，電力企業(yè)亦可開通第三方支付渠道，方便客戶的支付，增強(qiáng)客戶的使用粘性。電力企業(yè)還可進(jìn)行APP建設(shè)，客戶可通過該應(yīng)用進(jìn)行價格的瀏覽、費(fèi)用的支付等，電力企業(yè)還可通過該應(yīng)用進(jìn)一步搜集客戶的使用數(shù)據(jù)，作進(jìn)一步分析。3．利用大數(shù)據(jù)維護(hù)與客戶的關(guān)系。電力企業(yè)需要維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系以保持合作關(guān)系。企業(yè)的維護(hù)關(guān)系的過程一直貫穿始終，包括營銷階段作出承諾、議價階段價格的協(xié)商、售后階段的服務(wù)等。在營銷階段，電力企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)推廣、上門推銷等方式發(fā)展?jié)撛诘目蛻?。在與客戶的接洽過程中，客戶可能會要求企業(yè)作出一些不利于企業(yè)的承諾，如降低價格等。若電力企業(yè)認(rèn)為自身已根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定出合理的、已給客戶一定優(yōu)惠的價格，可利用其與客戶進(jìn)行協(xié)商，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果作為增強(qiáng)說服力的方式。在售后服務(wù)階段，電力企業(yè)可將客戶的售后服務(wù)信息錄入大數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)，分析數(shù)據(jù)以建立更完善的售后服務(wù)體系。

五、結(jié)論與展望

本文通過分析電力企業(yè)的營銷現(xiàn)狀與不足以及將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到電力營銷的作用與優(yōu)勢，認(rèn)為電力企業(yè)可以將營銷與大數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，具體思路包括構(gòu)建大數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)并形成科學(xué)的定價機(jī)制、利用大數(shù)據(jù)不斷拓展?fàn)I銷渠道和利用大數(shù)據(jù)維護(hù)與客戶的關(guān)系等方面。電力企業(yè)的大數(shù)據(jù)的應(yīng)用是未來的發(fā)展趨勢，在其不斷的建設(shè)與發(fā)展中，我們可以預(yù)見電力企業(yè)擺脫傳統(tǒng)模式的束縛，并成功完成市場經(jīng)濟(jì)體制的改革。

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作者:黃金花 單位:浙江省電力有限公司舟山供電公司