導(dǎo)語(yǔ)：婦產(chǎn)科臨床面臨的糾紛與處理辦法一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1目前我國(guó)婦產(chǎn)科臨床面臨的糾紛的原因

1.1醫(yī)院管理制度上存在缺陷

目前我國(guó)還存在相當(dāng)一部分醫(yī)院未能建立起比較完善的管理制度，或者制定了管理制度卻缺乏一定的執(zhí)行度，這就導(dǎo)致了婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員在對(duì)患者進(jìn)行診治時(shí)缺乏制度約束，不能夠以認(rèn)真積極的態(tài)度對(duì)患者的病史進(jìn)行了解，另外由于管理上的缺陷，很多醫(yī)務(wù)人員在對(duì)患者進(jìn)行檢查和治療的過程中，會(huì)存在不經(jīng)患者本人同意就在醫(yī)生的要求下進(jìn)行某些特殊檢查的現(xiàn)象，這種對(duì)于醫(yī)療現(xiàn)象了解的不對(duì)稱會(huì)直接導(dǎo)致患者出現(xiàn)不滿感，一旦患者的不滿情緒積至到一定程度，其就會(huì)向相關(guān)部門進(jìn)行投訴，引發(fā)醫(yī)療糾紛。

1.2部分婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員在緊急情況產(chǎn)生時(shí)不能采取有效措施

因?yàn)閶D產(chǎn)科所面對(duì)的患者群為產(chǎn)婦或者其它高危人群，在對(duì)其的治療過程中處理措施稍有不當(dāng)，都有可能對(duì)患者的生命安全造成影響。就譬如當(dāng)產(chǎn)婦出現(xiàn)產(chǎn)后大出血的狀況時(shí)，相關(guān)的醫(yī)務(wù)人員沒能夠及時(shí)的采取措施對(duì)患者進(jìn)行處理，甚至?xí)霈F(xiàn)搶救不夠及時(shí)的現(xiàn)象，這些不恰當(dāng)?shù)奶幹眯袨?，都有可能引起患者的病情惡化甚至于死亡的現(xiàn)象，進(jìn)而引起醫(yī)療糾紛。

1.3在治療以及檢查過程中醫(yī)務(wù)人員沒能很好的尊重患者的知情權(quán)

在婦產(chǎn)科的治療過程中總會(huì)存在并發(fā)癥出現(xiàn)的狀況,由于某些醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德并不能夠達(dá)到一定要求，在對(duì)患者進(jìn)行治療時(shí)，并沒有把治療以及檢查所帶來的可能的并發(fā)癥給患者解釋清楚，在治療時(shí)也沒能很好的落實(shí)簽字等程序，這就會(huì)在一定程度上引起患者對(duì)于某些醫(yī)療行為的不理解，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。

1.4患者以及家屬自身也存在一定問題

就目前我院已經(jīng)出現(xiàn)的婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛事件來看，有相當(dāng)一部分的醫(yī)療糾紛的主要誘因都和患者及其家屬有關(guān)。其中最明顯的一種糾紛情況就是受患者自身經(jīng)濟(jì)條件的制約，有一部分產(chǎn)婦明知自己處于高危狀況，還是選擇前往某些醫(yī)療條件并不是特別完善的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行生產(chǎn)，從而導(dǎo)致產(chǎn)婦在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)大出血或者胎兒受損的情況，引發(fā)醫(yī)療糾紛。另外一種由于患者及其家屬而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的類型就是患者以及家屬在對(duì)自我病情進(jìn)行闡述時(shí)存有隱瞞成分，從而導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員決策失誤，進(jìn)而引發(fā)醫(yī)療糾紛。除此之外，部分患者以及家屬為了獲得醫(yī)院一定數(shù)額的賠償而采用極端形為，把醫(yī)患糾紛放至最大化，更惡劣的患者會(huì)動(dòng)用媒體以及輿論的力量對(duì)院方施壓，把醫(yī)療糾紛的影響擴(kuò)大。

2面對(duì)婦產(chǎn)科臨床糾紛的處理方法

2.1加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的預(yù)防

目前醫(yī)療糾紛的類型以及產(chǎn)生的原因，很大一部分都是因?yàn)獒t(yī)生在患者治療過程中的態(tài)度以及嚴(yán)謹(jǐn)程度達(dá)不到要求，因此為了盡可能的使婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛發(fā)生率降至最低，婦產(chǎn)科的醫(yī)務(wù)人員必須改變傳統(tǒng)的醫(yī)患觀念，加強(qiáng)自我醫(yī)療行為的規(guī)范，在現(xiàn)有的醫(yī)療環(huán)境下盡可能的使得醫(yī)療質(zhì)量得以提升。另外在對(duì)患者進(jìn)行診治時(shí)，要盡可能的對(duì)患者的既往病史進(jìn)行了解，在和患者交流過程中要對(duì)患者給予最大程度的尊重以及理解。除此之外，在對(duì)患者進(jìn)行治療過程時(shí)，如果患者的病情出現(xiàn)異常情況，醫(yī)務(wù)人員必須及時(shí)的把相關(guān)情況及時(shí)的告知患者或者其家屬，讓家屬和患者能夠?qū)τ谧约翰∏榈闹委熡幸欢ǖ男睦頊?zhǔn)備，當(dāng)醫(yī)務(wù)人員采取某些特殊的治療手段，譬如手術(shù)治療或者其它治療時(shí)必須要獲得患者以及家屬的同意，以防在治療后醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。

2.2當(dāng)醫(yī)療糾紛產(chǎn)生后，院方必須積極的去處理糾紛

當(dāng)婦產(chǎn)科產(chǎn)生醫(yī)療糾紛后，院方相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該以積極的態(tài)度對(duì)面對(duì)醫(yī)療糾紛，切不可采取逃避的態(tài)度，這只會(huì)進(jìn)一步激化醫(yī)患之間的矛盾。在和患者及其家屬進(jìn)行糾紛解決時(shí)一定要秉承公平、客觀的態(tài)度，既不能一味的遷就患者也不能一味的維護(hù)本院醫(yī)務(wù)人員，要合理的把糾紛的責(zé)任進(jìn)行劃分，在醫(yī)患雙方的基本利益都能夠被合理保證的前提下進(jìn)行醫(yī)療糾紛的解決。

2.3加強(qiáng)和患者之間的溝通

任何矛盾的產(chǎn)生都和矛盾雙方溝通不順暢有一定的關(guān)系，因此在婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛產(chǎn)生后，相關(guān)的人員必須及時(shí)和患者溝通，對(duì)患者的需求以及不滿進(jìn)行了解，在和患者溝通的過程中也應(yīng)該盡可能保證語(yǔ)氣的和善，對(duì)于患者就醫(yī)療過程中所存在的疑惑進(jìn)行細(xì)致耐心的解釋，以免醫(yī)患矛盾進(jìn)一步激化，為醫(yī)療糾紛的責(zé)任認(rèn)定以及糾紛解決創(chuàng)造條件。

2.4在必要時(shí)可以在醫(yī)療糾紛過程引入司法手段

由于婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的類型比較復(fù)雜，對(duì)其責(zé)任認(rèn)定時(shí)也存在一定的難度，當(dāng)患者與院方就基本的糾紛點(diǎn)不能達(dá)成一致時(shí)，院方不應(yīng)該一味的對(duì)患者的要求進(jìn)行滿足，其也應(yīng)該最大程度的維護(hù)本院醫(yī)務(wù)人員的合理利益，當(dāng)雙方達(dá)不成協(xié)商時(shí)，可以采取司法手段，讓法律對(duì)于醫(yī)療糾紛的責(zé)任進(jìn)行裁定，從而最大程度的使得醫(yī)患雙方的合理利益都能夠被維護(hù)。

3討論

本文對(duì)婦產(chǎn)科臨床所面對(duì)的醫(yī)療糾紛情況進(jìn)行了討論，通過本文的研究可以發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的原因除了醫(yī)務(wù)人員的原因外，患者以及家屬醫(yī)療知識(shí)的欠缺也是糾紛產(chǎn)生的最主要原因之一，只有處理好了醫(yī)療糾紛，才能夠維持正常的醫(yī)療秩序，使得患者以及醫(yī)務(wù)人員的利益被合理維護(hù)。

作者:張玉娟 單位:齊齊哈爾市衛(wèi)生監(jiān)督所