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關鍵詞：媒介融合數(shù)字技術市場偏移策略

摘要：數(shù)字技術的出現(xiàn)，對于既有媒介的生存與發(fā)展造成了重大的沖擊。以互聯(lián)網與手機為骨干的新媒體正在迅速取代既有媒介的市場。面對沖擊，媒介經營者亟思轉變，希望救亡圖存。媒介融合就是在這種背景下，應運而生的思潮。不論媒介采取何種融合策略，其根本都是透過資源共享和節(jié)省成本的方式，來提振媒介的競爭力。這種思維固然能夠在節(jié)流上產生一定的功效，可是面對日益偏移的市場，卻沒有提出足夠積極的因應之道。從事業(yè)經營的層面來看，將媒介經營提升到策略層面進行全面性的思考，應該才是在認清未來市場變化的狀況下，提出有效因應之道的方式。

數(shù)字技術的出現(xiàn)對于媒介生態(tài)的改變是明顯且巨大的；而且這項傳播革命仍然在迅速地推進與演化之中。面對數(shù)字技術的重大沖擊與快速擴展，既有媒介的經營勢必遭受重大的挑戰(zhàn)。如何力挽狂瀾，自然是媒介經營者必須積極面對的課題。媒介融合就是這種時空背景下的產物；強調的是透過不同的方式進行跨媒體的資源整合，以強化現(xiàn)有媒介的生存與競爭能力。這方面的思考與研究近年來成為媒介經營的研究重點。

然而，不論以哪種方式進行融合，其主要訴求仍然在于資源效率的提升；（AndrewNachison，2001）而沒有對市場結構的變化，作出太多的探索與因應。這樣的取向是危險的，因為當市場結構與市場邊界都已經改變或重劃的時候，不根據(jù)現(xiàn)況進行策略調整，就直觀地將解決方案設定為資源效益的提升與費用的節(jié)省之上，就很可能會因為策略的偏差而陷入資源虛擲的窘境。因此，對于市場結構的探索，及進行經營策略的修訂，應該是比資源整合更為優(yōu)先的議題。據(jù)此，媒介經營的探索應該以市場的改變?yōu)橛^察基礎，以企業(yè)競爭力的提升為策略修改的方向，然后透過媒介融合作為績效提升的手段，才能真正為媒介經營效益的提升作出實質的貢獻。

從這個角度思索，在思索如何進行媒介融合之前，針對未來媒介經營的探索至少應該包含下列層面：（一）數(shù)字技術帶來的變化，（二）競爭層面與競爭對手的變化，（三）媒介經營戰(zhàn)略的思考，（四）主要策略行動的建議。

一、數(shù)字技術帶來的變化

回顧媒介發(fā)展的歷史，不難發(fā)現(xiàn)媒介產業(yè)的結構變化，多與傳播科技的重大發(fā)明關系密切。具體言之，沒有印刷術（Printing）的成熟，紙質媒介就無從產生；沒有菲林（Film）的問世，電影工業(yè)就無從發(fā)軔；沒有模擬（Analog）技術的發(fā)明，廣播與電視就無法成為現(xiàn)實。當然沒有數(shù)字技術（Digital）的誕生，互聯(lián)網也就無從著床與成長。（讓•諾埃爾，2007）不過，值得注意的是數(shù)字技術發(fā)明之前，每次傳播科技的變革雖然都會改變媒介生態(tài)，并且重新劃分媒介市場，但是這些傳播技術各有其局限性，因此新生媒介無法完全取代既有媒介。正因為這樣，互聯(lián)網出現(xiàn)之前，媒介產業(yè)的競爭基本上是同類媒介之間的捉對廝殺；即報紙與報紙競爭，廣播與廣播互比苗頭，電視與電視相互比拼。

這種因為技術壁壘而形成的市場區(qū)隔與競爭態(tài)勢，在數(shù)字技術發(fā)明之后，至少在理論上已經發(fā)生了根本性的變化，主要原因是：

1、數(shù)字技術能夠將各種類型的傳播信息轉化成為統(tǒng)一的數(shù)字格式加以儲存與傳送(文字、圖片、影像、聲音)，并且可以在同一接口上，還原為原本的信息格式，同時呈現(xiàn)給信息受眾；并且這種數(shù)字格式的信息可以長久保存于互聯(lián)網和數(shù)據(jù)庫之中，供全球網民隨時主動取閱、復制、收藏與轉發(fā)。

2、以數(shù)字技術為基礎的個人計算機系統(tǒng)，讓長期以來處于被動的信息受眾，具備了主動發(fā)送信息的能力。這種轉變讓長久以來，以專業(yè)人士為范圍的媒介競爭發(fā)生了改變。更具體說，在茫茫網海中的任何一個網民，都有可能因為散發(fā)了吸引受眾的信息，而迅速地成為廣受歡迎的信息來源，并且可能因此名利雙收。

3、數(shù)字技術帶來的設備變革，讓信息傳遞幾乎不用成本。盡管互聯(lián)網的建設與維持費用十分驚人，但是這筆費用卻是由網絡平臺的經營者與全球網民共同分擔，因此任何信息的產制者都能夠以幾乎不花成本的方式進行信息傳遞。特別是互聯(lián)網提供的免費電子郵件功能，更是讓任何類型的信息產制者（包含：專業(yè)與業(yè)余，持續(xù)性與間歇性）都可以隨時主動出擊。（戴維•史陶，2004）這種改變打破了進入媒介產業(yè)的財務門坎，讓任何人都可以在互聯(lián)網上，建構自己的媒介組織和受眾社群，因而對現(xiàn)有的各種專業(yè)性媒介造成了巨大的營運威脅。

4、數(shù)字技術帶來的信息爆炸，讓專業(yè)性媒介的重要性日益下降。專業(yè)性媒介是透過信息產制與遞送來賺取利潤的事業(yè)單位。為了創(chuàng)造信息的價值，專業(yè)媒介投入了巨大的人力、物力與財力，來搜集、撰寫與編制各種信息成為商品。但是，不論組織規(guī)模再大，資源再豐沛，都無法與廣大、匿名且充滿各種不同專業(yè)技能的網民相比，尤其網民并不是固定的職業(yè)，而是各種社會專業(yè)人士的另一種身份。（翟本端，2001）尤有甚者，網民并不依靠產制與散播信息為生，且沒有必須產制信息的義務，因此往往是在信息與他們的專業(yè)知識與技能極度相關的狀況下，才會主動出擊。盡管這種信息產制與發(fā)送方式在組織性與時效性上，仍難與專業(yè)媒業(yè)媲美，但是在信息的專業(yè)性上，有時比專業(yè)媒介所涵蓋的層面更廣，更深入，也更精確。

透過上述對于數(shù)字技術的研析，可以發(fā)現(xiàn)數(shù)字技術的發(fā)明是對傳播設備，信息產制技術、信息發(fā)送方式及媒介經營環(huán)境等層面，所同時發(fā)動的一場根本性的傳播革命；而這場革命牽動的層面不只是媒介組織的內部變革，而是對媒介組織的存在方式所展開的一場嚴峻挑戰(zhàn)。

二、競爭層面與競爭對手的變化

雖然媒介在社會體系中，被賦予了許多不同的角色，但是純就經營層面而言，媒介與其他產業(yè)相同，無法規(guī)避財務壓力的制約，因此開發(fā)與維持資金流的順暢自然是研究媒介經營的首要議題。從營銷的角度來看，任何產品如果可以為組織帶來金流，就表示這項產品的質量、功能與價值被市場所接受。相對于此，則表示不具備市場價值。（查爾斯史，2003）再從投資的角度來看，如果商品帶入的交易金額大于投入的資本，就表示有效投資。相對于此，則代表無效投資。在有效投資的狀況下，即使資源的使用較為浪費，充其量也只是收益的衰減而已。但是，在無效投資的狀況下，則無論資源被多么有效的整合與運用，也會因為沒有市場，而產生不了任何收益。（劉鳳鳴，2005）

現(xiàn)實的狀況當然比這個簡單的陳述復雜的多，因為同類商品的供貨商有許多，因此只有具備競爭力的廠商，才能因為獲得市場的支持而存續(xù)與發(fā)展；至于不具備價格、功能、品牌或質量優(yōu)勢的供貨商，即便市場存在，也難免被淘汰的命運。這樣的邏輯固然更為周延，但是卻沒有將環(huán)境的變化納入考慮。在科技飛速發(fā)展的時代，市場不斷地被消滅與重生；市場的邊界也不斷地被爭奪與重劃，因此以既有產業(yè)邊界內的對手為競爭對象的思維已經不敷使用。事實上，現(xiàn)代科技的發(fā)展結果常常是創(chuàng)造一些新興產業(yè)的同時，也造成一些產業(yè)的衰敗。對于新興產業(yè)而言，規(guī)模再小也是生機無窮；但是就衰敗產業(yè)而言，則常常是大鯨魚跟小蝦米一起滅亡。（金偉燦，莫伯尼，2005）

為了提升競爭力的分析高度，競爭力大師麥可•波特（MichaelPorter）建構了著名的五力分析模型。（麥可•波特，1998）他認為企業(yè)不但需要注意既有的競爭對手（existingcompetitors），更不可以忽略潛在進入者（potentialentrants）、替代者（substitutes）、供貨商（suppliers）和買主（buyers）的影響力。從麥可．波特的理論，可以很容易理解錄音機、八厘米攝影機、錄放機為何迅速消失。用相同的理論架構來分析媒介產業(yè)，也可以清楚地理解為何當互聯(lián)網用戶急遽上升的時候，各種既有媒介的經營會壓力日重。

在五力分析模型的架構之上，波特進一步為企業(yè)競爭力的提升提供了三種通用策略，分別是：全面成本領導策略（overallcostleadership）、差異化策略（differentiation）與焦點集中策略（focus）。全面成本領導策略的重點就是追求最低成本的策略。這個策略的核心與媒介融合的要義基本相同，都是透過資源整合與效益擴張的方式，來降低成本與提升企業(yè)的競爭能力。不過，全面成本領導策略往往是企業(yè)在遭遇市場滑落或是激烈的價格競爭時，才會實行的策略。差異化策略的重點在于利用各種方式，讓消費者感覺到產品與眾不同，因為無法接受替代品而對企業(yè)產生忠誠度，進而使得競爭力能夠提升。對于注重品牌策略的企業(yè)來說，差異化策略是他們的策略核心；其要意是透過展現(xiàn)各種層面（質量、功能、質感、知名度）的不同與卓越，來規(guī)避價格競爭的壓力。從營銷的角度來看，這個策略就是透過強化產品的附加價值來強化企業(yè)競爭力的策略思維。（菲立普•科特勒，1993）焦點集中策略則是針對中小企業(yè)或者是遭逢重大市場變革的大型企業(yè)所設計的策略，其核心概念是透過鎖定特定目標或自己的核心專長來提供服務或產品，以降低風險及增加效益。例如：當全球爭相進入龐大的計算器市場時，英特爾選擇焦點集中策略，集中資源成為全球中央處理器的龍頭。（提姆，1998）

根據(jù)波特提供的三種策略來分析媒介經營，可以發(fā)現(xiàn)媒介融合的取向，其實就是全面成本領導策略的延伸。這種策略取向固然表面上對于以大眾市場為目標的媒介產業(yè)十分合適，但是卻沒有對產品的差異化與市場結構的變化做出太多的思考。事實上，從產品差異化的角度來看，媒介經營如果能夠創(chuàng)造出差異化，是可以掌握市場，產生經濟效益的。例如：在互聯(lián)網已經大行其道的時候，蘋果日報于2003年在臺灣開始發(fā)行。透過獨特的編輯政策與版面設計，立即獲得廣大的市場占有率。雖然對于蘋果日報的批評始終不斷，但是豐沛的收入卻不得不讓其他媒介眼紅。同樣地，當各家有線電視流血廝殺，競逐日漸萎縮的廣告收入時，HBO大膽放棄廣告市場，首創(chuàng)“全天候，無廣告”的電影滾動播映模式；結果大受歡迎，成為最成功且收費最貴的電影有線頻道。（彭吉象，2006）

相對于此，許多歷史悠久的媒介，卻因為抱殘守缺，一成不變，而必須面對江河日下的營收與負債累累的壓力。例如：號稱歷史最悠久的瑞典報紙——《郵政與國內新聞報》（PostochInrikesTidiningar）（北方網，2006），具有九十年歷史的美國威斯康星州首府麥迪遜的晚報——《首都時報》（CapitalTimes）（北方網，2008），具有七十幾年歷史的中國國民黨黨報——《中央日報》（南方周末，2006）都紛紛停止印刷版的發(fā)行，只保留了網絡版的持續(xù)發(fā)行。與甫上報架、即被橫掃一空的Vogue時尚雜志和壹周刊相比，這些報業(yè)老兵必定為自己的無力回天而潸然淚下。更可悲的是當這些老牌媒體的香消玉殞根本無法引起關注與同情。例如：《紐約時報》的發(fā)行人沙茲伯格接受以色列《國土》報訪問時說：“《紐約時報》正處轉型期，轉型之旅的終點就是停止印刷紙張形式的《紐約時報》?！彼f：“我真的不知道（印刷版的）《紐約時報》會不會在5年內停掉，但你知道嗎？我根本不在乎（這件事）。”（中國評論新聞網，2007）

再就焦點集中策略的角度來看，也可以發(fā)現(xiàn)過去媒介以匿名大眾為目標顧客的“大市場理論”已經逐漸失效。反而是那些針對某些族群的特殊需求，或是以滿足社會大眾某方面興趣為目標的媒介能夠屹立不搖。例如：英國的太陽報就是以追逐名人的私生活為主要訴求的報紙。盡管該報強調的“狗仔文化”飽受各方抨擊，但是營收的不斷扶搖直上也是不爭的事實。（鄭保國，2004）此外，在加拿大率先推出裸體新聞播報之后，英國、美國、日本都認為市場潛力廣大，而紛紛起而效尤。（北方網，2006）當然，這并不是說所有的媒介都必須放棄立場，走回“黃色新聞”的老路，但是卻點出了未來媒介的經營不能只專注于信息的產制與發(fā)送而已，而是必須同時與社會大眾的某種需求相結合。

三、媒介經營戰(zhàn)略的思考

這是個快速變動的世界，幾乎沒有任何組織可以永遠屹立不搖。除了奇異和國際事務機器等極少數(shù)的企業(yè)之外，過去許多名聞遐邇的國際級企業(yè)，例如：迪吉多計算機（彼得•圣吉，1994）、王安計算機（陳中興，2007）等，現(xiàn)在都已經積弱不振了。造成這些企業(yè)衰敗的原因不是資金、技術和品牌，而是忽略市場的策略失誤。媒介經營也是一樣。根據(jù)市場所進行的策略思考往往是決定興衰的關鍵。如果迪吉多計算機的創(chuàng)辦人兼總裁歐森（KenOlson）不要武斷地認為全世界只需要五臺超級計算機；如果王安計算機不要乎視隨機存取內存的市場前景，今天全球計算機市場的狀況不會如此。同樣地，如果媒介經營者忽略互聯(lián)網的優(yōu)勢，或者是找不出因應的對策，那么就很可能被市場淘汰。

藍海戰(zhàn)略就是在這種思維下被建構出來的。金偉燦和莫尼伯（Kim,W.Chan&MauborgneRenee）認為，在既有疆界里的競爭，勢必因為同構型過高，而讓產品與服務失去特殊性，于是造成價格競爭，利潤降低，最后廠商彼此廝殺，血流成河，讓整個市場成為“紅?！币黄?。敗者固然退出市場，勝者也元氣大傷。因此，他們建議跳脫既有思維，藉由重劃市場邊界的作法，找出新的需求，才能讓自己擺脫競爭，悠游在清涼的“藍?！敝?。他們并舉出太陽馬戲團、星巴克咖啡、西南航空、黃尾袋鼠葡萄酒、四季飯店等快速竄升的企業(yè)為例子，來印證他們的理論。質言之，藍海戰(zhàn)略的核心概念就是主動重新劃分市場邊界；而不是等待市場的改變。同時，由于市場邊界的改變，競爭對手與競爭方式也都會連帶的改變。因此，藍海策略可以說是藉由改變游戲規(guī)則，來贏得市場優(yōu)勢的策略。

這個道理對于媒介產業(yè)來說也是一樣的。現(xiàn)在，既有媒介的主要競爭者絕對不是同業(yè)，而是互聯(lián)網的經營者與骨干線路的提供者。先以報紙來說，當報業(yè)拼命降低售價與廣告費的同時，互聯(lián)網卻是免費提供各種信息，而且速度更快，取得更方便，也可以復制與儲存。再以電視來說，當電視臺仍在拼命拉廣告的時候，有線電視與互聯(lián)網則是以抽成分紅的方式，對觀眾進行直接銷售，向廠商展現(xiàn)具體效益。廣播電臺的情形也好不到哪去，在網絡廣播提供的頻道中，聽眾可以收聽到幾乎全球各個電臺的播音。電影的情形更是讓人擔憂，除了網上免費下載之外，骨干線路的提供者也已經積極朝向隨選電視（VideoonDemand，VOD）的方向邁進，觀眾可以透過以個別節(jié)目付費的方式，在自己方便的時間觀賞電影與電視節(jié)目。（彭群弼，2008）與此同時，手機也不甘寂寞，除了可以接收手機報，收聽廣播，下載歌曲，玩電動游戲之外，3G技術的逐漸成熟勢必會與隨選電視結合，對電視臺的營運造成影響。（布蘭登博格，2004）

根據(jù)墨爾（Moore）的創(chuàng)意擴散曲線圖，可以知道任何新的創(chuàng)意與技術，在開展初期都只有少數(shù)的“創(chuàng)新者”會接受與使用；隨著技術的成熟，“早期接受者”將成為市場擴張的基礎，其后“早期主力消費者”及“后期主力消費者”會帶動市場的移動，讓新的創(chuàng)意與技術成為市場主流。不過，墨爾的研究也指出不管市場是否已經移轉，總是還有部分的“后知后覺者”，很少使用或拒絕使用新的創(chuàng)意與技術。（SethGodin，2003）從這個角度來看，既有媒體仍然能夠持續(xù)存在的原因，應該是新創(chuàng)意與新科技的發(fā)展與擴散過程仍然沒有完成。但是，隨著創(chuàng)意與技術的日漸成熟，既有媒介的市場雖然不會完全消失，但是勢必大幅度萎縮。因此，執(zhí)著于既有疆域的競爭策略，應該是無法振衰起敝的。

四、主要策略行動的建議

美國有句名言：“如果打不過他，就加入他。”（Ifyoucannotbeatthem,jointhem.）今天，雖然以互聯(lián)網與手機為主角的新媒體仍然在蛻變與成長之中，但是對于既有媒體的市場瓜分已經開始。媒介經營者應該積極思考的是如何因勢利導，而不是奮力抵抗。根據(jù)藍海策略的理念，創(chuàng)新的概念不是將現(xiàn)有的產品與服務完全揚棄，而是根據(jù)未來市場的環(huán)境，找出自己的核心優(yōu)勢，然后在這個基礎上，進行市場邊界的移轉。從這個理論來看，根據(jù)既有媒介的主要優(yōu)勢與劣勢，可以歸納下列幾個主要的策略行動如下：

1、信息搜集：既有媒介多是專業(yè)型的組織，信息采集的方式是系統(tǒng)化與組織化的。不過，再大的組織都無法將信息搜集的觸角伸到每個角落，因此在信息的搜集能力上，是很難與廣大如海的網民相抗衡的。但是，作為專業(yè)性的組織，既有媒介的工作者的確比缺乏專業(yè)素養(yǎng)的網民，在專業(yè)性及接近重大事件的方面享有優(yōu)勢。因此，既有媒介應該集中資源在網民無法接近的信息來源，挖掘有價值的信息，以提升自己的信息質量與社會公信力。至于，菲重要性的信息，可以參考西南航空的方式，（凱文•傅萊伯，賈姬•傅萊伯，1999）以“特約記者”或“義工”的方式，來降低運作成本及擴展信息的搜集面。

2、內容產制：既有媒介的工作者具有專業(yè)素養(yǎng)；而網民則具備巨大的信息搜集能力。將二者善加結合就是改變現(xiàn)有模式的作法。換言之，將網民提供的信息，加以查證后，再以專業(yè)手法改寫與編輯，就能夠以較低的成本，產制大量的信息。促使這種策略變革成功的關鍵在于采訪力量與編輯力量的調整。

3、信息傳遞：固然“后知后覺者”仍然會堅守既有的傳播管道，但是以互聯(lián)網與手機為骨干的新媒體正在迅速擴張。由于新媒體的“平臺”特性，各種傳播管道（文字、圖像、影像、聲音）都會被整合，既有媒介在傳播管道上，可謂疲態(tài)漸露。面對這種頹勢，既有媒介如果仍然苦思待變，似乎不是明智之舉。相對于此，從“競爭”思維轉化為“競合”思維，（布蘭登博格，2004）應該才是較為可行的方式。借用麥可波特的產業(yè)鏈理論，既有媒介可以思考縮減過去從信息采集、信息產制、信息配送的一條龍作法，將自己定位為專業(yè)的信息產制者，與新媒體的平臺共榮共利，而不是壁壘分明，一決勝負。

4、信息縱深：長久以來，既有媒介傳播的信息都有消逝性的缺憾。通常的狀況下，報紙的信息存活只有一天；廣播與電視當播送完畢，就難以回溯；電影只要下片，就只能等待下次上映。數(shù)字技術發(fā)明之后，這些障礙迅速消除，也為既有媒介創(chuàng)造出另一片天空。從長尾理論的角度來看，在廣大的閱聽人中，其實有許多對過去資料的需求被忽略。以Rhapsody網絡唱片行為例，經過調查，他們在網絡上專門銷售那些銷量很少的音樂。因為所有的音樂銷售場所，都把注意力放在暢銷歌曲的銷售上，Rhapsody反而可以獨占那些只有少數(shù)欣賞者的音樂市場。雖然每首音樂的銷售量很少，但是這也正是他們能夠以極低的價格取得音樂授權的籌碼。透過龐大的音樂數(shù)據(jù)庫，即便每首歌的購買者不多，但是加總起來，也可以創(chuàng)造極大的利潤。（克里斯•安，2006）同樣的道理，既有媒介長期以來累積的信息內容，可能正是一個未被發(fā)掘的寶庫。透過與互聯(lián)網結合，加上電子郵件、付費下載、RSS（ReallySimpleSyndication）訂閱及大量客制化等功能，原本儲藏在媒介數(shù)據(jù)室里的信息，都可以搖身一變成為產生價值的產品。公務員之家

總之，在這個不斷變換的年代，任何產業(yè)都必須在價值鏈中找到自己的定位，并且集中資源發(fā)揮所長，才能在市場上持續(xù)存活。更重要的是，經營者必須理解這個定位會隨著市場環(huán)境的變化而轉變，審查時勢，勇于創(chuàng)新，找到價值是經營者的責任，也是最重要的工作。

五、結語

如果說數(shù)字技術是二十世紀最偉大的發(fā)明，應該毫不為過。因為數(shù)字技術，這個世界從實體走向虛擬；因為數(shù)字技術，這個時代成為“十倍速時代”；因為數(shù)字技術，距離的定義被改寫；因為數(shù)字技術，國家的邊界開始消失；因為數(shù)字技術，信息匱乏轉為信息爆炸；因為數(shù)字技術，產業(yè)邊界大幅轉變；因為數(shù)字技術，媒介真正成為人的延伸。當信息如萬馬奔騰般地向我們撲來的時候，只有能夠體察真實狀況的組織，能夠因勢利導，成長茁壯。媒介融合是降低成本的有效手段，但絕不是媒介經營的目的。在快速的轉構性轉變中，媒介經營者似乎應該對于新時代中的媒介策略，做出更多的思考才是。