導(dǎo)語：新媒體時(shí)代大學(xué)生交際現(xiàn)狀研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:互聯(lián)網(wǎng)新媒體的興起完全改變了人與人之間原有的溝通交際方式，人們從原來“面對面”的交際模式發(fā)展為“鍵對鍵”的交際模式。大學(xué)生是使用新媒體的主力軍，本調(diào)研報(bào)告主要基于此情況，從傳播學(xué)的理論視角出發(fā)，研究新媒體時(shí)代大學(xué)生的溝通交際現(xiàn)狀、溝通新特點(diǎn)、溝通存在的問題及障礙，探究大學(xué)生如何改善溝通交際問題，提出合理建議。

關(guān)鍵詞:新媒體;大學(xué)生;溝通;交際

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前在校大學(xué)生95%以上使用QQ、人人網(wǎng)、微博、微信等新興社交媒體進(jìn)行交際。然而，虛擬世界的交際再便捷、再快速，卻也無法替代現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)情感交際，大學(xué)生溝通交際問題受到了越來越多的關(guān)注。目前國內(nèi)學(xué)術(shù)領(lǐng)域?qū)τ谶@一問題的研究無論從數(shù)量還是質(zhì)量上來說都是相對欠缺的，還沒有出現(xiàn)對大學(xué)生溝通交際進(jìn)行系統(tǒng)研究的論文。本文則將聚焦點(diǎn)放在了新媒體背景下，通過大量調(diào)研以傳播學(xué)理論視角實(shí)證研究分析了當(dāng)下大學(xué)生溝通交際的基本情況、新特點(diǎn)以及對于如何在新媒體背景下開展好大學(xué)生的溝通交際提出了合理的建議。

1新媒體背景下大學(xué)生溝通交際的基本情況

1.1大學(xué)生主要溝通對象

在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)下大學(xué)生主要溝通交際的對象有家長和親戚、老師、男女朋友、知己閨蜜、一般朋友或者網(wǎng)上遇到的陌生人。35.3%的同學(xué)喜歡和幽默風(fēng)趣的人交談，32.4%的同學(xué)喜歡和有相同興趣愛好的人交談，23.5%的同學(xué)喜歡和學(xué)識淵博的人交談，14.7%的同學(xué)喜歡和耐心傾聽的人交談，5.9%的同學(xué)喜歡和思維嚴(yán)密的人交談。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，交談中一個(gè)不太嚴(yán)肅的環(huán)境能提升溝通交際的效果，幽默風(fēng)趣的人能在溝通中更勝一籌，受人歡迎。共同的興趣愛好可以促成一個(gè)完整有效的溝通，其中若是有學(xué)識淵博的人，即有新的信息的交互能使溝通更加有成效，并且可以順利地進(jìn)行下去。當(dāng)然信息接收者能耐心傾聽、完整地接受信息并適當(dāng)給予反饋的話，傳播的過程就無比的通暢完備了。

1.2大學(xué)生溝通交際的意愿

經(jīng)過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的溝通意愿普遍比較積極，但其中出現(xiàn)的一個(gè)特點(diǎn)是，他們的溝通意愿隨著不同的溝通對象呈現(xiàn)不一樣的情況。當(dāng)遇到困難時(shí)，19%的同學(xué)最希望和家長或親戚交際，11.3%的同學(xué)希望和老師交際，12.5%的同學(xué)希望和男/女朋友交際，34.5%的同學(xué)希望和知己/閨蜜交際，15.5%的同學(xué)希望和室友交際，5.6%的同學(xué)希望和一般朋友交談，剩下1.6%的同學(xué)希望和略有交集的陌生人交談。在平時(shí)，15.4%的同學(xué)更傾向和家長或親戚交際，7.7%的同學(xué)傾向和老師交際，11.6%的傾向和男/女朋友交際，38.5%的傾向和知己或閨蜜交談，19.2%的傾向和室友交談，5.8%的傾向和一般朋友交談，1.8%的會(huì)傾向和略有交集的陌生人交談。而另一項(xiàng)針對大學(xué)生交際意愿的調(diào)查顯示，大學(xué)生平均每天評論他人狀態(tài)為3.88條，顯然，大學(xué)生還是非常愿意在網(wǎng)上和他人交際，溝通交際的意愿還是很強(qiáng)的。

1.3大學(xué)生溝通交際的方式

大學(xué)生和家長交際的主要方式是當(dāng)面交談、電話、短信以及微信等即時(shí)通訊工具，和老師交際的主要方式是當(dāng)面交談、電話、短信和電子郵件，又以電話和電子郵件為主。和男/女朋友交際的方式主要是電話、短信以及即時(shí)通訊工具，和閨蜜/知己主要是以微信等即時(shí)通訊工具和社交網(wǎng)絡(luò)為主，和室友一般以當(dāng)面交談、短信、即時(shí)通訊工具為主。一般朋友主要以電話、短信、社交網(wǎng)絡(luò)為主。和陌生人主要是依靠社交網(wǎng)絡(luò)。

1.4大學(xué)生溝通交際的內(nèi)容

大學(xué)生和家長交際的內(nèi)容一般為學(xué)習(xí)就業(yè)、日常生活、和熱點(diǎn)時(shí)事，比率為26%、61%和13%。大學(xué)生和老師交際的內(nèi)容一般為學(xué)習(xí)就業(yè)和日常生活類，分別為77%和23%。大學(xué)生和男/女朋友交談的內(nèi)容為日常生活、電影電視和熱點(diǎn)時(shí)事，分別是44%、46%和10%。大學(xué)生和知己或閨蜜交際的幾乎涵蓋了學(xué)習(xí)就業(yè)、日常生活、電影電視、熱點(diǎn)時(shí)事、時(shí)尚潮流、體育賽事和游戲等。和室友交談的內(nèi)容同上。和一般朋友交談的內(nèi)容為學(xué)習(xí)就業(yè)7%，時(shí)尚潮流24%，體育賽事24%，游戲18%，電影電視27%。

1.5大學(xué)生溝通交際的一般頻率

大學(xué)生和家長或親戚交際頻率平均為一周一次到2-3周一次；大學(xué)生和老師交際的頻率平均為一月一次，大學(xué)生和男/女朋友交際的頻率平均是一天一次；大學(xué)生和知己/閨蜜交際的頻率為一天多次；大學(xué)生和一般朋友交際的頻率平均為一月一次；而和陌生人交際的頻率平均為幾個(gè)月一次。1.6大學(xué)生溝通交際的問題及障礙調(diào)查中顯示67.6%的同學(xué)在平時(shí)與人交際中偶爾會(huì)出現(xiàn)問題，23.5%的同學(xué)經(jīng)常出現(xiàn)問題，剩下的同學(xué)表示沒有出現(xiàn)過問題。而在與人溝通出現(xiàn)問題的時(shí)候，44.1%的同學(xué)表示因?yàn)椴荒鼙焕斫猓?2.4%的同學(xué)表示因?yàn)楸徽`解，29.4%的同學(xué)覺得自己不被認(rèn)同，26.5%的同學(xué)覺得別人沒有認(rèn)真聽，將近15%的同學(xué)感覺沒有可以傾訴的對象，剩下的因?yàn)橐恍┢渌脑蛉缧愿駟栴}、個(gè)人原因等。整體來看，大學(xué)生在溝通交際過程中還是比較順暢的，而“90后”個(gè)性鮮明，因此在溝通交際中往往不能接受自己不被重視，不被理解，不被認(rèn)同。

2新媒體時(shí)代下大學(xué)生溝通交際的新特點(diǎn)

2.1溝通交際渠道的多樣性

和以往相比，微信QQ等即時(shí)通訊工具的使用頻率達(dá)到97%，已經(jīng)超過手機(jī)電話和短信的91%，其中又以微信勢頭最為強(qiáng)勁，達(dá)79.4%。新媒體的不斷涌現(xiàn)增加了溝通交際的渠道，微博、微信的崛起拓寬了我們社交的途徑，但是這并沒有阻塞了之前的交際渠道，相反，這些通訊渠道一個(gè)都不能缺少，QQ上有好友，人人上有同學(xué)，微信上有家人朋友圈等等，獲取信息的渠道多種多樣。

2.2溝通交際渠道的專門性

正如上面所提到的，QQ上有好友，使用率達(dá)91.2%，微博上有名人明星（即和陌生人使用最多的媒介，達(dá)到72%），人人上有同學(xué)（即和一般同學(xué)交際的渠道），微信上有家人朋友圈，與上司部門聯(lián)系使用電子郵件。一方面由于媒介本身的定位與屬性構(gòu)成，另一方面也是其在傳播過程中的特點(diǎn)所決定。由此，使用者在信息交互過程中比較專一與同一類受眾傳遞，信息干擾較少。

2.3接受大于反饋

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每個(gè)人每天刷新的推送達(dá)上千條，而在之前的調(diào)查，每人每天平均參與的不到5條，可以看出在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，我們接受的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于輸出的，處于信息被動(dòng)接受狀態(tài)。

2.4由PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端

在上表中，在電腦上平均使用時(shí)間小于1小時(shí)的為14.7%，而在移動(dòng)端平均使用時(shí)間小于1小時(shí)的只占8.8%。所以在移動(dòng)端的時(shí)間遠(yuǎn)超過pc端。由于智能手機(jī)的出現(xiàn)，各種社交應(yīng)用軟件層出不窮，尤其是手機(jī)移動(dòng)端的開發(fā)，使得溝通聯(lián)系更方便快捷。3結(jié)論與建議第一，最顯而易見的是，大學(xué)生主要的溝通方式還是要依靠新媒體，依靠網(wǎng)絡(luò)。而另一方面，根據(jù)數(shù)據(jù)可知，在電腦上平均使用時(shí)間小于1小時(shí)的為14.7%，而在移動(dòng)端平均使用時(shí)間小于1小時(shí)的只占8.8%。所以可以預(yù)測的是，在今后，大學(xué)生溝通交際的主要場所將在移動(dòng)端。而且主要的社交媒體為QQ、微信、微博、校內(nèi)人人，而且這幾個(gè)社交媒體都有各自的定位和使用群體，都不可或缺。第二，新媒體的出現(xiàn)對于以往的媒介都有一定沖擊，但卻不能取而代之。例如：信件的使用率仍有15%左右，當(dāng)面交談仍是最有效率、最不容易產(chǎn)生誤解的溝通方式。第三，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，選擇正確的渠道可以在進(jìn)行有效溝通的同時(shí)有更高的愉悅度。例如：62%的同學(xué)覺得和一般同學(xué)當(dāng)面交談中比較有收獲，但是愉悅度不高，而相對在微信中，同樣的收獲程度，而愉悅度卻很高，其中可能的原因是新媒體中產(chǎn)生的新的語言圖案和符號化解了尷尬等。第四，新媒介賦予減少“代溝”的新契機(jī)。本次調(diào)查所得出的數(shù)據(jù)和以往的數(shù)據(jù)相比，大學(xué)生和家人交際比以往頻繁，而且涉及的內(nèi)容也增多了，由于互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的出現(xiàn)，如今和父母溝通不需要排隊(duì)等著插卡打電話，或者寫封信一個(gè)月收到一次，而是隨時(shí)隨地都可以聯(lián)系。而且新媒介的興起賦予了溝通新的形式，語言符號的趣味性增強(qiáng)了溝通時(shí)的愉悅氛圍，而且和父母聊天不僅限于家庭日常和瑣事，互聯(lián)網(wǎng)使得我們共同關(guān)心的話題變多了。第五，在調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些溝通交際的問題。數(shù)據(jù)顯示67.6%的同學(xué)在平時(shí)與人交際中偶爾會(huì)出現(xiàn)問題，23.5%的同學(xué)經(jīng)常出現(xiàn)問題，剩下的同學(xué)表示沒有出現(xiàn)過問題。而在與人溝通出現(xiàn)問題的時(shí)候，44.1%的同學(xué)表示因?yàn)椴荒鼙焕斫猓?2.4%的同學(xué)表示因?yàn)楸徽`解，29.4%的同學(xué)覺得自己不被認(rèn)同，26.5%的同學(xué)覺得別人沒有認(rèn)真聽，將近15%的同學(xué)感覺沒有可以傾訴的對象，剩下的因?yàn)橐恍┢渌脑蛉缧愿駟栴}、個(gè)人原因等。整體來看，大學(xué)生在溝通交際過程中還是比較順暢的，而“90后”個(gè)性鮮明，因此在溝通交際中往往不能接受自己不被重視，不能被理解，被認(rèn)同，渴望尋找可以傾訴的對象。作為大學(xué)生自身，在溝通交際過程中，要做到：主動(dòng)傾聽，認(rèn)真聆聽他人的話語，尋找共同的興趣愛好，注意交際的時(shí)間地點(diǎn)，留意交際時(shí)肢體語言，擴(kuò)大相互了解的領(lǐng)域，減少和避免盲區(qū)。就家長而言，多和學(xué)生使用新的媒介，多關(guān)注一些時(shí)政熱點(diǎn)，時(shí)尚潮流，增加共同話題。注意語言圖片符號的應(yīng)用，增加溝通時(shí)的趣味性。作為老師，在平等的情況下多和學(xué)生就其關(guān)心的話題切入，注意語言技巧等等加強(qiáng)溝通交際。

作者:虞婭娜 呂文秀 單位:上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)

參考文獻(xiàn)

[1]李謙.現(xiàn)代溝通學(xué)[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2002:7.

[2]許靜.傳播學(xué)概況[M].北京:清華大學(xué)出版社,2013.

[3]張國良.傳播學(xué)原理[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2009.

[4]張爾升.大學(xué)生溝通能力培養(yǎng)教育初探[J].經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展,2008(6).