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[摘要]知識型員工是企業(yè)知識的重要載體，因此知識型企業(yè)的知識管理其實質和根源在于對內部知識型員工的管理。本文以知識型企業(yè)中的知識型員工為研究主體，結合知識型員工與非知識型員工的區(qū)別和特點，探討基于人力資源管理視角的企業(yè)知識管理策略，并得出相應結論。

[關鍵詞]知識型企業(yè)知識型員工知識管理人力資源管理

知識作為新時代的戰(zhàn)略性資源所發(fā)揮的作用將推動社會財富以更快的速度增長，尤其是在以咨詢業(yè)為典型的知識密集型行業(yè)中，知識更是創(chuàng)造財富的主要資源。然而，作為該類型企業(yè)的員工卻有別于其他行業(yè)的員工，他們擁有企業(yè)最稀缺，最寶貴的資本——知識資源和知識創(chuàng)新能力，尤其是那些掌握企業(yè)核心技術、重要隱性知識、關鍵客戶關系的員工，他們工作的穩(wěn)定性和積極性，直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。

一、什么是知識管理

ErikSveiby:“KM是一種從組織的無形資產中創(chuàng)造價值的藝術?！盢ermati，認為考慮到知識的資源性特征，KM被界定為對組織智力資本的有效利用。Rademacher認為，KM是一種發(fā)現(xiàn)，獲取、存儲、管理、開發(fā)、傳播和使用知識的綜合性活動。AndraWarton則認為Lotus對知識管理定義最為全面、簡潔，即知識管理是系統(tǒng)地平衡信息和專門知識，以提高組織的創(chuàng)新能力、反應能力、和生產率。

本文認為，知識管理是企業(yè)對其顯性和隱性知識資源的管理,具體包括知識的識別、獲取、開發(fā)、存儲、傳遞、共享、利用及評價等，其目的是促進企業(yè)內隱性知識和顯性知識的共享,提高企業(yè)的核心競爭力，最終實現(xiàn)不斷創(chuàng)新，滿足顧客、社會、供應商、員工和股東的需要。

二、知識型企業(yè)及知識型員工

知識型企業(yè)被認為是知識經濟條件下最具生命力和推動知識經濟發(fā)展的核心經濟單元，它利用知識管理來代替原有的科學管理方式，是知識稱為企業(yè)投資的主體和衡量企業(yè)是否成功的標志。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，知識型企業(yè)的顯著特征首先體現(xiàn)在管理核心為知識管理上，而不是土地、資本、勞動力等要素上。

在知識密集型的企業(yè)中,知識型員工擁有企業(yè)最稀缺、最寶貴的資本,此類型員工的穩(wěn)定性和積極性,直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，他們具有以下一些特點:（1)具有很強的專業(yè)理論知識及實踐經驗。（2)追求獨立自主、靈活多變的工作環(huán)境。(3)追求自我價值地實現(xiàn),并非一切以金錢衡量。(4)工作過程難以監(jiān)控和考核。

三、知識型企業(yè)的知識管理策略研究

知識型員工是知識型企業(yè)最具競爭力，而且是最寶貴的核心資源，從這個意義上來講，知識型企業(yè)的知識管理歸根到底是對知識型員工的管理，其管理策略也可歸結為人力資源管理視角的知識型員工管理。1.加強知識交流與內部分享：鼓勵大家進行咨詢技術和經驗的交流?！叭恕笔侵R的載體,而“知識”的真正價值則來自于“分享”。企業(yè)與員工的成長需要培養(yǎng)并形成學習的氛圍與知識分享的文化,從而加速員工學習、創(chuàng)造與運用知識經驗。在企業(yè)的知識管理是實踐中,要建立和創(chuàng)新知識分享傳播機制,定期舉行知識分享會。此外還應密切關注企業(yè)外部知識的更新狀況,做到企業(yè)內部知識與外部知識及時接軌,才不至于使企業(yè)落后于競爭對手。

2.加強組織知識的保密工作，防止組織知識外泄，例如:可以與員工簽訂保密協(xié)議。知識型企業(yè)的知識流失無外乎有兩種:一種是員工攜帶原屬企業(yè)的知識跳槽;二是內部員工出賣企業(yè)知識以獲取額外價值。為了防范這兩種情況地發(fā)生,應做到“留人且留心”,在員工道德教育方面要狠下功夫,此外還應建立相應的懲罰機制配套使用。

3.對知識型員工進行培訓提高、知識再造。21世紀是一個知識爆炸、更新速度極快的時代，知識型企業(yè)要想保持競爭力,就要不斷更新和再造組織的知識資源。員工培訓是實現(xiàn)這一目標最直接的環(huán)節(jié)，企業(yè)可以充分利用自己的培訓團隊,也可以請專業(yè)的咨詢培訓公司做指導。值得一提的是,可以借鑒一些大型跨國公司成立內部商學院的做法,使企業(yè)針對員工的培訓活動更加系統(tǒng)化。

4.改善工作環(huán)境，識別員工的個性需求，提高員工工作滿意度。基于知識型員工在個人特質、心理需求和行為方式上有著與非知識型員工截然不同的特點，在管理實踐層面管理者應了解和識別員工的個性需求，讓員工發(fā)揮自主積極性，設計符合自己個性追求的工作環(huán)境和工作方式。從而有助于提高員工的工作積極性，工作積極性的提升帶來的是工作效率的提高，從而提高員工的工作滿意度。

5.實施粗放式管理，充分合理地授權，以提高員工的工作成就感和忠誠感。知識型員工有一個很重要的特點就是通過獲得充分授權，努力完成工作并取得成效，使自身價值得以體現(xiàn)。因此，建立必要的權利監(jiān)控機制，有助于解除高層管理者的疑慮，更有利于持續(xù)員工的工作積極性。當員工在獲得極大的工作成就感，感覺自身價值的外顯作用時，也能夠培育和提高員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠感。