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論文關(guān)鍵詞:管理工具途徑

論文摘要:在知識經(jīng)濟(jì)時代，如何借助基于信息技術(shù)的知識管理工具提升學(xué)習(xí)力，從而提升競爭力，已成為大家面臨的一項極為現(xiàn)實的課題。本文探討了知識管理工具支持學(xué)習(xí)力提升的主要途徑。

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，人類已進(jìn)人知識經(jīng)濟(jì)時代。社會、組織和個人都必須懂得如何利用知識來提升其核心競爭力?！拔磥淼母偁幜Σ辉偃Q于你已獲得的知識的多少，而在于你是否比別人學(xué)得更快?！边@是聯(lián)合國教科文組織在新世紀(jì)到來的時候，對學(xué)習(xí)力在企業(yè)核心競爭力中的重要性所作的評價。如何在有限的時間內(nèi)最大限度地攝取、創(chuàng)造知識，并把知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，提高競爭力，這是一個迫切需要解決的現(xiàn)實課題，而如何提升學(xué)習(xí)力又成為這個課題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對此，有的學(xué)者認(rèn)為利用基于信息技術(shù)的知識管理工具加強對知識的管理將成為有效提升學(xué)習(xí)力的方法之一。

一、為學(xué)習(xí)者提供一個真實的問題情境，以激發(fā)其學(xué)習(xí)能力的提升

美國Vandrerbilt大學(xué)認(rèn)知與技術(shù)課題組(Cog-nitionandTechnologyGroupatVanderbilt，簡稱CT-GV)992)提出了“錨式情境性教學(xué)”(AnchoredInstruction)，并設(shè)計了一系列的電子教材和相關(guān)軟件，比如《Jasper解題系列》(TheJasperWoodburySeries)，此教材由一系列的歷險故事錄像組成(如旅行、經(jīng)商等)，由這些故事衍生出有待學(xué)習(xí)者解決的問題。在《Jasper解題系列》教材中，交互性視盤技術(shù)發(fā)揮了很大的優(yōu)勢。借助這些視盤，學(xué)習(xí)者可以看到真實生動的事件，從而可以更好地理解真實的問題情境。而且，在學(xué)習(xí)者解決問題的過程中，他們可以自由地訪問故事中的有關(guān)片斷和信息，可以很方便地進(jìn)行快速瀏覽。

簡·赫瑞德特和羅·歐利沃(JanHerringtont&RonOliver)曾經(jīng)考察了按照情境性學(xué)習(xí)理論設(shè)計的多媒體學(xué)習(xí)環(huán)境對高水平思維的影響。研究者對學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的討論內(nèi)容所做的分析清楚地表明，情境性學(xué)習(xí)多媒體軟件所提供的學(xué)習(xí)環(huán)境能夠支持、維持學(xué)習(xí)者豐富的高水平思維活動。

由此看來，基于信息技術(shù)的知識管理工具可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的需要與特點，為學(xué)習(xí)者尤其是新手，提供一個開放的、真實或接近真實的問題情境。在這種問題情境下，學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗世界會與這些問題產(chǎn)生積極的相互作用，使學(xué)習(xí)者認(rèn)識到問題的意義，對之產(chǎn)生強烈的興趣，并迅速開展求解活動，從而提升自身的學(xué)習(xí)力。

二、創(chuàng)建可視化、交互性的學(xué)習(xí)環(huán)境。支持學(xué)習(xí)力的提升

知識管理工具可以模擬各種現(xiàn)象、過程、系統(tǒng)或器具，學(xué)習(xí)者通過與可操縱、可觀察的交互式情境的互動活動，開展探究和發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)。例如，來自人工智能領(lǐng)域的“微型世界”是一個小而完整的知識領(lǐng)域，可為學(xué)習(xí)者提供探索式學(xué)習(xí)的真實可靠環(huán)境，學(xué)習(xí)者可以在其中更清晰地思考，更有效地探索某一領(lǐng)域中的知識，檢驗自己的假設(shè)，發(fā)現(xiàn)微型世界的規(guī)律。La〕目前，研究者們已經(jīng)研制了許多模擬、建模軟件，比如幾何畫板、ThinkTools等。

知識管理工具還為抽象知識的可視化提供了有力的支持，促進(jìn)了思維的可視化和直觀化，從而支持了學(xué)習(xí)者的抽象思維和理論思維過程。例如，概念地圖(ConceptMap)就是用來組織與表征知識的工具。它通?？衫脠D示的方法來表達(dá)人們頭腦中的概念、思想和理論等，把頭腦中的隱形知識顯性化、可視化，便于思考、交流和表達(dá)，以此形象化的方式表征學(xué)習(xí)者的知識結(jié)構(gòu)及對某一主題的理解。

三、提供豐富的知識資源，促進(jìn)知識整合

學(xué)習(xí)力的發(fā)展以豐富的、開放性的信息、知識等資源為基礎(chǔ)，知識管理土具能夠為學(xué)習(xí)者提供各種類型的知識資源。如，美國加州大學(xué)伯克萊分校的著名教育技術(shù)和教育心理專家MarciaC.Linn進(jìn)行了“知識整合環(huán)境”(KnowledgeIntegrationEnviron-ment，簡稱KIE)和“網(wǎng)絡(luò)科學(xué)探究環(huán)境”(TheWeb一basedInquiryScienceEnvironment，簡稱WISE)等項目的研究，并研制了一系列的軟件工具，為學(xué)習(xí)者的知識整合和科學(xué)探究提供了有效的環(huán)境支持，包括:網(wǎng)絡(luò)筆記本(NetBook)、網(wǎng)絡(luò)證據(jù)資料庫(Net-workedEvidenceDatabase)、輕松交談(SpeakEasy)工具、知識整合指導(dǎo)(KnowledgeIntegrationCoach)和過程跟蹤工具，這些研究項目的意圖是幫助學(xué)習(xí)者發(fā)展整合性知識和科學(xué)理解力，并幫助學(xué)習(xí)者通過認(rèn)真而有效地使用互聯(lián)網(wǎng)資源而實現(xiàn)知識整合的目的。知識管理工具為學(xué)習(xí)者提供了豐富的知識資源，并且?guī)椭鷮W(xué)習(xí)者對這些資源進(jìn)行深度加工處理，幫助其提高學(xué)習(xí)力。

四、以互動協(xié)作促進(jìn)學(xué)習(xí)力的提升

知識管理工具支持人際互動、同步或異步交流，如:網(wǎng)上聊天室、視頻會議、E一mail,BBS,WebBlog,Wikis等軟件。以及電子化學(xué)習(xí)方式、“基于計算機(jī)的培訓(xùn)(ComputerBasedTraining,CBT)”及基于計算機(jī)和多媒體技術(shù)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，都提供即時培訓(xùn)方式，使學(xué)習(xí)者盡可能多地獲得所需的適合的知識和技能。這些工具為學(xué)習(xí)者提供了一個進(jìn)行與學(xué)習(xí)任務(wù)相關(guān)的活動的結(jié)構(gòu)和職能。學(xué)習(xí)者可利用知識管理工具所提供的協(xié)同工作和學(xué)習(xí)空間，展開協(xié)作學(xué)習(xí)、交流與知識共享，使知識得到增值，學(xué)習(xí)力得到提高。如:分布式智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)典型案例multi-ediamicro一university(簡稱MMU)由中國臺灣淡江大學(xué)信息工程和計算機(jī)科學(xué)系開發(fā)。由于目前遠(yuǎn)程教學(xué)中存在的一個普遍問題就是，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者并不是固定地使用同一臺機(jī)器上網(wǎng)學(xué)習(xí)，采用傳統(tǒng)的技術(shù)手段很難實現(xiàn)對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的個性支持。為此，他們設(shè)計了一種叫做“Agent通信網(wǎng)絡(luò)”(AcentCommunicationNetwork)的Agent通信動態(tài)邏輯網(wǎng)絡(luò)和“移動Agent的進(jìn)化狀態(tài)”模式。在這個系統(tǒng)中，用戶可以申請允許成為虛擬社區(qū)的公民。而且移動Agent還可根據(jù)老師、學(xué)生、管理員三種不同的用戶角色提供相應(yīng)的服務(wù)權(quán)限和功能。對學(xué)習(xí)者提供交流工具、課程、電子筆記本等，對老師提供課程創(chuàng)作工具、交流工具、電子筆記本等，對管理員提供管理工具。公務(wù)員之家:

五、促進(jìn)學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)過程的自我監(jiān)控

通過使用合適的知識管理工具，學(xué)習(xí)者可以更方便地記憶、收集、整理和組織各種知識，而且能夠更有效地組織和監(jiān)控自己的思維，如各種思維地圖(MindMap/Mapping)工具、電子學(xué)檔(ElectronicLearningPortfolio)等。

六、支持非良構(gòu)性領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)，促進(jìn)知識的應(yīng)用能力

認(rèn)知靈活性理論將知識劃分為良構(gòu)領(lǐng)域(well-structureddomain)的知識和非良構(gòu)領(lǐng)域(ill-structureddomain)的知識。所謂良構(gòu)領(lǐng)域的知識，是指有關(guān)某一主題的事實、概念、規(guī)則和原理，它們之間是以一定的層次結(jié)構(gòu)組織在一起的。非良構(gòu)領(lǐng)域的知識則是將良構(gòu)領(lǐng)域的知識應(yīng)用于具體問題情景時而產(chǎn)生的，即有關(guān)概念應(yīng)用的知識。隨機(jī)通達(dá)教學(xué)就是根據(jù)認(rèn)知靈活性理論所提出的一種具體的教學(xué)方法。該教學(xué)法主張對同一內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要在不同時間、在重新安排的情景下、帶著不同目的以及從不同的角度多次進(jìn)行，以此達(dá)到高級知識獲得的目標(biāo)(即把握復(fù)雜性和為遷移做準(zhǔn)備)。

將認(rèn)知靈活性理論、隨機(jī)通達(dá)教學(xué)和知識管理工具的特性相比較來看，知識管理工具提供了大量的識素材，并用一種網(wǎng)狀的和超文本的形式將這些知識組織了起來，這種基于知識管理的學(xué)習(xí)環(huán)境具有信息組織的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)活動的自主性等特點，并沒有限制認(rèn)知的順序，可以讓學(xué)習(xí)者從多個不同的角度進(jìn)行認(rèn)知，這正是隨機(jī)通達(dá)教學(xué)所提倡的對非良構(gòu)領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)方法。

總之，信息技術(shù)是一種具有變革性影響力的新的學(xué)習(xí)技術(shù)，它在學(xué)習(xí)和教學(xué)中的滲透應(yīng)用能夠逐步地推動學(xué)習(xí)范式的轉(zhuǎn)型。知識管理工具作為一種基于信息技術(shù)的現(xiàn)代科技手段，能提供中介支持并能促進(jìn)學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)環(huán)境的互動，從而有效地提升學(xué)習(xí)力。