導(dǎo)語：特色書店及異構(gòu)體經(jīng)營方式與前景論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)的日漸強(qiáng)勢，紙制媒介的地位日趨尷尬，書籍也不能幸免的風(fēng)光不再，而書店也面臨著前所未有的危機(jī)。就在書店也落入低谷的同時，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)卻炙手可熱，這也為書店提供了新的思路——特色化。特色化有很多方式，而部分特色化的方式也已經(jīng)為行業(yè)先驅(qū)們所用，并收效良好。其中，異構(gòu)體是一個值得關(guān)注的現(xiàn)象。所謂異構(gòu)體，是指體驗(yàn)消費(fèi)背景下，書店與其他服務(wù)行業(yè)相結(jié)合經(jīng)營的書店形式。這在現(xiàn)在的生活中其實(shí)也并不少見，比如書城以及書吧等形式。特色化的根本目的是將書店與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，讓實(shí)體書店的劣勢轉(zhuǎn)化成為優(yōu)勢。特色化書店的產(chǎn)品也由之前單純的書籍本身變成了書籍和消費(fèi)者在購書過程中所享受到的服務(wù)。介于現(xiàn)在的大背景，書店的特色化可謂勢在必行。

關(guān)鍵詞：實(shí)體書店；體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；特色化；異構(gòu)體；網(wǎng)絡(luò)時代

一、前言：

“書，是人類進(jìn)步的階梯?！?/p>

無論是有意推動歷史戰(zhàn)車前進(jìn)的戰(zhàn)士，亦或是無意間撥弄了歷史琴弦的頑童，凡是受過書之恩惠的，無人不去宣揚(yáng)它的功德。無論沉重的承載介質(zhì)或者壓抑的文化氛圍也都未曾阻攔住人們閱讀的熱忱。

書籍是智慧的襁褓，而書店則是書籍的溫室。悉心呵護(hù)著書籍的書店，自己也一直為勤于閱讀樂于求知的人們所喜愛。

然而喜愛歸喜愛，科技的發(fā)展卻是不可阻擋的。紙質(zhì)媒介在傳播介質(zhì)中地位日趨尷尬，實(shí)體書店本身也被網(wǎng)絡(luò)書店搶去了大量客戶，甚至在某知名書店出現(xiàn)了季度銷售量網(wǎng)絡(luò)大于實(shí)體店的情況。

優(yōu)勝劣汰是自然法則，在人類社會中也依然成立。網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)勢讓人依稀聯(lián)想到了手機(jī)快速發(fā)展并將BP機(jī)推入萬丈深淵時的瘋狂，只是這一次，長江后浪來的更加迅猛，而前浪的起點(diǎn)則可以追溯到先秦時期。

消費(fèi)者的消費(fèi)是有慣性的，與此同時，懷古戀舊的也大有人在，并非每個人都可以毫無顧慮的接受新的事物，也并不是每個人都能夠不存芥蒂的將相伴多年的事物封存在回憶里。實(shí)體書店的生命如果就這么戛然而止的話，對于之前所提到的消費(fèi)者們而言無疑將是晴天霹靂。

“如何讓實(shí)體書店保持競爭力？”這是每一個實(shí)體書店經(jīng)營者都在思考的問題，也將是本論文所討論問題的立足之點(diǎn)。

本論文將以書店的特色化作為實(shí)體書店“收復(fù)失地”的重要手段，對其加以研究并進(jìn)行探索，以期能對實(shí)體書店壽命的延長起到作用。

二、選題背景：

（一）宏觀背景：

在經(jīng)歷了東亞金融危機(jī)并邁入新世紀(jì)后，全球經(jīng)濟(jì)重回正軌，美國還是那個“熱愛和平”的美國，迪拜還是那個富的流油的迪拜，而我國更是“風(fēng)景這邊獨(dú)好”，繼續(xù)以驚人的速度發(fā)展著。但是，好景不長，歷史用了十年的時間又帶我們回到了經(jīng)濟(jì)的驛站。十年前，一個聰明絕頂?shù)娜藥缀跖逭麄€東亞；十年后，一群絕頂聰明的人則幾乎弄垮整個世界。

不過好在，各個經(jīng)濟(jì)體的決策群都積極采取了對策。我們姑且不去討論這些措施的“續(xù)航能力”，也把之后的退出機(jī)制放在一邊，單就這些“救命稻草”已取得的成效來看，它們已經(jīng)很好的起了作用。

2009年二季度時，美國、日本以及新興經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)開始便回升，工業(yè)生產(chǎn)、股市等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也逐步好轉(zhuǎn)。進(jìn)入三季度后，主要經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)開始明顯回升，美國GDP上升了2.8%，日本經(jīng)濟(jì)的回升力度也不遑多讓，而多數(shù)歐盟國家也出現(xiàn)復(fù)蘇，世界經(jīng)濟(jì)基本上，至少從數(shù)字來看，被確認(rèn)見底回升。而一直遠(yuǎn)離泥潭中心的我國大陸地區(qū)，則如同身處世外桃源一般，在2009年上半仍然保持經(jīng)濟(jì)高增長，第三季度時增長率更是超過8%，香港、臺灣地區(qū)的經(jīng)濟(jì)也開始回暖。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的影響是巨大的，這從西方人幾乎短了一半多的圣誕購物清單中可見一斑。同樣，經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇將起的影響也不小。根據(jù)馬斯洛需求理論，當(dāng)人們不再為溫飽擔(dān)憂時，就會有其他更高的追求。顯而易見，對書籍的需求也包含在內(nèi)。不僅僅由于的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，當(dāng)今社會對于教育、知識的重視，甚至讓書籍成為與糧食一樣的生活必需品。換言之，書籍作為知識最為人熟識的載體，它的需求量已經(jīng)不會因經(jīng)濟(jì)的波動而發(fā)生巨大的變化。而經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn)對書籍的需求量自然也會起正面作用。

按理來說，略為上揚(yáng)的書籍需求曲線對于書店經(jīng)營者們會是個利好消息，但是，現(xiàn)實(shí)卻實(shí)實(shí)給我們上了一課。

書店經(jīng)營者們緊皺的眉頭一方面被認(rèn)為源于經(jīng)濟(jì)危機(jī)余韻尤在，而更多的，則來自于網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊。

上世紀(jì)90年代以來，隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進(jìn)展，Internet在全球爆炸性增長并迅速普及。在這一前提下，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生了。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的商務(wù)模式，它可以使商家與供應(yīng)商更緊密地聯(lián)系起來，更快地滿足客戶需求，也可以讓商家在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)商，在全球市場上銷售產(chǎn)品。自1998年“電子商務(wù)年”以來，電子商務(wù)在全球發(fā)展迅猛，大約每九個月其交易額就翻一番，至2003年時全球電子商務(wù)交易額（包括網(wǎng)上貿(mào)易額、銷售額等）就已經(jīng)達(dá)到數(shù)千億美元，收入劇增了262%。

電子商務(wù)的觸角幾乎介入了各種領(lǐng)域，而書店業(yè)自然也難以幸免。隨著人們對網(wǎng)購的逐漸了解以及對其接受度的日益提高，實(shí)體書店在書籍銷售領(lǐng)域的地位受到了動搖，再加上網(wǎng)購那無與倫比的成本優(yōu)勢和價格優(yōu)勢，使得實(shí)體書店的市場份額被大量侵吞，在加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，網(wǎng)絡(luò)售書相對于實(shí)體書店的價格優(yōu)勢又再次被放大。

而更“糟糕”的是，電子商務(wù)的發(fā)展速度未曾減慢，他的潛力甚至被認(rèn)為在未來二十年內(nèi)無法探到底。

而在我國，隨著網(wǎng)購安全性的逐步加強(qiáng)，相關(guān)法律法規(guī)的日益健全，電子商務(wù)對實(shí)體書店的全面超越之日似乎也近在眼前。難以想象，一旦當(dāng)連信奉“眼見為實(shí)”的我們都放棄了實(shí)體購買而轉(zhuǎn)向網(wǎng)購，實(shí)體書店以及其他實(shí)體銷售行業(yè)將要何去何從。

與書店業(yè)形成鮮明對比的是某些行業(yè)恰如其分的運(yùn)用了他們所擁有的實(shí)體，以體驗(yàn)式營銷的方式再次贏得市場，贏得消費(fèi)者。而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)如今的熱度也并不亞于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

（二）微觀行業(yè)背景：

如之前所說，新技術(shù)的產(chǎn)生與不斷發(fā)展已經(jīng)讓整個書店業(yè)感到壓力巨大，而在書店業(yè)內(nèi)部，則也存在著巨大的內(nèi)耗。上世紀(jì)八十年代開始，隨著改革開放進(jìn)程的加深，人民的物質(zhì)生活逐漸富足，同時又伴隨著漸漸開放的文化政策，人們對于書籍的需求量急速增加。而圖書館則由于藏書量以及藏書種類運(yùn)營方式等原因無法很好的填補(bǔ)這一需求缺口，于是，書店一下變成了搶手貨，營業(yè)額等也大幅上升。

之后，由于全民炒股時代的來臨，相關(guān)書籍越賣越火，書店們的利益也吸引了更多的資本進(jìn)入該行業(yè)?？梢赃@么說，即便沒有電子商務(wù)的強(qiáng)勢出擊，整個書籍市場分配到各個書店的份額就已經(jīng)很小了，而且還有進(jìn)一步縮小的趨勢。并且，如果所有的書店都不進(jìn)行差異化、特色化建設(shè)，那么，一家書店的營業(yè)額就將完全取決于它的選址，這樣就又會造成有些地方書店扎堆，有些地方卻少人問津。如此這般，只能加劇內(nèi)耗的激烈程度，而對于社會而言，這也是非經(jīng)濟(jì)的。

事實(shí)上，如今的書店行業(yè)中，已經(jīng)不乏各種各樣的特色化書店，我們先不論它們的營業(yè)額高低，單就它們在消費(fèi)者心中的地位而言，這些書店中的部分就已經(jīng)獲得了成功，甚至有些成為了人們口中的“文化地標(biāo)”。關(guān)于這些書店的介紹在此就不贅述了，后文將有相關(guān)內(nèi)容。

三、現(xiàn)狀：

（一）書店經(jīng)營現(xiàn)狀：

由于書店業(yè)內(nèi)部競爭日趨白熱化的競爭，以及電子商務(wù)的不斷強(qiáng)勢，為了爭取生存空間，書店經(jīng)營者們早已在不知不覺中對書店進(jìn)行了一定程度的特色化改造。不過，也有眼光獨(dú)到的經(jīng)營者早在市場資源尚且充裕時便已考慮到這一點(diǎn)，只是那時的所謂特色化在現(xiàn)今看來更應(yīng)該被歸于“CI”，比如大名鼎鼎的生活書店。早在國統(tǒng)時期就開始了自己的品牌建設(shè)，當(dāng)然，這也與當(dāng)時較為動蕩的社會局勢有關(guān)。

而如今，我們所接觸的大多數(shù)書店，都或多或少的存在者特色化建設(shè)。無論是連鎖書店中的特色分店，比如巴諾書店的大學(xué)書店、老年書店以及道爾頓書店；或者是大量涌現(xiàn)的書城（本文將其歸入書店異構(gòu)體概念中，后文將有詳述）；又或者是日趨分工細(xì)化的專業(yè)書店。

與此形成鮮明對比的，則是傳統(tǒng)同質(zhì)化書店的逐漸消亡。

但即便如此，實(shí)體書店經(jīng)營者們依然覺得他們的生存之路越來越坎坷。消費(fèi)者總量的減少，不僅僅減少了他們的收益，也使得他們的運(yùn)營成本難以攤薄。這種情況的出現(xiàn)在很大程度上是拜電子商務(wù)所賜。國外的亞馬遜，國內(nèi)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在甩掉了實(shí)體商店和庫存帶來的沉重成本包袱后，邁著輕快的步伐擄掠走了大量市場份額。雖然日前經(jīng)專家和業(yè)內(nèi)人士共同分析得出“網(wǎng)上書店書籍折扣過低，甚至遠(yuǎn)低于進(jìn)價”的結(jié)論，并認(rèn)為大多網(wǎng)絡(luò)書店都存在虧損。但即便如此依然無法改變網(wǎng)店如今火熱的上升態(tài)勢，卻反而在一定程度上提升了消費(fèi)者對于網(wǎng)上書城的好感。

（二）相關(guān)研究現(xiàn)狀：

或許是因?yàn)闀杲?jīng)營的研究更需要實(shí)戰(zhàn)演練的緣故，關(guān)于書店特色化經(jīng)營的專業(yè)性文獻(xiàn)實(shí)實(shí)少之又少，僅有幾篇相關(guān)的小型論文見于報端。但是相關(guān)的經(jīng)營理念我們卻能從各大知名書店經(jīng)營者的回憶錄或是個人傳記中窺得一斑。

與文字資料的難以尋找不同，各類實(shí)證卻不少。幾乎每一家書店都在掙扎，在改變。每一家書店的成功、失敗、重生都是活生生的案例。

此外，書店特色化成功與否，在很大程度上取決于其與體驗(yàn)式營銷的結(jié)合程度，畢竟比起網(wǎng)絡(luò)而言，實(shí)體書店最大的特點(diǎn)就在于它所擁有的實(shí)體，之前拖累了它的就是這個“實(shí)體”。如果想讓實(shí)體從累贅變?yōu)閮?yōu)勢，就必然要借助體驗(yàn)式營銷的力量。而現(xiàn)今，適逢體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正值壯年之時，相關(guān)文獻(xiàn)、書籍之多自然無需多言。研究的深度，覆蓋的廣度，也是與日俱增。

（三）書店特色化必要性：

1非特色化實(shí)體書店面臨的挑戰(zhàn)與問題：

非特色化的實(shí)體書店分為多種。

首先是私營綜合性小型書店。在我國，這類書店一方面面積小、店面位置不好，另一方面書籍種類以及量都不大，要想與綜合性大書店比大而全顯然是毫無優(yōu)勢可言，同時又因?yàn)樽陨硭蹐D書不成體系，無法與專營書店相競爭吸引特有客戶。再加上之前所說的店面面積、位置等問題，則使得其面向的客戶愈發(fā)的少，基本就只能靠地緣或是私人關(guān)系拉攏顧客。

這一類書店的生存是極為艱難甚至是不可能的。他們既要承受大型書店、國營書店給的壓力，又要被網(wǎng)絡(luò)搶去部分地緣客戶，所剩無幾的就只有些以個人關(guān)系維系的老顧客以及偶爾有之的“路人”。

其次是私營或國有的大型書店。這一類書店面積較大，但要小于書城，不過由于近年來這類書店紛紛向書城轉(zhuǎn)型，使得這類書店已較為少見。他們的面積較大，書籍也多走綜合性路線。購書人多為慕名而來，輻射的人群也較廣。

這類書店所面臨的挑戰(zhàn)也不容小視。一是來自書店行業(yè)自身的內(nèi)耗，一度出現(xiàn)的大量同質(zhì)性書店使得消費(fèi)者出現(xiàn)了審美疲勞，同時也將消費(fèi)者按照區(qū)位進(jìn)行了劃分。日益變小的蛋糕卻要分越來越多份，也難怪這類書店逐漸難覓其蹤。在此過程中，網(wǎng)絡(luò)并沒有起到很大的作用，因?yàn)樵缭陔娮由虅?wù)尚未壯大之時，這些書店就已被內(nèi)耗弄得身心俱疲了。

最后要說到的是連鎖書店。在我國，最有名的連鎖書店應(yīng)該要數(shù)新華書店了，而在世界范圍內(nèi),人們最耳熟能詳?shù)倪B鎖書店就要算巴諾書店了。這類書店大多也是盡量讓自己的書籍涉及更多領(lǐng)域（在此，我們暫且不考慮連鎖書店的特色分店），同時依靠連鎖經(jīng)營這一方式，盡量讓自己書店的影響力覆蓋更多的地區(qū)。讓所有人都可以很方便的買到任何他所需要的書，同時讓自己成為“方便購書”的代名詞并達(dá)到利益最大化，就是這些書店選擇連鎖經(jīng)營的重要原因。

但是今天，網(wǎng)絡(luò)書店捷足先登的搶到了“方便購書”的制高點(diǎn)，也讓自己的利益達(dá)到了另人眼紅的高度。連鎖實(shí)體書店之前依靠連鎖經(jīng)營方式所精心布置的戰(zhàn)略防線，在非實(shí)體武器的攻擊下顯得那么不堪一擊。

2書店特色化的定義：

書店特色化，是指書店通過對自身經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營方式、服務(wù)范圍的改變，并與體驗(yàn)式營銷相結(jié)合以獲得特定消費(fèi)者群體的青睞，爭取細(xì)分市場的行為。

3書店特色化的好處與所能解決的問題：

首先，實(shí)體書店在特色化之后，市場的定位更加精確，針對目標(biāo)客戶的營銷更易開展，可以大大提高營銷的效率。

其次，在對市場進(jìn)行細(xì)分之后，由于大家的目標(biāo)群體不再像之前那樣大面積重合，各家書店間的競爭也不會再像之前那樣激烈、那樣殘酷。在有效減少了行業(yè)中的內(nèi)耗后，便有可能出現(xiàn)多方共贏的局面。

最后，由于與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，實(shí)體書店之前相對于網(wǎng)絡(luò)書店的最大缺點(diǎn)——“實(shí)體”，將會成為實(shí)體書店回?fù)艟W(wǎng)絡(luò)書店的有效武器。或許實(shí)體書店不如網(wǎng)絡(luò)書店價格低，也或許實(shí)體書店不如網(wǎng)絡(luò)書店方便，但是，實(shí)體書店卻能為消費(fèi)者帶去網(wǎng)絡(luò)書店所無法提供的消費(fèi)體驗(yàn)、人文關(guān)懷。換言之，在經(jīng)過與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的整合后，實(shí)體書店的商品發(fā)生了一定程度的改變：不再僅僅是書籍這一實(shí)物，而更多的轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者購書的整個過程上。他所銷售的是消費(fèi)者從進(jìn)書店門開始，乃至消費(fèi)者選書、拿書、翻書、閑逛、休息、結(jié)賬，甚至于在書店里躲雨這樣一整個過程。而消費(fèi)者所享受的，也不再僅僅是買到的書，還包括了整個買書的過程。

四、書店特色化的方式

（一）裝修風(fēng)格特色化：

其實(shí)無論哪行哪業(yè)，如果經(jīng)營者要進(jìn)行CI建設(shè)或是特色化建設(shè)以求差異化經(jīng)營，自己店面內(nèi)部裝修風(fēng)格的內(nèi)部一致性與外部差異性都是必須邁出的第一步。所謂裝修風(fēng)格的內(nèi)部一致性是針對連鎖經(jīng)營者而言的，讓自己每家店面的整體風(fēng)格相統(tǒng)一，以讓消費(fèi)者在提起該書店時會有一個直觀的印象。而所謂外部差異性則是指裝修風(fēng)格要與眾不同，讓自己獨(dú)樹一幟，給消費(fèi)者一個鮮明的印象。二者相輔相成，讓消費(fèi)者因?yàn)檠b修風(fēng)格而記住書店，同時也會在想起書店的時候想到那獨(dú)特的裝修風(fēng)格，最終的目的其實(shí)很簡單——讓消費(fèi)者印象深刻。

裝修風(fēng)格的特色化不僅僅體現(xiàn)在內(nèi)部裝潢方面，在某些地方，還存在著另一種特色化的方式——“遺址書店”。此類書店往往身處大有來頭之地，只是隨著時間的流逝，這些建筑原來的主人離開了它們，也讓它們喪失了原有的功能，而后變成了書店。比如荷蘭的馬斯特里赫特教堂書店、阿根廷布宜諾斯艾利斯的雅典人書店、英國的蘇格蘭格拉斯哥邊界書店等等。無論是擁有800年歷史的教堂，還是落成于1919年的劇院，或是1827年建成的皇家銀行，如今它們的身份都只有一個——書店。而對于它們的顧客而言，他們?nèi)ミ@些書店的目的也早已不僅僅是買幾本需要的書那么簡單了，取而代之的是在教堂里聆聽先賢的教誨，在戲院包廂里感受藝術(shù)，在皇家銀行中思考經(jīng)濟(jì)、規(guī)劃人生。

之所以將“遺址書店”歸入裝修風(fēng)格特色化中，是因?yàn)樗c普通的依靠裝修風(fēng)格實(shí)現(xiàn)特色化的書店一樣，都是依靠書店異于別家的內(nèi)部環(huán)境吸引消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在一個覺得適合自己閱讀、自己喜歡的環(huán)境中完成找書、翻閱、選書、購書的過程，或者干脆讓讀者喜歡上這樣一個“不一樣”的閱讀空間。

而在我國，也有這種“遺址書店”，只是多為舊廠房改造而得，即所謂的“SOHO”。較為有名的是北京朝陽區(qū)的蒲蒲蘭繪本館。與之前所提的國外的“遺址書店”有所不同，以蒲蒲蘭繪本館為代表的國內(nèi)“遺址書店”們并不擁有整個“廢棄建筑”，而是與其他產(chǎn)業(yè)、其他店鋪共同使用一個個舊廠房，而這種差異的出現(xiàn)則主要是由我國現(xiàn)階段的國情以及書店自身的實(shí)力造成的，與國外相比并無優(yōu)劣之分，只是對環(huán)境的適應(yīng)而已。

（二）書籍特色化：

隨著社會的發(fā)展，社會的分工越來越細(xì)化，各類學(xué)科的研究越來越深入，而對于消費(fèi)者的分類也越來越細(xì)致。

不同類消費(fèi)者對于書籍的需求是不同的，以前對于這種需求的差異，財大氣粗的國營書店采取“大而全”的方式以滿足最廣大人民群眾的需求并履行自己的社會義務(wù)。“大而全”的國營書店起到了文化普及的作用，但要想各類消費(fèi)者找到歸屬感，獲得人文關(guān)懷，需要的還是特色書店，尤其是書籍特色化的書店。

所謂的書籍特色化，并不是指只銷售單一品種的書籍，而是銷售與某一主題相關(guān)的書籍或是某一特定載體的書籍。這類書店所提供的，不僅僅是書、相關(guān)產(chǎn)品，更重要的，它給一類人，一個有共性的群體提供了一個交流的空間，一個有歸屬感的閱讀空間。

比如上文提到的蒲蒲蘭繪本館，它的經(jīng)營范圍就是繪本，尤以日本白楊社原版兒童繪本為主，不僅如此，它在陳列4000多種來自世界各地的繪本的同時，還會在每個周末舉辦講故事及由繪本引申的手工活動。這就讓喜愛繪本的孩子們有了一個尋找志同道合的伙伴的地方，也讓他們的家長們有了與子女互動的場所，與其他家長討論兒童教育問題的場所。而在大洋彼岸的美國洛杉磯，一家名為“秘密總部”的卡通書專售店則成功虜獲了廣大熱愛卡通的消費(fèi)者的心。

以上兩例是典型的只經(jīng)營某一特定載體書籍的案例，而最早人們對于特色書店的認(rèn)知應(yīng)該源于傳統(tǒng)的專業(yè)書店。

這類書店往往只經(jīng)營與某一學(xué)科相關(guān)的書籍、用品等。比如醫(yī)學(xué)書店、電影書店等。同樣依靠專業(yè)化的經(jīng)營滿足消費(fèi)者的專業(yè)需求，也讓特定的人群找到自己的“同類”，找到屬于他們自己的“窩”，并且在相互的交流中獲取知識、也讓做學(xué)問或是熱愛文藝的人擺脫孤獨(dú)感，擺脫“知音難求”的困境。這類書店的成功與否往往建立在經(jīng)營者的藏書中是否有經(jīng)典書籍的經(jīng)典版本，或者書籍是否夠前沿，因?yàn)闊o論對于學(xué)術(shù)類學(xué)科還是藝術(shù)類學(xué)科而言，挖掘經(jīng)典與探索前沿都是永不落幕的課題。

比如廣州的學(xué)而優(yōu)書店，它的市場定位就是：喜歡學(xué)術(shù)典籍、重視版本的讀書者。而它對于書版本的講究也是最為消費(fèi)者所津津樂道的，曾經(jīng)甚至有讀者在書店里找到30年代施蟄存主編的《現(xiàn)代》文學(xué)雜志全套影印本，別的不說，單看“30年代”幾個字，店主的執(zhí)著就可見一斑。

再比如香港的書得起書店。來自新加坡的店主人本身就是一位建筑設(shè)計師，而對于設(shè)計書籍十分熱愛的他，早在新加坡念書時就與當(dāng)?shù)匾患依献痔栐O(shè)計書店非常熟絡(luò)。如今，他更是依靠著自己與那家書店的關(guān)系以及那家書店在歐洲的廣闊網(wǎng)絡(luò)，得以在最短的時間內(nèi)將最新的設(shè)計書籍放上自己書店的書架。而更為難能可貴的是，在香港這樣一個寸土寸金的地方，店主將店內(nèi)100多平方米的空間預(yù)留了1/3作為展覽場地，同時在店內(nèi)設(shè)置了許多簡單的座位，將各種書籍、雜志開封，歡迎客人仔細(xì)閱讀。

其實(shí)從一定的層面上講，這些書店的經(jīng)營者，相對于書店業(yè)而言，他們更在乎的往往是書店主題所處的行業(yè)。如同上文所說的書得起書店的店主，支持他開書店的，并不見得是對書店的喜愛，而更多的，應(yīng)該是他對于設(shè)計業(yè)的喜愛。

（三）書店位置特色化：

顧名思義，在書店選址時就開始進(jìn)行特色化建設(shè)。與“遺址書店”有所不同，位置特色化書店的特色來源于外部大環(huán)境，而“遺址書店”的特色則源于書店所在建筑本身。

位置特色化的根本在于書店的選址?；诂F(xiàn)在旅游經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的火熱現(xiàn)狀，理論上說景區(qū)書店應(yīng)該是書店經(jīng)營者的首選之地，但實(shí)際情況卻并非如此，在各大旅游風(fēng)景區(qū)中我們往往難覓私營書店蹤影。造成這種情況的原因有很多，首先，在景區(qū)中開書店不同于在商業(yè)街等地開店，等待店主的往往是繁復(fù)的審批手續(xù)，既費(fèi)時費(fèi)力也不一定能有理想的結(jié)果。其次，這些景區(qū)中的部分已經(jīng)有新華書店進(jìn)駐，鑒于景區(qū)中消費(fèi)者的不固定性與多樣性，私營書店后手進(jìn)入也確實(shí)難有作為。第三，由于需求的原因，景區(qū)書店的書如果不能做到與景區(qū)相關(guān)，與其他書店不同就根本無法吸引消費(fèi)者，畢竟沒有人會愿意背著隨處可見的書游山玩水。

前兩點(diǎn)是在現(xiàn)有的國情下是幾乎無法解決的，但針對第三個問題有的書店選擇了較為避重就輕的方法，比如將營業(yè)重心轉(zhuǎn)向介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、風(fēng)景民俗以及當(dāng)?shù)孛说拿餍牌?、光碟、畫冊、傳記及相關(guān)圖書的銷售,既讓書店與景區(qū)本身聯(lián)系更緊密，也讓消費(fèi)者感覺到了景區(qū)書店與其他書店的差別。但是，如何讓這樣的景區(qū)書店區(qū)別于景區(qū)內(nèi)的紀(jì)念品商店，卻實(shí)實(shí)需要經(jīng)營者費(fèi)些腦筋了。

不僅僅是景區(qū)，國外有關(guān)信息表明，建立于機(jī)場、車站的書店與開設(shè)在旅游點(diǎn)位置的書店一樣，流通率與新書上架率都相當(dāng)高。而在上海，地鐵書店已經(jīng)確實(shí)成了很多人生活的一部分。比如淮海南路地鐵站里的季風(fēng)書園、汶水東路站的明君書店等等。開始時只是供乘坐地鐵的人在等候時翻書排遣的，但漸漸的名氣大了，也就有人慕名而來了。

此外，也有開在營業(yè)性場所里的書店，像是上海的影城書店。書店位于上海影城中，專營最新的雜志和暢銷書，其中有很大一部分是電影類雜志和書籍，結(jié)合它所處的位置，就顯得實(shí)用性專業(yè)性很強(qiáng)，同時也可以借助影城本身的人氣與客流量，提升自己的知名度美譽(yù)度。

如前所說，位置特色化的書店的根本在于選址，而在選址之后如何在經(jīng)營的過程中發(fā)揮書店位置的優(yōu)勢與特點(diǎn)也著實(shí)大有文章可做。

（四）異構(gòu)體：

1異構(gòu)體定義：

所謂異構(gòu)體，我將它定義為：體驗(yàn)消費(fèi)背景下，書店與其他服務(wù)行業(yè)相結(jié)合經(jīng)營書店形式。這在現(xiàn)在的生活中其實(shí)也并不少見，比如書城以及書吧等形式。

2異構(gòu)體的形式及現(xiàn)存問題：

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)日益火熱以及實(shí)體書店所面臨挑戰(zhàn)的日益艱巨，書店經(jīng)營者們也早早的開始了對于書店與其他“留得住消費(fèi)者”的行業(yè)聯(lián)合與共營的探索。一個異構(gòu)體成功與否的一個重要先決條件在于它書店以外的部分能否留住顧客，能否讓消費(fèi)者停下腳步并在享受書店外部分所提供的服務(wù)與產(chǎn)品的同時重拾對閱讀的興趣。

現(xiàn)如今，書店與咖啡屋共同經(jīng)營的書店形式已經(jīng)是遍地開花，也得到了消費(fèi)者的認(rèn)同。比如星巴克與巴諾的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，而墨西哥墨西哥城的盧加爾•德拉曼查書店甚至是因它的咖啡而頗具盛名。在國內(nèi)，這樣的異構(gòu)體也早已屢見不鮮了，大多選址較好管理規(guī)范的都可以做到叫好又叫座，有些更好的，則通過裝修等方式使書店與咖啡館間有機(jī)結(jié)合、無縫對接，并逐漸將“來此讀書、喝咖啡”作為一種時尚的生活方式介紹給大眾，讓消費(fèi)者通過自己在異構(gòu)體中的體驗(yàn)感受到這種生活方式的愜意、舒適乃至品質(zhì)。

不僅僅是咖啡店，以我國傳統(tǒng)活動場所——茶館作為附加部分形成的異構(gòu)體也應(yīng)運(yùn)而生。但實(shí)際上，此類異構(gòu)體的附加部分——茶館，由于它所承載的文化內(nèi)涵與閱讀時所需的安靜環(huán)境有所沖突，致使在形成異構(gòu)體時茶館只是在形態(tài)上與書店融合，而在實(shí)質(zhì)上，卻是“供應(yīng)茶水的咖啡館”與書店間互動融合。

不過，這并不能阻止這些茶館書店的受歡迎，究其原因，其實(shí)也很簡單。光臨此類書店的人往往并不懷念傳統(tǒng)茶館的嘈雜與熱鬧，而更喜歡靜靜的看書與品茶。茶館書店既可以通過書吸引顧客，也可以通過茶吸引顧客，增加賣點(diǎn)的同時也不會影響到空間環(huán)境的適合閱讀性，架空了部分茶館文化，卻讓剩下的部分有了更好更廣闊的生存空間。

以上所說的兩種異構(gòu)體有一個共同的特點(diǎn)，就是它們的附屬部分所提供的服務(wù)與產(chǎn)品可以與閱讀這一動作同時進(jìn)行，比如喝咖啡喝茶或是吃點(diǎn)心等。而現(xiàn)實(shí)中還存在另一類的異構(gòu)體，這類異構(gòu)體往往是在將書店的空間進(jìn)行分割后，把其中的部分作他用，讓消費(fèi)者在閱讀之余可以獲得其他精神上的滿足。

舉例來說，有些書店將店中的部分墻面或是一段走道作為舉辦畫展的地方，也有些會設(shè)置專區(qū)并定期舉行小型的演講或是沙龍、學(xué)術(shù)研討會等。當(dāng)然，也有些會兼有多者。這種異構(gòu)體最大的優(yōu)勢就是讓讀者“感同身受”，多維的接觸知識，不僅僅是白紙黑字的敘述，也有親眼所見、親耳所聞的直觀體驗(yàn)，甚至還會有與“同道中人”的互動。真正讓消費(fèi)者感到他所消費(fèi)的不再只是點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)也能獲得的書籍、畫冊等，而是只有身處其中才能感受到的文化、藝術(shù)熏陶。

異構(gòu)體的另一種現(xiàn)存模式就是我們口中的書城。書城依靠其極大的面積優(yōu)勢，在保證不至喧賓奪主的同時，竭力讓自己成為一個個近乎無所不包的休閑中心。無論是餐飲、電子設(shè)備、沙龍、展覽等等，我們都可以在書城中找到它們的身影。與小型特色書店相比，書城所塑造的氛圍要更加大眾化，影響的人群也更廣?？梢赃@么說，書城本身就是老式綜合性大書店的進(jìn)化體，而小型特色書店也必將取代現(xiàn)存小書店成為愛書之人的鐘愛之地。

五、特色書店與網(wǎng)絡(luò)

（一）實(shí)體書店與網(wǎng)絡(luò)銷售平臺：

西方有句諺語：如果無法戰(zhàn)勝對手，就加入對手。這句話同樣適用于實(shí)體書店與網(wǎng)絡(luò)書店間的關(guān)系。無論如何，網(wǎng)絡(luò)書店為消費(fèi)者提供了另一種消費(fèi)選擇，為所有對書有需求的人提供了新的可能。既然這種銷售模式已經(jīng)出現(xiàn)，并且為消費(fèi)者所接受，那我們就應(yīng)該承認(rèn)這種模式的合理性。與此同時，鑒于電子信息技術(shù)及電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，如果真的想將網(wǎng)絡(luò)趕出書籍銷售市場，幾乎等同于癡人說夢。公務(wù)員之家

在與網(wǎng)絡(luò)書店的對抗中，實(shí)體書店目前處于極為不利的境地，而有些書店則選擇了不同的路。與之前所提的西諺有所不同，這些實(shí)體書店并未讓自己成為網(wǎng)店中的一份子，而是積極利用網(wǎng)絡(luò)，擁有了自己的網(wǎng)絡(luò)售書平臺。比如巴諾書店，早在1997年3月就創(chuàng)辦了自己的網(wǎng)絡(luò)書店，比起純粹依靠網(wǎng)絡(luò)的亞馬遜而言起步的確較晚，但我們依然不得不佩服巴諾的戰(zhàn)略眼光，再加上它擁有實(shí)體連鎖店這樣一個堅實(shí)后盾，使得它的網(wǎng)絡(luò)書店也擁有不俗的表現(xiàn)。而在2009年末至2010年初的某一季度，巴諾網(wǎng)絡(luò)書店的銷售額甚至歷史性的超出了實(shí)體書店的銷售額。不去剖析這一情況出現(xiàn)的偶然性與必然性，單就網(wǎng)絡(luò)書店給巴諾書店帶來的利益而言，巴諾進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的決定無疑是極正確的。

當(dāng)然，這樣說有些馬后炮的味道，也有些只以成敗論英雄的嫌疑，但無論如何，能既準(zhǔn)確又迅速的做出判斷并進(jìn)入一個全新的領(lǐng)域，這份勇氣以及背后的數(shù)理分析之強(qiáng)大就足以讓人敬佩。

（二）網(wǎng)絡(luò)書店特色化：

與實(shí)體書店相同，網(wǎng)絡(luò)書店也面臨著激烈的內(nèi)部競爭，也正因?yàn)榇?，網(wǎng)絡(luò)書店也需要進(jìn)行特色化。

與實(shí)體書店有所不同，網(wǎng)絡(luò)書店由于不具實(shí)體店面，所以能帶給消費(fèi)者直觀感受的特色化方式并不多，所以最直觀的，最為重中之重的，其實(shí)是網(wǎng)店的VI建設(shè)。網(wǎng)頁的風(fēng)格，版面的設(shè)置，與網(wǎng)店所面對的受眾、目標(biāo)人群的喜好要兩相適宜，也需要與網(wǎng)店所想傳達(dá)的理念相一致。讓消費(fèi)者首先從視覺上了解書店、肯定書店，并將書店與其他書店區(qū)分開來。

除此之外，網(wǎng)絡(luò)可以利用自己的特有資源增加讀者的參與性，比如建立各類讀書論壇。功效與實(shí)體書店引入沙龍以及細(xì)分市場針對特定人群經(jīng)營書店相類似，根本目的在于為“同道中人”提供一個相互結(jié)識、彼此交流的平臺，讓消費(fèi)者獲得歸屬感。不僅如此，現(xiàn)在的很多網(wǎng)絡(luò)書店還加入了個性化服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了讀者的參與度，比如臺灣的新絲路網(wǎng)絡(luò)書店，早在新世紀(jì)伊始就為讀者提供了POD隨選列印服務(wù)，愛好寫作的讀者可以借助先進(jìn)的印刷技術(shù)出版?zhèn)€人專著，使讀者個人出版夢想成真。而同在臺灣的金石堂網(wǎng)絡(luò)書店則為讀者提供了“個性化書店”服務(wù)，讀者可在金石堂網(wǎng)路書店中任意點(diǎn)選30本圖書作為個人書店中的藏書，使讀者可以在網(wǎng)絡(luò)上輕松地?fù)碛畜w現(xiàn)個人獨(dú)特品味的書店，這在如今這個強(qiáng)調(diào)個性的年代自然起到了很好的銷售推動作用。

六、小結(jié)：

世界的發(fā)展是無法阻擋的，任何舊的事物如果不做出改變都將會被時代所拋棄，唯一能夠延續(xù)老舊事物生命力的，唯有積極應(yīng)變適應(yīng)新局面?！白灾咛熘保⒎窍胩羝鹞ㄎ?、唯心的爭論，而是想強(qiáng)調(diào)主動尋求突破與改變的重要性。實(shí)體書店如今其實(shí)已經(jīng)站在“生存或是死亡”的路口，“特色化”是一條通向“生”的途徑，而走向生存之路的，并不僅僅是實(shí)體書店，還有這一行業(yè)的大量從業(yè)人員，也或許，還可以為其他行業(yè)帶來一些新的思考。

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