導(dǎo)語：部門運(yùn)轉(zhuǎn)信息平臺(tái)作用發(fā)揮論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:本文介紹了物流管理的內(nèi)涵以及高校圖書館物流活動(dòng)包含的內(nèi)容,分析了物流管理應(yīng)用于高校圖書館管理中的可行性,及其在高校圖書館管理中的應(yīng)用,有助于圖書館各個(gè)部門高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來,充分地發(fā)揮信息平臺(tái)的作用。

關(guān)鍵詞:物流管理;高校圖書館;圖書館管理

圖書館作為高校一種重要的信息保障和服務(wù)平臺(tái),面對(duì)環(huán)境的變化和用戶需求與行為模式的變化,需要在既定的資源條件下,大力挖掘自身的潛力與信息服務(wù)能力,以便充分地發(fā)揮信息平臺(tái)的作用。物流管理的使命就是根據(jù)用戶的要求,高效地向其提供特定的產(chǎn)品和服務(wù),使正確的產(chǎn)品和服務(wù)在正確的時(shí)間以良好的狀態(tài)到達(dá)正確的地點(diǎn),同時(shí)為組織做出最大貢獻(xiàn)。這一點(diǎn)和圖書館的使命基本一致。[1]高校圖書館可以充分發(fā)揮物流管理的作用,提高服務(wù)水平,提升服務(wù)質(zhì)量,以達(dá)到充分發(fā)揮信息平臺(tái)的作用。

1、物流管理

物流管理是指在社會(huì)生產(chǎn)過程中,根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律,應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法,對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督,使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合,以降低物流成本,提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上的。實(shí)施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實(shí)現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平,即尋求服務(wù)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)的一種動(dòng)態(tài)平衡,并由此創(chuàng)造企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。根據(jù)這個(gè)目標(biāo),物流管理要解決的基本問題,簡(jiǎn)單地說,就是把合適的產(chǎn)品以合適的數(shù)量和合適的價(jià)格在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)提供給客戶。

2、高校圖書館物流

高校圖書館日常工作活動(dòng)就是一個(gè)物流活動(dòng)。圖書采購、包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、配送,圖書從采訪編目到流通部門,再到讀者,讀者再還回到上架,圖書的修復(fù)再加工,期刊的加工上架,電子資源的購進(jìn)到用戶使用,信息的輸入輸出等等,所有的活動(dòng)都和物流密切相關(guān)。其實(shí)在本質(zhì)上來說,高校圖書館就相當(dāng)于一個(gè)融采購、流通加工、信息服務(wù)于一體的信息物流配送中心。新校區(qū)與老校區(qū)之間的總分館模式,就相當(dāng)于一個(gè)信息物流配送中心網(wǎng)絡(luò),新館與老館就成為網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。許多高校圖書館的“一卡通”、“總分館”、“通借通還”等都可以充分利用物流管理的理念來規(guī)劃實(shí)施。物流活動(dòng)對(duì)圖書館能否有效實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化對(duì)用戶的服務(wù)起著至關(guān)重要的作用。[2]對(duì)高校圖書館物流進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃,可以保障其物流暢通無阻的進(jìn)行,可以降低成本,可以有效地提高服務(wù)質(zhì)量。

3、物流管理在高校圖書館管理中應(yīng)用的可行性

圖書館的最終目的就是利用現(xiàn)有資源,以最少的工作成本和最高的工作效率為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)在社會(huì)都提倡資源共享,而高校圖書館日常工作中有大量的書籍流通、有大量的信息與外界交流,這些都是物流管理發(fā)揮才能的基礎(chǔ)。相對(duì)其他行業(yè)和部門來說,高校圖書館的文獻(xiàn)雖然在數(shù)量上比較龐大,但是其供應(yīng)鏈較短,而且部門設(shè)置完善和流通有序,這些都為物流管理在高校圖書館管理中的應(yīng)用提供了一個(gè)較好的環(huán)境。總之,物流管理在高校圖書館管理中運(yùn)用是完全可行的。

4、物流管理在高校圖書館管理中的應(yīng)用

4.1采訪部門的物流管理

電子商務(wù)和物流管理的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源采購方式。通過網(wǎng)絡(luò),高校圖書館可以了解全球的出版信息,從而擴(kuò)大了圖書選購的范圍和品種。圖書采購人員可以通過主題檢索或者分類檢索,可以查詢到所要購買圖書的全部信息,便于采購人員做出比較,從而選購出滿意并適用的圖書。網(wǎng)絡(luò)化采購則極大地提高了工作效率。采購人員不必親自跑書店和書展了解圖書出版信息、查看訂單、劃訂單、人工計(jì)算賬目、跑書店送訂單等。所有這些繁瑣的工作程序,通過網(wǎng)絡(luò)在很短的時(shí)間內(nèi)就能完成。網(wǎng)絡(luò)書店的一切數(shù)據(jù)和信息都在網(wǎng)上傳遞和流動(dòng),原來所有的費(fèi)時(shí)的工作都可以在一瞬間完成,從而縮短了采購周期,提高了效率。[3]圖書傳統(tǒng)的發(fā)貨方式大多是通過郵寄,而采用物流技術(shù)可將客戶所訂購的文獻(xiàn)盡快傳遞到客戶手中,并且在過程中可以實(shí)施訂單跟蹤、查詢到貨是否有誤等。對(duì)于電子文獻(xiàn),則可以從電子倉庫中將文獻(xiàn)直接傳遞到客戶端,既節(jié)約了交貨時(shí)間,也降低了交易成本。

4.2流通部門的物流管理

高校圖書館最繁忙的部門應(yīng)該就是流通部門。高校圖書館面對(duì)的讀者是多則幾萬的學(xué)生,而學(xué)生在下課的間隙去圖書館借還書就容易形成扎堆現(xiàn)象。這時(shí)候如何快速做好圖書的借還以及快速上架,就顯得尤為重要了。流通部門可以調(diào)撥人員在高峰期整書上架,使讀者歸還的圖書能夠及時(shí)的供下一批讀者借閱。圖書館可以采用分借總還的方式,各庫的圖書在各庫借閱,還書在專門的地方,這樣可以保證歸還的圖書能夠及時(shí)整理上架,縮短圖書在讀者和圖書館之間的物流時(shí)間,為讀者提供快速高效的服務(wù)。

4.3信息咨詢部門的物流管理

由于高校學(xué)術(shù)研究和社會(huì)生活的日益復(fù)雜,在高校圖書館的信息參考咨詢過程中,用戶提出的檢索任務(wù)和信息需求在綜合性、復(fù)雜性、有序性等方面也有越來越高的要求,人們不再滿足于對(duì)相關(guān)信息、信息線索、文獻(xiàn)書目數(shù)據(jù)或信息參考數(shù)據(jù)的獲取,而更注重獲取有深度的信息內(nèi)容和文獻(xiàn)全文。與傳統(tǒng)的文獻(xiàn)相比,采用物流技術(shù)的原文傳遞,覆蓋的地域更廣,傳遞速度更快,過程控制性更強(qiáng)。[4]運(yùn)用物流管理,借助網(wǎng)絡(luò)還可以實(shí)現(xiàn)高校圖書館的非中介性的文獻(xiàn)傳遞。

4.4多校區(qū)和館際互借的物流管理

讀者的文獻(xiàn)需求越來越多樣化和復(fù)雜化,高校圖書館有時(shí)候不能憑借一己之力來滿足讀者的需求,館際互借就相應(yīng)應(yīng)運(yùn)而生。傳統(tǒng)的館際互借,需要讀者親自到館去借還,有頗多不變。如果遇到相隔很遠(yuǎn)的地方或者需要的數(shù)量較大,傳統(tǒng)館際互借更是無法在質(zhì)量上和時(shí)間上滿足讀者的需要。近幾年來,高校合并,新校區(qū)的建設(shè)等等,往往幾個(gè)校區(qū)間采取分館制,由于沒有采取物流管理,無法實(shí)現(xiàn)圖書的通借通還,不但給讀者帶來很大的不便,更無從實(shí)現(xiàn)高校合并后圖書資源共享帶來的效益。因此,采用物流管理,借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),不僅可以擴(kuò)大館藏,還可以擴(kuò)大讀者群,縮短各個(gè)圖書館之間及與用戶的時(shí)空距離。這樣,高校圖書館不僅可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)本單位,還可以服務(wù)其他高校甚至其他行業(yè)及地區(qū),真正實(shí)現(xiàn)資源共享,節(jié)約成本,提升服務(wù)。

總之,作為高校的核心組成部分,圖書館不是以營利為目的的,但是同樣可以借鑒企業(yè)的一些管理方式來提升自己的服務(wù)。系統(tǒng)的現(xiàn)代物流管理有助于高校圖書館提升服務(wù)能力、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力、塑造良好的社會(huì)形象,有助于圖書館各個(gè)部門高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來,對(duì)挖掘圖書館的信息服務(wù)能力與潛力、更充分地發(fā)揮信息平臺(tái)的作用具有重要的意義。

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