導(dǎo)語：如何才能寫好一篇部門工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極部署，率先垂范，加快廉潔文化進(jìn)校園的步伐

抓好主要做法和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。在活動(dòng)中，我們首先抓學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。召開校長(zhǎng)室碰頭會(huì)、支委會(huì)以及中層以上干部會(huì)議等十多個(gè)，通過學(xué)習(xí)，廣大領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)到，抓好廉潔文化建設(shè)不僅是上級(jí)的部署和要求，也是促進(jìn)教育改革和發(fā)展的需要，是全面提升學(xué)校實(shí)力的需要，更是黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作的需要。

因此，在日常教育教學(xué)工作中，我們始終把“廉潔文化”進(jìn)校園工作當(dāng)作分內(nèi)的重要工作，擺上重要工作日程；在具體操作中，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)廉潔文化、宣講廉潔文化并參加廉潔文化建設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)，帶頭做到廉潔自律。因?yàn)?，只有領(lǐng)導(dǎo)重視并率先垂范，才能對(duì)廉潔文化建設(shè)產(chǎn)生重要的導(dǎo)向和示范作用。實(shí)踐證明，我校的廉潔文化建設(shè)之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)開展起來，并形成規(guī)模，一個(gè)重要原因就是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到位，能夠親自組織和部署，并帶頭參加廉潔文化建設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)。

二、整合各方面的力量，促使廉潔文化進(jìn)校園工作開展得扎實(shí)有效

應(yīng)該說，校園廉潔文化涉及工作生活各個(gè)領(lǐng)域，也關(guān)系到每一位師生，而從文化這一層面來說，文化是觀念形成的依托，文化的內(nèi)涵是深層次的，其“開花結(jié)果”的過程并非是短暫的，而是漸移默化的，這些特點(diǎn)，自然決定了廉潔文化進(jìn)校園的工作特性：這是需要各部門、各方面認(rèn)真協(xié)調(diào)，形成合力，齊抓共管的事情，絕不是德育處或校長(zhǎng)室某一個(gè)部門的事情。因此，我校在推進(jìn)廉潔文化進(jìn)校園的過程中，采取了“聯(lián)合作戰(zhàn)”的戰(zhàn)略方針，調(diào)動(dòng)方方面面的積極性，形成合力。具體做法是：調(diào)動(dòng)黨政工團(tuán)各部門的工作熱情，就得將廉潔文化進(jìn)校園的任務(wù)進(jìn)行責(zé)任分工，小型活動(dòng)分頭抓，大型活動(dòng)聯(lián)合抓，做到各負(fù)其責(zé)、密切協(xié)作、整合力量、齊抓共建。在宣傳形式上，充分利用校園廣播、網(wǎng)絡(luò)、畫廊、黑板報(bào)等各種教育資源，促進(jìn)廉潔文化建設(shè)深入人心。

三、認(rèn)真抓好每一項(xiàng)具體活動(dòng)，注重經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，逐步形成長(zhǎng)效工作機(jī)制

我們認(rèn)為，要使廉潔文化進(jìn)校園工作真正落到實(shí)處，就要做到：常抓常新、持續(xù)見效。

廉潔文化進(jìn)校園，作為一個(gè)具有戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性的系統(tǒng)工程和校園文化建設(shè)的重要組成部分，是功在當(dāng)前，利在長(zhǎng)遠(yuǎn)的教育大計(jì)，不是一朝一夕就能“功成名就”的事情。

篇2

一、工作回顧：

（一）把握部門工作重點(diǎn)，落實(shí)常規(guī)工作

為了豐富同學(xué)們的大學(xué)生活，提高同學(xué)們的專業(yè)技能，2010—2010學(xué)年度，我部門一直逐步有序推進(jìn)我院網(wǎng)頁(yè)效果圖設(shè)計(jì)大賽的工作。

首先，為了促進(jìn)同學(xué)們的興趣，培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)專業(yè)技能的了解和把握，我部成立網(wǎng)絡(luò)小組，分別設(shè)有photoshop小組，c語言小組，辦公常用軟件小組，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組，硬件小組。這些小組由我們部成員分別負(fù)責(zé)，我們部的部長(zhǎng)邀請(qǐng)到大三的學(xué)長(zhǎng)，學(xué)姐作為我們的指導(dǎo)老師，并邀請(qǐng)大四的喬延峰學(xué)長(zhǎng)為電腦愛好者進(jìn)行電腦知識(shí)的講座。每個(gè)星期開一次例會(huì)，對(duì)于不會(huì)的問題進(jìn)行討論解決，并布置下星期的任務(wù)，就這樣我們小組持續(xù)半個(gè)學(xué)期，各位小組的成員都取得了進(jìn)步，在此的基礎(chǔ)上我們部組織了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽。

其次，每個(gè)星期都設(shè)固定的地點(diǎn)對(duì)學(xué)校的電腦進(jìn)行免費(fèi)的維護(hù)。

（二）大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，打造規(guī)范化、成熟化、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)

回顧本學(xué)年的工作，我部門在傳承前任干部積累的豐富工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，勇于創(chuàng)新，大膽嘗試新鮮元素，逐步打造一支規(guī)范化、成熟化、專業(yè)化的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

規(guī)范化主要體現(xiàn)在各類技術(shù)的形式、方式和途徑都趨向于統(tǒng)一。

專業(yè)化主要體現(xiàn)在技術(shù)工作使用的軟件工具趨向?qū)I(yè)化。包括用于處理圖片、效果圖用的photoshop等等。

（三）挑戰(zhàn)自我，學(xué)以致用，提升自身專業(yè)技能

本學(xué)年以來，我們部門成員除按時(shí)按質(zhì)完成本職工作，也

充分利用其他機(jī)會(huì)不斷鍛煉自我，提升自我，培養(yǎng)專業(yè)技能。

二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）老師與主席團(tuán)重視，各部門積極配合

在工作期間，老師和主席團(tuán)都特別重視，對(duì)于工作的進(jìn)程宣傳力度都有了一定的要求。主席團(tuán)帶頭參加網(wǎng)頁(yè)效果圖比賽，老師抽出時(shí)間來參加這次比賽，各個(gè)部門積極配合，才使大賽圓滿落幕。

（二）充分利用宣傳渠道，有序開展

每班的班長(zhǎng)積極宣傳，學(xué)生會(huì)，團(tuán)委的干部都能切實(shí)發(fā)揮作用，積極配合班長(zhǎng)進(jìn)行有力的宣傳。

篇3

內(nèi)部控制審計(jì)是指會(huì)計(jì)師事務(wù)所接受委托，對(duì)特定基準(zhǔn)日內(nèi)部控制設(shè)計(jì)與運(yùn)行的有效性進(jìn)行審計(jì)。

二、企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)評(píng)價(jià)現(xiàn)狀及存在的問題

我國(guó)目前內(nèi)部控制審計(jì)評(píng)價(jià)工作在內(nèi)控審計(jì)指引的帶領(lǐng)下逐步走了方向，上市公司內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告披露數(shù)量逐年增加，然而許多公司所披露的內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告并不統(tǒng)一，審計(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行內(nèi)控審計(jì)時(shí)的依據(jù)也有許多差別，這都反映出企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)評(píng)價(jià)體系存在著較多的問題。

（一）內(nèi)部控制審計(jì)評(píng)價(jià)依據(jù)不統(tǒng)一

不同審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制進(jìn)行審計(jì)評(píng)價(jià)時(shí)，選擇的主要評(píng)價(jià)依據(jù)存在差異，企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)指引、中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師其他鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則是審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)評(píng)價(jià)時(shí)比較集中的選擇，也有的審計(jì)機(jī)構(gòu)運(yùn)用其他準(zhǔn)則作為評(píng)價(jià)依據(jù)，另外，上市公司出具的內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告類型有較大不同，規(guī)范的內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告，內(nèi)部控制鑒證報(bào)告等一些其他類型的報(bào)告。

（二）審計(jì)機(jī)構(gòu)未建立與我國(guó)配套的內(nèi)部控制審計(jì)評(píng)價(jià)體系

內(nèi)部控制指引主要表述的是內(nèi)部控制審計(jì)工作的一些內(nèi)容與要求，它只是為內(nèi)部控制審計(jì)工作指明了初步方向，并沒有提供具體可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。部分企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門雖然建立了自己的內(nèi)部制審計(jì)評(píng)價(jià)體系，但是存在著許多不完善的地方，會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司內(nèi)部控制情況進(jìn)行審計(jì)評(píng)價(jià)時(shí)，面對(duì)的對(duì)象會(huì)是各種類型的公司，因此審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立起一套與我國(guó)真正匹配的內(nèi)部控制審計(jì)評(píng)價(jià)體系。

（三）審計(jì)機(jī)構(gòu)人員審計(jì)評(píng)價(jià)能力不足

審計(jì)機(jī)構(gòu)人員的審計(jì)評(píng)價(jià)能力的好壞直接關(guān)系到我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)工作的發(fā)展及其評(píng)價(jià)體系的形成與完善。依我國(guó)目前情況來看，內(nèi)部控制審計(jì)業(yè)務(wù)開展的時(shí)間并不長(zhǎng)，多數(shù)審計(jì)機(jī)構(gòu)人員內(nèi)部控制審計(jì)評(píng)價(jià)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)比較?T乏，對(duì)于許多理論的理解較為模糊與片面。另外，由于相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)也比較少，大多數(shù)審計(jì)人員尚沒能具備良好的評(píng)價(jià)能力。

（四）審計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論沒能發(fā)揮應(yīng)有的作用

企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)評(píng)價(jià)工作結(jié)束之后，審計(jì)機(jī)構(gòu)會(huì)出具最終評(píng)價(jià)結(jié)論，并對(duì)所發(fā)現(xiàn)的重大缺陷提出改進(jìn)意見，這無論是對(duì)企業(yè)的后續(xù)改進(jìn)還是對(duì)審計(jì)機(jī)構(gòu)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來說，都是非常寶貴的資料。而目前的狀況是，審計(jì)機(jī)構(gòu)所提出的一些改進(jìn)意見，通常只是將其通知被審計(jì)部門，相關(guān)內(nèi)外監(jiān)管部門往往對(duì)其后期改進(jìn)工作的了解不夠深入，沒能形成有效的監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)督改進(jìn)作用沒能得到充分的發(fā)揮。審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)于內(nèi)部控制審計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論的利用也存在較大的不足，對(duì)審計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論不能進(jìn)行更深層次的挖掘、整理與提煉。

三、我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)評(píng)價(jià)體系問題的對(duì)策

（一）政府部門應(yīng)建立統(tǒng)一的評(píng)價(jià)依據(jù)

政府部門在日常監(jiān)管工作中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)情況的觀察，確定最適合我國(guó)企業(yè)目前狀況的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮其引領(lǐng)作用，盡快將我國(guó)內(nèi)部控制審計(jì)評(píng)價(jià)相關(guān)政策統(tǒng)一起來，建立起一個(gè)統(tǒng)一的供審計(jì)機(jī)構(gòu)參照的內(nèi)部控制審計(jì)評(píng)價(jià)依據(jù)，規(guī)定審計(jì)機(jī)構(gòu)必須在同樣的評(píng)價(jià)依據(jù)下對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，不再容許自行選擇。各審計(jì)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)依據(jù)的統(tǒng)一，能夠很大程度上對(duì)內(nèi)部控制審計(jì)工作起到規(guī)范作用，使得審計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論也就更加具備可比性，更加有利于利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制情況的了解與比較，進(jìn)行投資、信貸決策。

（二）審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立起與我國(guó)配套的評(píng)價(jià)體系

審計(jì)機(jī)構(gòu)在建立內(nèi)部控制審計(jì)評(píng)價(jià)體系時(shí)也可以從這五要素開始著手，在各要素之下，確定更加詳細(xì)的具體因素，并為各因素選取指標(biāo)、賦予權(quán)重?？傊瑢徲?jì)機(jī)構(gòu)要建立起來的體系要考慮到以下幾方面：首先，該體系必須要有嚴(yán)格的層次劃分，且各個(gè)層次的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)依據(jù)都要有非常明確的規(guī)定。其次，該體系一定要科學(xué)，要符合我國(guó)的制度特點(diǎn)、客觀實(shí)際情況，無論是在評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建上，還是相關(guān)指標(biāo)的選擇上，都要與企業(yè)的實(shí)際情況及政策的要求相符合，也要結(jié)合我國(guó)企業(yè)的制度背景特點(diǎn)，做到客觀可信、切合實(shí)際、科學(xué)合理。最后，該體系要具備實(shí)際可操作的特點(diǎn)，要盡量尋找那些簡(jiǎn)便易行的操作標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)方法，這樣才能使得內(nèi)部控制審計(jì)評(píng)價(jià)工作高效率進(jìn)行。

（三）審計(jì)人員的審計(jì)評(píng)價(jià)能力需要不斷提高

注冊(cè)會(huì)計(jì)師在完成其工作任務(wù)的同時(shí)，也要積極去參加相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)、再教育，要經(jīng)常與一些內(nèi)部控制審計(jì)經(jīng)驗(yàn)較為豐富的審計(jì)人員進(jìn)行交流與探討，以此來提高自己的職業(yè)判斷力和相應(yīng)工作能力。會(huì)計(jì)師事務(wù)所也要對(duì)其員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)指導(dǎo)，對(duì)其職業(yè)道德也要進(jìn)行教育與提升，提高員工的職業(yè)能力，提升員工的職業(yè)道德修養(yǎng)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所也可以通過適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度，以此來防范內(nèi)部控制審計(jì)經(jīng)驗(yàn)較為豐富的人才流失，同時(shí)對(duì)審計(jì)經(jīng)驗(yàn)較為缺乏的員工可以起到較好的督促與引導(dǎo)作用

（四）充分利用審計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論

在內(nèi)部控制審計(jì)評(píng)價(jià)工作結(jié)束之后，企業(yè)應(yīng)對(duì)所得評(píng)價(jià)結(jié)論進(jìn)行有效利用。企業(yè)應(yīng)組織會(huì)議進(jìn)行研究探討，有針對(duì)性地實(shí)行改進(jìn)措施，并需將相關(guān)信息及時(shí)報(bào)告給監(jiān)管部門，建立起有效的監(jiān)督管理機(jī)制，發(fā)揮良好的監(jiān)督作用。審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)于審計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論要進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合內(nèi)部控制審計(jì)指引的要求，不斷完善其內(nèi)部控制審計(jì)評(píng)價(jià)體系。

篇4

關(guān)鍵詞：公路拓寬；改造工程；施工管理

文章將結(jié)合自己在2007年年底，我負(fù)責(zé)義烏市稠佛公路拓寬改造工程第一標(biāo)段的施工技術(shù)任務(wù)和在2009年6月～2010年11月，我在蕭山區(qū)八柯線拓寬改造工程第三合同段擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將公路拓寬改造工程的施工管理從施工質(zhì)量管理，施工技術(shù)控制管理，施工安全管理和對(duì)交通的影響的控制管理四個(gè)方面來進(jìn)行探討。

1 公路拓寬改造工程的施工技術(shù)管理

對(duì)于公路拓寬改造工程的施工技術(shù)管理，我個(gè)人通過實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為建立一個(gè)良好的公路拓寬施工技術(shù)交流例會(huì)制度比較好，用開施工例會(huì)的方式，定期召開技術(shù)交流例會(huì)，會(huì)議的主題就是施工技術(shù)的交流和施工問題的解決方案的探討。其中在義烏市稠佛公路拓寬改造工程中我們就通過例會(huì)的形式針對(duì)瀝青混凝土路面施工易出現(xiàn)的質(zhì)量問題及隱患 制定了一系列的注意事項(xiàng)，有針對(duì)性進(jìn)行技術(shù)交底。結(jié)果證明所起到的效果很好。

各個(gè)施工部門可以將自己部門的，具有針對(duì)性的施工技術(shù)拿到例會(huì)上進(jìn)行交流，供大家互相學(xué)習(xí)和借鑒。公路拓寬工程施工技術(shù)也是一樣，在技術(shù)交流和碰撞中可以不斷地學(xué)習(xí)他人好的施工技術(shù)，來壯大自己施工隊(duì)伍的實(shí)力，將其應(yīng)用到自己的實(shí)際施工過程中，解決施工中遇到的技術(shù)問題，同時(shí)避免自己遇到相同的施工技術(shù)問題時(shí)發(fā)生致命的施工質(zhì)量問題和錯(cuò)誤，避免因此而蒙受經(jīng)濟(jì)損失和法律制裁。

施工技術(shù)交流例會(huì)制度，可以沒有懲罰制度，但是一定要有良好的獎(jiǎng)勵(lì)制度來鼓勵(lì)各個(gè)施工部門拿出自己的好的具體的施工技術(shù)來進(jìn)行技術(shù)交流，如果沒有切實(shí)的物質(zhì)或者名譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，在這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作下的社會(huì)里，是很難激勵(lì)各個(gè)施工部門投入交流的熱情。

施工技術(shù)交流例會(huì)還是找出施工過程中存在的技術(shù)和質(zhì)量問題的很好的方法，每次例會(huì)，可以針對(duì)近期施工過程中遇到的施工質(zhì)量和技術(shù)問題進(jìn)行探討，以求得到解決該問題的切實(shí)可行的辦法，同時(shí)，對(duì)那些出現(xiàn)了問題的施工部門進(jìn)行一些檢討，以免舊錯(cuò)再犯，但是，重點(diǎn)要放在解決施工質(zhì)量和技術(shù)問題上，而應(yīng)該放在批評(píng)檢討上，這樣會(huì)打擊施工人員的施工熱情，所以重在獎(jiǎng)勵(lì)和解決問題，這樣才能將施工質(zhì)量和技術(shù)都得到提升，同時(shí)確保施工質(zhì)量。

一個(gè)良好的施工技術(shù)交流管理例會(huì)體系可以幫助施工部門解決很多的實(shí)際施工問題，同時(shí)對(duì)那些沒有發(fā)生的質(zhì)量問題防范于未然。

2 公路拓寬改造工程的施工質(zhì)量管理

要管理好公路拓寬改造工程，確保其施工質(zhì)量，首先，地質(zhì)勘探工作一定要落實(shí)到位，地質(zhì)勘探報(bào)告要首先呈報(bào)，否則不允許施工設(shè)計(jì)。其次，必須在施工開始以前，施工設(shè)計(jì)圖紙必須由建設(shè)單位委托的施工圖紙審查機(jī)構(gòu)審查，在確認(rèn)無誤之后加章，方可將圖紙交給施工方進(jìn)行實(shí)地施工。圖紙審查不通過就堅(jiān)決不能進(jìn)行施工。同時(shí)還要做好備案工作。再次，最后，在施工過程中要把施工質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到監(jiān)理公司。最后，施工竣工以后要有建設(shè)單位的專門組織進(jìn)行施工驗(yàn)收工作，驗(yàn)收合理才能交付使用。

2.1 要建立完善的施工質(zhì)量管理體系

首先，要將施工過程中的各個(gè)細(xì)分部分的責(zé)任明確的落實(shí)到位。因?yàn)?，在市?chǎng)經(jīng)濟(jì)的作用下，很多人的價(jià)值取向就是追求利益，甚至是追求利益的最大化，所以，要有嚴(yán)格的責(zé)任體系制度才能更好的約束各個(gè)施工細(xì)部在確保施工質(zhì)量的前提下去追求利益，一旦出了質(zhì)量問題，責(zé)任人必須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

其次，建立專項(xiàng)的施工技術(shù)部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的一切技術(shù)指導(dǎo)工作。有專人對(duì)技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工的技術(shù)指導(dǎo)，讓施工人按所授予的技術(shù)進(jìn)行施工，這樣可以確保施工技術(shù)的統(tǒng)一化和便于施工技術(shù)管理，避免發(fā)生大面積的因?yàn)槭┕ぜ夹g(shù)問題導(dǎo)致的施工質(zhì)量問題，同時(shí)可以將這一方面可能發(fā)生的問題降至最小化。

再次，要有專業(yè)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行施工材料的質(zhì)量檢測(cè)，比如瀝青混凝土力學(xué)指標(biāo)測(cè)試，溫度敏感性測(cè)試以及路基壓實(shí)鋪筑土壤質(zhì)量檢測(cè)等，這就要有一個(gè)專門的施工材料技術(shù)控制體系，來確保在施工過程中應(yīng)用的材料的安全可靠性能，避免因?yàn)槭┕げ牧系膯栴}而導(dǎo)致的施工質(zhì)量事故，尤其注意的是施工過程中的偷梁換柱和偷工減料的問題。

最后，在施工方面要有一個(gè)詳細(xì)的施工流程工藝技術(shù)控制部門，他們的任務(wù)就是做好每一步施工的流程工藝控制，比如要事先預(yù)留好公路排水空洞等。

2.2 要確保施工質(zhì)量，驗(yàn)收是施工質(zhì)量控制技術(shù)體系里的非常重要的一關(guān)

首先，要進(jìn)行自檢，也就是各個(gè)施工部門自己檢查自己的施工質(zhì)量，這是最低標(biāo)準(zhǔn)的檢查，如果施工過程中他們都嚴(yán)格要求自己，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，那么，施工質(zhì)量就不會(huì)有問題，可定可以通過驗(yàn)收工作。其次，要進(jìn)行互檢，也就是各個(gè)施工細(xì)部或者部門之間進(jìn)行相互施工質(zhì)量檢查，往往自己的問題自己很難發(fā)現(xiàn)，但是換一種思維和方法，讓他人來檢查，就很容易將問題發(fā)現(xiàn)，提出來，便于解決。最后，就是專檢，也就是專門的施工驗(yàn)收部門進(jìn)行依據(jù)國(guó)家 是施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，這一關(guān)非常重要，一定要透明化，嚴(yán)格化，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，很現(xiàn)實(shí)的一個(gè)例子就是當(dāng)今的很多建筑明明存在問題，不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，但是，卻通過了驗(yàn)收，一旦發(fā)生質(zhì)量安全問題，就浮出了水面，讓世人深思。所以，施工的驗(yàn)收把關(guān)一定要嚴(yán)格，才能打消施工部門的僥幸心理，讓其實(shí)實(shí)在在施工，確保施工質(zhì)量。

3 公路拓寬改造工程的施工安全管理

篇5

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理制度 資金預(yù)算目標(biāo) 執(zhí)行力 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

資金預(yù)算能夠?qū)ζ髽I(yè)預(yù)算期限內(nèi)資金的收支情況進(jìn)行綜合的反映與預(yù)測(cè)?？茖W(xué)的資金預(yù)算管理體系其本質(zhì)是一種即內(nèi)部控制機(jī)制，也就是說，企業(yè)通過開展有效的資金預(yù)算管理工作，能夠有效的對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，能夠?qū)ζ髽I(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，對(duì)企業(yè)管理水平的提高具有重要的意義。筆者從事財(cái)務(wù)管理工作十余年，在提高資金預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行力方面有自己獨(dú)特的見解，現(xiàn)將這十余年的工作經(jīng)驗(yàn)成果總結(jié)如下。

一、健全預(yù)算管理機(jī)構(gòu)，為預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行提供保障

預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行離不開制度保障，提高預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行力健全預(yù)算管理機(jī)構(gòu)是關(guān)鍵。預(yù)算管理機(jī)構(gòu)由四部分組成，分別是：預(yù)算管理委員會(huì)、預(yù)算管理辦公室、預(yù)算管理領(lǐng)導(dǎo)小組、預(yù)算責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。健全預(yù)算管理機(jī)構(gòu)，首先，要建立預(yù)算管理委員會(huì)，委員會(huì)成員可由公司的董事長(zhǎng)、總裁、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、各分公司總經(jīng)理和總會(huì)計(jì)師擔(dān)任，其職能是擬定預(yù)算草案。其次，在預(yù)算管理人員會(huì)的下面建立預(yù)算管理領(lǐng)導(dǎo)小組，其組長(zhǎng)可以由總會(huì)計(jì)師兼任，以處理各個(gè)日常預(yù)算事務(wù)。再次，建立預(yù)算管理辦公室，其主要負(fù)責(zé)人可以由各個(gè)分公司或者子公司的總經(jīng)理?yè)?dān)任，次要負(fù)責(zé)人可由財(cái)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。預(yù)算管理辦公室的主要責(zé)任是執(zhí)行預(yù)算管理委員會(huì)的各項(xiàng)預(yù)算決策，并將執(zhí)行效果及時(shí)向預(yù)算管理委員會(huì)報(bào)告，同時(shí)要制定本分公司的預(yù)算。最后，要建立預(yù)算責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，預(yù)算責(zé)任網(wǎng)絡(luò)實(shí)質(zhì)上是各個(gè)分公司與子公司在各個(gè)部門設(shè)立的預(yù)算管理機(jī)構(gòu)，其成員可以由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，其職能是負(fù)責(zé)完成本部門的預(yù)算編制、預(yù)算實(shí)施、預(yù)算控制、預(yù)算監(jiān)督、預(yù)算分析、預(yù)算總結(jié)、預(yù)算考核等工作。

二、完善預(yù)算內(nèi)容

提高預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行力，最關(guān)鍵的是預(yù)算目標(biāo)的設(shè)定要科學(xué)，公司要隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，對(duì)預(yù)算進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，或者適當(dāng)?shù)淖芳踊蛘咦窚p，以保證預(yù)算目標(biāo)的科學(xué)性。

（一）預(yù)算調(diào)整

預(yù)算調(diào)整不是完全顛覆原有的預(yù)算，而是在原有預(yù)算總額不變的情況下，對(duì)月度預(yù)算額進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。首先總公司的負(fù)責(zé)人要召開預(yù)算調(diào)整會(huì)議，對(duì)預(yù)算調(diào)整部門、調(diào)整時(shí)間、調(diào)整項(xiàng)目、調(diào)整額度進(jìn)行開會(huì)討論。在預(yù)算調(diào)整之后，要將其以書面的形式呈現(xiàn)出來，并且要編制調(diào)整后預(yù)算表，標(biāo)明時(shí)間、調(diào)整次數(shù)、制定時(shí)間、調(diào)整說明等內(nèi)容。如果各個(gè)分公司要調(diào)整預(yù)算，首先要征求總經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)，向公司的總會(huì)計(jì)師呈交預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)，對(duì)調(diào)整理由、調(diào)整項(xiàng)目、調(diào)整額度、調(diào)整時(shí)間和彌補(bǔ)措施進(jìn)行詳細(xì)的說明。

（二）預(yù)算追加或者調(diào)減

預(yù)算追加或者追減是指對(duì)公司的年度預(yù)算總額進(jìn)行改變。公司以經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要為依據(jù)，可以對(duì)銷售、利潤(rùn)、資本、采購(gòu)等重大項(xiàng)目的預(yù)算進(jìn)行追加或者追減。除此之外，各部門在執(zhí)行預(yù)算的過程中，如果新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)際金額超出預(yù)算，就需要申請(qǐng)追加或追減。對(duì)于預(yù)算追加或者追減，要有公司的總經(jīng)理召開預(yù)算調(diào)整會(huì)議，對(duì)于項(xiàng)目的可行性進(jìn)行討論研究，在對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，明確追加額度，形成書面決議，由預(yù)算管理辦公室完成追加預(yù)算的編制。如果是追加或者追減部門預(yù)算，要由部門負(fù)責(zé)人向所屬的財(cái)務(wù)部門提出申請(qǐng)，對(duì)追加或者追減理由進(jìn)行詳細(xì)說明，填寫“預(yù)算追加申請(qǐng)單”，逐級(jí)審批。在完成追加或者追減之后，要編制追加或者追減預(yù)算表，對(duì)時(shí)間、次數(shù)、執(zhí)行時(shí)間和追加（減）說明進(jìn)行詳細(xì)的記錄。

三、全面落實(shí)預(yù)算管理，提高預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行力

預(yù)算管理的落實(shí)就是預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行過程，對(duì)預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行效果有著直接的影響。完善預(yù)算內(nèi)容之后，要促使預(yù)算內(nèi)容得到有效的落實(shí)，需要從四個(gè)方面來完成，分別是：預(yù)算控制要將成本控制作為基礎(chǔ)，將現(xiàn)金流量控制作為核心，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金收支分別管理的模式，保證內(nèi)部財(cái)務(wù)的結(jié)算中心能夠充分發(fā)揮其應(yīng)有的功能，促使資金使用效率得以有效的提高；將預(yù)算控制與目標(biāo)成本管理結(jié)合在一起，從經(jīng)營(yíng)的實(shí)際出發(fā)，通過成本管理、費(fèi)用控制、先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用來完成利潤(rùn)目標(biāo)；以落實(shí)企業(yè)預(yù)算，完善管理制度，增強(qiáng)預(yù)算的約束力與控制為核心，遵照“以月保季，以季保年”的原則，編制季、月滾動(dòng)預(yù)算，全面落實(shí)預(yù)算管理制度，使預(yù)算執(zhí)行情況能夠得以充分的反映，以提高預(yù)算的執(zhí)行力。將預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)員工的利益相結(jié)合，通過滿足員工需求以提升員工工作的積極性，以提升預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行力。

四、實(shí)行預(yù)算考核，對(duì)預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行效果進(jìn)行檢測(cè)

預(yù)算考核就是對(duì)預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢測(cè)，其預(yù)算考核結(jié)果在一定程度上反映了預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行效果。對(duì)預(yù)算管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與考核是對(duì)各公司業(yè)績(jī)的綜合評(píng)定，在考核的過程中要以各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)的實(shí)際完成情況為依據(jù)，考評(píng)指標(biāo)要包括以下幾種，分別是：銷售收入、回款率、毛利率、費(fèi)用完成率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、付款率和實(shí)際利潤(rùn)等?？己酥笜?biāo)的確定要以各部門的實(shí)際預(yù)算執(zhí)行內(nèi)容為準(zhǔn)。

五、結(jié)束語

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，預(yù)算是財(cái)務(wù)管理的中心環(huán)節(jié)，完善公司的財(cái)務(wù)管理制度，提高預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行力。提高預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行力，首先要健全預(yù)算管理機(jī)構(gòu)，為預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行提供保障；其次要完善預(yù)算內(nèi)容；再次要全面落實(shí)預(yù)算管理，提高預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行力；最后要強(qiáng)化預(yù)算考核，對(duì)預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行效果進(jìn)行檢測(cè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳楊春.提高通信企業(yè)資金預(yù)算執(zhí)行率――以中國(guó)聯(lián)通地市分公司為例[J].會(huì)計(jì)師，2011，（12）：99-100

篇6

開展建設(shè)職工之家和職工小家的活動(dòng)，是推動(dòng)工會(huì)把工作重點(diǎn)放在基層，增強(qiáng)基層工會(huì)的活力、提高工會(huì)工作總體水平的有效形式?！敖揖褪墙ɑ鶎印?，通過這項(xiàng)活動(dòng)推動(dòng)工會(huì)組織自身的建設(shè)和改革，使工會(huì)工作在路橋建設(shè)、改革、穩(wěn)定和發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。根據(jù)總公司“關(guān)于深入開展創(chuàng)建‘職工小家’活動(dòng)的工作意見”精神，辦公室工會(huì)小組通過三年的“職工小家”建設(shè)，力求突出職工小家“五小”作用，突出特色，為創(chuàng)建工作作出了努力。三年來，工會(huì)小家根據(jù)實(shí)施方案的綜合部署，在加強(qiáng)班組建設(shè)，開展業(yè)余文化活動(dòng)方面群策群力，廣泛動(dòng)員，充分調(diào)動(dòng)了“工會(huì)小家”成員的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮了其工作優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)員工的凝聚力，向心力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)根據(jù)上一年的工作開展情況作如下總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)為本，技術(shù)創(chuàng)新，活動(dòng)開展有重心、有主題；

結(jié)合小家各組成部門的崗位職能，堅(jiān)持小家活動(dòng)以業(yè)務(wù)為中心，狠抓技術(shù)創(chuàng)新。我們小家的各部門在公司均屬于后勤管理部門，在工作中各部門分工協(xié)作，以服務(wù)為宗旨，將企業(yè)文化建設(shè)和建設(shè)“模范職工小家”的工作貫穿于自身的業(yè)務(wù)工作中，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“銳意進(jìn)取、追求卓越”的路橋精神。比如辦公室，僅僅四名員工卻兼負(fù)著黨辦、行政辦、人力資源管理等多項(xiàng)職能，工作中大家克服種種困難、互幫互助，確保高效率的完成各項(xiàng)工作；計(jì)算機(jī)中心不但擔(dān)負(fù)著公司日常網(wǎng)絡(luò)和微機(jī)的采購(gòu)、保養(yǎng)與維護(hù)任務(wù)，還必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展對(duì)信息化管理所提出的不斷要求，適時(shí)完成各項(xiàng)系統(tǒng)軟件的建設(shè)與更新，200*年共完成了辦公管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)等軟件在路橋系統(tǒng)內(nèi)的安裝與培訓(xùn)工作；保衛(wèi)部除負(fù)責(zé)日常工程建設(shè)過程中的安全保衛(wèi)工作外，每逢“五一”、“十一”等長(zhǎng)假加班加點(diǎn)更是家常便飯，越是人們休閑的時(shí)候他們的任務(wù)就更繁重。200*年公司在火燒嶼舉辦大型恐龍展，保衛(wèi)部全程跟蹤、日夜堅(jiān)守，保障了活動(dòng)期間的良好秩序。

二、目的明確，行動(dòng)落實(shí)，活動(dòng)開展有計(jì)劃，有組織；

以工會(huì)小組為單位開展建“小家”活動(dòng)，是增強(qiáng)員工的積極性和主動(dòng)性，增進(jìn)員工之間的理解，提高企業(yè)工會(huì)組織的感召力和內(nèi)聚力的有效途徑。工會(huì)小家活動(dòng)的開展基于保證公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理人性化，突出人情味。做到在思想統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，突出特色，落實(shí)行動(dòng)。

200*年，公司工會(huì)進(jìn)一步調(diào)整和完善了工會(huì)小組的結(jié)構(gòu)，并提出將創(chuàng)建模范小家作為公司工會(huì)和各小組的一項(xiàng)主要工作。我小組在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂了工會(huì)小組工作制度、工作任務(wù)、200*年建設(shè)模范小家工作計(jì)劃等，并通過小組會(huì)議、小家活動(dòng)等多種形式向員工傳達(dá)宣傳建設(shè)“模范職工小家”的意義、計(jì)劃和方案措施，針對(duì)建家工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真查缺補(bǔ)漏，健全完善了建家機(jī)制，做到工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)，活動(dòng)有計(jì)劃、有安排。

三、內(nèi)容豐富，形式多樣，活動(dòng)安排有重點(diǎn)，有特色；

共包括以下六方面內(nèi)容：

1、有效開展政治學(xué)習(xí)，不搞形式主義和突擊主義，圍繞工作開展政治理論和時(shí)政學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治敏感性和鑒別力，融時(shí)政學(xué)習(xí)于日常工作交流之中。

2、抓人才建設(shè)，促崗位自學(xué)成才。請(qǐng)“小家”成員計(jì)算機(jī)中心的同事進(jìn)行電腦知識(shí)講座和實(shí)際操作指導(dǎo)，提高員工的工作技能和日常事務(wù)快速處理能力。

3、開展“三個(gè)一，兩常備”活動(dòng)，即一個(gè)微笑，一聲問候，一杯熱茶和常備一個(gè)小藥箱，常備一個(gè)小工具箱。幫人排憂解難，處處給人以溫暖，使小組充滿“家”的溫馨。

4、倡導(dǎo)“六互”精神，即學(xué)習(xí)上互幫互進(jìn)，工作上互商互學(xué)，生活上互知互諒，培育小組間一種和諧的關(guān)系和合作求進(jìn)的精神。關(guān)心有困難的員工，如實(shí)向工會(huì)反映情況，使困難員工的問題得到及時(shí)解決或補(bǔ)助，積極響應(yīng)工會(huì)的號(hào)召為經(jīng)警吳榮送捐款，探望生病員工，使他能感受到組織的關(guān)懷和溫暖。

5、經(jīng)常與“小家”成員談心，及時(shí)對(duì)員工生日或有其他喜慶事情送上禮品表示祝賀；遇到職工生病或碰到其他困難時(shí)，小組在及時(shí)了解情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行慰問或以其他形式表達(dá)“小家”成員的關(guān)心之情。把關(guān)心員工生活真正關(guān)心到細(xì)處，關(guān)心到實(shí)處。

篇7

任何組織都存在一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的自然傳播過程，上下級(jí)之間的工作指導(dǎo)，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結(jié)會(huì)上的回顧，同事之間平時(shí)的聊天，同一個(gè)項(xiàng)目組在工作配合時(shí)的互相學(xué)習(xí)等，都會(huì)把好的經(jīng)驗(yàn)傳播開。

但是，按照整體目標(biāo)復(fù)制銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，必須對(duì)“經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)提煉”過程進(jìn)行管理。這就包含兩個(gè)過程：

發(fā)現(xiàn)和收集經(jīng)驗(yàn)

實(shí)際上，在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)銷售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但通常是分散的，不成系統(tǒng)。讓他們?cè)谌粘I(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn)，是不太容易的。這個(gè)過程不會(huì)自然發(fā)生，需要有效的管理，要賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)人員以承擔(dān)這項(xiàng)責(zé)任的意愿和能力。

具體方法就是對(duì)日常的銷售會(huì)議制度和日?qǐng)?bào)制度進(jìn)行改造。

改造日常銷售會(huì)議制度的要點(diǎn)

通過銷售會(huì)議弄清楚：

哪些經(jīng)驗(yàn)對(duì)銷售人員最有價(jià)值?業(yè)績(jī)好的團(tuán)隊(duì)與差的團(tuán)隊(duì)，其行為和能力差異何在?銷售人員當(dāng)天處理的最大問題是什么?他們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中感覺最吃力的是什么?他們?cè)诠ぷ髦凶钋啡钡哪芰κ鞘裁?從自身和團(tuán)隊(duì)的角度，業(yè)績(jī)提高的障礙是什么?

改造日?qǐng)?bào)制度的要點(diǎn)

讓銷售人員接受這樣一個(gè)基本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務(wù)的展開和業(yè)績(jī)提升，他必須向上司貢獻(xiàn)自己掌握的信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、對(duì)策和信念。他必須時(shí)時(shí)問自己：應(yīng)該報(bào)告一些什么，才能讓上司做出正確的決策。

同時(shí)，依靠制度性規(guī)范約束銷售人員，按照規(guī)定的要求做出報(bào)告：

事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關(guān)鍵方面?事情的進(jìn)展遇到哪些問題?針對(duì)問題采取了什么對(duì)策?取得了什么效果?有何改進(jìn)?有何風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)?有何具體的對(duì)策?

如果需要尋找系統(tǒng)思考問題和綜合解決問題的經(jīng)驗(yàn)典范，就要找到最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和最優(yōu)秀的銷售人員，追蹤業(yè)績(jī)最好的團(tuán)隊(duì)，追蹤最成功的案例。

因此，日常銷售會(huì)議制度的重點(diǎn)是：關(guān)注優(yōu)秀的市場(chǎng)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，關(guān)注成功的典型案例。日?qǐng)?bào)制度的重點(diǎn)是：關(guān)注所有團(tuán)隊(duì)、全部銷售人員，關(guān)注他們每天的具體業(yè)務(wù)工作。

提煉和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)要能大規(guī)模、有組織地復(fù)制，必須經(jīng)過系統(tǒng)化、知識(shí)化的總結(jié)提煉，一般分為兩個(gè)方面：

一是提煉成完整的案例，展示一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)的系統(tǒng)思考以及綜合解決問題的過程，比如進(jìn)入一個(gè)空白市場(chǎng)的案例，主要表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)作業(yè)的整體經(jīng)驗(yàn)；

二是提煉出解決“關(guān)鍵過程以及難點(diǎn)”的有效辦法，主要表現(xiàn)為個(gè)人的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。

完整案例提煉法

要提煉完整案例，就需要在每項(xiàng)重要任務(wù)或者關(guān)鍵活動(dòng)之后，進(jìn)行回顧總結(jié)――無論成功還是失敗。而且，必須以故事的方式進(jìn)行總結(jié)，使之富有感染力，易于接受。

這些經(jīng)驗(yàn)案例中包含著創(chuàng)新的方法、有效的談判技巧、團(tuán)隊(duì)的良好合作、對(duì)市場(chǎng)的獨(dú)到理解、思路復(fù)雜而操作簡(jiǎn)單的方案等，都需要演繹成故事，不僅要經(jīng)常被討論、學(xué)習(xí)和思考，而且要被口頭傳播給新員工。

演繹成故事并不需要夸張，而是把經(jīng)驗(yàn)發(fā)生的前因后果交代清楚。在陳述事實(shí)之外，多去關(guān)注當(dāng)事人的想法和思維過程，強(qiáng)調(diào)達(dá)成目標(biāo)的階段、困難和方法。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實(shí)踐，這樣經(jīng)驗(yàn)才更容易傳播。銷售人員也因?yàn)楦杏X被關(guān)注、被依靠、被認(rèn)同，而更有成就感和歸屬感。

總結(jié)案例時(shí)，容易產(chǎn)生的誤區(qū)是：當(dāng)面交流起來很好的經(jīng)驗(yàn)一旦變成紙上的，大部分信息就被遺漏，活生生的事例變成死板的文字。我們需要的經(jīng)驗(yàn)，變成文字后往往只是一些信息。那些讓人豁然開朗、激動(dòng)人心的東西再也找不出來，經(jīng)驗(yàn)復(fù)制就會(huì)變成形式主義，毫無價(jià)值。

要避免這個(gè)問題，重點(diǎn)案例一定要講清楚來龍去脈，與其給團(tuán)隊(duì)員工提供10個(gè)簡(jiǎn)單故事，不如把一兩個(gè)案例闡述透徹。真正產(chǎn)生價(jià)值、達(dá)到復(fù)制團(tuán)隊(duì)效果的經(jīng)驗(yàn)案例不是普遍性的原則，而是具體的做法，是事情發(fā)生的過程，是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

這就需要企業(yè)安排專門的人員，比如人力資源部的培訓(xùn)部門，跟蹤重點(diǎn)案例的采集，而不是讓銷售人員自己總結(jié)――他們往往沒有精力，也沒有專長(zhǎng)去用文字闡述一個(gè)完整的過程。

有效的做法是：讓有營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)部專門人員，按照一個(gè)完整的邏輯結(jié)構(gòu)，采訪每一個(gè)重要的當(dāng)事人，詳細(xì)記錄每一個(gè)重要的細(xì)節(jié)。案例總結(jié)過程就是一個(gè)研究的過程。

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)提煉法

總結(jié)日常業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，是每個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須養(yǎng)成的良好習(xí)慣，這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過，但做得好的很少。大多數(shù)時(shí)候都會(huì)走樣，變成應(yīng)付上司的任務(wù)，或變成不認(rèn)真填，或者確實(shí)不知道怎么填寫報(bào)表反饋的信息沒有人去關(guān)注，提出的困難沒有人去幫助――本來還有一部分人在認(rèn)真填寫，因?yàn)楣芾碚卟魂P(guān)注，逐漸地也喪失了積極性。

如何避免這種形式主義，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習(xí)慣，不是靠幾張表格可以實(shí)現(xiàn)的，必須通過會(huì)議和討論等方式，圍繞他們?nèi)粘９ぷ髁鞒躺系囊c(diǎn)和難點(diǎn)來總結(jié)，幫助他們深入剖析業(yè)務(wù)過程，關(guān)注那些花費(fèi)他們大量精力、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事，讓他們體會(huì)到通過反思和討論找到成長(zhǎng)的興奮感。

關(guān)鍵過程和難點(diǎn)上的經(jīng)驗(yàn)，可以從每周總結(jié)“三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”和“三點(diǎn)教訓(xùn)”做起。

1．總結(jié)。

三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)的總結(jié)過程，不可能一蹴而就、一步到位，要循序漸進(jìn)，尤其需要基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的重視和組織。具體做法可以如下：

把每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)拿出來討論，每次指定2～3人，不僅把三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)說出來，更要回顧事情發(fā)生的過程，回到事情的目的、計(jì)劃和實(shí)際的進(jìn)展上。不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn)，都要多問為什么。主管上級(jí)要指導(dǎo)幫助，提出具體改進(jìn)建議，讓當(dāng)事人體會(huì)到反思和總結(jié)的價(jià)值，最終讓其進(jìn)入反思角色，養(yǎng)成反思習(xí)慣。

如果每周總結(jié)太頻繁，也可以在完成一項(xiàng)工作后總結(jié)。尤其是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的活動(dòng)中，小而簡(jiǎn)單的事可以少花時(shí)間，比如一小時(shí)；大而復(fù)雜的活動(dòng)結(jié)束后，就是花上半天或一天的時(shí)間來總結(jié)，也是值得的。

2．匯邑。

三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)匯總起來，就是關(guān)鍵過程的操作指南，是難點(diǎn)問題的改進(jìn)辦法，是銷售人員能力提升的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)。

匯總要從基層團(tuán)隊(duì)開始，從5～8個(gè)人獨(dú)立的行動(dòng)團(tuán)隊(duì)開始，比如一個(gè)項(xiàng)目組，或一個(gè)地市業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。匯總時(shí)不需要摻雜個(gè)人意見，錄入電腦并按照要求歸類即可。

然后以分公司或業(yè)務(wù)部門為單位，進(jìn)行第二次匯總，這時(shí)候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總。按照專題和重要順序整理好，從中發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)一步挖掘總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)，總部可以圍繞這些亮點(diǎn)進(jìn)一步編寫專題性的案例。

所有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)到公司總部再進(jìn)行第三次匯總，根據(jù)實(shí)際運(yùn)作的成效，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學(xué)習(xí)參考。

提示：團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵

基層團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷人員的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊褶D(zhuǎn)變?yōu)樵夹畔?，取決于團(tuán)隊(duì)經(jīng)理能不能讓他們把有效的信息表達(dá)出來。

篇8

1月17日，在省司法廳召開關(guān)于集中整治干部作風(fēng)突出問題活動(dòng)的視頻會(huì)議后，我局黨組組織召開了全局干部大會(huì)，發(fā)起動(dòng)員，精心部署，在隨后認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了市局集中整治干部作風(fēng)突出問題活動(dòng)實(shí)施方案。統(tǒng)一了全體干部職工的思想，認(rèn)識(shí)到開展集中整治干部作風(fēng)突出問題活動(dòng)的重要性和必要性，營(yíng)造了良好的整治干部作風(fēng)活動(dòng)氛圍。

二、抓好學(xué)習(xí)教育，營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍。

1、根據(jù)上級(jí)部門統(tǒng)一制訂的學(xué)習(xí)內(nèi)容，我局?jǐn)M定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了黨的十七大及十七屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神和總書記“七一”重要講話關(guān)于加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、樹立和弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系等重要精神；學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》及有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度、工作紀(jì)律；學(xué)習(xí)省、市集中整治干部作風(fēng)突出問題動(dòng)員會(huì)精神，深刻領(lǐng)會(huì)和把握集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題的總體目標(biāo)、主要任務(wù)及具體要求，并組織專題討論；運(yùn)用典型進(jìn)行針對(duì)性教育，增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)發(fā)展的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。

2。在單位懸掛標(biāo)語，設(shè)立舉報(bào)投訴電話及電子信箱，同時(shí)在利用黑板報(bào)開設(shè)活動(dòng)專欄，及時(shí)宣傳報(bào)道活動(dòng)進(jìn)展情況，大力宣傳開展活動(dòng)努力營(yíng)造開展活動(dòng)的濃厚氛圍。局長(zhǎng)代表單位作出服務(wù)承諾：以一流干部作風(fēng)營(yíng)造一流發(fā)展環(huán)境。

三、全面推進(jìn)自查自糾，確保切實(shí)到位。

1、認(rèn)真查擺。從四月到目前，我們組織各科室、基層所開展了為期一個(gè)月的專題自查自糾學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。分管領(lǐng)導(dǎo)到科室聽個(gè)人自查發(fā)言，班子集體聽取科室自查自糾匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)班子和科室負(fù)責(zé)人分別對(duì)科室和干部個(gè)人查擺出來的問題要經(jīng)進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)審核；與此同時(shí)，召開班子民主生活會(huì)，專題就班子成員查擺出來的問題開展批評(píng)與自我批評(píng)。此外查擺出的司法行政部門問題在公示欄張貼公示，接受群眾監(jiān)督。通過個(gè)人與科室、自查與互評(píng)相結(jié)合，真正把問題找準(zhǔn)、議透，以增強(qiáng)整改的針對(duì)性。

2、廣泛征詢意見。四月份我們組織由局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，利用三天時(shí)間分頭走訪相關(guān)單位、企業(yè)法人、人大代表、政協(xié)委員、服務(wù)對(duì)象等，進(jìn)行上門征求意見。同時(shí)通過座談走訪，公開舉報(bào)電話、電子信箱，向社會(huì)各界發(fā)放征求意見表100余份，組織召開代表座談會(huì)11次，廣泛征求意見。局機(jī)關(guān)于4月25日下午召開了18名群眾和服務(wù)對(duì)象代表參加的征求意見肯談會(huì)。

四、下一步工作打算

我們通過前兩個(gè)階段的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為作風(fēng)整治活動(dòng)下一步工作扎實(shí)推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。

1、進(jìn)行自我整改。制定整改方案、開展公開承諾活動(dòng)、分類組織開展問題整改效果測(cè)評(píng)及建立問題整改臺(tái)帳，堅(jiān)持邊學(xué)、邊查、邊改，邊落實(shí)。

篇9

一、生源地助學(xué)貸款

生源地助學(xué)貸款工作是保障家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利進(jìn)入大學(xué)校門的重要舉措，我辦通過大量而細(xì)致的工作盡量滿足他們的貸款需求。

二、周密安排部署，宣傳借貸政策

為了做好生源地信用助學(xué)貸款工作，把好事、利民大事做好，做細(xì)，做實(shí)，我辦在今年五月份就利用廣播、電視、傳單、橫幅等多種載體，全面介紹生源地信用助學(xué)貸款政策的主要內(nèi)容。

三、理順工作思路，貸款運(yùn)作高效

高等教育高昂的學(xué)費(fèi)已成為許多家庭的沉重負(fù)擔(dān)，有的甚至因教返貧。生源地信用助學(xué)貸款緩解了貧困家庭“心頭負(fù)擔(dān)”，“只要考得上，就要讓學(xué)生讀得起?！蔽肄k認(rèn)真貫徹國(guó)家和省、市相關(guān)政策文件精神，以降低風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)社會(huì)為準(zhǔn)則，從實(shí)際出發(fā)，按照“應(yīng)貸盡貸、簡(jiǎn)化程序、方便群眾、防范風(fēng)險(xiǎn)”的原則，合理確定家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

四、學(xué)生資助工作

學(xué)生資助工作是黨和各級(jí)人民政府落實(shí)惠民政策的民生工程、愛心工程，是幫助在校的貧困高中生完成學(xué)業(yè)的重要舉措，我辦堅(jiān)持“公正、公開、公平”原則，建立健全資助機(jī)制，用好、用足各項(xiàng)資助政策，明確受助范圍、對(duì)象、條件，規(guī)范辦理程序，確保各項(xiàng)資助政策落到實(shí)處，使貧困學(xué)生能真正受到“平等、均衡、優(yōu)質(zhì)”的良好教育。

五、操作規(guī)范，程序到位

資助工作是社會(huì)和廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)。我辦本著“應(yīng)助盡助”原則，把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，我們重點(diǎn)把握了以下環(huán)節(jié)：

（1）嚴(yán)把個(gè)人申請(qǐng)關(guān)；

（2）嚴(yán)把資助條件關(guān)；

（3）嚴(yán)把建檔關(guān)；

（4）嚴(yán)把公示公告關(guān)；

篇10

關(guān)鍵詞： 高等學(xué)校辦公室 “行為藝術(shù)”

十報(bào)告把“努力辦好人民滿意的教育”放在“在改善民生和創(chuàng)新管理中加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)”的六項(xiàng)任務(wù)之首。高等教育工作把人民是否滿意，作為檢驗(yàn)教育工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。而高校辦公室作為高等學(xué)校的重要職能部門之一，在服務(wù)師生和學(xué)校的行政管理中，為高等學(xué)校長(zhǎng)效、穩(wěn)定發(fā)展提供服務(wù)保障起到重要的輔助協(xié)調(diào)作用。高等學(xué)校辦公室行政運(yùn)轉(zhuǎn)水平直接或間接會(huì)影響到高等學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、服務(wù)社會(huì)的根本任務(wù)的完成。因此，如何提高高等學(xué)校辦公室的服務(wù)水平、工作質(zhì)量，確保高等學(xué)校根本任務(wù)的完成，注重辦公室“行為藝術(shù)”，是十分重要也是亟須不斷研究、更新的課題。

一、辦公室“行為藝術(shù)“之一——重視空白點(diǎn)，保證工作有序推進(jìn)。

高等學(xué)校辦公室秘書工作的“單一性”明顯。秘書間，職責(zé)明確，各司其職，而辦公室任務(wù)繁雜，突發(fā)性、綜合型事務(wù)也時(shí)有發(fā)生，秘書職責(zé)范圍內(nèi)沒有涉及、多科室間相互交叉部分的工作任務(wù)，很容易造成工作中的空白點(diǎn)和處理事務(wù)過程中的死角，科室間的許多矛盾與困難就自然地存在于這些空白點(diǎn)和死角之中。這時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)、解決問題、避免責(zé)任不明確所產(chǎn)生矛盾的職責(zé)義不容辭地落到辦公室的肩上，需要辦公室進(jìn)行協(xié)調(diào)，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，積極聯(lián)系兄弟院系、學(xué)校職能部門，加強(qiáng)溝通；內(nèi)部主動(dòng)協(xié)調(diào)，相互配合，有序分工，保證各項(xiàng)工作按照領(lǐng)導(dǎo)要求，根據(jù)學(xué)校、學(xué)院的工作計(jì)劃和要求進(jìn)行督辦落實(shí)，督促科室間有效配合，在滿足時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求的基礎(chǔ)上保質(zhì)保量地圓滿完成任務(wù)，使工作有序開展。

二、辦公室“行為藝術(shù)”之二——收集信息，有效保障數(shù)據(jù)儲(chǔ)備。

傳統(tǒng)辦公室在日常工作中勤于傳達(dá)指令，事務(wù)性工作多，浮于表面，不重視結(jié)果反饋和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，一事一結(jié)，再來再做，重復(fù)勞動(dòng)，無用功消耗量大，一定程度地妨礙了機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。這就要求高等學(xué)校辦公室工夫要下在平時(shí)，對(duì)于各科室產(chǎn)生的一些階段性的成果、數(shù)據(jù)應(yīng)該有目的、有意識(shí)地進(jìn)行收集、匯總、備案，保證辦公室所有資料、數(shù)據(jù)對(duì)內(nèi)清晰明了，常存常新，對(duì)外口徑一致，有據(jù)可查。有效規(guī)避一事多數(shù)據(jù)，相互矛盾的情況，提高辦公信息、辦公資料公信度，保證準(zhǔn)確性。為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，積極主動(dòng)地掌握第一手資料，去粗取精、去偽存真，為領(lǐng)導(dǎo)掌握全局、運(yùn)籌帷幄提供信息保障。

三、辦公室“行為藝術(shù)“之三——借鑒“歷史”，進(jìn)入角色。

辦公室每個(gè)成員都迫切希望盡早達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求，縮短適應(yīng)期，圓滿完成上級(jí)交辦的任務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，關(guān)鍵在于平時(shí)要多看多聽多練，積極借鑒“歷史”。多聽：要多聽領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事間的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；多聽專家的經(jīng)驗(yàn)介紹，多聽群眾、師生的真正需求；多聽上級(jí)部門，兄弟院系的信息反饋。要主動(dòng)聽、善于聽，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。多看：要多看已有的工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告；多看理論分析、語言表達(dá)、工作技巧，抓住實(shí)質(zhì)；多看前輩、周圍同事的成長(zhǎng)過程；仔細(xì)觀察成敗得失的原因，勤于總結(jié)，對(duì)比改進(jìn)，多方面下工夫。運(yùn)用歷史經(jīng)驗(yàn)、前輩的智慧加速自身成長(zhǎng)，少走彎路、不走錯(cuò)路。多練：要多進(jìn)行自我訓(xùn)練，多練寫作技巧，掌握寫作規(guī)律，積累寫作經(jīng)驗(yàn)，提高寫作能力；要多練語言表達(dá)，提高語言表達(dá)能力，做到匯報(bào)精簡(jiǎn)、介紹清晰，布置準(zhǔn)確，按文明禮儀的要求，規(guī)范接人待物行為，打造辦公室新形象。

四、辦公室“行為藝術(shù)“之四——轉(zhuǎn)變觀念、“反客為主”。

傳統(tǒng)辦公室習(xí)慣于“你問我答、不問不答”，“一交一辦、不提不碰”的守株待兔形式的服務(wù)方式，已不能適應(yīng)新時(shí)期辦公室的靈活性、高效率的要求。新時(shí)期辦公室應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，采取“反客為主”的態(tài)度，勤于思考、精于業(yè)務(wù)、超前行動(dòng)、主動(dòng)服務(wù)。要練好內(nèi)功，變“有一辦一”的服務(wù)為“未雨綢繆”式的服務(wù)，做到領(lǐng)導(dǎo)欲謀我先思，師生未提我先想的“百寶箱式”服務(wù)，打造辦公室新形象。簡(jiǎn)單實(shí)效才會(huì)贏，如果工作中完成一件事情的方法過于繁瑣，又不注重總結(jié)、不注重思考，不注重創(chuàng)新，必然經(jīng)受不起時(shí)間的考驗(yàn)。就像漢字輸入法由全拼、智能ABC的實(shí)行到現(xiàn)在搜狗等智能輸入法的流行就是經(jīng)過無數(shù)的思考、總結(jié)、改進(jìn)的成果。同樣辦公室工作的“靈活性”就要求辦公室“反客為主”，未雨綢繆，達(dá)到事半功倍的效果。

五、辦公室“行為藝術(shù)”之五——木桶定律。

眾人拾柴火焰高，任何一個(gè)組織要出成績(jī)、有成就，都離不開組織內(nèi)的每個(gè)成員的努力。根據(jù)美國(guó)理學(xué)家彼得的水桶原理或短板理論，一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。就是說組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而短板部分往往決定了整個(gè)組織的水平。當(dāng)然，對(duì)于木桶定律，也應(yīng)該辯證地看待，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，只顧想辦法提高短板，很有可能會(huì)消耗大量的人力物力卻收效甚微。每個(gè)應(yīng)該最大程度的發(fā)掘每一個(gè)成員的自身優(yōu)勢(shì)，然后再?gòu)浹a(bǔ)成員間的短板，使得短板不短，長(zhǎng)板不缺。這就要求在辦公室中，要學(xué)會(huì)互敬互愛，發(fā)現(xiàn)成員間的閃光點(diǎn)，相互激勵(lì)，努力提高自身。在不使自己被動(dòng)形成辦公室中的短板的同時(shí)注重維護(hù)良好的“辦公室文化”，對(duì)內(nèi)相互幫助、換位思考、尊重理解，對(duì)外注重禮儀，不揭人短，相互捧場(chǎng)，形成凝聚力強(qiáng)、感召力大的窗口型和諧部門。

六、辦公室“行為藝術(shù)”之六——二八定律。

二八定律也叫帕累托定律，是19世紀(jì)末20世紀(jì)初由意大利著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn)的。任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，卻起到關(guān)鍵的作用。二八定律所具有的實(shí)用性已經(jīng)被確認(rèn)，而且已經(jīng)不斷被證明。辦公室工作包羅萬象、頭緒繁多，不能不經(jīng)分析，胡子眉毛一把抓。要高效、準(zhǔn)確的達(dá)到目標(biāo)任務(wù)，辦公室要會(huì)抓住主要問題、發(fā)現(xiàn)主要矛盾，應(yīng)該將80%的精力放在占據(jù)比重為20%的首要問題、本質(zhì)根源上，達(dá)到80%的成效繼而帶動(dòng)完成剩下80%的事務(wù)性工作。我們經(jīng)?？吹絻蓚€(gè)同樣忙碌的人，因?yàn)閷?duì)事情處理的順序不同，所達(dá)到的成就也大不一樣，這就是事物的區(qū)別，二八定律的寫照。辦公室應(yīng)該按照二八定律的分配原則，將最主要的精力用在最重要的事情上，禁止出現(xiàn)解決容易解決的事務(wù)，擱置難點(diǎn)、重點(diǎn)工作，磨洋工，忽略成效的現(xiàn)象。

七、辦公室“行為藝術(shù)”之七——羅森塔爾效應(yīng)。

沒有人不希望得到贊美和激勵(lì)，不管他是白領(lǐng)還是家庭主婦。羅森塔效應(yīng)在工作和生活中都有廣泛應(yīng)用，實(shí)質(zhì)上就是暗示力量是決定事情成敗的關(guān)鍵。有人根據(jù)羅森塔效應(yīng)做了一副對(duì)聯(lián)，上聯(lián)：說你行，你就行，不行也行；下聯(lián)：說不行，就不行，行也不行。橫批：不服（扶）不行。這就是暗示的力量。如果所期待的結(jié)果經(jīng)過掂量后可能性較大，而這一結(jié)果又是有意義的，就能產(chǎn)生一種積極狀態(tài)，羅森塔效應(yīng)產(chǎn)生的可能性就大。這一效應(yīng)是按照“憧憬——期待——行為——感應(yīng)——接受——外化”的機(jī)制產(chǎn)生的。在高效完成辦公室工作的同時(shí)又注重“辦公室文化”的塑造，就需要學(xué)會(huì)應(yīng)用羅森塔效應(yīng)，成員間互相激勵(lì)、相互尊重的同時(shí)，具有一定威望的期待者對(duì)被期待者的鼓勵(lì)與贊美，使得辦公室工作在愉悅的氛圍中高效開展。

八、辦公室“行為藝術(shù)”之八——吸引力定律。

麥克萊蘭說：“你所想到的，一定是你能夠成為的，渴望會(huì)幫助你向前走，也會(huì)讓你向后退，一無所得。這一切，都取決于你內(nèi)心的欲望?！毕麡O能量吸引消極能量，積極能量吸引積極能量。高等學(xué)校辦公室在工作過程中要注重正能量的傳遞與積極向上工作氛圍的營(yíng)造。要求定位準(zhǔn)確、明晰目標(biāo)，熱愛工作崗位。奇跡來源于熱愛，熱愛產(chǎn)生吸引。吸引力定律告訴我們，當(dāng)高等學(xué)校辦公室成員熱愛崗位，熱愛工作，并付諸積極的行動(dòng)時(shí)，積極的結(jié)果就會(huì)發(fā)生，正能量將會(huì)不停地傳遞，良好的工作氛圍將會(huì)持續(xù)保持。以進(jìn)取的精神、高效的工作效率，突破傳統(tǒng)辦公室工作中的局限性，展示高等學(xué)校辦公室新形象。

總之，高等學(xué)校辦公室是一個(gè)承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的綜合部門。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，起著收集、傳遞、歸總、輔助、參與、督辦、落實(shí)等作用。隨著高等教育的不斷發(fā)展，對(duì)辦公室的要求和標(biāo)準(zhǔn)在不斷更新和提高。在遵照工作職責(zé)辦事的同時(shí)，認(rèn)清當(dāng)前環(huán)境變化，注重辦公室“行為藝術(shù)”，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，及時(shí)調(diào)整工作方法、工作內(nèi)容，打造新窗口、塑造新形象，探索高等學(xué)校辦公室運(yùn)到新模式，提高高校辦公室的辦高效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]施惠賢.增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)充分發(fā)揮高校辦公室的整體功能[J].南通職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2000（1）3：13-17.