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一、高校工會(huì)組織發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

2017年9月26日，北京市教育系統(tǒng)工會(huì)工作會(huì)暨市教育工會(huì)第十次代表大會(huì)在北京寬溝會(huì)議中心召開(kāi)，會(huì)議下發(fā)《中共北京市委教育工作委員會(huì)、北京市教育工會(huì)關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下北京高校工會(huì)工作的意見(jiàn)》，[3]明確提出應(yīng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，依托高?？蒲袆?chuàng)新優(yōu)勢(shì)，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+智慧工會(huì)”工程，綜合運(yùn)用網(wǎng)站、微博、微信、QQ等多種工具打造教職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，形成網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合、互聯(lián)互動(dòng)的工作格局。在此形勢(shì)下，很多高校工會(huì)也在不斷豐富和完善自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站的模塊通常包括“工會(huì)新聞”、“文件通知”、“基層動(dòng)態(tài)”、“學(xué)習(xí)園地”等，但是大多數(shù)的網(wǎng)站只是功能單一的宣傳工作的窗口，缺乏互動(dòng)性，并沒(méi)有發(fā)揮更多實(shí)質(zhì)性的作用。相比起來(lái)，微信作為一種更高效、更便捷的移動(dòng)辦公模式，為工會(huì)開(kāi)展工作提供許多便利，成為工會(huì)與教職工的信息共享平臺(tái)。[4]截止2019年3月12日，以“大學(xué)工會(huì)”為關(guān)鍵詞搜索，可以找到微信公眾賬號(hào)125個(gè)，全國(guó)比較知名的大學(xué)工會(huì)幾乎都開(kāi)通了微信公眾號(hào)。在微信的功能介紹里，各高校工會(huì)注重強(qiáng)調(diào)全心全意為職工群眾服務(wù)的工會(huì)宗旨。微信的功能菜單設(shè)置大多是對(duì)已有網(wǎng)站菜單的移動(dòng)化顯示，如北京大學(xué)工會(huì)公眾號(hào)的“工會(huì)園地”菜單中的“工會(huì)網(wǎng)站”、“青年教工”、“校園文化”都是直接鏈接到對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站，缺乏對(duì)網(wǎng)站已有資源的整合開(kāi)發(fā)。微信的內(nèi)容主要包括工會(huì)信息、新聞動(dòng)態(tài)、宣傳教育、活動(dòng)資訊、職工風(fēng)采、生活福利、權(quán)益維護(hù)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等，信息內(nèi)容切合教職工的現(xiàn)實(shí)需求，但缺少反映教職工意見(jiàn)建議的渠道，缺乏互動(dòng)性。在微信內(nèi)容的展示形式上，高校工會(huì)的信息以文字、圖片為主，缺少音視頻等多媒體資源的展現(xiàn)。從微信公眾號(hào)的狀況看，多數(shù)高校工會(huì)的微信賬號(hào)屬于訂閱號(hào)，不定期推送消息，但是更新速度慢，數(shù)量少，內(nèi)容以新聞報(bào)道、活動(dòng)通知為主，其他內(nèi)容較少，甚至有的欄目開(kāi)通后并未實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容。通過(guò)以上的調(diào)研分析可見(jiàn)，目前高校工會(huì)的服務(wù)平臺(tái)還處于初步發(fā)展階段，無(wú)論從平臺(tái)功能菜單設(shè)置、信息更新速度、內(nèi)容質(zhì)量、展現(xiàn)方式，還是實(shí)際運(yùn)行的效果、發(fā)揮的作用、互動(dòng)性等方面，都存在著相當(dāng)?shù)牟蛔?。高校工?huì)還未真正進(jìn)入智慧工會(huì)的建設(shè)階段，距離真正形成網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合、互聯(lián)互動(dòng)的工作格局還有較大差距。

二、高校智慧工會(huì)的構(gòu)建策略

1、在高校工會(huì)組織中樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)的新理念。新時(shí)期“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下形成的工會(huì)新理念，工會(huì)工作人員的思維轉(zhuǎn)變與重新樹(shù)立是建設(shè)智慧工會(huì)的關(guān)鍵。高校工會(huì)組織應(yīng)具有以教職工為主的服務(wù)理念，在為教職工服務(wù)的過(guò)程中保持創(chuàng)新思維，學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)解決問(wèn)題。同時(shí)，也要讓工會(huì)工作人員認(rèn)識(shí)到微博、微信等新媒體已經(jīng)成為提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量的必然渠道，了解和掌握微平臺(tái)的豐富功能，并積極利用其創(chuàng)新工會(huì)工作，讓高校工會(huì)更好地運(yùn)營(yíng)新媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+升級(jí)。高校工會(huì)應(yīng)積極主動(dòng)利用新媒體，廣泛聽(tīng)取教職工的意見(jiàn)和建議，了解其思想動(dòng)態(tài)，并能夠與其保持交流和互動(dòng)。積極運(yùn)用QQ、微信、微博等互動(dòng)性強(qiáng)的新媒體與教職工建立聯(lián)系，開(kāi)展高校工會(huì)工作，把教職工團(tuán)結(jié)起來(lái)，充分發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。2、打造一支精通新媒體技術(shù)并且具有良好信息素質(zhì)的工會(huì)隊(duì)伍。面對(duì)新時(shí)期新媒體的不斷創(chuàng)新，傳播方式的不斷變化，高校工會(huì)工作人員更應(yīng)該樹(shù)立新媒體意識(shí)，提升新媒體素養(yǎng)，積極學(xué)習(xí)新媒體的豐富功能和傳播技巧。作為高校工會(huì)組織，應(yīng)該定期開(kāi)展新媒體相關(guān)講座，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士介紹新媒體應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和技巧。一方面，要充分發(fā)揮新媒體信息傳播快、覆蓋面廣、影響力大、即時(shí)互動(dòng)強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，掌握正確的宣傳和輿論引導(dǎo)方法，在高校教職工中營(yíng)造積極健康、和諧穩(wěn)定的良好氛圍，為高校改革創(chuàng)新和教育事業(yè)發(fā)展?fàn)I造穩(wěn)定的社會(huì)大環(huán)境；另一方面，也要意識(shí)到新媒體存在控制管理弱、用戶(hù)隱私易受侵犯、網(wǎng)絡(luò)謠言等安全問(wèn)題，工會(huì)組織應(yīng)該加強(qiáng)輿論監(jiān)督作用，避免不當(dāng)言論，減小負(fù)面輿論的影響力。高校工會(huì)工作人員的素質(zhì)高低直接決定著高校工會(huì)工作效率的高低和質(zhì)量的優(yōu)劣，高校工會(huì)組織的良好形象需要由高校工會(huì)的工作人員來(lái)塑造。因此，高校工會(huì)應(yīng)努力培養(yǎng)一支精通新媒體技術(shù)并且具有良好信息素質(zhì)的工會(huì)隊(duì)伍。3、建設(shè)和完善新媒體運(yùn)行的長(zhǎng)效機(jī)制。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)完成的基礎(chǔ)上，高校工會(huì)還必須研究如何制定新媒體運(yùn)行的長(zhǎng)效機(jī)制，包括管理制度和激勵(lì)政策，如制定新媒體平臺(tái)的相關(guān)欄目信息收集、信息編輯、信息審核、信息、留言答復(fù)等相關(guān)制度，同時(shí)還要激發(fā)工會(huì)工作人員與教職工運(yùn)用新媒體的積極性，不斷提升平臺(tái)的活躍度。從教職工密切關(guān)注的信息需求出發(fā)，建立高校工會(huì)組織與各職能部門(mén)的信息共建共享的機(jī)制，如宣傳部、人事處、后勤處、校醫(yī)院、公安處等與教職工權(quán)益密切相關(guān)的部門(mén)，將工會(huì)新媒體平臺(tái)建設(shè)成為一個(gè)全面、規(guī)范、高質(zhì)量的綜合服務(wù)平臺(tái)。4、建立高校智慧工會(huì)平臺(tái)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。高校智慧工會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是高校工會(huì)工作的一個(gè)窗口，是工會(huì)宣傳的媒介，同時(shí)也是工會(huì)組織與教職工互動(dòng)交流的信息共享平臺(tái)。構(gòu)建智慧工會(huì)平臺(tái)，最核心的問(wèn)題就是必須要有充足的網(wǎng)絡(luò)信息資源。高校工會(huì)的工作內(nèi)容包括眾多方面：一是要及時(shí)更新工會(huì)平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，保證其時(shí)效性，如黨中央、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)等對(duì)于工會(huì)建設(shè)方面所做出的重要講話(huà)、出臺(tái)的重要舉措等，都要進(jìn)行及時(shí)上傳和；二是作為本校教職工的溝通交流平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，及時(shí)了解各基層工作動(dòng)態(tài)、收集教職工反應(yīng)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、掌握教職工的思想動(dòng)態(tài)；三是進(jìn)行民主管理，在網(wǎng)上進(jìn)行提案征集、重大事項(xiàng)征求、表決通過(guò)等。這些工作內(nèi)容都需要對(duì)信息資源進(jìn)行管理和保存。

三、結(jié)論與展望

在新時(shí)期“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，高校工會(huì)的服務(wù)由傳統(tǒng)型服務(wù)向智慧型服務(wù)發(fā)展過(guò)渡，高校智慧工會(huì)的建設(shè)與新媒體結(jié)合已經(jīng)是發(fā)展的必然趨勢(shì)。高校工會(huì)組織應(yīng)該積極推進(jìn)新媒體的運(yùn)用，將其充分結(jié)合到智慧工會(huì)建設(shè)中，將提升高校工會(huì)智慧化服務(wù)水平作為建設(shè)目標(biāo)，建立智能化的工會(huì)服務(wù)教職工綜合管理平臺(tái)，對(duì)教職工需求進(jìn)行深入挖掘、分析，實(shí)現(xiàn)富有人性化和個(gè)性化的工會(huì)服務(wù)模式。

【參考文獻(xiàn)】

[1]劉奕,馬廷廷.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代我國(guó)高校工會(huì)服務(wù)職工方式的創(chuàng)新研究[J].傳播與版權(quán),2017.08.152-154.

[2]葉許可.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校工會(huì)工作管理模式創(chuàng)新研究[J].發(fā)展研究,2017.02.102-105.

[3]中共北京市委教育工作委員會(huì),中國(guó)教育工會(huì)北京市委員會(huì).中共北京市委教育工作委員會(huì)中國(guó)教育工會(huì)北京市委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下北京高校工會(huì)工作的意見(jiàn)[Z].2017-9-20.

[4]唐燕.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校構(gòu)建服務(wù)型“智慧工會(huì)”信息化平臺(tái)的研究[J].中國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè),2017.36.82.

作者:覃顯晶 單位:西安電子科技大學(xué)圖書(shū)館