導(dǎo)語(yǔ)：移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本管理論文2篇一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

第一篇

1移動(dòng)通信企業(yè)成本管理方法

移動(dòng)通信企業(yè)成本管理的方法有3種。第一，全面預(yù)算管理方法。全面預(yù)算要求企業(yè)在進(jìn)行活動(dòng)之前對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)等方面進(jìn)行全面預(yù)算，通過(guò)預(yù)算結(jié)果制定符合公司發(fā)展的管理方法，對(duì)員工和公司進(jìn)行相應(yīng)的管理；第二，多維度成本管理方式。此方式在保證公司效益的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和客戶等進(jìn)行相應(yīng)的多種維度的管理，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步發(fā)展；第三，精細(xì)化管理方式。精細(xì)化管理方式可降低企業(yè)的投資成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平，從而穩(wěn)固企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。

2移動(dòng)通信企業(yè)成本管理存在的問(wèn)題

2.1營(yíng)銷(xiāo)成本效益觀念缺失

隨著移動(dòng)通信企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，部分企業(yè)為穩(wěn)固其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，忽視營(yíng)銷(xiāo)成本效益觀念，不斷為企業(yè)的發(fā)展投入資金，導(dǎo)致企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中效益逐漸降低。同時(shí)由于缺乏營(yíng)銷(xiāo)成本的效益觀念，制定大量的營(yíng)銷(xiāo)策略，很有可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中由于某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，而沒(méi)有足夠的資金填補(bǔ)空缺，降低企業(yè)發(fā)展效益。

2.2營(yíng)銷(xiāo)成本增長(zhǎng)率與收入增長(zhǎng)率存在差異

隨著移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈，通信企業(yè)為穩(wěn)固其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，開(kāi)始加大成本資金的投入量，以便在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)充企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，為企業(yè)贏得較大的效益。但這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本增長(zhǎng)率與收入增長(zhǎng)率之間的差異逐漸拉大，使移動(dòng)通信企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展中由于成本與收入的不平衡導(dǎo)致其經(jīng)濟(jì)收益逐漸下降。

2.3銷(xiāo)售渠道較為單一

目前，由于部分企業(yè)過(guò)度重視業(yè)績(jī)指標(biāo)，導(dǎo)致移動(dòng)通信企業(yè)只看重短期利益，而忽視了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)期發(fā)展。例如，把客戶的年收入放在首位，而忽視與客戶建立長(zhǎng)久合作的關(guān)系。這將導(dǎo)致移動(dòng)通信企業(yè)只運(yùn)用短期銷(xiāo)售的渠道，出現(xiàn)銷(xiāo)售渠道單一的現(xiàn)象，限制移動(dòng)通信企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)展。同時(shí)，由于在企業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程中未運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，致使銷(xiāo)售手段較為落后，影響銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新。因此，移動(dòng)通信企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)措施為銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新提供有利條件。

3提高移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本管理水平的策略

3.1樹(shù)立“成本—收益”意識(shí)

移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本管理不應(yīng)只采用節(jié)約的方式來(lái)降低企業(yè)的成本投入，從而達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。應(yīng)在節(jié)約成本的同時(shí)，注重樹(shù)立“成本—收益”意識(shí)，從根本上解決傳統(tǒng)成本管理存在的營(yíng)銷(xiāo)成本觀念缺失的問(wèn)題，進(jìn)而提高移動(dòng)通信企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，穩(wěn)固企業(yè)在市場(chǎng)中的地位。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加大力度培養(yǎng)企業(yè)員工的“成本—收益”意識(shí)，促使員工認(rèn)同并自覺(jué)遵守“成本—收益”模式，為移動(dòng)通信企業(yè)贏得更大的效益。例如，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)在2014年銷(xiāo)售量同比增長(zhǎng)了17.44%，其最大原因就是樹(shù)立了“成本—收益”意識(shí)，在獲得較大收益的同時(shí)，提高了其在國(guó)際醫(yī)藥市場(chǎng)中的地位。

3.2調(diào)整優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)模式

為提高移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成本管理水平，應(yīng)改變?cè)械臓I(yíng)銷(xiāo)模式，合理利用企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，使資源在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮出更大的價(jià)值。同時(shí)，在利用企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源時(shí)，要全方位考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶的開(kāi)發(fā)等因素，以促使企業(yè)能在長(zhǎng)期發(fā)展中獲得更大的效益，消除原有經(jīng)營(yíng)模式中存在的只看重短期利益的弊端。其次，在企業(yè)不斷發(fā)展中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。例如，中國(guó)移動(dòng)湖北分公司就采用了廣告宣傳和促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段，利用營(yíng)銷(xiāo)策略中的亮點(diǎn)吸引客戶與企業(yè)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，從而有效地?cái)U(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)量和經(jīng)營(yíng)范圍。

3.3促進(jìn)銷(xiāo)售渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)

隨著企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的日益劇烈，原有的企業(yè)銷(xiāo)售渠道已無(wú)法滿足現(xiàn)代移動(dòng)通信企業(yè)成本管理的發(fā)展需求，為提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，應(yīng)不斷創(chuàng)新銷(xiāo)售渠道，在成本管理的銷(xiāo)售渠道中結(jié)合現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化銷(xiāo)售渠道，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，拓展移動(dòng)通信企業(yè)的業(yè)務(wù)量，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本管理的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

作者:呂冬蓮 單位:銅陵移動(dòng)公司

第二篇

一、通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本管理存在的問(wèn)題

1.營(yíng)銷(xiāo)成本職責(zé)劃分不明確。通信企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)成本沒(méi)有與收益考評(píng)有效地銜接，出現(xiàn)了脫節(jié)的現(xiàn)象。營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用與收益考評(píng)的脫節(jié)會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員得不到有效地激勵(lì)，成本節(jié)約得不到獎(jiǎng)勵(lì)，僅考核計(jì)劃額度，營(yíng)銷(xiāo)成本會(huì)因此持續(xù)增加。營(yíng)銷(xiāo)成本的職責(zé)劃分不明確，使得通信企業(yè)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題找不到根本原因，部門(mén)之間相互推脫。如果不及時(shí)解決，會(huì)產(chǎn)生惡性循環(huán)，客戶的流失不斷增加，通信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力喪失，嚴(yán)重時(shí)，會(huì)被通信市場(chǎng)淘汰。

2.過(guò)度重視銷(xiāo)售指標(biāo)的完成。很多通信單位過(guò)度關(guān)注銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況，缺少健全的成本評(píng)估機(jī)制，誤導(dǎo)企業(yè)把現(xiàn)有資源投放在收取短期利益的項(xiàng)目上或方案上。比如，把客戶的新增總量和年收入擺在首要位置，忽視對(duì)現(xiàn)有客戶的跟蹤和保留上，導(dǎo)致現(xiàn)有客戶不斷停止使用該通信單位的產(chǎn)品或不斷離網(wǎng)，然后又投入成本去將離網(wǎng)客戶重新?tīng)?zhēng)取回來(lái)，這樣營(yíng)銷(xiāo)成本不僅增加，客戶使用率還不到下降。通信企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品沒(méi)有得到均衡發(fā)展，業(yè)績(jī)效益也沒(méi)有得到正確地評(píng)估。

二、移動(dòng)通信企業(yè)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本管理的措施

1.樹(shù)立品牌。移動(dòng)通信是信息服務(wù)和技術(shù)行業(yè)，具有技術(shù)密集型和資金密集型的特點(diǎn)，對(duì)于移動(dòng)通信行業(yè)來(lái)說(shuō)，樹(shù)立良好的品牌和企業(yè)形象，是吸引大量用戶的營(yíng)銷(xiāo)手段之一。從傳統(tǒng)觀念的角度看，移動(dòng)通信企業(yè)的形象包括的方面有通信技術(shù)的先進(jìn)性、資金實(shí)力、服務(wù)手段和質(zhì)量、新業(yè)務(wù)的開(kāi)設(shè)、對(duì)用戶需求的滿足、公益事業(yè)的貢獻(xiàn)等。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，服務(wù)文化已成為移動(dòng)通信行業(yè)的一項(xiàng)重要課題。服務(wù)文化不僅指的是服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等，還包括服務(wù)理念、服務(wù)精神、職業(yè)道德、服務(wù)技術(shù)等。

2.進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。差異化營(yíng)銷(xiāo)是基于客戶的不同需要的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，通信企業(yè)要分析市場(chǎng)，確定目標(biāo)市場(chǎng)，抓住核心消費(fèi)群體，提供內(nèi)部差異化的不同服務(wù)。比如，現(xiàn)在很多年輕人喜歡用手機(jī)上網(wǎng)，瀏覽信息，聯(lián)通公司就推出了包流量的套餐服務(wù)，不僅便宜，而且服務(wù)質(zhì)量高。通信企業(yè)如果能抓住核心消費(fèi)群體，基本上也就抓住了主要利潤(rùn)來(lái)源。移動(dòng)通信企業(yè)在找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)后，要加速推廣新業(yè)務(wù)。

3.管理好營(yíng)銷(xiāo)渠道。移動(dòng)通信企業(yè)打造好核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的掌控和客服服務(wù)質(zhì)量。目前我國(guó)各大通信運(yùn)營(yíng)商已建立了多條營(yíng)銷(xiāo)渠道，滿足客戶的需求，聯(lián)通公司在這方面做得就很好。采取“寬進(jìn)嚴(yán)出”的營(yíng)銷(xiāo)渠道，也就是要強(qiáng)化當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)渠道商的管理，牢牢把握住他們手里的客戶資源。建立有效的評(píng)價(jià)體系，有效管理整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)。不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道，多樣化渠道形式，比如增設(shè)營(yíng)業(yè)廳、完善網(wǎng)上和電話業(yè)務(wù)辦理等。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著4G時(shí)代的到來(lái)，人們對(duì)通信業(yè)務(wù)的要求也在發(fā)生著天翻地覆的變化，移動(dòng)通信企業(yè)要抓住這個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期，正確認(rèn)識(shí)自身當(dāng)前存在的問(wèn)題，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)渠道，分析市場(chǎng)，管理好營(yíng)銷(xiāo)成本，放遠(yuǎn)目光，保證移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效結(jié)合，滿足消費(fèi)者的需要。

作者:王東寧 于曉妍 單位:中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司煙臺(tái)市牟平區(qū)分公司