導(dǎo)語：高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：新時代背景下，新媒體加速了網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展和變化，對高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作提出了新的要求。高校共青團應(yīng)充分發(fā)揮新媒體積極作用，打造優(yōu)質(zhì)新媒體平臺，開展日常網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，弘揚社會主義核心價值觀，維護網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全，提升青年學(xué)生政治和媒介素養(yǎng)。尤其在高校突發(fā)事件中，共青團應(yīng)充分利用新媒體在青年學(xué)生中的影響力，積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，傳遞正能量。

關(guān)鍵詞：高校共青團；新媒體；網(wǎng)絡(luò)輿情

一、高校共青團新媒體引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)輿情是青年管理和社會和諧的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”［1］，高校共青團利用新媒體引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情十分必要：既要引導(dǎo)正面網(wǎng)絡(luò)輿情，敢于發(fā)聲，始終堅持正確的輿論導(dǎo)向；又要化解負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情，勇于擔(dān)當(dāng)，引導(dǎo)青年學(xué)生明是非，主動抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息和言論的影響。（一）高校共青團新媒體引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情總體情況向好。目前，很多高校都開設(shè)了共青團專屬微博、微信公眾號等。比如重慶，一共有45所高校開設(shè)了共青團專屬微博、微信公眾號，包括“西政新青年”、“重大青年”、“青春西大”、“川外青年”、“青春工商大”、“重郵小幫手”等。在推送頻率上，部分高校共青團新媒體保持每日一推的頻率，新媒體活躍度高。在推送內(nèi)容上，既能旗幟鮮明地引領(lǐng)社會主義核心價值觀，引導(dǎo)積極向上的網(wǎng)絡(luò)輿情，又能結(jié)合社會熱點、校園熱點，立足學(xué)生需求，引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活，引導(dǎo)理性平和的網(wǎng)絡(luò)輿情。（二）高校共青團新媒體引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情個體差異較大。高校共青團新媒體活躍度、影響力與其網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)效果關(guān)系緊密。從2017年11月開始，團中央學(xué)校部微信公眾號每周定期推出全國普通高校團委微信公眾號綜合影響力排行榜，以及全國普通高校團委單周文章閱讀量排行榜，重慶共青團微信公眾號同樣每周定期推出重慶各高校共青團微信公眾號影響力排行榜。通過分析各高校共青團新媒體傳播指數(shù)，如微信傳播指數(shù)WCI發(fā)現(xiàn)：重慶高校表現(xiàn)最好的是重慶大學(xué)的“重大青年”，其在2018年3月25日至3月31日全國普通高校團委微信公眾號影響力排名中位列第三，獲得了團中央學(xué)校部的重點推薦。另外，西南大學(xué)“青春西大”、重慶郵電大學(xué)“重郵小幫手”在全國普通高校團委微信公眾號前一百名中偶有上榜。高校共青團新媒體運營狀況差異較大，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方面存在較大的個體差異。

二、高校共青團新媒體引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問題

新媒體是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的產(chǎn)物，在短短幾年的時間內(nèi)，技術(shù)革新一日千里，發(fā)展得如火如荼。但高校共青團利用新媒體開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)卻起步晚、力量薄，使用新媒體引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情有待加強。（一）重視不足重視不足，軟硬件投入較少。高校共青團新媒體網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)效果往往與高校重視程度成正比。重視程度不夠，投入少，關(guān)注度低，則網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)效果差。目前，受人力、物力、財力等多種因素的制約，各高校共青團對新媒體的重視程度普遍不高，如很少安排專職人員負(fù)責(zé)其相關(guān)新媒體的運營，而是大部分交由校團委或?qū)W生會負(fù)責(zé)。如此一來，在日常網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中，學(xué)生作為推送作者推送或創(chuàng)作的內(nèi)容雖然可以更貼近大學(xué)生生活，但由于受學(xué)識、經(jīng)驗等所限，其很難將輿情引導(dǎo)工作進(jìn)行整體布局，尤其在弘揚社會主義核心價值觀方面，缺乏更進(jìn)一步的理論探討。另外，由于軟硬件投入過少，高校共青團新媒體普遍缺乏輿情監(jiān)測管理技術(shù)，因此，在突發(fā)事件中，很難通過輿情監(jiān)測進(jìn)行輿情預(yù)防。（二）創(chuàng)新不夠創(chuàng)新不夠，缺乏精品文章。新媒體環(huán)境下，其影響力的重要指標(biāo)有總閱讀量、頭條閱讀量、點贊數(shù)量。高校共青團新媒體在日常網(wǎng)絡(luò)輿情，尤其是在社會主義核心價值觀的引導(dǎo)中，創(chuàng)新性不強，精品文章少，閱讀量低。新媒體的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)功能建立在青年學(xué)生關(guān)注、喜愛的基礎(chǔ)上。若推送內(nèi)容單調(diào)乏味，青年學(xué)生則缺乏關(guān)注熱情，缺乏閱讀興趣，那么，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的功能則無法實現(xiàn)。（三）應(yīng)對方式過時應(yīng)對方式過時，引導(dǎo)方式滯后。在新媒體時代，面對突發(fā)事件，高校包括其共青團新媒體仍時常采用回避、刪帖等以“堵”為主的消極應(yīng)對方式，以避免事態(tài)擴大。這種傳統(tǒng)的應(yīng)對方式已經(jīng)過時，很難適應(yīng)新媒體的“去中心化”傳播特點，不但不能及時引導(dǎo)大學(xué)生正確面對處理，反而有可能因為情緒得不到合理的宣泄回避，致使他們將輿情從虛擬網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實生活，進(jìn)而激化矛盾，與預(yù)期效果背道而馳。（四）資源分散資源分散，優(yōu)勢體現(xiàn)薄弱。目前，高校共青團新媒體發(fā)展的趨勢更趨向個體化，資源分散，沒有形成合力，難以產(chǎn)生更大的影響力來引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。在高校里，所屬共青團新媒體除了校團委專屬新媒體，往往還有校學(xué)生會、校社團聯(lián)、校研究生會、校青協(xié)等新媒體。個體化發(fā)展雖然能夠體現(xiàn)出部門特色，但細(xì)化了的新媒體平臺受眾有限，影響力小，網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)功能不強。

三、高校共青團新媒體網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的對策

《中共中央關(guān)于加強和改進(jìn)黨的群團工作的意見》中指出：“群團組織要站在網(wǎng)上輿論斗爭最前沿，主動發(fā)聲、及時發(fā)聲，弘揚網(wǎng)上主旋律?！保?］高校共青團應(yīng)牢固樹立“互聯(lián)網(wǎng)+共青團”理念，把握當(dāng)今大學(xué)生價值觀形成規(guī)律，重視新媒體對他們的影響，緊跟青年學(xué)生使用新媒體習(xí)慣，充分利用新媒體陣地，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，弘揚網(wǎng)上主旋律。（一）著力平臺建設(shè)。新媒體環(huán)境下，傳播媒介極其豐富，大學(xué)生作為新媒體時代的重要受眾群體，擁有更多的自主權(quán)和選擇權(quán)。首先，高校共青團應(yīng)當(dāng)高度重視受眾的需求，積極建設(shè)青年學(xué)生時下熱衷的新媒體平臺，為引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情提供硬件支持，打造網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)硬實力；應(yīng)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新，建設(shè)好微博、微信公眾號等，亦可入駐熱門短視頻。其次，高校共青團應(yīng)設(shè)新媒體運營中心，并組建一支熟悉新媒體技術(shù)、具有高度責(zé)任心的專職共青團網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)工作隊伍；在經(jīng)費有保障的前提下，借助自主研發(fā)或第三方輿情監(jiān)測技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行輿情管理，主動引導(dǎo)輿情和加強輿情監(jiān)管。（二）加強內(nèi)容建設(shè)。高校共青團新媒體應(yīng)充分利用議程設(shè)置的特點，結(jié)合大學(xué)生喜好，設(shè)置日常議題，推送精品文章，掌握主動權(quán)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，引領(lǐng)社會主義核心價值觀，唱響網(wǎng)上主旋律。借助高校共青團新媒體輿情管理中心提供數(shù)據(jù)，通過主動設(shè)置時事熱點、社會熱點、與青年學(xué)生利益密切相關(guān)的重要事件等熱點關(guān)注議題，強化新媒體內(nèi)容建設(shè)。議程設(shè)置要及時更新和，緊跟時事熱點、社會熱點，緊跟大學(xué)生潮流，獲取他們的好感和信任，增強用戶忠誠度；要打造一支在新媒體環(huán)境下能“弘揚主旋律，傳遞正能量”的青年學(xué)生意見領(lǐng)袖隊伍，重點發(fā)揮“青馬工程”骨干力量的作用，通過意見領(lǐng)袖拋出話題，引領(lǐng)“粉絲”，引導(dǎo)正面網(wǎng)絡(luò)輿情。（三）全力化解危機。高校突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)輿情具有密切的聯(lián)系，二者相互交融、相互影響。突發(fā)事件發(fā)生后，通過新媒體，可以以極快的速度在極短的時間內(nèi)傳播，如果缺乏官方及時、權(quán)威的消息，會導(dǎo)致負(fù)面輿情擴散，使得事態(tài)進(jìn)一步擴大。因此，在突發(fā)事件中，高校共青團新媒體應(yīng)主動出擊，快速反應(yīng)，及時引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，化解危機。1.關(guān)注青年學(xué)生日常需求。高校共青團新媒體與青年學(xué)生具有天然的親近性，在日常引導(dǎo)青年網(wǎng)絡(luò)輿情的同時，一定要重視他們通過新媒體平臺表達(dá)的合理需求和訴求，并承擔(dān)起與學(xué)校各部門溝通協(xié)調(diào)的責(zé)任，解決大學(xué)生的實際問題，從源頭上降低學(xué)校突發(fā)事件發(fā)生的風(fēng)險，降低負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)的風(fēng)險。2.開展網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)研判。突發(fā)事件在發(fā)生之前往往都有苗頭和征兆，高校共青團新媒體應(yīng)當(dāng)充分運用輿情監(jiān)測功能，對每個細(xì)節(jié)的不良變化都有所反應(yīng)，并發(fā)出預(yù)警信號提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人，提升危機管理預(yù)備力；可以自主研發(fā)或以第三方輿情監(jiān)測系統(tǒng)為技術(shù)支持，進(jìn)行更為精準(zhǔn)的輿情研判，并根據(jù)研判結(jié)論進(jìn)行演練，一旦發(fā)生突發(fā)事件，高校共青團新媒體可以沉著冷靜，從容開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，化解高校管理危機。3.快速回應(yīng)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。突發(fā)事件發(fā)生后，高校共青團新媒體應(yīng)當(dāng)提升回應(yīng)力，迅速發(fā)聲，搶占輿論先機，真誠溝通，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。突發(fā)事件得以控制后，高校共青團新媒體應(yīng)著力恢復(fù)建設(shè)，通過議程設(shè)置，在后續(xù)時間內(nèi)，進(jìn)一步加強輿情引導(dǎo)，深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，理性分析得失，樹立負(fù)責(zé)任的高校形象，以獲得廣大師生的諒解和理解，重樹良好形象。（四）強化網(wǎng)絡(luò)安全。高校共青團新媒體要監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿情，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言，維護意識形態(tài)安全。2018年4月，在全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會議上指出：“決不能讓互聯(lián)網(wǎng)成為傳播有害信息，造謠生事的平臺。”［3］新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情中的意識形態(tài)問題常常不是顯性的，而是滲透性的、侵蝕性的，如西方某些發(fā)達(dá)資本主義國家的價值觀通過各種形式的傳播和滲透［4］。高校共青團新媒體必須要通過網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，旗幟鮮明地堅持正確的政治方向，傳遞正確的信息、話語、思想價值觀，讓高校青年學(xué)生獲得良性的社會認(rèn)知和人機互動［5］，從而抵制西方意識形態(tài)領(lǐng)域的滲透，維護意識形態(tài)安全。《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第十二條也明確規(guī)定：任何個人和組織使用網(wǎng)絡(luò)都應(yīng)當(dāng)遵守憲法法律，遵守公共秩序，尊重社會公德。高校共青團新媒體應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)青年學(xué)生遵守法律，強化網(wǎng)絡(luò)安全，不能因為新媒體的隱匿性而肆無忌憚危害網(wǎng)絡(luò)安全，危害國家安全，侵害他人權(quán)益，青年學(xué)生的媒介素養(yǎng)要像人品道德一樣擁有關(guān)鍵的地位。（五）高校共青團新媒體合力引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。要進(jìn)一步整合提升團屬新媒體平臺，把握不同平臺的傳播規(guī)律與特點，加強團內(nèi)宣傳資源共享，形成主流觀點，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情；要整合同質(zhì)新媒體平臺，集中力量打造優(yōu)質(zhì)平臺，擴大新媒體影響力，提高網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)效果；要尋求黨政支持、整合社會資源，形成合力，全員、全過程、全方位引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。新時代背景下，新青年、新媒體應(yīng)當(dāng)是高校共青團工作的重點。高校共青團應(yīng)整合資源，打造優(yōu)質(zhì)新媒體，利用新媒體引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，引導(dǎo)青年、組織青年、服務(wù)青年，使青年學(xué)生積極向上，堅定立場，讓他們有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，為國之富強、民主、文明、和諧而貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

［1］方提.新媒體視域下共青團組織網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略探析［J］.青少年研究與實踐，2018（1）：67-71.

［2］中共中央.關(guān)于加強和改進(jìn)黨的群團工作的意見［N］.人民日報，2015-07-10（4）.

［3］吳晶，王思北，胡浩.匯聚起建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國的磅礴力量——在全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會議上的重要講話引起熱烈反響［EB/OL］.（2018-04-22）［2019-11-8］.

［4］包麗穎，季偉峰.新媒體視域下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情狀況調(diào)查與分析［J］.北京教育，2017（1）：61-63.

［5］祝大勇，劉培齊.網(wǎng)絡(luò)信息推薦機制背景下大學(xué)生價值觀培養(yǎng)研究：以微博熱搜榜為例［J］.南寧師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2019（5）：155-160.

作者:茍曉麗 單位:西南政法大學(xué)