導語：少兒圖書館服務改革創(chuàng)新思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：少兒圖書館是教育事業(yè)的一個重要組成部分，本人就少兒圖書館的服務工作的改革與創(chuàng)新有如下見解：1、堅持館內(nèi)陣地的優(yōu)質服務是少兒讀者服務創(chuàng)新工作的關鍵所在；2、做好做大少兒讀者的讀書活動是少兒讀者服務創(chuàng)新工作的重要舉措

關鍵詞：少兒圖書館中小學圖書館改革與創(chuàng)新

現(xiàn)代社會越來越多地重視研究人的發(fā)展，越來越多地關注教育的投入和創(chuàng)新。少兒圖書館是教育事業(yè)的一個重要組成部分，“知識寶庫”、“第二課堂”、“成才沃土”、“校外教育主陣地”，這些令人注目而又非同尋常的“角色”，使少兒圖書館面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。

一堅持館內(nèi)陣地的優(yōu)質服務是少兒讀者服務創(chuàng)新工作的關鍵所在

服務是少兒圖書館永恒的主題。少兒圖書館的館員是以少年兒童為服務對象的，它包含著多方面的內(nèi)容。如既要對少年兒童群體的長遠利益考慮和負責，又要對每一個少年兒童的具體利益負責；既要考慮到社會對一代人的客觀需要，又要考慮到少年兒童自身發(fā)展的具體要求；既要面向少年兒童做好服務，又要面向成人社會協(xié)調(diào)各種力量等等。所以少兒圖書館的服務工作既需要科學和藝術，又需要情感和溝通。

1、必須注重提高人性化和個性化服務的質量

在信息時代，少兒獲取信息的渠道是多方面的，除少兒圖書館外，互聯(lián)網(wǎng)、新聞媒體、其他信息機構等，都為少兒讀者提供獲取信息的渠道。如目前書店越來越多，它們將售書與提供寬松的讀書，選書形式結合，閱讀環(huán)境舒適自由；中小學、少年宮、青少年活動中心等都沒有讀書室，讀書俱樂部，少兒圖書館并非是少兒讀者的首選。一個好的少兒圖書館主要是看館員對少兒讀者服務的工作效果，館員除以自身的睿智去充當信息的導航員，知識的工程師之余，還必須做到：

第一態(tài)度親切溫和。作為少兒讀者的服務對象，館員直接呈現(xiàn)在少兒讀者面前的不是專業(yè)知識，而是接待他們的臉色態(tài)度，言行舉止。當少兒讀者進入一個部門碰到的是冷冰冰的表情，愛理不理的樣子，必定心慌不痛快，影響他們的閱讀效果。

第二善于親近溝通。與人相處莫過于達到至善至美的溝通，如果一味地以冷面示人，居高臨下，不主動上前接待，采取少兒讀者不問我便不理的態(tài)度，這樣就會形成館員與少兒讀者間的距離。

第三善解少兒心意。少兒圖書館要隨時運用自己的專業(yè)知識，善于運用富有童趣的語言，為少兒讀者咨詢解惑；要懂一點少兒心理學，善于“察言觀色”，要提倡“蹲式”服務，要能從少兒的衣著，表情，個子初步判斷其需要什么種類的服務；然后“進入主題”，并在為其服務過程中，不間斷有意識地詢問其需求意向，了解他喜歡什么樣的書，然后以令人滿意的工作效率給少兒讀者一份驚喜的服務。

2、加快館藏特色文獻的電子化和數(shù)字化步伐

少年兒童對知識的渴求是新、奇、快，為了把更多的少兒讀者吸引過來，現(xiàn)代少兒圖書館除利用本館文獻為少兒服務外，還要快速以上網(wǎng)，聯(lián)機等方式加入到以電子信息和虛擬信息為主的少兒數(shù)字圖書的行例。在館藏資源建設方面應以建設本館特色的數(shù)據(jù)庫為工作的重點，要立足館藏優(yōu)勢與當前社會需求熱點相結合的原則，選取那些既有兒童特色又被社會廣泛需求的熱點進行專題資源庫建設。要用計算機和通訊網(wǎng)絡相結合的形式，多渠道、多來源、多媒體地采集全球范圍的少兒文獻信息，重點收藏適合少兒閱讀并深受少兒喜愛的各類光盤和教學軟件，增加館內(nèi)信息吞吐能力和快速反應能力。同時要建好自己的信息網(wǎng)站，開設形式多樣，豐富多彩的特色欄目，讓少兒快速了解豐富的網(wǎng)絡知識，快速地掌握上網(wǎng)技巧，瀏覽精彩的網(wǎng)絡世界。

3、注重營造具有童趣的物質環(huán)境和人文環(huán)境

與人交往，第一步先看長相，慈眉善目才能容易親近。少兒圖書館要將自身視為與少兒讀者群交往的“人”，也要注重自身的外觀，即環(huán)境布局的設置。

（1）建筑環(huán)境。一個少兒圖書館館址取舍、造型及周圍環(huán)境對讀者都有巨大的影響力。少兒讀者需要一個有童趣有品位有文化氛圍的適合學習看書的地方，所以少兒圖書館在建筑設置時要考慮外觀要引人注目，極自己的特色，主要以舒適、實用、天真、活潑為主。樓層不宜過高，避免給少兒讀者高不可攀之感，或者會給年幼者帶來不便。館的周圍最好有青山綠水，或搞一定程度上的綠化和滑梯，蘑菇等大型固定的玩具，讓少兒讀者感到清新、自然、放松、有童話味?？傊?，建筑的“包裝”相給以注目、耀眼、驚喜的效果，使人過而不忘，望而向往。

（2）內(nèi)部布局。以少兒讀者活動安全方便為第一要求，其次要體現(xiàn)少兒圖書館工作特點。比如少兒讀者流通率較高的外借、閱覽部、低幼兒童玩具室應設在樓層低的且顯眼的位置，里面可配置一些造型設計有趣，符合兒童愛好的桌椅。過道上可掛一些色彩鮮艷，直觀形象的兒童畫，卡通畫和拼圖等裝飾品，避免太過陰沉和嚴肅。工作人員不能在門口顯眼位置站立，避免結少兒讀者一定的壓力，使他們望而卻步。另外少兒圖書館的各種辦公設備、視聽設備、照明設備、閱覽設備及書庫設置對少兒讀者均有不同程度的影響，所以我們也要從讀者心理角度出發(fā)，都感到親切自然，富有真情。

二、做好做大少兒讀者的讀書活動是少兒讀者服務創(chuàng)新工作的重要舉措

1、走出館門開辟具有時代特色的“第二課堂”

少兒圖書館要真正成為孩子們的課外基地，必須廣開學校、家庭、社會和大眾傳謀之間的聯(lián)系渠道；必須走出館門，走進學校開辟“第二課堂”。要經(jīng)常開展有深入社會，走進大自然的體驗教育讀書活動，努力為孩子們構建一個廣闊的學習天地和良好的社會讀書環(huán)境。如幫助少兒讀者學會將書本的知識運用到生活中，在生活中尋找一個崗位、扮演一個角色、獲取一種感受、明白一種道理，養(yǎng)成一種品質。如開展“走向弱智勢群體，送上人間溫情”的活動，帶少兒讀者送書到兒童福利院，到弱智殘疾學校等，讓少兒讀者從小學會交往，學會合作，樂于助于，懂得以愛育愛，體驗愛的力量。如舉辦“學名人業(yè)績，悟名人品格，走名人之路”探索名人成長奧秘等主題鮮明，內(nèi)容感人的活動，創(chuàng)設生動有趣的體驗情境，讓少兒讀者在無痕跡的教育氛圍中，達到心靈的溝通與情感的交流。另外也可組織少兒讀者演課本劇，如“小馬過河”、“司馬光砸缸”等，通過這些課本劇在學校，社區(qū)和廣場的演出，使少兒讀者既有思想品德的正面激勵，又有文化娛樂和宣傳推廣少兒圖書館的積極作用。

2、增強各種富有創(chuàng)意性的讀者活動的“頻率”

根據(jù)少兒生理，心理特點經(jīng)常開展形式新穎多樣，內(nèi)容豐富多彩的讀書活動，并以當前社會的熱點或將少兒興趣和讀書活動巧妙結合起來，使讀書活動主題鮮明，形象生動。如通過“讀、寫、講、做”多種生動活潑，有本土特色的活動競賽，舉辦讀書節(jié)，積極引導少兒讀者閱讀他們喜愛的感興趣的書籍，在持之以恒，大量的閱讀當中，吸取各種豐富的知識養(yǎng)料。如通過各種學英雄，學先進的事跡報告、板報畫展、參觀展覽、名人講座、廣播影視宣傳等活動，讓少兒讀者理解榜樣的內(nèi)在品質和精神實質。此外可組織成立學生讀書社或紅領巾記者站，積極為學生提供激發(fā)潛能，促進交流，展示自己才華的機會。讀書社要依托少兒圖書館開展活動，社員在輔導老師的指導下，自主開展演講辯論，書評寫作等活動，并在自己的讀書報里，開辟“習作拔萃”、“真我風彩”、“名作導讀”、“藝苑漫步”、“書海拾貝”等欄目，為少兒讀者提供習作園地。小記者站要在各中小學積極吸收小記者，以點帶面，擴大影響。在重大節(jié)假日或其他時間里，要經(jīng)常安排小記者外出采訪，定期在暑假開展小記者“夏令營”，并創(chuàng)辦自己的刊物，由小記者自己當編輯，以孩子們自己的眼光和視角，解決孩子們自己的“閱讀需求”和“成長的煩惱”。

3、做好各中小學及社區(qū)圖書館的“娘家”

加強與學校，社區(qū)的合作力度，增派館員對中小學和社區(qū)圖書館的業(yè)務指導，成立中小學圖書館學會，經(jīng)常對他們的圖書館管理業(yè)務進行輔導，培訓和提高，并在各中小學生積極開設圖書館教育課程，讓學生在課余時間更多地走進圖書館。此外還要成立讀者，家長，教師協(xié)會，定期召開讀者座談會，定期合作舉辦讀書活動，不斷提供有少兒圖書館自身特色的充滿人性化和個性化的情感服務。

現(xiàn)代少兒圖書館只有內(nèi)部祥和，服務質量不斷提高和創(chuàng)新，少兒讀書活動紅紅火火、四面開花，才能由內(nèi)而外呈現(xiàn)一股吸引少兒讀者的親和力；只有將知識和技能、快樂和道德、人情和責任傳遞給少兒讀者的圖書館，才是少兒讀者心中向往的圖書館。

參考文獻

1吳唏著《圖書館與人文關懷》

2傅潤著《素質教育與少年兒童圖書館》等