導(dǎo)語：視覺心理認知與情感化設(shè)計分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在全方位數(shù)字化的時代，計算機應(yīng)用軟件已然成為人類生活中不可替代的功能載體。新環(huán)境下大眾的人文精神與時俱進，個體意識的覺醒讓人們開始關(guān)注自身的體驗，人機交互過程中的情感體驗需求隨之攀升。如何為UI設(shè)計——這一藝術(shù)與科技結(jié)合的典型產(chǎn)物注入情感化元素，成為理論研究領(lǐng)域廣泛關(guān)注的話題。本文從設(shè)計學(xué)角度出發(fā)，探討用戶的視覺體驗與具身認知，分析不同設(shè)計要素對用戶情緒情感的影響作用，并在已有案例中找尋情感化理論的應(yīng)用范式，進而總結(jié)出普適于市場軟件交互界面的一系列客觀設(shè)計理論。

關(guān)鍵詞：UI設(shè)計；情感化；用戶體驗；視覺思維

日本工業(yè)設(shè)計大師榮久庵憲司說：“贊美輕盈簡潔的美感，渴望提高功效、舒適、豪華和多樣性，實現(xiàn)美和對美的渴望是未來設(shè)計的目標?！雹佼斚挛磥硪阎粒鐣w的數(shù)字化發(fā)展讓人機交互技術(shù)膠黏糅合在人類社會活動的各方各面。UI就是讓人與機器得以交流的“信息之窗”，其設(shè)計自然被包含于“未來設(shè)計”之中，分享共通的設(shè)計理念。隨著現(xiàn)代人們對心理認知研究的逐步深入，設(shè)計界也掀起了“以人為本”的理念浪潮。以“未來設(shè)計”的標準來看，產(chǎn)品的外觀構(gòu)造不應(yīng)只依附于功能存在，應(yīng)該更多地考量人的視角，以感受為根，以心靈為本。美國認知心理學(xué)家唐納德·諾曼（DonaldArthurNorman）教授將這一思想概念化為“情感化設(shè)計”，并同名著有《情感化設(shè)計》一書。大趨勢下，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)作為新興產(chǎn)業(yè)自然順應(yīng)形勢，情感開始作為度值介入設(shè)計理念。UI作為人機對話的最主要渠道，包攬了絕大部分情感的設(shè)計、承接與表達的職責(zé)。優(yōu)質(zhì)的UI設(shè)計會給予用戶高層次的產(chǎn)品使用體驗，正向的情緒認知增強產(chǎn)品的用戶黏度，大局上看能更進一步推動應(yīng)用市場的經(jīng)濟效益。鑒于環(huán)境與需求的雙重發(fā)展，情感化UI設(shè)計應(yīng)運而生，既是行業(yè)大勢所趨，也是人類天性驅(qū)使。這一新標準要求設(shè)計師在全面理解產(chǎn)品邏輯的前提下，設(shè)計出不影響產(chǎn)品功能且滿足用戶更高層級期望的創(chuàng)意表達工具，以此修正引導(dǎo)用戶的知覺、決策與行為。

一、互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品的UI設(shè)計要素

UI（UserInterface，用戶界面）設(shè)計是一廣義概念，從字眼來看，UI被拆分為“用戶”與“界面”兩個部分，其研究內(nèi)容卻不局限于此。數(shù)字信號經(jīng)過一系列能量轉(zhuǎn)化，以像素矩陣的形式將應(yīng)用界面表現(xiàn)在顯示屏上，所形成的圖案再投射至人的視網(wǎng)膜，形成一次機器到人的單向信息傳遞。在這一過程中，顯示屏是人機之間信息流通的物理渠道，應(yīng)用界面是信息的內(nèi)容載體。硬件與軟件共同構(gòu)成“界面”的具象概念，而人是信息橋梁的另一端點，也就是“用戶”。除去這兩方面，整個過程本身也被囊括在概念里，代表了兩者間的交互關(guān)系。結(jié)合上述三方組成，完整的UI設(shè)計工作可以被分為：用戶研究、IXD（InteractionDesign，交互設(shè)計）以及GUI（GraphicalUserInterface，圖形用戶界面）三大流程模塊，圖1為UI設(shè)計的全套流程結(jié)構(gòu)。用戶研究的工作發(fā)展需要歸結(jié)于設(shè)計行業(yè)對用戶體驗日益加深的重視程度。產(chǎn)品設(shè)計理念經(jīng)歷了從人適應(yīng)產(chǎn)品到產(chǎn)品服務(wù)于人的重大轉(zhuǎn)變，設(shè)計重心從“功能”偏轉(zhuǎn)到“體驗”。用戶研究的步驟時序通常優(yōu)先于整體設(shè)計流程，其目的在于定義產(chǎn)品用戶群、細化產(chǎn)品概念、為受眾群體繪制用戶畫像、洞察需求以滿足需求。簡而言之，只有充分理解用戶的設(shè)計團隊才能設(shè)計出真正滿足需求的應(yīng)用產(chǎn)品。IXD是對用戶期望切實了解后的產(chǎn)品模型建構(gòu)。確立產(chǎn)品概念后的一系列工作流程包括概念設(shè)計、可用性測試、方案評估與調(diào)整、制作高保真模型以及排版。交互設(shè)計的目的在于盡可能滿足用戶對應(yīng)用產(chǎn)品功能上的一切需求，可用性、易用性、實用性與美觀性都在交互設(shè)計的考量范疇。GUI直意為采用圖形方式實現(xiàn)的計算機用戶操作界面，可被狹義概述為“界面優(yōu)化”。一個應(yīng)用產(chǎn)品只有程序開發(fā)成型后是無法被用戶接受的。由于初始的字符界面程序語句晦澀難懂，非專業(yè)者無法理解與操作，需要圖形設(shè)計師對界面接口進行圖形化整合設(shè)計，讓工整的幾何區(qū)塊替代字符語句成為信息顯示的表面形式。從審美角度來看，經(jīng)過設(shè)計的色彩圖案可以直接從生物層面刺激人的視覺神經(jīng)，喚醒人的本能審美取向。設(shè)計者也會使用具有象征意義的符號系統(tǒng)繪制功能圖標，以此迎合人建立在社會基礎(chǔ)上的文化認知。若要將GUI設(shè)計分割拆解成獨立的元素，色彩因素、整體風(fēng)格、圖形語言、視覺層級構(gòu)圖以及交互動畫設(shè)計都屬于其內(nèi)容范疇，針對UI視覺的情感化運用基本圍繞這幾點要素展開。

二、產(chǎn)品用戶的視覺思維與情感認知

反思用戶在界面交互過程中的現(xiàn)實情形，人在接收和反饋信息時主要依靠視覺感官、聽覺感官與觸覺感官，其中視覺在大多數(shù)情形下占絕對主導(dǎo)地位?；诖朔N特性，可以說用戶主體對軟件應(yīng)用的感知與體驗取決于屏幕界面的可視顯示。德裔美籍知覺心理學(xué)家魯?shù)婪颉ぐ⒍骱Ｄ罚≧udolfArnheim）在其著作《視覺思維》中的一系列論證都旨在證明：感知，尤其是視知覺，具有思維的一切本領(lǐng)。這種本領(lǐng)是說視知覺本身并非低級感官，它本身已經(jīng)具備了思維功能、具備了認識能力和理解能力。②傳統(tǒng)心理學(xué)認為視知覺只能從視覺活動中獲得某種知覺意象，而對意象整合認知的處理器仍是人類大腦。阿恩海姆否定了這種對視知覺功能的狹隘觀念，他認為人類對視覺意象的處理分為思維成分與感性成分，在我們的視覺接觸到物象的一瞬間，感性成分就已經(jīng)具有了直覺判斷，這種本能的處理過程并不需要邏輯思維的參與。出生不久的嬰孩對某些顏色或圖形有著與生俱來的喜愛傾向，這一現(xiàn)象也證明了視覺思維中的感性成分具有獨立處理與判斷的能力。知覺直覺是認知活動的其一方面，與理性思維并行。當主體嘗試通過邏輯理解世界時，思維也無法脫離感性本能的基礎(chǔ)平臺肆意發(fā)散。這意味著在消費活動中，大多數(shù)情況下，視知覺已經(jīng)在“第一眼”的無意識中為顧客做出了選擇，這一現(xiàn)象的根源機制被阿恩海姆稱為“審美直覺心理”。這種選擇沖動生發(fā)于直覺所在的本能層，當產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)體驗超出用戶的期望閾值，用戶將更樂于為該產(chǎn)品賦予某種價值取向。情感沖動隨之進一步上升至反思層面，在人與物之間形成更為牢固穩(wěn)定的依賴關(guān)系。設(shè)計歷史中那些讓消費者一見傾心的、具有超高銷售額的設(shè)計產(chǎn)品大多有著周正圓潤的形狀輪廓、流暢優(yōu)美的外形曲線或迷人舒適的色彩搭配。類比到互聯(lián)網(wǎng)軟件，UI就是軟件產(chǎn)品的包裝，是作為主導(dǎo)感官的視覺的主要接觸體。感官上的優(yōu)質(zhì)體驗不僅是產(chǎn)品的附加值，更是軟件整體服務(wù)的質(zhì)量保障，能夠促成產(chǎn)品口碑與經(jīng)濟效益的正向反饋。除了直覺審美的抉擇傾向，格式塔心理學(xué)理論的引進又為視覺思維闡釋了一種新特征，即完型傾向。格式塔心理學(xué)的基本理念為：“知覺是一個整體，是一個格式塔，任何分析和還原都會破壞這種整體性?！雹郯ㄒ曋X在內(nèi)的心理認知都具有將感覺元素拼合成完整經(jīng)驗形式的能力與傾向，這項能力確保了人類只需要把握對象的數(shù)個主要特征即可大概掌握對象全貌，避免了人腦對信息處理的過載困擾。視覺思維的完型傾向映射到表層現(xiàn)象上可表現(xiàn)為人腦對類似人臉圖案的識別，或是僅根據(jù)局部圖案補充完整畫面。大腦在面對“不完整”的信息圖樣時會自動生成一個同型的腦場模型，這種模型的存在常被設(shè)計者利用到圖片的繪畫創(chuàng)作上。在視知覺的感知活動中涉及到了情感與認知兩種心理現(xiàn)象，兩者同屬信息處理系統(tǒng)。這里的“情感”泛指人類的感情，包括情緒。情感是與生俱來的，全人類的情感表現(xiàn)都是相通的，美國心理學(xué)家保羅·艾克曼（PaulEkman）曾說：“情緒表情是全球通用的，而不是在特定的文化下習(xí)得的，這是生物的本能和人類進化的產(chǎn)物?！雹苷J知則是人類后天成長中潛移默化的影響塑成體，不同個體之間存在著認知差異。情感主導(dǎo)判斷，幫助人類迅速對環(huán)境事物產(chǎn)生反應(yīng)；而認知則嘗試解釋世界，負責(zé)弄清本真的邏輯。情感對應(yīng)著自然人的感性成分，認知則是社會人的思維成分，兩者不可分離，相互滲透。人們的所做所想在潛意識中影響著情感，而反過來，情感也會改變?nèi)祟惖乃季S方式，傾向于用本能反應(yīng)來趨利避害。人們在進行軟件操作或其他復(fù)雜生命活動時，發(fā)出的行為指令可分為“自下而上”與“自上而下”兩種（圖2）。當行為沖動由情感發(fā)起，傳遞并影響到人的認知時，被稱為“自下而上”行為；當活動由人類的理性認知發(fā)起，影響至人的情緒情感時，被稱為“自上而下”行為。舉例說明，某款創(chuàng)意類應(yīng)用的圖標設(shè)計精致華美，界面配色高級優(yōu)雅，用戶的審美需求被滿足，積極情緒促使其付費買下產(chǎn)品，從愉悅的產(chǎn)生到結(jié)賬付款這一過程即“自下而上”行為；當人們在使用設(shè)計粗泛的某款產(chǎn)品時，因為卡頓的操作界面與殘缺不全的功能而惱怒不已，不舒適的體驗認知導(dǎo)致強烈負面情緒的產(chǎn)生，這種情況即為“自上而下”。

三、以用戶體驗為中心的UI情感化設(shè)計理論

將情感融入設(shè)計，是繼人們開始重視用戶體驗后被提出的設(shè)計理念，設(shè)計師開始強調(diào)主客體之間的情感共鳴，以此滿足內(nèi)在的隱性需求。唐納德·諾曼將情感化設(shè)計及其目標明確地劃分為三層理論模型：本能層、行為層、反思層，并將三個層次對應(yīng)的設(shè)計水平進行了有用的簡化：本能水平的設(shè)計對應(yīng)著產(chǎn)品外形；行為水平的設(shè)計對應(yīng)使用的樂趣與效率；反思水平的設(shè)計對應(yīng)自我形象、個人滿意與記憶。⑤“AJAX之父”杰西·詹姆斯·加勒特（JesseJamesGarrett）在《用戶體驗的要素》中為用戶體驗制作了一個五層模型。這一模型從下至上即為一般應(yīng)用軟件的開發(fā)流程順序。在整個應(yīng)用開發(fā)組成中，與軟件UI的功能位置對應(yīng)的是表現(xiàn)層、框架層與結(jié)構(gòu)層。若將UI設(shè)計單獨置放，其本身也可被視為一個獨立的設(shè)計流程，具有完整的用戶體驗要素，對人的本能、行為與反思均有影響作用。以下圍繞用戶體驗的不同層級，根據(jù)情感化設(shè)計的各層水平分點探討UI設(shè)計中的應(yīng)用理論。1、本能層面的UI設(shè)計人的基層本能來自于漫長的物種進化與自然競擇，在該層面上多數(shù)個體的情感偏好是相通的。對生物而言，求生本能是種群繁衍的根基，能提供食物、安全感與生存幾率的事物與正面情感的關(guān)聯(lián)更強，其具化為視覺意象為：溫暖明亮的火光；鮮艷的高飽和度色彩；友善的微笑面孔；圓潤平滑的表面；對稱的形狀；整齊的物品擺放；生物幼崽等等。這些碎片化情境又被設(shè)計者重新分解為設(shè)計元素運用在UI市場中，以確保應(yīng)用界面外觀能為大多數(shù)人接受。除卻生存本能，后天環(huán)境的養(yǎng)成同樣影響著人腦本能層面的認知。在這方面，地理位置、國家種族、家族信仰、性別年齡、工作教育等社會條件都是影響個體認知形成的關(guān)鍵誘因，導(dǎo)致了種群之間、個體之間的差異存在，用戶研究工作也基于這種用戶群的差異性展開。某些情境下，后天養(yǎng)成本能會與先天本能相沖突，例如某類人群對食物口味的非主流偏好。出于能量攝取的生存需求，人類的味蕾天生更喜愛品嘗甜味、鮮味與咸味，同時為了避免毒害，更抗拒帶有酸味與苦味的食物。但在社會體系里，酒文化的風(fēng)尚久興不衰，喜愛飲酒的人不在少數(shù)。酒精味道苦澀，是后天環(huán)境的影響讓部分人群克服了先天本能。在針對某些具有特定特征的人群設(shè)計應(yīng)用產(chǎn)品時，除了先天本能外還需要考慮該群體獨有的后天本能傾向?；谝陨嫌^點，可以對市場上大部分產(chǎn)品UI的本能層設(shè)計做出幾點總結(jié)：（1）妄圖用一套設(shè)計取悅所有人是不現(xiàn)實的，產(chǎn)品開發(fā)前應(yīng)采用針對性設(shè)計策略對用戶群體與應(yīng)用類型細化分類。用戶界面的大體色調(diào)應(yīng)該統(tǒng)一，盡量結(jié)合內(nèi)容語義來使用色彩。娛樂類應(yīng)用產(chǎn)品的表現(xiàn)層應(yīng)當使用豐富多彩的方式呈示數(shù)據(jù)信息，使人的邊緣性注意力不斷被刺激，避免讓用戶因視覺空間狹小而感到焦慮。（2）構(gòu)圖設(shè)計的精髓是把多種功能壓縮到一個有限的空間且保持美感，簡潔的直線或流線型是常用的區(qū)塊分割設(shè)計方法。版塊的排布不一定嚴格整齊但要有規(guī)律可循，大小位置按軟件功能的重要性與使用次數(shù)順序安置，整個界面中最主要的功能區(qū)塊或圖標要在視覺上被凸顯出來。（3）盡可能使用圖標代替文字，界面的文字說明應(yīng)扼要精當。圖標的設(shè)計應(yīng)簡單、圓潤且容易識別。2、行為層面的UI設(shè)計行為水平設(shè)計的優(yōu)劣從四個方面來衡量：功能、易懂性、可用性與物理感覺。對一款應(yīng)用程序而言，其功能性在于產(chǎn)品開發(fā)初期的策劃與反思，物理感覺在于計算機硬件的設(shè)計與組裝，易懂性、可用性在于功能性在UI中的體現(xiàn)程度。后兩者是交互設(shè)計的考量重點。優(yōu)秀的設(shè)計往往通透易懂，其產(chǎn)品外形就是其操作方法的表達，互聯(lián)網(wǎng)軟件的設(shè)計同理。如何讓交互界面引導(dǎo)用戶的操作思維是UI行為水平設(shè)計需要思考的基本問題，其中反饋是行為水平上對設(shè)計者與用戶兩者而言最為關(guān)鍵的系統(tǒng)機制。反饋是主客體產(chǎn)生理解的重要因素，一個軟件程序必須提供連續(xù)且有效的反饋，準確地表明已經(jīng)發(fā)生了什么和正在發(fā)生什么，才能讓人清楚它在怎樣地運行，從而決定下一步指令。人們對一款產(chǎn)品的信任程度取決于它的概念模型及從中獲取的反饋，因此在設(shè)計過程中需要不斷調(diào)整并增強產(chǎn)品模型，以強調(diào)信息的反饋。模型的增強需要將用戶的使用感受反饋給設(shè)計師，設(shè)計師再進行用戶體驗改良，這一過程也同樣利用反饋機制。這種方法在軟件開發(fā)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用，被稱為“快速原型模型（RapidPrototypeModel）”（圖3）。代入UI設(shè)計的具體流程，該模型可具體化為一系列循環(huán)迭代的設(shè)計步驟（圖4）?？焖僭湍Ｐ驮赨I行為水平設(shè)計上的引入，讓設(shè)計者把界面交互重點放在了理解和滿足用戶的真實需要上。從用戶角度來看，UI最根本也最被需要的功能就是使數(shù)據(jù)信息更容易儲存、發(fā)送和共享，使用過程應(yīng)盡可能地保留效能并去掉阻礙，這一目標的實現(xiàn)需要用戶與設(shè)計者共同的參與。3、反思層面的UI設(shè)計人腦在反思水平的加工是兼具社會性與個體性的。人類是“活在他者眼光中”的族群，只要生活在社會環(huán)境中，任何人都無法避免對自我形象的關(guān)注。即使是那些聲稱對別人的評論毫不在意的人群也是如此，這種思想言論本身也是對自我生活哲學(xué)的公開聲明。組織或團體中的個體會為自身打上“群體標簽”與“個體標簽”，前者幫助個體更好地融入群體，后者在于對自身個性的樹立與維護。個體擁有的產(chǎn)品集合是自我形象樹立的重要成分，一個人的日常用品也在向別人訴說它的使用者是個怎樣的人。在大眾看來，高品位的、高價值的產(chǎn)品設(shè)計可以和高檔次的人格地位掛鉤，這便是強調(diào)情感化設(shè)計的真正價值所在：滿足人建立其自我形象和社會地位的需要。反思水平的活動常常決定大眾對一款產(chǎn)品的主觀印象，某些UI設(shè)計元素對一部分人具有積極作用，但同樣的設(shè)計卻可能引起另一部分人的消極情緒。用戶研究的目的就在于讓應(yīng)用開發(fā)商“對癥下藥”，根據(jù)不同人群畫像差異來打造針對性應(yīng)用軟件，匹配的界面設(shè)計也應(yīng)符合目標用戶的期望形象設(shè)定。當下流行的“個性化定制設(shè)計”便是為了滿足個人反思水平的審美需求。當反思水平的設(shè)計可以讓人產(chǎn)生足夠多的正向情緒時，情感上的價值可以彌補甚至超過行為水平的設(shè)計缺憾。對UI的反思水平設(shè)計通常需要本能層的設(shè)計來實現(xiàn)，通過外形設(shè)計達成的反思認知具有公眾性與目的性。更深層次的反思認知則與產(chǎn)品本身設(shè)計的關(guān)聯(lián)性不大，如對家人的情感依托、對故事的紀念等，它們與個人經(jīng)歷記憶有關(guān)，并非設(shè)計師能夠滿足的大眾需求。不同水平的設(shè)計方案是有差異的，循環(huán)迭代的UI模型設(shè)計步驟在行為水平上是高效可用的，但從本能與反思水平上看，經(jīng)過反復(fù)迭代的過程打磨、并經(jīng)過多人數(shù)成員檢驗的設(shè)計產(chǎn)品是不斷折中妥協(xié)后得到的最中庸的結(jié)果。這樣呈現(xiàn)的外形設(shè)計雖然保證了安全、能被廣大群眾接受，但卻往往是枯燥干癟、乏善可陳的。

四、情感化設(shè)計在UI交互設(shè)計中的實際應(yīng)用

情感化設(shè)計理論自提出以來便擁躉無數(shù)，受到廣大設(shè)計從業(yè)者的認可?；谠摾碚摰腢I設(shè)計應(yīng)用在各類程序上處處可見，用戶的情感需求已然成為軟件市場中的核心競爭條件之一。以下選取幾個角度舉例，分析實際應(yīng)用中UI設(shè)計的情感化體現(xiàn)。1、啟動頁面主題展示最好的設(shè)計始終遵從一個概念主題，具有明確的視覺重點。軟件應(yīng)用通常會設(shè)定一個Slogan，用來傳達產(chǎn)品的核心理念，并將其作為用戶群體的代表性標簽。部分移動端APP將Slogan展示在啟動頁面上，這即是反思水平設(shè)計的一種體現(xiàn)，在面向年輕受眾群體的設(shè)計作品中常見這種手段。主題標語的選擇要貼合年輕人的心理定位，盡量讓產(chǎn)品看上去更“酷”，更與眾不同。除了擬定主題，還應(yīng)當為產(chǎn)品應(yīng)用選擇適合的主題色彩。色彩對人眼來說比文字更加直觀，能從本能層面上將產(chǎn)品的“情緒”傳達給用戶。Keep是一款提倡自律自控的健身應(yīng)用，致力于提供健身指導(dǎo)、交友及裝備購買的一站式運動問題解決方案。Keep在啟用頁面中展示的宣傳語為“自律即自由”，選擇了深灰色作為背景顏色，整個界面設(shè)計兼具工業(yè)時代的秩序感與計劃性，以及運動健美的力量感。網(wǎng)易云音樂作為一款音樂播放平臺，其啟動頁面宣傳語為“音樂的力量”，主題色也采用高飽和度的紅色來表現(xiàn)音樂的澎湃力量。2、合理使用攝影、插畫設(shè)計裝飾界面在現(xiàn)代平面設(shè)計中，插畫、攝影等圖像藝術(shù)是頗為常用的展示性元素，在UI設(shè)計中也常使用平面藝術(shù)來引導(dǎo)、啟發(fā)與呈現(xiàn)信息。在界面交互領(lǐng)域，“一圖勝千言”是非常經(jīng)典且有用的經(jīng)驗總結(jié)，除了圖像作品本身的藝術(shù)性能讓用戶感受到美之外，一張圖片所能傳達的信息與情緒也遠非一段密集的文字能媲美。不少軟件會使用具有一定審美價值的圖像作品作為啟動展示。3、頻繁有效的反饋對反饋的重視與優(yōu)化是行為水平的情感化設(shè)計，擁有有效且頻繁的反饋機制的應(yīng)用產(chǎn)品能很輕松地贏取用戶的信任。理財類應(yīng)用、電商類應(yīng)用等涉及金錢交易與隱私保護的軟件需要用戶極高的信用額度，在這類產(chǎn)品界面中常能見到可視化反饋機制的建構(gòu)與運用。4、個性化定制系統(tǒng)為用戶提供若干套不同風(fēng)格的界面皮膚來挑選，這一舉措讓設(shè)計師避免了為趨和大眾審美而殫精竭慮，用戶們只需要從眾多風(fēng)格中選出一套最適合自己的即可。個性化定制讓產(chǎn)品的界面設(shè)計工作成為用戶體驗的延伸，個人設(shè)計滿足的不只是用戶本能層的審美需求，也滿足了用戶自我品味形象的塑造需要。5、擬人化情感設(shè)計人們傾向于從任何有生命或無生命的物品中讀取情感反應(yīng)。為軟件設(shè)定性格、賦予人性化的語言表現(xiàn)，是開發(fā)企業(yè)常用的博取用戶共情的手段。這種手段是情感化設(shè)計的最為直接的表現(xiàn)，也往往最為有效。它讓應(yīng)用產(chǎn)品從冷冰冰的程序變成了有感有情的“生命”，程序的通知提醒借擬人化的口吻傳達給用戶，通過對話表達情感、同理心與鼓勵，這種設(shè)計從三個層面上均有適用性。適當?shù)娜の对O(shè)計與視覺刺激會給產(chǎn)品界面以及產(chǎn)品本身增色不少，但情感化設(shè)計不要過于強硬，不應(yīng)使情感化信息侵占過多界面區(qū)域，擾亂用戶正常使用產(chǎn)品的信息接收。

五、結(jié)論

從人類視知覺的生理層面進行的系統(tǒng)化研究，是對以人為本設(shè)計思想的理論式踐行，是從生物本能的根源去挖掘，并分析人對審美的傾向天賦。人類主體通過知覺思維來認識世界，研究其涵蓋的情感與認知也是對認識行為本質(zhì)的探索，成果可作為設(shè)計理論的填充基礎(chǔ)。情感的賦予讓冰冷的方寸之間變得生機盎然，讓程序與機器也沾染了感性的溫度。唐納德·諾曼的三層設(shè)計水平的高匹配性使其同樣適用于UI設(shè)計領(lǐng)域，兩者結(jié)合的UI情感化設(shè)計理論可以有效提升用戶的交互體驗，將體驗從本能的審美直覺上升至反思的情感依賴。對情感設(shè)計元素的合理運用能夠加固用戶與產(chǎn)品的情感樞紐，進而擴增產(chǎn)品的忠實粘性用戶，為應(yīng)用市場帶來長遠的經(jīng)濟收益。情感化設(shè)計有效化的前提是對用戶進行細致充分的調(diào)研且讓用戶直接參與到設(shè)計流程中來。由于個體的認知差異，反思層情感化設(shè)計具有明顯的群體劃分特性，在界面概念模型成型之前需要繪制用戶群體畫像，針對不同人群進行匹配設(shè)計。在個體意識不斷覺醒的今天，UI設(shè)計行業(yè)應(yīng)當繼續(xù)圍繞用戶體驗發(fā)展，借助科學(xué)量化人類的情感認知，用藝術(shù)美學(xué)與同理情感在科技與心靈之間構(gòu)架交互橋梁。

作者：陳越紅 王爍堯