導(dǎo)語：高校與家庭聯(lián)合管理學(xué)生事務(wù)策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著家庭參與高校日常管理工作的普及，學(xué)生家長對子女的學(xué)習(xí)和生活發(fā)揮了重要作用，對處在轉(zhuǎn)換期的大學(xué)生具有支持作用。高校應(yīng)在開展大學(xué)生事務(wù)管理工作中正視家長的角色，積極聯(lián)合家庭教育，創(chuàng)新學(xué)生事務(wù)管理模式。學(xué)生工作者可把微信作為載體，圍繞家庭參與制度和機構(gòu)建設(shè)、家長培訓(xùn)課程體系構(gòu)建、思想政治教育、招生就業(yè)工作、心理健康問題、學(xué)業(yè)成就六方面加強與家長的溝通合作，共同培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)接班人。

關(guān)鍵詞：高校；過渡理論；家庭參與；學(xué)生事務(wù)管理；微信；策略

一、引言

從2002年美國的《不讓一個孩子落后法案》（NoChildLeftBehindAct），到2010年英國的《教學(xué)的重要性：學(xué)校白皮書2010》（TheImportanceofTeaching：TheSchoolsWhitePaper2010），歐美發(fā)達國家不斷通過法律和撥款等方式，維護家長在學(xué)校教育中的重要地位，同時鼓勵家庭積極參與學(xué)校項目和子女教育。但是在我國，除了香港地區(qū)最早于1993年建立了家庭與學(xué)校合作事宜委員會并后續(xù)斥資5000萬港幣推進家長教育工作，絕大部分省市尚未建立家庭參與學(xué)校教育的保障機構(gòu)和完善的制度體系。近年來，隨著消費主義的全球化、我國獨生子女和大學(xué)擴招政策的落實，家長一方面作為高等教育的消費者，漸漸提升了對高校教育質(zhì)量和服務(wù)的要求；另一方面，家長作為關(guān)心甚至寵溺子女的重要角色，不可避免地參與到大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的方方面面中。高校在學(xué)生事務(wù)管理中的傳統(tǒng)權(quán)威地位已然受到新的挑戰(zhàn)。

二、過渡理論與家庭參與

施羅斯伯格的過渡理論（Schlossberg’sTransitionTheory）研究的不只是人生的某個階段而是完整的一生。它將人們處理轉(zhuǎn)變的能力作為關(guān)注的重點，并提出了影響該能力的四大因素———4S模型，包括狀況分析（Situation）、自我認(rèn)知（Self）、支持資源（Support）、行動策略（Strategies）。[1][2]過渡理論現(xiàn)在大多運用于大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃中。實際上，大學(xué)生在高校中除了求職過程中從學(xué)生到社會人士的身份轉(zhuǎn)換，還會經(jīng)歷一系列的變化，如學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變、住宿和交友方式的轉(zhuǎn)變、心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)變、身體素質(zhì)的轉(zhuǎn)變。在諸多轉(zhuǎn)變中，支持資源這個因素十分關(guān)鍵。支持資源就包括家長的力量。家長不論在經(jīng)驗建議、情感呵護還是資金資助方面，都是大學(xué)生的有效支持者。研究更進一步證明，家長作為大學(xué)生的資助者、傾聽者、建議者、支持者，對學(xué)生的學(xué)習(xí)動機、住宿矛盾、心理健康、學(xué)業(yè)成就、身體健康等能產(chǎn)生積極正面的影響。[3]—[6]因此，家庭的教育力量如果被適當(dāng)引入高校大學(xué)生事務(wù)管理工作中，將大有裨益。借助移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的普及，學(xué)生工作者能經(jīng)濟快速地與每位家長取得聯(lián)絡(luò)并實時溝通，使各個家庭便捷地參與高校學(xué)生事務(wù)管理。

三、高校與家庭聯(lián)合管理學(xué)生事務(wù)的策略

曾提出：“家庭是社會的基本細(xì)胞，是人生的第一所學(xué)校。”新時代大學(xué)生在進入高校后，得益于高科技的發(fā)展，依然與家長保持了緊密聯(lián)系和親密關(guān)系。微信便是大學(xué)生運用最廣泛的社交軟件。筆者隨機對廣東某高校的140位家長、136名教師、152個大學(xué)生實施的調(diào)查顯示，高達92.85％的家長、92.64％的教師、96.06％的大學(xué)生每天都使用微信，而且87.14％的家長、85.29％的教師、91.45％的大學(xué)生每日都刷多次微信。微信的普及令其成為高校與家庭建立聯(lián)系最實用的載體。我國絕大部分高校已創(chuàng)建了官方微信公眾平臺，學(xué)工部門也緊跟其后設(shè)立了專門的微信公眾號以便開展宣傳工作?？v觀各家賬號，不難發(fā)現(xiàn)大部分微信推文皆以新聞通知為主，且服務(wù)對象多為教職工和大學(xué)生。學(xué)生工作者在加強學(xué)生事務(wù)管理時，需要將家長納入工作范疇，運用微信公眾號這個新媒體平臺創(chuàng)新工作模式。以下圍繞家庭參與制度及機構(gòu)建設(shè)、家長培訓(xùn)課程體系構(gòu)建、思想政治教育工作、招生就業(yè)、心理健康問題、學(xué)業(yè)成就六方面，闡述高校和家長通過微信公眾號共同管理大學(xué)生事務(wù)的工作策略。（一）建立家庭參與制度和機構(gòu)。即使在重視家庭參與的美國，含糊不清的家庭參與指導(dǎo)原則也會導(dǎo)致校際甚至部門與部門之間的沖突。[7]家長們在尋求不到令他們滿意的事件處理結(jié)果時，便轉(zhuǎn)而利用機構(gòu)之間的矛盾，迅速聯(lián)系不同的管理者，從而獲取最有利的解決方案。這也證明了中國的一句古話：無規(guī)矩不成方圓。家庭參與能否達成最好的效果，取決于相關(guān)制度和機構(gòu)的建立。規(guī)章制度是實際行為的參考依據(jù)，組織機構(gòu)則是落實制度和實施行為的保障力量。兩者相輔相成、缺一不可。完善的家庭參與制度必須明確家長和高校的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)，確定雙方的關(guān)系和地位，保障家庭參與的持續(xù)性發(fā)展。高?？梢酝ㄟ^微信公眾號推文或調(diào)查問卷，征集廣大家長的意見和建議，以便制定公平合理的制度。制度的最終版需要通過微信廣而告之，實現(xiàn)信息公開透明。組建機構(gòu)時，需要聯(lián)合高校學(xué)生工作者、家長、學(xué)生三方的力量，以便保障三方的利益并滿足其需求。機構(gòu)工作人員需要涵蓋家長、教職工、大學(xué)生代表三方人員，且可在微信公眾平臺上使用投票的方式公開選拔，一方面體現(xiàn)民主公平的原則，另一方面有利于后期工作順利開展。（二）構(gòu)建家長培訓(xùn)課程體系。早在2008年，美國的夏洛特－梅克倫堡學(xué)校（Charlotte-Mecklenburgschools）就建立了家長大學(xué)（ParentUniversity），并以教育家長如何培養(yǎng)在生活和學(xué)習(xí)中皆成功的孩子為目標(biāo)。[8]由于現(xiàn)代家長更愿意接受培訓(xùn)和教育，因此為了取得優(yōu)良的大學(xué)生事務(wù)管理成效，高校應(yīng)憑借自身教育優(yōu)勢，構(gòu)建家長培訓(xùn)課程體系。通過設(shè)計和開展培訓(xùn)課程，提升家長的教育理論和實踐水平，引導(dǎo)家長正確地管理大學(xué)生事務(wù)工作。依靠移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體，網(wǎng)絡(luò)課程的發(fā)展如火如荼。利用微信公眾號教授家長教育培訓(xùn)課程，既方便又經(jīng)濟。學(xué)生工作者可以在高校官方微信公眾平臺上為家長開辟一列菜單，集中上傳視頻課程，以便家長隨時隨地學(xué)習(xí)。微信公眾號不僅允許家長在閱覽完畢后留言和評論，而且提供了一個高校為家長答疑解惑的交流平臺。家庭教育微信課程加強了高校與家庭的溝通互動，奠定了雙方共建大學(xué)生事務(wù)管理工作的基石。構(gòu)建家長培訓(xùn)課程體系需要充足的專業(yè)人才和相應(yīng)的資金配備，因此需要高校自上而下全方位給予政策保障。（三）家長和高校共抓思想政治教育。思想政治教育工作是我國高校學(xué)生工作的重中之重，指導(dǎo)和引領(lǐng)其他各項事務(wù)工作的規(guī)劃和實施。中央16號文件強調(diào)：“學(xué)校要探索建立與大學(xué)生家庭聯(lián)系溝通的機制，相互配合對學(xué)生進行思想政治教育?！毖芯勘砻?，家長在子女樹立宗教和精神信仰、實施相關(guān)行為方面擔(dān)任了重要角色，更有部分家長對子女背離父母信仰的行為會產(chǎn)生抵觸和負(fù)面反應(yīng)。[9]因此，高校學(xué)生工作者在開展思想政治教育課程或活動的同時，應(yīng)重視家長的教育和參與，以防家庭對大學(xué)生樹立正確的思想政治意識產(chǎn)生消極影響。微信公眾平臺自2012年開通后，逐漸成為高校開展思想政治教育的重要網(wǎng)絡(luò)陣地。大學(xué)生們從高中進入半社會化的高校，思想上容易出現(xiàn)強烈的沖擊和碰撞，形成多元化、復(fù)雜化、個性化的特點。按照過渡理論，在這個轉(zhuǎn)變期，家長的支持和建議能舒緩子女在思想政治意識上的震蕩。但是，大部分高校依然將教育的對象集中在師生身上，尚未形成家長—學(xué)生—教師三方為平等主體的思想政治教育體系。不論是構(gòu)建微課堂實施正確的思想意識和政治立場教育，還是開展豐富多彩的第二課堂活動，都應(yīng)考慮家長的特點。學(xué)生工作者可以設(shè)計適合家長身份立場和思維特點的微信教育課程，邀請家長參與線上和線下的思政課外活動，增加家長對高校思政教育工作的理解，減少潛在的負(fù)面作用。（四）聯(lián)合家長促進招生就業(yè)工作。隨著消費主義在全球流行，家長們將選擇高校作為一項重要交易和投資。許多高校為了爭奪有限的生源，積極采取多元化的招生政策。招生管理（enrollmentmanagement）這個概念被越來越多的高校招生工作部門采用。招生管理工作不再是傳統(tǒng)印象中只需令新生錄取更為順利即可，而是集合全面精細(xì)的招新方法、人性化的保留學(xué)籍制度和種類繁多的獎學(xué)金政策為一體。[10]大多數(shù)家長作為學(xué)費的主要承擔(dān)者，在子女報考高校方面具有絕對的權(quán)威和影響力。因此，高校應(yīng)將吸引家長的目光作為促進招生工作的核心原則之一。信息化時代，家長們只需輕輕點擊鼠標(biāo)便可將各高校的排名、專業(yè)特色、校園環(huán)境、住宿條件、就業(yè)率、學(xué)費和獎學(xué)金政策等影響擇校的信息呈現(xiàn)眼中。高?？梢酝ㄟ^微信公眾號建立招生就業(yè)模塊，展示招生宣傳冊和VR視頻，使家長了解更加全面準(zhǔn)確的內(nèi)容。此外，學(xué)生工作者可以在微信平臺校園參觀活動推文，邀請家長參與體驗高校校園教學(xué)和生活，從而為招生工作助力。就業(yè)工作是我國的民生工程。不僅高校將此視為檢驗教學(xué)成果的措施之一，家長和大學(xué)生更是將其看作接受高等教育的重要原因之一。在信息化社會，及時推廣招聘信息、樹立正確的求職意識、提升求職技巧，是招生就業(yè)部門最主要的任務(wù)。在微信公眾號單位和企業(yè)的招聘推文，能使大學(xué)生和家長迅速獲取信息，從而使家長能督促子女積極求職，并提供求職建議，進而增加就業(yè)率。近幾年，單位和企業(yè)也逐漸運用微信推文展示招聘信息或提供在線報名，以便高校微信公眾號轉(zhuǎn)發(fā)和宣傳。大學(xué)生在求職中面臨身份的轉(zhuǎn)變和潛在的挫折，家長適度的鼓勵和支持能增加大學(xué)生的求職意愿。高校可以研發(fā)一套培訓(xùn)課程體系，并在微信公眾平臺中通過文字、圖片、音頻、視頻、超鏈接等方式展示。這種課程一方面應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的求職意識和提升求職技巧；另一方面，應(yīng)提升家長參與意識，使家庭成為鼓勵子女克服挫折困難、積極就業(yè)的堅實力量，增加雙方互相學(xué)習(xí)和探討的機會，最終促進就業(yè)工作的發(fā)展。（五）聯(lián)系家長解決心理健康問題?！?0后”“00后”大學(xué)生的心理健康問題已成為高校學(xué)生事務(wù)管理的一塊“心病”。高校充斥著新的教育方式、新的宿舍室友、新的師生關(guān)系、新的生活方式。遠離父母和熟悉的家庭環(huán)境，使一部分大學(xué)生出現(xiàn)了心理不適甚至心理健康問題。在這個心理轉(zhuǎn)變期，家長的支持能幫助子女克服心理問題。[11]因此，高校學(xué)生工作者在開展日常的心理咨詢、心理健康教學(xué)、心理訓(xùn)練活動中，應(yīng)融入家庭的力量。微信公眾平臺對聯(lián)合家長開展心理健康工作大有裨益。例如，部分高校已開通了微信預(yù)約咨詢服務(wù)，方便有隱私保護需要的學(xué)生和家長進行預(yù)約。在心理健康教育中，高校往往只針對大學(xué)生開展心理課堂教學(xué)。教學(xué)效果在大學(xué)生離開課室后逐步減弱。如果通過微信公眾號普及線上視頻教學(xué)，就能實現(xiàn)家長和大學(xué)生隨時隨地學(xué)習(xí)的目標(biāo)。學(xué)習(xí)了相關(guān)課程的家長能與高校學(xué)生工作者形成一道強有力的心理問題防線，及時發(fā)覺和預(yù)防子女的心理問題。在心理訓(xùn)練活動中，高校也可以通過微信邀請家長參與。在心理測評中出現(xiàn)異常的大學(xué)生家長更是重點關(guān)注和聯(lián)系的對象。學(xué)生工作者應(yīng)發(fā)揮微信的溝通功能，與重點關(guān)注的學(xué)生家長保持聯(lián)系、互通信息、相互配合，共同解決大學(xué)生心理健康問題。（六）家長與高校合作提升大學(xué)生學(xué)業(yè)成就。高校的學(xué)習(xí)氛圍比高中更為寬松。大學(xué)生不再似高中時期有班主任和家長在身邊督促學(xué)習(xí)。高校學(xué)習(xí)主要依靠大學(xué)生的自覺性和自主性。不適應(yīng)學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變的大學(xué)生易于出現(xiàn)學(xué)習(xí)迷茫和松懈的情況。學(xué)生工作者通常利用學(xué)習(xí)風(fēng)氣建設(shè)和思想政治教育，提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和成績，但是往往只圍繞大學(xué)生和教職工為中心開展相關(guān)活動。研究證明，家長對學(xué)生的學(xué)術(shù)專注度、學(xué)習(xí)動機意愿和成長發(fā)展有積極影響。[3][12][13]所以，學(xué)生工作者應(yīng)將家庭教育納入大學(xué)生育人體系中。若以微信公眾平臺定期大學(xué)生評獎評優(yōu)和曠課違紀(jì)等推文，能使家長迅速掌握子女在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況。學(xué)校輔導(dǎo)員也能通過轉(zhuǎn)發(fā)推文給特殊學(xué)生的家長，“雙管齊下”共同處理大學(xué)生的違紀(jì)違規(guī)問題。此外，舉辦可供家長參與的線上課外活動，從而發(fā)揮家庭育人的作用。例如，家長撰寫的電子家書或拍攝的短視頻，可以在微信公眾號上展示，以便鼓舞大學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)意識、養(yǎng)成積極向上的美好品格。

四、結(jié)論

不論是思想政治意識的沖擊、學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變、心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)變，還是求職中從大學(xué)生到社會人身份的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生在高校面臨的諸多轉(zhuǎn)折和過渡，都需要家庭和高校的共同支持和鼓勵。隨著新時代高校學(xué)生事務(wù)管理工作越來越精細(xì)化、信息化、多元化，學(xué)生工作者可以運用微信公眾平臺與家長建立緊密的聯(lián)系，聯(lián)合家庭的教育力量，從而提升學(xué)生事務(wù)管理的成效。為了引導(dǎo)和規(guī)范家長正確參與大學(xué)生管理，高校應(yīng)制定家庭參與制度、建立相關(guān)機構(gòu)、構(gòu)建家長培訓(xùn)課程體系。學(xué)生工作者可以通過微信與家長攜手管理大學(xué)生思想政治教育、招生就業(yè)工作、心理健康問題、學(xué)業(yè)成就等模塊。高校學(xué)生事務(wù)管理工作范圍較廣且常常歸屬于不同的部門，所以未來可以針對單個工作模塊開展更加深入的研究，從而更精準(zhǔn)地分析家長參與高等教育產(chǎn)生的效果。

作者:江 玲 尹穎琪 羅倩雯 單位:廣東東莞