導(dǎo)語：高校留學(xué)生教育管理問題與對策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：文章首先闡述了高校留學(xué)生教育管理現(xiàn)狀，然后基于管理者視角、管理制度視角和留學(xué)生自身視角分析了高校留學(xué)生教育管理中存在的問題，最后針對這些問題提出了高校留學(xué)生教育管理的改進(jìn)策略，包括改革留學(xué)生教育模式；實(shí)行趨同化管理；加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)；加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。

關(guān)鍵詞：高等院校；留學(xué)生；教育管理

伴隨中國與國際交流的日益頻繁，我國在經(jīng)濟(jì)、文化、旅游及教育等多方面逐漸和國際接軌。在教育領(lǐng)域，尤其高等教育的國際化交流程度不斷深入，和其他國家之間形成了相互作用、相互影響的關(guān)系，共享教育資源[1]。我國自20世紀(jì)80年代開始實(shí)行高等教育國際化，在近四十年的發(fā)展中一直受到我國教育部門的高度關(guān)注。留學(xué)生教育作為我國高等教育國際化發(fā)展的重要組成部分，留學(xué)生教育管理工作成為我國高等教育管理工作最為重要的部分。近年來，隨著留學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，留學(xué)生的教育管理問題也越來越突出，這些亟待解決的問題若處理不當(dāng)，極有可能導(dǎo)致留學(xué)生教育發(fā)展受到阻礙，進(jìn)而影響我國高等教育國際化發(fā)展的總體進(jìn)程。

一、高校留學(xué)生教育管理現(xiàn)狀

近些年來，中國在經(jīng)濟(jì)、科技、教育等各領(lǐng)域都得到了飛速的發(fā)展和進(jìn)步。我國的綜合國力不斷增強(qiáng)，在國際上的地位逐年上升，目前我國已經(jīng)成為世界上第二大的經(jīng)濟(jì)體和科技強(qiáng)國，在世界上的影響力不斷擴(kuò)大，來華留學(xué)的海外留學(xué)生的數(shù)量和規(guī)模逐年增加和擴(kuò)大。來華留學(xué)生的增多在給我國高等教育國際化發(fā)展帶來幫助的同時(shí)，也給高校留學(xué)生教育管理帶來了新的挑戰(zhàn)。根據(jù)我國教育部的統(tǒng)計(jì)，2017年我國共接收了來自205個(gè)國家和地區(qū)的來華留學(xué)生，數(shù)量超過44萬，創(chuàng)造了歷史新高。其中碩士以上學(xué)歷留學(xué)生約有8萬人，相較2016年增漲了19%，我國已經(jīng)成為亞洲地區(qū)留學(xué)目的地選擇最多的國家，包括了韓國、日本、巴基斯坦、美國、俄羅斯等國家都會選擇我國作為留學(xué)目的國[2]。尤其是在“一帶一路”倡議的實(shí)施下，沿線國家的來華留學(xué)生數(shù)量增長迅速，約占總?cè)藬?shù)的65%。這些留學(xué)生分別來自不同的國家和地區(qū)，在生活方式、文化傳統(tǒng)、宗教信仰、認(rèn)知學(xué)習(xí)等方面不盡相同，因此，我國對來華留學(xué)生的教育管理一直秉承尊重和理解各民族文化，積極平衡和化解不同國家留學(xué)生因文化差異產(chǎn)生的沖突、矛盾，建立健全留學(xué)生管理辦法，提供安全優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，幫助留學(xué)生盡快適應(yīng)新生活，保證各國家留學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。

二、高校留學(xué)生教育管理出現(xiàn)問題的多維度分析

隨著來華留學(xué)生的數(shù)量急劇上升，我國高校大多已經(jīng)開始有計(jì)劃地展開一系列留學(xué)生教育管理改革工作。然而，留學(xué)生教育管理是一個(gè)龐大且復(fù)雜的工程，在管理過程中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，針對這些問題，留學(xué)生教育管理者應(yīng)認(rèn)清形勢、提高認(rèn)識、加強(qiáng)管理、積極解決。（一）基于管理者視角分析高校留學(xué)生教育管理存在的問題。任何模式的管理都需要管理者，管理者在管理過程中起著主導(dǎo)作用，管理者的管理觀念、意識及管理水平會直接影響來華留學(xué)生教育管理工作的質(zhì)量和最終成效。就目前我國的高校留學(xué)生教育管理者的情況來看，其中存在的問題不少。首先，大部分的高校從事留學(xué)生教育管理的人員比較少，人力不足的問題十分嚴(yán)重。在有些高校中，一個(gè)管理人員要負(fù)責(zé)的留學(xué)生數(shù)量很多，沒有足夠的精力和時(shí)間將管理工作做到面面俱到。其次，一些管理人員的管理意識、管理經(jīng)驗(yàn)較差，服務(wù)意識薄弱。在相當(dāng)一部分的高校中，由于管理人員的短缺，高校急于引入管理人員來解決這個(gè)問題，這樣就導(dǎo)致高校招收管理人員的門檻降低，招聘來的管理人員大部分管理經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏相關(guān)管理知識，服務(wù)意識較差。這些管理人員由于缺乏相關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn)，往往在工作中將管理和服務(wù)對立起來。另外，管理人員的綜合能力還有待提高，比如外語水平低、表達(dá)能力差、人際管理能力弱、管理過于程式化，缺乏人文關(guān)懷等。其中最嚴(yán)重的問題就是管理人員無法和留學(xué)生正常交流溝通，導(dǎo)致留學(xué)生和管理人員之間的矛盾極容易產(chǎn)生。（二）基于管理制度視角分析高校留學(xué)生教育管理存在的問題。對于留學(xué)生而言，他們來華留學(xué)最主要的目標(biāo)就是能夠?qū)W習(xí)中國的知識、文化、技能，以此來強(qiáng)化自身，提升自身的綜合素質(zhì)。從國家層面來說，我國非常歡迎國外學(xué)生到中國學(xué)習(xí)和生活，來華留學(xué)能夠?yàn)閬碓磭峁﹥?yōu)秀人才，擴(kuò)大自己的影響力，還能夠使自己本國的大學(xué)生在不出國門的情況下就可以學(xué)習(xí)和交流國外的知識和文化[3]。但就目前的情況來看，由于我國的大部分高校仍實(shí)行傳統(tǒng)的管理制度，以教育模式為例，由于國外的留學(xué)生在來華留學(xué)以前都是接受著自己國家的教育，在來到中國后，猛然間接受中國式的教育模式經(jīng)常會出現(xiàn)不適應(yīng)和產(chǎn)生抵觸情緒的情況，這樣的情況會使留學(xué)生無法安心的學(xué)習(xí)，再加上生活方式的差異，留學(xué)生很難通過來華留學(xué)提升自己，同時(shí)，與我國師生交流互動也較為困難。另外，我國高校的管理制度也存在很多問題。例如，留學(xué)生遇到各類問題需要幫助時(shí)，高校管理者很難及時(shí)且有效地幫助他們解決相關(guān)問題，這樣會導(dǎo)致留學(xué)生對學(xué)校甚至是國家產(chǎn)生不滿情緒。總之，當(dāng)前我國高校留學(xué)生教育管理制度還不夠完善，高校應(yīng)以留學(xué)生的實(shí)際情況為基本出發(fā)點(diǎn)調(diào)整和改進(jìn)教育管理制度。（三）基于留學(xué)生自身視角分析高校留學(xué)生教育管理存在的問題。由于留學(xué)生來自不同的國家和地區(qū)，來到我國后，本身就會存在各種問題。首先，留學(xué)生來華后首先出現(xiàn)的問題就是語言障礙、交流不便引起的融入問題。大部分的留學(xué)生來華后基本都不懂漢語，即使有的留學(xué)生在來華前會學(xué)習(xí)一些漢語，但在遇到問題時(shí)基本無法準(zhǔn)確、全面地表述出來，有的甚至?xí)霈F(xiàn)因?yàn)楸磉_(dá)不當(dāng)引起不必要的誤會和沖突，如到醫(yī)院看病，到政府部門辦事等。其次是留學(xué)生的文化差異問題[4]。留學(xué)生的本國或本地區(qū)的文化對留學(xué)生的影響十分深遠(yuǎn)，在來到中國后，由于文化的不同會導(dǎo)致他們出現(xiàn)迷茫、不知所措、孤獨(dú)等情況，這會導(dǎo)致留學(xué)生出現(xiàn)無法學(xué)習(xí)、討厭學(xué)習(xí)、不愿意和其他學(xué)生交流甚至不愿意和其他人共處一室等情況的出現(xiàn)，最后是個(gè)體差異問題。由于留學(xué)生從小接受的教育和文化的影響，導(dǎo)致他們對事物的認(rèn)知、理解，對知識的接受方式，對觀點(diǎn)的表達(dá)，信仰等都不盡相同。這種情況會導(dǎo)致留學(xué)生出現(xiàn)如學(xué)校要求按時(shí)休息，有的留學(xué)生就會認(rèn)為這是干涉私人生活；在一些國家節(jié)日期間，本國的留學(xué)生曠課慶祝等問題的發(fā)生。

三、高校留學(xué)生教育管理的改進(jìn)策略

針對當(dāng)前高校留學(xué)生教育管理中存在的問題，高校應(yīng)該積極地對當(dāng)前的管理進(jìn)行改革，幫助來華留學(xué)生盡快適應(yīng)我國的生活和學(xué)習(xí)，促進(jìn)我國高校的國際化發(fā)展。（一）改革留學(xué)生教育模式。我國的教育模式和國外差別很大，再加上語言交流障礙，文化差異、宗教信仰的不同，使得來華留學(xué)生很容易產(chǎn)生不適應(yīng)、抵觸的挫敗感，甚至有的留學(xué)生會產(chǎn)生孤獨(dú)、厭學(xué)的情緒，進(jìn)而導(dǎo)致高校留學(xué)生管理難度的增加。因此，必須要對當(dāng)前的教育模式進(jìn)行改革，完善對留學(xué)生的管理。首先，要提升留學(xué)生教學(xué)管理水平，建立完善的教學(xué)監(jiān)督制度，全面的了解對留學(xué)生教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題和存在的缺陷，并能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和進(jìn)行解決。其次，要根據(jù)留學(xué)生的實(shí)際需要，結(jié)合學(xué)校和專業(yè)的特點(diǎn)來制定留學(xué)生學(xué)習(xí)的課程。比如，結(jié)合我國文化、歷史知識設(shè)置一些能夠快速了解我國文化的課程來幫助留學(xué)生了解我國的文化，促進(jìn)留學(xué)生適應(yīng)我國的管理模式。（二）實(shí)行趨同化管理。趨同化管理模式是當(dāng)前世界上各個(gè)國家主要運(yùn)用的管理模式。它指的是學(xué)校應(yīng)該在本國教育模式的基礎(chǔ)上結(jié)合國外留學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際需求，通過開放式的管理在生活、學(xué)習(xí)、文化等方面為學(xué)生提供合理范圍內(nèi)的便利，以增強(qiáng)留學(xué)生對新環(huán)境的歸屬感和認(rèn)同感。因此，高校的管理人員應(yīng)該貫徹“以人為本”的觀念，將關(guān)愛、平等、理解等作為平時(shí)工作的指導(dǎo)，積極地了解不同地區(qū)留學(xué)生的文化差異[5]。另外，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對留學(xué)生的中國傳統(tǒng)文化教育，引導(dǎo)留學(xué)生了解我國的歷史、文化、習(xí)俗、社會等方面的內(nèi)容，使他們可以感受到我國傳統(tǒng)文化的魅力，緩解他們的焦慮情緒。同時(shí)，學(xué)校要建立交流平臺來加強(qiáng)留學(xué)生和我國大學(xué)生的交流，營造和諧美好的交流氛圍，促進(jìn)留學(xué)生融入校園環(huán)境。（三）加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)。任何一個(gè)學(xué)校的管理都需要管理人員來完成，因此，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)對提升管理水平有很大的幫助。首先，高校的管理人員應(yīng)該更新自己的管理理念并提升服務(wù)意識，應(yīng)該要做到在日常的管理中，遇到因?yàn)槲幕町悓?dǎo)致的矛盾沖突能夠根據(jù)不同地區(qū)留學(xué)生的實(shí)際情況來做出調(diào)解。應(yīng)該在平時(shí)注意留學(xué)生的心理變化，對出現(xiàn)問題的留學(xué)生要積極的疏導(dǎo)和教育，幫助其走出心理問題，更好地適應(yīng)新的求學(xué)生活。其次，學(xué)校要對留學(xué)生管理人員進(jìn)行不同地區(qū)和國家的文化特點(diǎn)、宗教信仰、地域差異等知識的培訓(xùn)，使管理人員能夠了解這些知識，尊重留學(xué)生的宗教信仰和文化習(xí)慣，并且要充分了解留學(xué)生在華遇到的困難，及時(shí)幫助他們解決困難，為他們提供生活、學(xué)習(xí)等各方面上的有效的指導(dǎo)和幫助。（四）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。除管理人員以外，教師平時(shí)的工作也會對留學(xué)生產(chǎn)生較大的影響，并且一個(gè)學(xué)校的教育質(zhì)量是整個(gè)學(xué)校的重中之重，留學(xué)生教育也不例外。一個(gè)學(xué)校的師資力量是保證教學(xué)質(zhì)量的根本，是培養(yǎng)優(yōu)秀人才的前提，因此，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)是非常重要的。對留學(xué)生教育而言，留學(xué)生的漢語水平是留學(xué)生能否快速適應(yīng)學(xué)校環(huán)境的首要影響因素，因此，學(xué)校應(yīng)該提升教師隊(duì)伍的語言教學(xué)能力，提升老師的交際能力，保證教學(xué)質(zhì)量。另外，留學(xué)生教育的根本是要向留學(xué)生傳遞我國的文化，引進(jìn)高級人才資源及獲得經(jīng)濟(jì)效益，因此，學(xué)校必須要加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，使教師能夠充分關(guān)心留學(xué)生，給予留學(xué)生最大的幫助，使留學(xué)生感到溫暖，珍惜在我國的留學(xué)生活，使他們在完成學(xué)業(yè)后成為傳播我國文化、促進(jìn)國家之間交流的使者。

四、結(jié)語

留學(xué)生教育是我國高等教育的重要組成部分，是我國高等教育進(jìn)行國際化發(fā)展的重要途徑，對我國高等教育培養(yǎng)高端人才，促進(jìn)國際交流，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有著極大的幫助。因此，要深刻認(rèn)識到留學(xué)生教育管理的重要性，找到管理中存在的問題，并及時(shí)加以解決，進(jìn)一步完善留學(xué)生管理，促進(jìn)留學(xué)生教育的發(fā)展和進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

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[2]林嵐.以跨文化適應(yīng)視角淺析高校來華留學(xué)生的管理[J].北京教育(高教),2018(4):38-40.

[3]李娜婭.新時(shí)期高校外國留學(xué)生管理策略的探討[J].文化創(chuàng)新比較研究,2018,2(8):133-134.

[4]馬丹.關(guān)于高校留學(xué)生教育管理的問題與對策[J].改革與開放,2017(6):124-125.

[5]吳丹.文化差異下的高校留學(xué)生管理策略分析[J].高教學(xué)刊,2017(20):162-164.

作者:杜文馨 單位:鹽城師范學(xué)院國際合作與交流處