導(dǎo)語：高校學(xué)生人性化管理探索一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：人性化管理已經(jīng)成為高校管理必不可少的理念，網(wǎng)格化的管理方式使這種理念的實(shí)施成為可能。將網(wǎng)格化管理應(yīng)用到高校學(xué)生管理領(lǐng)域，從而達(dá)到學(xué)生管理人性化的目標(biāo)，分析了高校以網(wǎng)格化管理實(shí)施人性化管理的重要性、緊迫性和可行性，進(jìn)而提出具體的實(shí)施途徑以及實(shí)施中的注意事項(xiàng)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化管理；高校學(xué)生；人性化管理

“網(wǎng)格化管理”是指利用新興的網(wǎng)格技術(shù)，參照一定的標(biāo)準(zhǔn)將管理對象劃分為若干個(gè)單元網(wǎng)格，網(wǎng)格與網(wǎng)格之間通過協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行信息交流和溝通，各類資源實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配，協(xié)同管理以及全面共享，努力實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌運(yùn)作的精細(xì)化和高效化管理，并達(dá)到提高綜合管理效率和服務(wù)效能的現(xiàn)代化管理目標(biāo)。高校學(xué)生人性化管理是指高校開展的所有活動(dòng)都從學(xué)生的角度出發(fā)，以學(xué)生為主體，考慮學(xué)生所處的社會(huì)環(huán)境、校園環(huán)境及不同的思想，從而使學(xué)生從內(nèi)心深處認(rèn)同并積極配合學(xué)校的管理工作，以便幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀等，成為對社會(huì)有用的人才。

1以網(wǎng)格化管理實(shí)現(xiàn)高職院校學(xué)生人性化管理的重要性和可行性

1．1高校學(xué)生人性化管理的重要性。1．1．1人性化管理是社會(huì)發(fā)展和國家教育發(fā)展的要求。隨著第四次工業(yè)革命的出現(xiàn)，智能化機(jī)器將取代人類大多數(shù)的工作崗位，未來企業(yè)對高校人才的需求將更加注重其創(chuàng)造性。國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）指出，“深化教育教學(xué)改革，創(chuàng)新教育教學(xué)方法……激發(fā)學(xué)生的好奇心，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，營造獨(dú)立思考、自由探索、勇于創(chuàng)新的良好環(huán)境?！比诵曰芾?，是一種在整個(gè)組織管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式，可以充分激發(fā)機(jī)器所不能替代的潛能———?jiǎng)?chuàng)造力。學(xué)生管理作為學(xué)生培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，在挖掘和培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好，提升學(xué)生創(chuàng)新能力方面有著重要、不可替代的作用。高校實(shí)施學(xué)生管理中實(shí)施人性化管理已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展和國家教育發(fā)展的必然要求。1．1．2人性化管理是高校自身發(fā)展的需要。（1）人性化管理可以柔化行政管理，減少學(xué)生和學(xué)校之間的沖突。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和全球化進(jìn)程的加快，大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)與日俱增。據(jù)統(tǒng)計(jì)，教育部門近年接到來自高校學(xué)生來自學(xué)雜費(fèi)、住宿條件、飲食衛(wèi)生、起居安全、教師管理方式等投訴在增加，學(xué)校和學(xué)生之間的矛盾日益凸顯。高校學(xué)生人性化管理是一種以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)的管理模式，管理中以學(xué)生為主體，注重對學(xué)生的尊重、鼓勵(lì)、理解，更容易得到學(xué)生的理解和支持，可以柔性化制度化管理的生硬性，從而減少學(xué)校和學(xué)生之間的矛盾沖突，提升管理效率和學(xué)生滿意度。（2）人性化管理可以實(shí)現(xiàn)教書育人相結(jié)合，提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量。高校人才培養(yǎng)是個(gè)系統(tǒng)工程，在這個(gè)工程中，學(xué)生管理與課堂教學(xué)同樣承擔(dān)著教育的功能，將人性化滲透到教學(xué)和管理中，實(shí)現(xiàn)教書育人相結(jié)合，可以全面提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量。學(xué)校在貫徹和實(shí)施人性化管理的過程中，可以通過兩種途徑實(shí)現(xiàn)教書育人相結(jié)合，一種是教學(xué)系統(tǒng)；另一種是學(xué)生管理系統(tǒng)。一方面通過校輔導(dǎo)員、班主任在學(xué)生管理工作中滲透人性化管理理念；另一方面，可以通過教師在課堂教學(xué)中融入人性化教育理念，從而在課堂教學(xué)上實(shí)現(xiàn)教書育人相結(jié)合，進(jìn)而提升高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。1．2以網(wǎng)格化實(shí)現(xiàn)高職院校學(xué)生人性化管理的可行性。（1）網(wǎng)格化管理的“網(wǎng)格化”分組是以尊重學(xué)生意愿為前提，賦予學(xué)生自主選擇權(quán)。不同于普通學(xué)生管理的是，網(wǎng)格化管理中的學(xué)生分組，不是由班主任或班委以行政命令的方式進(jìn)行強(qiáng)行分組，而是以興趣特長自愿劃分的，比如籃球興趣小組、舞蹈興趣小組等。這種自由組合，以尊重為前提，賦予學(xué)生充分的選擇權(quán)，沒有行政命令壓力，更容易被學(xué)生接受，符合人性化管理中尊重學(xué)生的理念。（2）網(wǎng)格化管理中的小組長由小組內(nèi)部自主推薦，給予學(xué)生民主推薦權(quán)。網(wǎng)格化管理中每個(gè)網(wǎng)格（小組）的組長，都是由組員內(nèi)部民主推薦產(chǎn)生，教師、班委和任何學(xué)生管理人員不參與組長選舉，給了學(xué)生民主推薦的權(quán)利，體現(xiàn)了人性化管理中的以學(xué)生為主體的理念。（3）網(wǎng)格化管理的實(shí)施以尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展為宗旨，可以激發(fā)學(xué)生的潛能。網(wǎng)格化管理的興趣小組要覆蓋到班級所有學(xué)生，比如有舞蹈愛好特長的學(xué)生，則有舞蹈興趣小組；沒有特長的學(xué)生，如果僅僅有某項(xiàng)愛好，比如喜歡書法，但不擅長，同樣可以參與到書法興趣小組中。這樣就可以保證每位學(xué)生都能找到自己的興趣或特長發(fā)展平臺(tái)，充分激發(fā)學(xué)生的潛能。（4）網(wǎng)格化管理與班級制度化的行政管理是互相補(bǔ)充的關(guān)系，可以促進(jìn)班級管理。網(wǎng)格化管理中的興趣小組長一般并不是班委，不必執(zhí)行班級行政管理任務(wù)，因而不會(huì)與班級管理發(fā)生對立，小組長執(zhí)行任務(wù)依賴的是組長的個(gè)人魅力，而不是行政職務(wù)賦予的權(quán)力。這種個(gè)人魅力產(chǎn)生的影響力，更容易得到學(xué)生的擁護(hù)，在班級行政化管理出現(xiàn)困難時(shí)，可以借助網(wǎng)格化小組的優(yōu)勢協(xié)助班級行政管理。

2通過網(wǎng)格化實(shí)現(xiàn)學(xué)生人性化管理的實(shí)施途徑

網(wǎng)格化將學(xué)生按照行政單位以外的興趣小組等進(jìn)行劃分，可以與行政管理單位形成交叉式關(guān)系，產(chǎn)生淡化行政管理特點(diǎn)、凸出人性化管理特點(diǎn)的學(xué)生管理效果?，F(xiàn)以班級管理為例，說明通過網(wǎng)格化實(shí)現(xiàn)學(xué)生人性化管理的具體實(shí)施步驟。2．1依據(jù)學(xué)生興趣特長對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)格化分組。這里以新生班級管理為例來說明。首先，搜集學(xué)生興趣特長信息?？梢栽谛律鷪?bào)到時(shí)就制作一個(gè)學(xué)生信息表格，讓學(xué)生在表格中填寫自己的興趣愛好特長等信息，建立學(xué)生檔案。當(dāng)然，班主任如果想細(xì)致了解學(xué)生特長，避免學(xué)生填寫太隨意，也可以利用讓學(xué)生給班主任寫信的方式介紹自己的興趣愛好和特長。其次，對搜集的學(xué)生信息進(jìn)行補(bǔ)充和完善。學(xué)生信息檔案不是一成不變的，學(xué)生由中學(xué)踏入大學(xué)后，社會(huì)活動(dòng)更加豐富，舞臺(tái)更加廣闊，通過一段時(shí)間的大學(xué)生活，完全有可能挖掘出中學(xué)時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的興趣和特長。這時(shí)，班主任可以通過班委和舍長搜集學(xué)生興趣特長方面的變化，對搜集的學(xué)生信息進(jìn)行補(bǔ)充和完善。最后，根據(jù)學(xué)生興趣特長進(jìn)行網(wǎng)格化劃分。班主任根據(jù)收集到的學(xué)生信息，按照興趣特長進(jìn)行分組，比如繪畫組、書法組、舞蹈組、籃球組、游泳組等。這一個(gè)個(gè)的興趣小組，就把班級學(xué)生劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，形成網(wǎng)格化管理組織單位，由于學(xué)生興趣特長不一定只有一個(gè)，所以這些網(wǎng)格化小組有可能會(huì)出現(xiàn)交織重疊，但是并不影響班級班委的行政管理工作，這些興趣小組長可以與班委一起對班級進(jìn)行交叉管理。如圖1所示。2．2由小組內(nèi)民主推薦興趣小組長。每個(gè)興趣小組都由小組成員民主推薦一個(gè)小組長。小組長要滿足兩個(gè)條件：首先，要具有該興趣小組的興趣和特長，比如書法興趣小組的組長，自己首先要在書法方面有一定的特長；其次，組長要有一定組織協(xié)調(diào)能力，這樣才可以帶動(dòng)小組成員順利組織和開展活動(dòng)。興趣小組長由組員民主推薦有兩大好處：第一，民主推薦可以淡化行政管理的色彩，減少組員對活動(dòng)安排的對抗，使后期執(zhí)行更加有力；第二，民主推薦的組長不一定是班委，可以給更多學(xué)生鍛煉的機(jī)會(huì)，提高班級凝聚力。2．3對興趣小組長進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。在小組長任職前，班主任要對組長進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)。具體做法可以讓小組長自己制定一個(gè)學(xué)期或年度計(jì)劃，闡明自己的工作目標(biāo)和思路，班主任再據(jù)此進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。要注意的是，對組長選拔時(shí)以責(zé)任心和態(tài)度為主，能力為輔。培訓(xùn)中以鼓勵(lì)和引導(dǎo)為主，在不違反道德和法律的前提下，鼓勵(lì)組長帶動(dòng)組員大膽創(chuàng)新，勇敢嘗試。組長一旦確定，工作過程中，建議不要輕易對組長撤職，以免打擊整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣和自信。2．4根據(jù)網(wǎng)格化管理思路對學(xué)生進(jìn)行人性化管理。在班級管理過程中，以班委為單位對學(xué)生進(jìn)行的行政管理和以興趣小組為單位對學(xué)生進(jìn)行的網(wǎng)格化管理是互相補(bǔ)充，互相支持的關(guān)系，通過網(wǎng)格化管理中興趣小組的協(xié)助，可以柔化班級管理的行政剛性，達(dá)到人性化管理的目的。在網(wǎng)格化管理中要注意兩點(diǎn)。2．4．1理念上體現(xiàn)對學(xué)生的信任和尊重。比如班委在考核學(xué)生時(shí)發(fā)現(xiàn)某位學(xué)生有曠課現(xiàn)象，按照傳統(tǒng)的班級管理，可能給該學(xué)生進(jìn)行曠課記錄，情節(jié)嚴(yán)重者，可能要按照校規(guī)班規(guī)進(jìn)行處分。但是借助網(wǎng)格化進(jìn)行人性化管理處理方式就不同?？梢允紫攘私庠搶W(xué)生處于哪個(gè)興趣小組，然后由興趣組長站在信任曠課學(xué)生的角度對學(xué)生表示關(guān)心，進(jìn)而作出友好提醒和建議，通過這種方法，得到尊重的曠課學(xué)生更容易接受建議，從而改正一些壞習(xí)慣。2．4．2方法上既自上而下，又自下而上網(wǎng)格化興趣。小組可以根據(jù)興趣和需要開展各種活動(dòng)。小組活動(dòng)開展時(shí)，可以首先由組長在了解組內(nèi)學(xué)生需求的基礎(chǔ)上，自上而下發(fā)起倡議，但是組織活動(dòng)的內(nèi)容、形式上都應(yīng)該自下而上，充分聽取每位組員的意見，這樣可以贏得組員的參與意識(shí)和尊重感，活動(dòng)中也更能調(diào)動(dòng)所有組員的積極性，體現(xiàn)人性化管理理念。2．5對網(wǎng)格化管理效果進(jìn)行總結(jié)、反饋、修訂和完善。任何管理都不是萬能和完美的，在網(wǎng)格化管理方法實(shí)施過程中，要定期對網(wǎng)格化管理的效果進(jìn)行定期的評估反饋、修訂和完善。這要求班主任在管理中要與班委、興趣組長保持密切聯(lián)系，保證興趣小組成為班級管理的補(bǔ)充和支持，而不是逃避班級管理的避風(fēng)港。仍然以班級管理為例，如果興趣小組長責(zé)任心不夠，有可能會(huì)以興趣小組活動(dòng)出現(xiàn)意外為由，為組員的曠課開脫，這就需要班主任或班委仔細(xì)判斷真?zhèn)?，并及時(shí)對組長做出批評教育，糾正不合理行為。另一方面，如果是小組的成員因?yàn)閰⒓恿伺d趣小組活動(dòng)受傷或者太累引起曠課，班主任則需要從興趣小組活動(dòng)開展上去調(diào)查，判斷活動(dòng)頻率和強(qiáng)調(diào)度是否科學(xué)合理，要讓興趣活動(dòng)成為學(xué)生提高學(xué)生綜合素質(zhì)的途徑，不能影響到學(xué)生學(xué)習(xí)和健康，否則就適得其反。

3通過網(wǎng)格化實(shí)現(xiàn)學(xué)生人性化管理應(yīng)該注意的問題

3．1實(shí)施前要向?qū)W生宣傳網(wǎng)格化管理的目的和意義，避免學(xué)生不理解而使實(shí)施受阻。網(wǎng)格化管理的目的是在高校學(xué)生管理中實(shí)施人性化管理，從而柔化行政管理的生硬性，提高學(xué)生管理質(zhì)量。如果實(shí)施前沒有宣傳到位，學(xué)生可能會(huì)誤認(rèn)為在班委之余，又多了一個(gè)小組長來束縛他們、擠占他們的時(shí)間，從而發(fā)生排斥心理。因此，在實(shí)施網(wǎng)格化管理前，必須讓學(xué)生理解網(wǎng)格化管理的目的有三點(diǎn)：第一，是將班級幾十個(gè)人拆分為幾個(gè)人為單位的興趣小組，以便學(xué)生找到志同道合的伙伴，充分發(fā)揮自己的特長；第二，可以給予每位學(xué)生更多的自由和尊重，讓學(xué)生感受到來自班級同學(xué)、老師更加細(xì)致入微的關(guān)愛；第三，網(wǎng)格化管理組織是一個(gè)服務(wù)型組織，而不是管理型組織。3．2網(wǎng)格化的興趣小組要根據(jù)學(xué)生需求自發(fā)形成，教師及學(xué)生干部不能行政干涉。要到達(dá)讓學(xué)生理解和接受網(wǎng)格化管理，教師和學(xué)生干部要更多地授權(quán)和信任小組長，不要過多的干涉興趣小組的形成、組長的產(chǎn)生、小組內(nèi)部活動(dòng)的開展等具體事宜。把主動(dòng)自主權(quán)交給興趣小組，既可以激發(fā)小組的創(chuàng)造力，又可以減少學(xué)生的排斥心理，還可以減輕班委和班主任的工作強(qiáng)度。3．3網(wǎng)格化的興趣小組長要有正能量和領(lǐng)導(dǎo)力，否則會(huì)成為班級管理的阻力。興趣小組最終是否能在班級管理中產(chǎn)生正效應(yīng)，取決于小組長首先必須具有正能量，小組的目標(biāo)是否與班級管理目標(biāo)一致，在班級管理與小組活動(dòng)出現(xiàn)分歧時(shí)，小組長要有大局觀。另外，小組長是否有領(lǐng)導(dǎo)力也很重要，小組長能力有限會(huì)導(dǎo)致小組成員不配合，甚至產(chǎn)生矛盾?？梢詫M織進(jìn)行態(tài)度和管理能力兩方面的培訓(xùn)，讓組長既有正確的方向，又有科學(xué)的方法。3．4網(wǎng)格化的興趣小組設(shè)計(jì)要覆蓋到所有的學(xué)生，對特殊學(xué)生，可進(jìn)行多重覆蓋。網(wǎng)格化管理要為每位學(xué)生都提供展示自我的平臺(tái)，能覆蓋到所有學(xué)生。有特長的學(xué)生可以參加有特長要求的興趣小組，沒有特長的學(xué)生，也要能找到適合自己的項(xiàng)目，比如慢跑等。這樣可以避免沒有特長的學(xué)生對網(wǎng)格化管理產(chǎn)生逆反心理。必要的話，可以對個(gè)別特殊學(xué)生有意識(shí)地進(jìn)行網(wǎng)格多重覆蓋。比如有的學(xué)生不配合班級管理，但是他與某幾個(gè)興趣小組組長關(guān)系不錯(cuò)，如果他能加入到該興趣小組，就可以通過興趣小組長來對他進(jìn)行間接柔性管理，從而間接達(dá)到教育的目的。3．5網(wǎng)格化管理需要人性化的校園文化加以支撐，這樣才能讓人性化光芒更深遠(yuǎn)。班級管理離不開學(xué)校管理的大環(huán)境，如果學(xué)校提倡人性化管理理念，就會(huì)給班級通過網(wǎng)格化管理的人性化管效果起到促進(jìn)作用。目前社會(huì)和高校都在呼喚人性化管理，學(xué)校管理層面要為班級人性化管理創(chuàng)造條件，支持班級網(wǎng)格化管理的新嘗試，使網(wǎng)格化管理在實(shí)現(xiàn)人性化管理道路上才會(huì)走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)，真正讓網(wǎng)格化管理既透露人性化管理的光芒，又提高學(xué)生管理的效率。

4結(jié)語

要使以網(wǎng)格化管理實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生人性化管理的目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)，必須對網(wǎng)格化管理的途徑進(jìn)行細(xì)致的規(guī)劃，提前預(yù)見到網(wǎng)格化管理中的各種注意事項(xiàng)并作出應(yīng)急對策。在實(shí)施過程中，要對出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)地糾正和調(diào)整。網(wǎng)格化管理作為校園管理的一部分，必須有學(xué)校管理這個(gè)大環(huán)境的支持，這樣網(wǎng)格化管理就才可以由班級走向二級學(xué)院乃至整個(gè)校園，讓整個(gè)校園學(xué)生管理充滿人性化的氣息。

作者:王海燕 單位:無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院