導(dǎo)語：教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)的質(zhì)性分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

本文作者：溫潛吳甜甜陳曼武麗志工作單位：華南師范大學(xué)

1.研究活動(dòng)的設(shè)計(jì)本研究采用半結(jié)構(gòu)化訪談法，對(duì)遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目中9名在線輔導(dǎo)教師進(jìn)行訪談，并使用扎根理論，通過概念引入、范疇歸類、概念建立等分析和編碼工作，最后得出了在線輔導(dǎo)策略的構(gòu)成要素。2.研究活動(dòng)的實(shí)施（1）訪談前的準(zhǔn)備選取訪談對(duì)象。本研究初步確定以參與某教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目第一期、第二期的9位在線輔導(dǎo)教師為訪談對(duì)象。在取得訪談對(duì)象的聯(lián)系方式后，逐一征求了訪談對(duì)象的意愿，協(xié)商了訪談的時(shí)間、地點(diǎn)等具體事宜。確定訪談框架。設(shè)計(jì)訪談提綱是研究活動(dòng)準(zhǔn)備階段的主要內(nèi)容。筆者根據(jù)董歡的要素分類初步確定了訪談框架，進(jìn)而設(shè)定了包含16個(gè)題項(xiàng)的訪談提綱；接著對(duì)王老師（A）進(jìn)行了試訪談，同時(shí)征求了4位在線輔導(dǎo)教師的意見，最后在題項(xiàng)和語言表述等方面對(duì)訪談提綱進(jìn)行了修改和完善。（2）訪談的具體開展在進(jìn)行訪談時(shí)，研究者首先向訪談對(duì)象做正式自我介紹，解釋選對(duì)方為訪談對(duì)象的原因，對(duì)訪談對(duì)象的貢獻(xiàn)表示感謝，建立與訪談對(duì)象的關(guān)系，向被訪談?wù)咴敿?xì)說明研究的目的；然后根據(jù)訪談提綱展開實(shí)際訪談，并在訪談中不斷地逐步修訂和完善訪談框架的表述及具體內(nèi)容。（3）訪談后的數(shù)據(jù)分析訪談結(jié)束后，筆者首先將訪談錄音（共約440分鐘）轉(zhuǎn)化為文本材料（約37000字），并運(yùn)用扎根理論的研究方法，通過概念引入、范疇歸類、概念建立等一系列的分析和逐級(jí)編碼工作，最終形成教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)的在線輔導(dǎo)行為與策略要素，分別是引導(dǎo)策略、交互策略、監(jiān)控策略、反思與遷移策略、反饋策略（詳見表3）

本研究最終從訪談中提煉和歸納出教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)在線輔導(dǎo)的五大策略，分別是引導(dǎo)策略、交互策略、監(jiān)控策略、反思與遷移策略、反饋策略。這五大策略共包含16個(gè)子策略，對(duì)應(yīng)32種具體的在線輔導(dǎo)行為。1.引導(dǎo)策略（1）引導(dǎo)適應(yīng)新環(huán)境及時(shí)與學(xué)員建立聯(lián)系。在教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，有部分學(xué)員是第一次接受遠(yuǎn)程培訓(xùn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還很陌生，因此在線輔導(dǎo)教師需要在教學(xué)之初幫助學(xué)員快速適應(yīng)新環(huán)境，以減少學(xué)員普遍存在的迷茫感。訪談發(fā)現(xiàn)，在線輔導(dǎo)教師普遍會(huì)通過平臺(tái)課程公告，公布自己的聯(lián)系方式，從而在第一時(shí)間與學(xué)員建立聯(lián)系。預(yù)設(shè)FAQ，統(tǒng)一指導(dǎo)。一方面，在線輔導(dǎo)教師通過課程公告引導(dǎo)學(xué)員仔細(xì)閱讀學(xué)習(xí)指南、課程安排和學(xué)習(xí)任務(wù)等。另一方面，部分在線輔導(dǎo)教師還通過預(yù)設(shè)常見問題（如說明培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)、建議瀏覽器版本、解釋作業(yè)要求、公布培訓(xùn)時(shí)間安排等），有效減少學(xué)員疑惑，避免重復(fù)提問，從而提高輔導(dǎo)效率。個(gè)別指導(dǎo)，滿足個(gè)性化需求。教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)以學(xué)員自學(xué)為主，因此，個(gè)體自學(xué)能力的差異會(huì)直接影響遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果。通過個(gè)別輔導(dǎo)，對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)別需求做出迅速反應(yīng)，能有效彌補(bǔ)差異。訪談發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常在教學(xué)平臺(tái)“到處逛逛”的在線輔導(dǎo)教師，會(huì)更及時(shí)、更全面地發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)員的提問，進(jìn)而解答或者給予建議。（2）引導(dǎo)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃制定計(jì)劃對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)非常重要。合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃能夠讓學(xué)習(xí)更有規(guī)劃、有條理，能夠有效減少“忘記學(xué)習(xí)”、“臨時(shí)抱佛腳”等不良行為表現(xiàn)，有助于培養(yǎng)良好的自學(xué)習(xí)慣。教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，在線輔導(dǎo)教師需要：靈活參考辦學(xué)機(jī)構(gòu)計(jì)劃。本研究發(fā)現(xiàn)，大部分在線輔導(dǎo)教師會(huì)提前通讀辦學(xué)機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目組）提供的《輔導(dǎo)教師工作手冊(cè)》和《學(xué)員學(xué)習(xí)手冊(cè)》，并建議學(xué)員參考辦學(xué)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)進(jìn)度安排，有序完成培訓(xùn)。明確學(xué)習(xí)任務(wù)。好的計(jì)劃是圍繞目標(biāo)展開的，在線輔導(dǎo)教師通過公告、撰寫日志等多種形式告知學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度安排或相關(guān)教學(xué)活動(dòng)安排（如何時(shí)舉行實(shí)時(shí)的在線主題討論），從而確保每位學(xué)員都能明確自己的學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)提醒。訪談發(fā)現(xiàn)，在培訓(xùn)過程中，在線輔導(dǎo)教師會(huì)不斷提醒學(xué)員檢查自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，努力完成培訓(xùn)任務(wù)，并在關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行恰當(dāng)提醒。例如在培訓(xùn)進(jìn)行到1/3、2/3、即將結(jié)束時(shí)，或者在組織實(shí)時(shí)在線主題討論之前，提醒學(xué)員參與相關(guān)教學(xué)活動(dòng)。（3）引導(dǎo)學(xué)習(xí)策略的培養(yǎng)學(xué)習(xí)策略主要包括認(rèn)知策略、元認(rèn)知策略和資源管理策略。在教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)該向?qū)W習(xí)者推薦一些解決問題的具體方法和途徑。困難認(rèn)知預(yù)備。參加教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)員通常由于處理不好工學(xué)矛盾，會(huì)出現(xiàn)消極學(xué)習(xí)的情況。因此在線輔導(dǎo)教師需要提醒學(xué)員做好參加培訓(xùn)的心理準(zhǔn)備，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對(duì)學(xué)習(xí)困難，認(rèn)真對(duì)待遠(yuǎn)程培訓(xùn)，努力完成所有學(xué)習(xí)任務(wù)。提高平臺(tái)操作技能。由于對(duì)平臺(tái)不熟悉、對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)不習(xí)慣，以及平臺(tái)本身尚存的缺陷，學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中可能會(huì)遇到登錄出錯(cuò)、視頻時(shí)長無法正常記錄、作業(yè)無法提交等技術(shù)性問題。在線輔導(dǎo)教師應(yīng)積極幫忙解決，并對(duì)問題進(jìn)行歸類，逐漸培養(yǎng)學(xué)員自我解決問題的能力。促進(jìn)知識(shí)建構(gòu)。在線輔導(dǎo)教師應(yīng)建議學(xué)員在觀看視頻時(shí)做筆記，養(yǎng)成在視頻評(píng)論區(qū)討論互動(dòng)的習(xí)慣；引導(dǎo)學(xué)員在完成作業(yè)時(shí)結(jié)合教學(xué)實(shí)踐和授課內(nèi)容發(fā)表自己的思考與觀點(diǎn)。此外，在日志中推薦優(yōu)秀資源也有助于促進(jìn)學(xué)員的知識(shí)建構(gòu)。訪談中發(fā)現(xiàn)，大部分訪談對(duì)象對(duì)學(xué)習(xí)策略的重要性認(rèn)識(shí)還比較薄弱。例如王老師（A）表示：“這個(gè)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方法我也不是特別了解”，吳老師說：“方法？我覺得這個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容很簡單，主要是看視頻、寫作業(yè)、寫心得就可以了，所以我覺得沒有必要做學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)”。另外，受訪者對(duì)于學(xué)習(xí)策略的認(rèn)識(shí)比較局限，理解比較籠統(tǒng)，往往把學(xué)習(xí)策略等同于交互策略、激勵(lì)策略甚至是解決某個(gè)問題的方法技巧。2.交互策略（1）情感支持策略積極參與學(xué)員活動(dòng)，融入環(huán)境。為營造良好的異步學(xué)習(xí)氛圍，在教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)開始時(shí)，在線輔導(dǎo)教師可以發(fā)起自我介紹，拉近師生和生生之間的距離，為下一步的交互做好情感準(zhǔn)備。（董歡，2008）在線輔導(dǎo)教師切身融入學(xué)員群體，有利于增強(qiáng)學(xué)員的歸屬感，彌補(bǔ)遠(yuǎn)程培訓(xùn)情感交流的缺失。如對(duì)于學(xué)員積極的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為，在線輔導(dǎo)教師可以在論壇上發(fā)鮮花、表情等傳意符號(hào)，這樣既能增加對(duì)學(xué)員的關(guān)注度，又能有效增強(qiáng)學(xué)員的歸屬感。確立學(xué)習(xí)榜樣，營造同伴互助氛圍。在線輔導(dǎo)教師可以通過推薦優(yōu)秀作業(yè)、優(yōu)秀日志等形式擴(kuò)大學(xué)員群體對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)員的認(rèn)識(shí)度，為其他學(xué)員樹立榜樣，使學(xué)員之間可以相互學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同伴互助，營造良性的學(xué)習(xí)氛圍。（2）激勵(lì)策略使用激勵(lì)語言，維持興趣與熱情。激勵(lì)能夠增加學(xué)習(xí)者的信心，對(duì)于維持學(xué)員學(xué)習(xí)熱情具有很好的促進(jìn)作用。在教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，當(dāng)學(xué)員遇到困難時(shí)，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)能使用積極的語言鼓勵(lì)學(xué)員。在作業(yè)批語、日志回復(fù)、在線討論等文本交流形式下，激勵(lì)的力量總是巨大的。了解學(xué)習(xí)者情況。融入學(xué)員一方面可以增加學(xué)員的歸屬感，也可以讓輔導(dǎo)教師更準(zhǔn)確、更及時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，使學(xué)員得到及時(shí)有效的幫助。分析問題原因。發(fā)現(xiàn)問題是前提，分析問題產(chǎn)生的原因也很重要。只有正確析因才能采取準(zhǔn)確的措施解決問題。在訪談中發(fā)現(xiàn)，在線輔導(dǎo)教師有時(shí)會(huì)向?qū)W員借用賬號(hào)，以學(xué)員身份登錄平臺(tái)來切身體驗(yàn)學(xué)習(xí)過程并分析問題，以期站在學(xué)員角度來解決問題。協(xié)商討論，共同尋求問題解決方法。在學(xué)員遇到學(xué)習(xí)困難時(shí)，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)與學(xué)員共同面對(duì)，共同尋找解決方法，這不僅使學(xué)員能夠感受到同伴與支持者的存在，增強(qiáng)繼續(xù)學(xué)習(xí)的信心；還能夠使在線輔導(dǎo)教師成為遠(yuǎn)程學(xué)員信任的對(duì)象，更真實(shí)地獲取學(xué)員的信息以便提供更好的支持服務(wù)。（3）促進(jìn)討論策略討論（或辯論）是促進(jìn)個(gè)人或?qū)W習(xí)共同體知識(shí)建構(gòu)的有效方法。因此，采用多種方法促進(jìn)討論是每位在線輔導(dǎo)教師的責(zé)任。前期宣傳。拉斯韋爾關(guān)于傳播的5W模式（南國農(nóng)等，2005）充分說明了前期宣傳能產(chǎn)生一定的效果。因此在開展討論活動(dòng)之前，提前討論主題、時(shí)間、參與學(xué)員等信息，有利于形成宣傳效應(yīng)，擴(kuò)大影響效果，激發(fā)學(xué)員的積極性。有效提問。在開展討論活動(dòng)之前，在線輔導(dǎo)教師需要努力提出一些既能引起學(xué)員共鳴和興趣、又與課程內(nèi)容相關(guān)的討論話題。從訪談中發(fā)現(xiàn)，有效的討論主題可以通過以下方式獲得：從學(xué)員作業(yè)中發(fā)現(xiàn)實(shí)際教學(xué)案例；從授課視頻內(nèi)容中提??；從新聞時(shí)事、社會(huì)熱點(diǎn)中得到；從文獻(xiàn)資料中發(fā)現(xiàn)；結(jié)合學(xué)員的工作實(shí)踐與生活。制造沖突。和諧社會(huì)倡導(dǎo)避免沖突，但是在主題討論中卻可以通過制造沖突而體現(xiàn)“和而不同”的思想。一方面，制造沖突會(huì)引起師生和生生之間的激烈討論。在參與討論活動(dòng)中，在線輔導(dǎo)教師常常會(huì)引導(dǎo)學(xué)員對(duì)他人觀點(diǎn)提出意見，如對(duì)支持的觀點(diǎn)補(bǔ)充闡釋，對(duì)反對(duì)的觀點(diǎn)陳述反對(duì)理由并表明自己的立場。另一方面，為有效避免學(xué)員在討論中各說各話的尷尬現(xiàn)象，可通過模擬分組，組織正反雙方展開辯論，這樣既能有效挖掘各方觀點(diǎn)，又能引導(dǎo)討論全面而深入開展?？偨Y(jié)歸納。在討論活動(dòng)結(jié)束之后，在線輔導(dǎo)教師普遍會(huì)對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)，整理學(xué)員的精華言論，通過項(xiàng)目組提供的“課程簡報(bào)”，促進(jìn)熱點(diǎn)聚焦，共享優(yōu)質(zhì)資源，努力輻射在線討論等教學(xué)活動(dòng)的能量。（4）促進(jìn)同伴互助策略同伴互助是為了個(gè)人的發(fā)展，以問題解決為導(dǎo)向，而非以考核或評(píng)價(jià)為導(dǎo)向，是非競爭的，（李勝波等，2010）因此筆者倡導(dǎo)以下兩種同伴互助方式。促進(jìn)學(xué)員之間互助。參與同次遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)員都是來自相似背景的中小學(xué)教師，他們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)遇到類似的問題。因此，在線輔導(dǎo)教師可以通過寫日志等多種方式，鼓勵(lì)學(xué)員之間互相幫助，相互分享資源和培訓(xùn)感想，甚至是成功或失敗的教育教學(xué)案例與敘事，以促進(jìn)共同的發(fā)展。促進(jìn)輔導(dǎo)教師之間互助。訪談中發(fā)現(xiàn)，在線輔導(dǎo)教師之間也存在相互幫助、分享經(jīng)驗(yàn)、共同解決問題等現(xiàn)象。在線輔導(dǎo)教師之間的同伴互助會(huì)有效提高遠(yuǎn)程輔導(dǎo)的質(zhì)量與效率，并能幫助新手教師迅速適應(yīng)在線輔導(dǎo)。3.監(jiān)控策略他控轉(zhuǎn)自控策略。自我監(jiān)控是指個(gè)體對(duì)自身的心理與行為的主動(dòng)掌握，通過調(diào)整自己的動(dòng)機(jī)與行動(dòng)，以達(dá)到所預(yù)定的模式或目標(biāo)的自我實(shí)現(xiàn)過程。高自我監(jiān)控者比低自我監(jiān)控者更傾向于關(guān)注他人的活動(dòng)，行為更符合習(xí)俗。（博銳百科：自我監(jiān)控）高自我監(jiān)控者在根據(jù)外部環(huán)境因素調(diào)整自己行為方面表現(xiàn)出相當(dāng)高的適應(yīng)性。在線輔導(dǎo)教師要經(jīng)常公告、課程簡報(bào)提醒學(xué)員調(diào)整自己的學(xué)習(xí)態(tài)度、進(jìn)度，以培養(yǎng)學(xué)員的自我監(jiān)控意識(shí)，提高自我監(jiān)控能力。這與“教是為了不教”同理。提出預(yù)期，動(dòng)態(tài)監(jiān)控。教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)以自主學(xué)習(xí)為主，學(xué)習(xí)在很大程度上由學(xué)員自主安排。盡管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常提供包括培訓(xùn)指南在內(nèi)的教學(xué)包，或者在培訓(xùn)之初進(jìn)行面授的入學(xué)指導(dǎo)，但仍然不能保證每位學(xué)員都能順利了解學(xué)習(xí)要求（尤其是短期培訓(xùn)）。為了避免學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中迷失方向，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)通過公告將學(xué)員的基本任務(wù)、學(xué)習(xí)目標(biāo)等重點(diǎn)預(yù)期內(nèi)容告知學(xué)員。訪談發(fā)現(xiàn)，在線輔導(dǎo)教師基本都能做到在培訓(xùn)第一天，公告告訴學(xué)員相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)和要求，并在培訓(xùn)中經(jīng)常通過簡報(bào)公布學(xué)員的總體學(xué)習(xí)情況，以讓學(xué)員明確努力方向。統(tǒng)一監(jiān)控，個(gè)別督促。整體把握學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，可以作為調(diào)整輔導(dǎo)行為的主要依據(jù)之一。雖然參加教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)員大多自主性強(qiáng)、靈活度高，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況安排、調(diào)整學(xué)習(xí)進(jìn)度，但學(xué)員也必須按照統(tǒng)一要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，學(xué)員通常在職且“身兼數(shù)職”，因此會(huì)存在一些學(xué)員有意或無意“忘記”學(xué)習(xí)的情況。訪談中發(fā)現(xiàn)，在線輔導(dǎo)教師通過導(dǎo)出平臺(tái)數(shù)據(jù)，整體把握學(xué)員情況，對(duì)“落后分子”進(jìn)行個(gè)別督促，會(huì)起到良好的效果。制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)是學(xué)員開展學(xué)習(xí)的最主要場所，因此每一個(gè)學(xué)員都有義務(wù)共同創(chuàng)設(shè)良好的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境。當(dāng)在線學(xué)習(xí)出現(xiàn)隨意性、不良的言論時(shí)，教師應(yīng)該采取一定的措施來規(guī)范這些不良的學(xué)習(xí)行為，使教學(xué)向著教學(xué)目標(biāo)良性發(fā)展。（董歡，2008）當(dāng)出現(xiàn)不良甚至惡意的言論時(shí)，在線輔導(dǎo)教師首先應(yīng)該聯(lián)系辦學(xué)機(jī)構(gòu)或直接進(jìn)行刪除，同時(shí)了解學(xué)員的近況，開展一對(duì)一的輔導(dǎo)。通常每門遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程都需要完成規(guī)定的課程作業(yè)，并作為平時(shí)成績的一部分。因此，在線輔導(dǎo)教師一方面可以制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)員的作業(yè)劃分等級(jí)，例如：態(tài)度端正，內(nèi)容原創(chuàng)（可以整合網(wǎng)絡(luò)資源，但是一定要有自己的觀點(diǎn)）；作答要符合題目要求，結(jié)構(gòu)全面；觀點(diǎn)要獨(dú)特新穎，而不是泛泛而談；結(jié)合教學(xué)實(shí)踐的疑問或案例；結(jié)合培訓(xùn)的授課內(nèi)容；作業(yè)排版要美觀。另一方面在線輔導(dǎo)教師有責(zé)任對(duì)部分學(xué)員作業(yè)抄襲現(xiàn)象提出警示。4.反思與遷移策略提醒反思策略?？鬃釉弧拔崛杖∥嵘怼?。在教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，學(xué)員要經(jīng)常反思自己的學(xué)習(xí)行為與學(xué)習(xí)效果。對(duì)于教師而言，撰寫教學(xué)日志是反思教學(xué)的一種有效途徑。在線輔導(dǎo)教師可以通過作業(yè)、心得點(diǎn)評(píng)、主題討論區(qū)、寫日志等方式提醒學(xué)員進(jìn)行積極反思。建議反思范疇。參與教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)習(xí)目標(biāo)非常明確，他們選擇的遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程通常與工作或生活需求緊密聯(lián)系。因此，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)該建議學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行反思，并盡可能結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，從培訓(xùn)課堂走進(jìn)實(shí)踐，將教師培訓(xùn)與教學(xué)實(shí)踐、科研相結(jié)合。促進(jìn)積極遷移。遷移使習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)得以概括化和系統(tǒng)化，形成一種穩(wěn)定的整合的心理結(jié)構(gòu)，從而更好地調(diào)節(jié)人的行為，并能動(dòng)地作用于客觀世界。（互動(dòng)百科：遷移）遷移是促進(jìn)知識(shí)向能力轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。因此，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)該促進(jìn)學(xué)員的積極遷移，善于將理論應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐，使培訓(xùn)成為真正提升自我教學(xué)能力的培訓(xùn)。訪談中發(fā)現(xiàn)，9位被訪者中只有3位表示經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)員撰寫日志反思自己的課程學(xué)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐，其他6位都較少開展引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)員進(jìn)行反思的輔導(dǎo)工作。因此筆者認(rèn)為，輔導(dǎo)教師引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行反思的意識(shí)尚且薄弱，需要加強(qiáng)。5.反饋策略及時(shí)反饋。教師對(duì)學(xué)員的行為反饋延時(shí)越短，師生的交流越順暢，對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性的促進(jìn)作用越明顯。（董歡，2008）訪談中發(fā)現(xiàn)，在線輔導(dǎo)教師表示：由于輔導(dǎo)任務(wù)過于繁重、輔導(dǎo)人數(shù)過多，也由于本人各方面的工作壓力，除了實(shí)時(shí)的在線主題討論或“幸福家園”的部分問題能夠較為及時(shí)地做出反饋之外，其他很多非實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)行為（例如作業(yè)）很難做出及時(shí)的反饋（例如點(diǎn)評(píng)作業(yè)）。這直接導(dǎo)致了部分學(xué)員抱怨“完成作業(yè)之后就猶如石沉大海無人回應(yīng)”的現(xiàn)象。正負(fù)反饋的恰當(dāng)應(yīng)用。正反饋是指通過表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)等措施鞏固和強(qiáng)化學(xué)員的正確反應(yīng)；負(fù)反饋則是通過批評(píng)、處罰來消除學(xué)員的不良和錯(cuò)誤反應(yīng)。（董歡，2008）訪談中發(fā)現(xiàn)，所有教師都能較好地做出正反饋，但是負(fù)反饋相對(duì)較弱，甚至有在線輔導(dǎo)教師談及“不管他們做得好不好，我都會(huì)用一些鼓勵(lì)的話語”。盡管出發(fā)點(diǎn)是好的，但是反饋效果卻未必好。因此，在反饋方面，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)正確把握正負(fù)反饋的比例與時(shí)機(jī)。研究也發(fā)現(xiàn)，在線輔導(dǎo)教師由于其他一些原因，無奈不能給予負(fù)反饋。例如有教師在訪談中直接表示“有些作業(yè)真得很離譜，我很想判為無效，但是考慮到學(xué)生的實(shí)際情況又不能隨便判為無效”。

本研究通過訪談和扎根理論方法得出的教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)在線輔導(dǎo)策略的構(gòu)成要素包括引導(dǎo)策略、交互策略、監(jiān)控策略、反思與遷移策略、反饋策略。該要素構(gòu)成表明董歡基于PBL的教學(xué)輔導(dǎo)策略分類框架是基本適用于研究教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)的，具有較好的借鑒作用。在研究中，筆者用“反思與遷移”策略替代了“評(píng)價(jià)與反思”策略。這是因?yàn)椤斑w移”更符合教師培訓(xùn)注重實(shí)效的特點(diǎn)，教師培訓(xùn)必須與教學(xué)實(shí)踐、教學(xué)研究緊密結(jié)合（即實(shí)現(xiàn)“研訓(xùn)用”一體化），才能發(fā)揮最大效益。本研究僅僅訪談了參與同一教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目的9位輔導(dǎo)教師，研究結(jié)論對(duì)其他領(lǐng)域具有借鑒價(jià)值，但是否可以直接推廣應(yīng)用需做具體分析。另外，本研究從在線輔導(dǎo)教師出發(fā)進(jìn)行研究，客觀上忽略了學(xué)員的需求和辦學(xué)機(jī)構(gòu)的要求，這使研究策略的提取具有一定的局限性。