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隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來，人力資本逐漸成為企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，如果企業(yè)中缺少充足的高素質(zhì)人力資源，產(chǎn)業(yè)鏈部署、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售等諸多工作環(huán)節(jié)都難以進(jìn)行，無法節(jié)約成本，保證質(zhì)量[1]。所以，企業(yè)構(gòu)建基層員工培訓(xùn)體系非常有必要。但是受到一些客觀因素的影響，企業(yè)在展開基層員工培訓(xùn)階段還存在只顧眼前利益，忽視長遠(yuǎn)發(fā)展、職工培訓(xùn)體系缺乏戰(zhàn)略性、持久性以及層次性等問題，難以讓員工培訓(xùn)體系發(fā)揮實(shí)際性作用。因此，企業(yè)需要將精細(xì)化管理應(yīng)用到基層員工培訓(xùn)體系建設(shè)中，從而保證基層員工培訓(xùn)體系的完整性和適用性。

一、精細(xì)化管理

在企業(yè)基層員工培訓(xùn)體系建設(shè)中應(yīng)用的意義精細(xì)化管理作為整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程，起源于發(fā)達(dá)國家（20世紀(jì)50年代日本）一種全新的企業(yè)管理理念，是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過程，涵蓋了規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化三個(gè)層次，是企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代管理的必然要求[2]。在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下，精細(xì)化管理理念日漸成熟，在企業(yè)中也發(fā)揮了越來越重要的作用。基層員工培訓(xùn)體系建設(shè)中應(yīng)用精細(xì)化管理的意義是：（一）可以實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置。[3]企業(yè)在運(yùn)行階段，人力資源難以得到最優(yōu)配置，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)崗位劃分不合理、責(zé)任分擔(dān)不明確、培訓(xùn)內(nèi)容不新穎、培訓(xùn)程序不規(guī)范等諸多問題，非常不利于企業(yè)的后續(xù)發(fā)展，降低工作效率。精細(xì)化管理的應(yīng)用可以更好地解決這些問題，合理劃分每一位員工的工作崗位，明確責(zé)任，對(duì)人力資源進(jìn)行最優(yōu)配置，提高基層員工培訓(xùn)質(zhì)量。（二）可以營造良好的工作環(huán)境。[4]企業(yè)工作環(huán)境非常關(guān)鍵，良好的工作環(huán)境可以調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過精細(xì)化管理可以讓基層員工培訓(xùn)管理體系更加健全、管理手段更加標(biāo)準(zhǔn)、程序更加規(guī)范，營造良好的工作氛圍，調(diào)動(dòng)員工參與工作的積極性，確保每一項(xiàng)工作任務(wù)都能高質(zhì)量完成，促進(jìn)企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展。

二、企業(yè)基層員工培訓(xùn)管理中存在的問題

企業(yè)在發(fā)展階段，基層員工數(shù)量多，且綜合素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)差異性較大，如果企業(yè)在基層員工培訓(xùn)管理中所使用的方法不規(guī)范，極易增大這種差異性，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成不利影響。企業(yè)基層員工培訓(xùn)管理中存在的主要問題是：（一）培訓(xùn)需求分析不系統(tǒng)。[5]培訓(xùn)管理工作的起始點(diǎn)是培訓(xùn)需求計(jì)劃，如果培訓(xùn)需求分析不系統(tǒng)，會(huì)導(dǎo)致所培訓(xùn)的內(nèi)容缺少針對(duì)性，難以發(fā)揮出實(shí)質(zhì)性作用。實(shí)施上，企業(yè)在展開基層員工培訓(xùn)管理工作時(shí)，也存在嚴(yán)重的培訓(xùn)需求分析不系統(tǒng)的問題，究其原因主要有兩點(diǎn)：一是由于基層情況復(fù)雜，需要調(diào)查了解的內(nèi)容非常多，為了提高工作效率，企業(yè)在調(diào)查了解階段經(jīng)常是“走馬觀花”“蜻蜓點(diǎn)水”，難以抓住實(shí)質(zhì)內(nèi)容，且摻雜個(gè)人主觀意見。二是企業(yè)在展開培訓(xùn)需求分析時(shí)，所采用的調(diào)查方式不科學(xué)，難以反映員工的培訓(xùn)需求，導(dǎo)致所制定的培訓(xùn)內(nèi)容缺少針對(duì)性，無法吸引員工注意力，從而達(dá)不到培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)方法單一、陳舊。[6]企業(yè)在展開基層員工培訓(xùn)工作時(shí)，所采用的培訓(xùn)模式還集中在“講—聽”上，培訓(xùn)階段缺少與員工之間的互動(dòng)，導(dǎo)致員工參與的積極性偏低，在參與培訓(xùn)階段經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)注意力不集中，興趣偏低等諸多問題，久而久之，就會(huì)厭倦培訓(xùn)，產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸心理，培訓(xùn)階段不集中注意力，難以掌握知識(shí)要點(diǎn)，從而降低基層員工培訓(xùn)質(zhì)量。（三）培訓(xùn)組織不健全。[7]出現(xiàn)培訓(xùn)組織不健全的主要原因：一是企業(yè)缺少專業(yè)培訓(xùn)教師，使得培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況不相吻合，且培訓(xùn)教師缺少培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。二是企業(yè)中基層員工培訓(xùn)環(huán)境不理想，培訓(xùn)條件有限，且缺少大量的培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)設(shè)備，導(dǎo)致培訓(xùn)工作難以順利繼續(xù)。三是企業(yè)展開基層員工培訓(xùn)時(shí)，缺少專業(yè)的管理部門，且缺少對(duì)員工的考核，難以準(zhǔn)確了解到員工培訓(xùn)效果。四是企業(yè)展開基層員工培訓(xùn)時(shí)，存在培訓(xùn)對(duì)象問題，難以讓培訓(xùn)做到統(tǒng)籌兼顧，且受到時(shí)間限制，培訓(xùn)時(shí)間經(jīng)常會(huì)占用員工休息時(shí)間，導(dǎo)致員工抱怨連連，不愿意參與培訓(xùn)。（四）培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不健全。企業(yè)在開展基層員工培訓(xùn)管理工作時(shí)，將主要的精力都放置于培訓(xùn)階段，而忽略培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，難以了解每一位員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，給后續(xù)培訓(xùn)工作增加一定壓力。同時(shí)，企業(yè)基層員工培訓(xùn)管理中所實(shí)施的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不完善，致使員工培訓(xùn)效果大打折扣，難以讓基層員工培訓(xùn)工作發(fā)揮出作用，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。

三、精細(xì)化管理

在企業(yè)基層員工培訓(xùn)體系建設(shè)中的應(yīng)用策略針對(duì)目前企業(yè)基層員工培訓(xùn)管理中存在的問題，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，就需要在基層員工培訓(xùn)體系建設(shè)中應(yīng)用精細(xì)化管理，具體應(yīng)做到：（一）完善績效測(cè)評(píng)機(jī)制。[8]在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的背景下，企業(yè)現(xiàn)有的管理體系制度與時(shí)展不相吻合，難以在工作中發(fā)揮出實(shí)質(zhì)性作用，需要構(gòu)建精細(xì)化績效測(cè)評(píng)機(jī)制。具體從兩個(gè)方面入手：一是企業(yè)在制定基層員工培訓(xùn)體系時(shí)，需要針對(duì)于各級(jí)單位從屬責(zé)任的不同而建立配套的培訓(xùn)工作方案，然后將授課效果進(jìn)行評(píng)估與分析，確保培訓(xùn)工作能夠順利落實(shí)。二是企業(yè)需要做好業(yè)務(wù)技能反饋、問卷調(diào)查、學(xué)習(xí)交流情況等進(jìn)行針對(duì)性的績效測(cè)評(píng)考核工作，確保能夠有效解決培訓(xùn)管理工作中存在的問題，實(shí)現(xiàn)基層員工培訓(xùn)管理目標(biāo)。（二）構(gòu)建精細(xì)化培訓(xùn)管理體系制度。[9]基層員工培訓(xùn)工作非常關(guān)鍵，直接會(huì)影響到企業(yè)未來發(fā)展走向，關(guān)乎到企業(yè)能否吸引更多高端型人才，需要構(gòu)建精細(xì)化培訓(xùn)管理體系制度。要想充分提高基層員工培訓(xùn)管理工作質(zhì)量，具體做到：一是在基層員工培訓(xùn)工作中融入“以人為本”的思想理念，適當(dāng)融入柔性管理，做好培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)工作能夠順利展開。二是將各級(jí)人員進(jìn)行合理歸類，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)工作指導(dǎo)開展的針對(duì)性和創(chuàng)新性，確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展做到指導(dǎo)，且提高每一位員工的工作業(yè)務(wù)技能，從而培養(yǎng)出更多高端人才，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。（三）構(gòu)建精細(xì)化的培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)范。企業(yè)在展開精細(xì)化培訓(xùn)管理工作時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到培訓(xùn)指導(dǎo)不規(guī)范的問題，難以提高培訓(xùn)工作質(zhì)量，需要構(gòu)建精細(xì)化培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)范。具體做到：一是認(rèn)真分析崗位和培訓(xùn)工作的主要聯(lián)系，然后結(jié)合崗位人才需求要點(diǎn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)課件，合理制定培訓(xùn)課堂的游戲活動(dòng)，充分提高課堂培訓(xùn)效果。二是加大培訓(xùn)講師的培養(yǎng)力度，適當(dāng)?shù)缴鐣?huì)上招聘講師，并對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理，確保每一位基層員工在課堂上都能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)，掌握培訓(xùn)內(nèi)容要點(diǎn)，提高培訓(xùn)工作效果。（四）構(gòu)建精細(xì)化的培訓(xùn)實(shí)施規(guī)范。開展精細(xì)化培訓(xùn)管理工作可以有效降低企業(yè)管理成本，并為企業(yè)節(jié)省大量人力資源，確保企業(yè)能夠獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，需要構(gòu)建精細(xì)化的培訓(xùn)實(shí)施規(guī)范。一是明晰培訓(xùn)人員選拔標(biāo)準(zhǔn)，從崗位分析等層面入手，明確崗位對(duì)人才的需求，合理制定培訓(xùn)課程大綱與教案。二是充分考慮基層職工的個(gè)體差異性，鋪設(shè)精細(xì)化的職業(yè)成長路徑，推行差異化培訓(xùn)策略，塑造趨同的價(jià)值觀，確保每一位基層員工對(duì)工作的熱情都能夠被激發(fā)，在工作中做到盡心盡力、盡職盡責(zé)，從而有效提高企業(yè)工作效率，形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，留住更多專業(yè)人才。

四、結(jié)論

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，對(duì)高素質(zhì)人才的需求量也持續(xù)增加，如果企業(yè)不及時(shí)對(duì)現(xiàn)有的人力資源展開培訓(xùn)工作，極易降低人力資源的團(tuán)體凝聚力和執(zhí)行力，不利于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)在發(fā)展階段，就需要將精細(xì)化管理應(yīng)用到基層員工培訓(xùn)體系建設(shè)中，讓基層員工培訓(xùn)體系更加規(guī)范化、系統(tǒng)化和精細(xì)化，確保能夠激發(fā)每一位員工的工作積極性，讓其主動(dòng)參與到實(shí)際工作中，承擔(dān)責(zé)任，順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展?fàn)幦「罂臻g和更多機(jī)遇。

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作者:劉軍 單位:中國石油渤海鉆探工程有限公司