導(dǎo)語：高校后勤信息化建設(shè)思路研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、引言

目前，我國(guó)高校事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展，為適應(yīng)新形勢(shì)，各高校都在推進(jìn)信息化建設(shè)，高校后勤工作開展信息化建設(shè)，不僅可以有效提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，也能為高校的可持續(xù)發(fā)展提高后勤保障，但是也不能忽視信息化建設(shè)中存在的問題和不足。

二、高校后勤信息化建設(shè)的意義

近年來，高校一直在進(jìn)行擴(kuò)招工作，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)越來越多，后勤工作的服務(wù)內(nèi)容和范圍也越來越大，服務(wù)的方式也日趨現(xiàn)代化，因此，后勤工作的工作模式和管理模式也應(yīng)該適應(yīng)新形勢(shì)的變化，保證教職員工和廣大學(xué)生的正常學(xué)習(xí)生活。（一）推進(jìn)信息化建設(shè)，是信息化時(shí)代大勢(shì)所趨。人類社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，從最早的石器時(shí)代到現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的二三百萬年間，人類從使用簡(jiǎn)單的石器發(fā)展到現(xiàn)在的無人駕駛等高科技，不得不說是一個(gè)奇跡，而傳統(tǒng)的高校后勤已不能滿足高校日常工作需求，因此高校后勤工作要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展腳步，就必須搭上信息這列快車，才能使高校后勤工作在新常態(tài)下邁向新臺(tái)階[1]。（二）推進(jìn)信息化建設(shè)，可提高工作效率?？萍嫉陌l(fā)展使得辦公軟件不僅僅拘泥于在辦公室PC端的應(yīng)用辦公室使用，移動(dòng)終端的應(yīng)用需求更為必要，這樣一來，無論在辦公室，還是在外出差，或是正在上班的路上，隨時(shí)隨地都可以工作，處理文件文檔，處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，查看數(shù)據(jù)，整理日清，受理服務(wù)信息，若出現(xiàn)問題可以及時(shí)改正，避免“事后諸葛亮”，而且這樣便能快速的響應(yīng)傳統(tǒng)服務(wù)方式中無法及時(shí)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使得信息溝通更高效、服務(wù)響應(yīng)更及時(shí)、用戶體驗(yàn)更良好。將碎片化的時(shí)間及以前不可利用的時(shí)間利用起來，提高了工作效率。（三）推進(jìn)信息化建設(shè)，可提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。高校的后勤工作，是做好高校綜合工作和綜合運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。由于服務(wù)面涉及很廣，因此信息量特別大，而且信息來源和信息類型種類繁多，傳統(tǒng)的處理方式已不能及時(shí)解決，建立后勤信息化服務(wù)體系，可有效掌握動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，使管理及時(shí)到位，從而提高后勤現(xiàn)代化服務(wù)管理水平。從而提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量。（四）著力于新技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智慧后勤和技術(shù)后勤。進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校后勤工作應(yīng)充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)處理等新技術(shù)，改變傳統(tǒng)的工作方式，如資金的收入和發(fā)放工作、信息檔案的管理、餐飲管理等工作，人員需求量大，工作效率低，資源消耗高，通過新技術(shù)的運(yùn)用，可降低人工成本、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提高工作效率、降低資源消耗、實(shí)現(xiàn)智慧后勤和技術(shù)后勤。

三、高校后勤信息化建設(shè)中存在的問題

高校后勤管理工作在經(jīng)歷幾十年的摸索和探究后，基本確定了改革的方向和目標(biāo)，但是，我國(guó)高等教育事業(yè)的飛速發(fā)展，高校后勤管理工作的難度越來越大，存在一些問題。（一）高校對(duì)后勤信息化建設(shè)的忽視。高校后勤工作開展信息化建設(shè)從20世紀(jì)末期就已經(jīng)開始了，從最早期制作簡(jiǎn)單的后勤門戶后勤網(wǎng)站，用來進(jìn)行信息、信息查詢等人事及財(cái)務(wù)方便管理工作，到后來的門禁管理系統(tǒng)，校園卡消費(fèi)餐飲管理系統(tǒng)等，有了一定的成效。但總體來說，高校后勤信息化建設(shè)還處于發(fā)展的初期階段，高校后勤信息化利用率僅有20%左右，而且不同高校因其發(fā)展規(guī)模參差不齊，導(dǎo)致高校后勤信息化建設(shè)發(fā)展不均衡，目前仍有很多高校的后勤工作處于傳統(tǒng)的工作模式，而后勤服務(wù)的信息化，本身就是數(shù)字化校園的重要組成部分，且占有相當(dāng)大的比重，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化后勤是數(shù)字化校園的關(guān)鍵；另一方面，還有很多高校對(duì)后勤工作開展信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不夠，將大部分資金投入到教學(xué)軟硬件設(shè)施的配備上，而對(duì)于后勤信息化建設(shè)的投入很少，導(dǎo)致后勤信息化建設(shè)沒有足夠的資金配備相應(yīng)的硬件及軟件設(shè)備，發(fā)展滯后[2]。（二）高校后勤信息化建設(shè)未規(guī)范化。高校和企事業(yè)單位的工作性質(zhì)及工作流程有很大差別，而目前我國(guó)高校的后勤信息化管理體系大部分還是借鑒于企業(yè)的管理體制，各個(gè)部門各自為政，缺乏信息共享和交流，其信息化建設(shè)體系還停留在以滿足本單位或本部門工作需求的層面上，并未考慮到其他部門的信息需求，出現(xiàn)了信息孤島的現(xiàn)象，而信息時(shí)代最重要的理念就是信息共享，這樣一來，給各部門信息整合帶來很大阻力[3]。目前我國(guó)高校后勤信息化建設(shè)一般有兩種模式：“先分后總”和“一部到位”，大部分都采用第一種模式，這種模式雖然一次性資金投入量不大，但是缺乏統(tǒng)籌安排，使得信息化工作的開展比較盲目，無章可循；第二種模式是在信息化建設(shè)之前做大量的調(diào)研和規(guī)劃工作，然后投入大量資金使信息化建設(shè)一步到位，這種方法由于資金投入量巨大，而短時(shí)期內(nèi)成效不顯著，存在較高的風(fēng)險(xiǎn)，因此很少有高校采用[4]。無論采取哪種模式都沒有相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，使高校后勤信息化建設(shè)工作的開展困難重重。（三）高校后勤信息化建設(shè)缺乏人才。目前，我國(guó)各行各業(yè)都在進(jìn)行信息化改革工作，信息化開發(fā)建設(shè)是一個(gè)新興行業(yè)，人才供小于求。而傳統(tǒng)的后勤工作對(duì)技術(shù)要求水平較低，因此工作人員多為后勤業(yè)務(wù)第一線的人員，雖具備較強(qiáng)的專業(yè)服務(wù)能力，但是信息化的意識(shí)不足，信息化的應(yīng)用能力有所欠缺，這樣的人力資源狀況嚴(yán)重制約高校信息化建設(shè)的進(jìn)程[5]。雖然大部分高校都選擇外包的方式進(jìn)行信息化建設(shè)，但在操作使用過程中仍然需要采用結(jié)構(gòu)化的思維分析，將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程變成信息系統(tǒng)可處理的流程，將所有業(yè)務(wù)做模型化分析，而現(xiàn)任的工作人員無法滿足工作需要，導(dǎo)致后勤信息化體系在資源利用上沒有達(dá)到實(shí)效，整體服務(wù)效能受限。

四、深化高校后勤信息化建設(shè)的思路

從以上分析不難看出，我國(guó)高校后勤工作的信息化建設(shè)還面臨著資金不足、人才短缺等諸多問題。要完成信息化變革，在新常態(tài)下做好后勤工作，為高校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就應(yīng)該實(shí)事求是，根據(jù)問題制定相應(yīng)的解決對(duì)策，促進(jìn)信息化建設(shè)的快速發(fā)展。（一）樹立高校后勤信息化建設(shè)觀念。1.轉(zhuǎn)變對(duì)后勤信息化的傳統(tǒng)觀念。要構(gòu)建智慧校園，首先要構(gòu)建智慧后勤，智慧后勤是學(xué)校開展教育工作、科研工作以及服務(wù)工作的堅(jiān)實(shí)保障，只有先做好后勤服務(wù)工作，才能使高校在開展各項(xiàng)工作時(shí)沒有后顧之憂，促進(jìn)高校整體的發(fā)展[6]。2.提高對(duì)后勤信息化的認(rèn)識(shí)。信息化建設(shè)需要投入大量資金，這是后勤信息化建設(shè)受阻的很大原因，在推進(jìn)后勤信息化建設(shè)時(shí)，應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)研及效益評(píng)估和論述。信息化建設(shè)完成后可以降低后勤工作的運(yùn)營(yíng)成本，資金使用更透明化，是建設(shè)高效節(jié)約型校園的重要手段。（二）完善高校后勤信息化建設(shè)制度。1.完善后勤人力資源制度。目前高校后勤人力資源的現(xiàn)狀是缺少專業(yè)的信息化工作人員，因此，可通過以下幾種方案壯大后勤信息化建設(shè)隊(duì)伍：首先，將原有工作人員中對(duì)后勤信息化改革有深刻認(rèn)識(shí)的部分人員進(jìn)行培訓(xùn)，作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和信息化建設(shè)的紐帶；第二，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員組建成小規(guī)模的專業(yè)IT團(tuán)隊(duì)，為信息化建設(shè)提供專業(yè)的技術(shù)支持；第三，充分利用高校人才資源，在后勤信息化建設(shè)中，讓高校信息化專業(yè)人員作為技術(shù)指導(dǎo)，共同參與后勤信息化推進(jìn)工作；最后通過第三方公司，根據(jù)后勤實(shí)際工作情況采購先進(jìn)的信息化產(chǎn)品，充分利用產(chǎn)品帶來的規(guī)模效應(yīng)，減少后勤信息化建設(shè)成本和研發(fā)成本。針對(duì)目前高校后勤工作人員學(xué)歷層次低，年齡偏大問題，應(yīng)制定出相應(yīng)的措施，完善后勤人力資源制度，采用內(nèi)退、退職或轉(zhuǎn)崗分流的方式先將這部分人員的歸屬問題解決好，再通過公開招聘、競(jìng)聘上崗等形式，聘用學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高，年紀(jì)輕的人才填補(bǔ)后勤人才短缺。這種用人制度，可以為后勤信息化建設(shè)工作打造一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，為高校后勤管理和服務(wù)提供優(yōu)秀的人員儲(chǔ)備，是高校后勤長(zhǎng)遠(yuǎn)飛發(fā)展的有力保障。2.開展信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。“沒有規(guī)矩不成方圓”，要構(gòu)建信息化后勤，就要建立信息化的統(tǒng)一規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合高校自身的實(shí)際情況和信息技術(shù)的發(fā)展情況，逐步建立信息化規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，避免在信息化工作進(jìn)程中出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象或接口不一致現(xiàn)象。在實(shí)際操作中做到數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)符合信息標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用規(guī)范；技術(shù)文檔規(guī)范齊全；數(shù)據(jù)交換接口符合操作管理規(guī)范等[7]。（三）建設(shè)高校后勤信息化建設(shè)隊(duì)伍。1.建立全員培訓(xùn)制度。高校最大的優(yōu)勢(shì)是師資力量雄厚，專業(yè)技術(shù)人員眾多，在推進(jìn)高校后勤信息化建設(shè)的工作中，應(yīng)充分利用這一優(yōu)勢(shì)，對(duì)后勤工作職工包括管理層進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)考慮各崗位的工作特性，以信息化培訓(xùn)作為培訓(xùn)重點(diǎn)，培訓(xùn)應(yīng)納入考核系統(tǒng)，使后勤工作人員有深刻認(rèn)識(shí)，確保各崗位人員明確各自的操作規(guī)范、技術(shù)要求及質(zhì)量目標(biāo)。2.樹立科學(xué)用人觀念。當(dāng)下社會(huì)是一個(gè)自由化的世界，年輕人更是崇尚自由發(fā)展，如何能用對(duì)人，留住人是人力部門工作的重點(diǎn)，因此，高校在招聘到優(yōu)秀的技術(shù)人才后，應(yīng)關(guān)注其在工作生活中的需求，尊重個(gè)性發(fā)展，不但能用對(duì)人，還要養(yǎng)好人。3.造良好的工作環(huán)境高校在具備優(yōu)秀的信息化建設(shè)人才后，還應(yīng)提供良好的工作環(huán)境，創(chuàng)造輕松愜意的工作氛圍，調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性及創(chuàng)造性，為推進(jìn)高校后勤信息化建設(shè)添磚加瓦。

五、結(jié)束語

在信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，高校信息化的建設(shè)對(duì)高校的整體發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，在實(shí)際工作中，信息化的推進(jìn)已取得一定的成就，但還是存在不少問題，高校后勤部門應(yīng)本著邊摸索邊實(shí)踐的精神，與其他部門通力合作，在高校領(lǐng)導(dǎo)高度重視和行業(yè)協(xié)會(huì)積極指導(dǎo)下，打好這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，早日實(shí)現(xiàn)高校后勤信息化建設(shè)。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]孫濤.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校后勤信息化建設(shè)初探[J].新西部,2018(15):120-122.

[3]宋靜輝,吳克行.高校后勤信息化建設(shè)的探索與實(shí)踐——以無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].高校后勤研究,2018(6):57-59.

作者:錢彤 單位:西南財(cái)經(jīng)大學(xué)