導(dǎo)語(yǔ)：電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理研討論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電信企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)的種類大大增多了，其中的很多風(fēng)險(xiǎn)，在十年前還是無(wú)法想象的。面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)如果不能建立有效的應(yīng)對(duì)機(jī)制，在不久的將來(lái)都終究難以逃脫淘汰的命運(yùn)。相反，如果應(yīng)對(duì)得當(dāng)，風(fēng)險(xiǎn)則能成為一個(gè)有益的因素，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)將發(fā)揮積極作用。本篇從企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理角度，對(duì)電信企業(yè)內(nèi)外部關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，以求為電信企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理上起到較好的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制

一、電信企業(yè)的界定

根據(jù)世界貿(mào)易組織的定義電信是指點(diǎn)到點(diǎn)的聲訊電話、數(shù)據(jù)傳輸、電報(bào)、傳真、私人線路租賃(傳輸能力的銷售或賃)、固定和移動(dòng)式衛(wèi)星通訊系統(tǒng)及其服務(wù)、蜂窩電話、移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)、傳呼和個(gè)人通信系統(tǒng)服務(wù)。目前，我國(guó)的電信行業(yè)由處于價(jià)值鏈上游的通信設(shè)備制造商(如朗訊、思科、華為、中興等企業(yè))、位于核心位置的電信運(yùn)營(yíng)商在我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商主要包括中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)衛(wèi)通、中國(guó)鐵通六家企業(yè)。)和下游的集成商、通信終端銷售商組成。

二、風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵及其分類

這里所稱的風(fēng)險(xiǎn)，是指未來(lái)的不確定性對(duì)公司實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)的影響。首先，風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)于未來(lái)的事情，已經(jīng)成為過去的，不稱其為風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在正在發(fā)生的也不是風(fēng)險(xiǎn)；其次，風(fēng)險(xiǎn)是和公司目標(biāo)密切相關(guān)的，也就是公司目標(biāo)定得越高，風(fēng)險(xiǎn)越大，目標(biāo)定得越低，風(fēng)險(xiǎn)越小。

從風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源劃分，我們可以將風(fēng)險(xiǎn)劃分為外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。外部風(fēng)險(xiǎn)是指公司由于所處外部環(huán)境所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。具體包括：1、自然環(huán)境。自然環(huán)境的各種變化作用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)，是引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的直接原因之一。如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)等都會(huì)引起非常性的破壞，使企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)過程受阻或中斷。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“經(jīng)濟(jì)環(huán)境”，如經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)周期、競(jìng)爭(zhēng)、通貨膨脹、市場(chǎng)季節(jié)性的調(diào)整和變動(dòng)都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。3、政治風(fēng)險(xiǎn)。如政治環(huán)境變化、立法、公共政策、管制等等風(fēng)險(xiǎn)。4、社會(huì)文化風(fēng)險(xiǎn)，如人口、多元文化、隱私、恐怖主義等等風(fēng)險(xiǎn)。5、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，如電子商務(wù)、外部數(shù)據(jù)、新興技術(shù)等等風(fēng)險(xiǎn)。

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)是指公司在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。主要有：1、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，指戰(zhàn)略研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行等過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，指資本運(yùn)營(yíng)、融資、財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)收帳等財(cái)務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。3、投資風(fēng)險(xiǎn)，指投資規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。4、人力資源風(fēng)險(xiǎn)，如員工能力、激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效考核中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

三、風(fēng)險(xiǎn)分析方法——關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)分析法

所謂關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)分析，指的是對(duì)辨識(shí)出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性的分析。對(duì)電信運(yùn)營(yíng)公司的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行的分析包括分析流程、風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式、風(fēng)險(xiǎn)的影響、風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源、與其它風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，其具體內(nèi)容為：

1、流程分析

主要分析該風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生于公司運(yùn)營(yíng)管理中的哪個(gè)環(huán)節(jié)，以便于將來(lái)將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、改進(jìn)職責(zé)落實(shí)到崗位及人員。在營(yíng)銷管理專業(yè)，我們針對(duì)的流程是營(yíng)銷管理流程。

2、風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式分析

主要分析該風(fēng)險(xiǎn)所涵蓋的風(fēng)險(xiǎn)事件以及風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的過程，以便于總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，作為制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、監(jiān)控指標(biāo)的基礎(chǔ)和依據(jù)。在營(yíng)銷管理專業(yè)，我們針對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)（描述）為：產(chǎn)品不滿足客戶消費(fèi)需求；單個(gè)產(chǎn)品或組合定價(jià)不合理；促銷手段缺乏針對(duì)性而難以達(dá)到宣傳特定產(chǎn)品的作用；渠道結(jié)構(gòu)不適合現(xiàn)有產(chǎn)品的傳遞；營(yíng)銷實(shí)施過程中資源浪費(fèi)。

3、風(fēng)險(xiǎn)的影響分析

分析風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于公司戰(zhàn)略目標(biāo)、績(jī)效考核指標(biāo)、部門或流程等的影響和影響路線，作為判斷該風(fēng)險(xiǎn)的重要程度的基礎(chǔ)。在營(yíng)銷管理專業(yè)，我們針對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)的影響是：營(yíng)銷信息不能有效地向目標(biāo)客戶傳遞；業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)緩慢或下降；營(yíng)銷成本過高。

4、風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生動(dòng)因分析

分析風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于哪個(gè)業(yè)務(wù)或管理流程、主要的責(zé)任人或責(zé)任部門、風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)因或引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件的關(guān)鍵因素，包括外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面、風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)因的影響路線描述等。這項(xiàng)分析可以使公司清晰完整地認(rèn)識(shí)到這些風(fēng)險(xiǎn)為什么會(huì)產(chǎn)生，怎樣產(chǎn)生，會(huì)在哪里產(chǎn)生，同時(shí)找到關(guān)鍵性驅(qū)動(dòng)因素，對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)管理，以持續(xù)提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

四、電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理

電信企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，是指經(jīng)營(yíng)主體對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)過程中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、測(cè)定和分析評(píng)價(jià)，并適時(shí)采取及時(shí)有效的方法進(jìn)行防范和控制，以經(jīng)濟(jì)、合理、可行的方法進(jìn)行處理，以保障經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全正常開展，保證其經(jīng)濟(jì)利益免受損失的管理過程。重大風(fēng)險(xiǎn)通過直接或間接地作用于企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境、業(yè)務(wù)運(yùn)作、內(nèi)部管理等最終對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生重要影響。

如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理？主要有三個(gè)步驟。首先，風(fēng)險(xiǎn)的梳理，對(duì)現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行總結(jié)，了解企業(yè)當(dāng)前面臨著哪些風(fēng)險(xiǎn)。其次，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和分析，這是較為關(guān)鍵的一環(huán)。在經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)的梳理后，需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的危害程度進(jìn)行分析與評(píng)估。再次，風(fēng)險(xiǎn)的管理評(píng)估和控制。關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)的管理和控制水平主要體現(xiàn)在與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)和管理流程、規(guī)章制度、考核以及報(bào)告等管理方法和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)手段的充分性、合理性及有效性上。為了實(shí)現(xiàn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的，需要在風(fēng)險(xiǎn)的管理評(píng)估中做到描述每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，通過采取相應(yīng)的措施來(lái)進(jìn)行控制，在此過程中對(duì)其效果需要進(jìn)行評(píng)估。對(duì)某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制的重要舉措是，要從制度制定、執(zhí)行、流程、責(zé)任劃分、考核、IT支撐等方面描述。