導(dǎo)語：電商企業(yè)“零庫存”管理模式研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

5G通訊技術(shù)的到來，以及近年來國家對電商行業(yè)發(fā)展的大力扶持已提升至戰(zhàn)略層面，促使電子商務(wù)行業(yè)迅猛成長。庫存成本在企業(yè)中所占比重不容小覷，但電商行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的高度依賴，會導(dǎo)致其著重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究而忽視對庫存管理的投入，因此想要促進電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，就要尋求新的庫存管理模式。零庫存管理模式可以較為有效地改善庫存成本增加、流動資金滯緩等問題，為電商企業(yè)降低庫存成本帶來了一條新的路徑。但應(yīng)用零庫存管理模式也存在爭議和風(fēng)險，因此零庫存管理的模式在電商行業(yè)是否具有可操作性，以及如何在電子商務(wù)環(huán)境下實現(xiàn)零庫存管理的模式來提高電子商務(wù)企業(yè)的實力，去應(yīng)對其他的企業(yè)帶來的競爭和壓力是本文需要積極研究與探尋的關(guān)鍵。

1唯品會庫存管理現(xiàn)狀

1．1唯品會公司概況。唯品會（中國）有限公司全球總部設(shè)在廣州，主要經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)在線銷售品牌折扣商品。唯品會在“名牌折扣＋限時搶購＋正品保險”的創(chuàng)新電商模式下，加上其零庫存的物流管理以及電子商務(wù)恰到好處的對接模式，使得唯品會在短時期內(nèi)在電商行業(yè)扎根發(fā)展。該企業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，在德勤《2019全球零售力量》報告中，唯品會在進入榜單百強的同時，也在“全球50大增長最快零售商”排名中位居第二。1．2公司庫存管理現(xiàn)狀。在倉儲規(guī)模方面，唯品會為了增加庫存量，擴充自建物流面積。如今，唯品會在華南、華北、西南、華中、華東、東北和西北一共設(shè)立了七大倉儲物流中心，再加上分布全國主要城市的跨境電商物流中心，目前，倉儲總面積約300萬平米。在庫存作業(yè)方面，唯品會出售商品的屬性較多，增加存放的難度而缺乏章法，進而使得商品存放及信息不夠準(zhǔn)確，從而造成員工無法及時進行準(zhǔn)確的作業(yè)，降低效率，影響作業(yè)進度，尤其是剛上崗的新員工對于商品的屬性不能完全掌握，常常出現(xiàn)庫存滿足客戶需求卻找不到商品的情況。在揀貨環(huán)節(jié)，若揀貨出錯，就會影響作業(yè)進度，導(dǎo)致發(fā)貨的速度減慢。目前唯品會的供應(yīng)商來自眾多的中小賣家，單量較大，就要求處理效率能夠進一步得到提高。在存貨周轉(zhuǎn)方面，2019年唯品會第三季度的財報中顯示存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)與存貨周轉(zhuǎn)率均有增長，如表1所示。唯品會近期存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)增長，說明存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)減少，平均存貨增多，成本增加。但是其存貨周轉(zhuǎn)率提高，說明其存貨流動變現(xiàn)能力增強，占用在存貨上的資金周轉(zhuǎn)速度加快。

2唯品會庫存管理存在的問題分析

首先，庫存信息不準(zhǔn)確，物品的屬性較多，數(shù)據(jù)變化動態(tài)多變，不能很好的根據(jù)庫存信息找到相應(yīng)的物品，說明其技術(shù)和信息仍需加強。電子商務(wù)行業(yè)對技術(shù)和信息化的要求較高。信息化建設(shè)需要較高水平的技術(shù)，技術(shù)水平的提高可以帶動信息化的建設(shè)。庫存信息對于庫存狀態(tài)的調(diào)整、采購計劃以及營銷策略的實施等都具有至關(guān)重要的作用。信息化的高效傳遞，使庫存等相關(guān)信息得以共享，提高庫存管理水平，促進企業(yè)的運作發(fā)展。技術(shù)水平?jīng)Q定著庫存管理的進行以及管理模式的調(diào)整創(chuàng)新。信息化建設(shè)的不足以及技術(shù)的落后勢必會影響公司的庫存管理。其次，其員工入職前的培訓(xùn)不夠，新員工不夠熟練，人員素質(zhì)未能與庫存管理要求相匹配。員工的高素質(zhì)水平能夠保證倉庫作業(yè)的正常運作，避免在各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，以提高工作效率。電子商務(wù)企業(yè)在庫存管理時會需要許多用到許多高新技術(shù)，這就需要員工有相應(yīng)扎實的知識和熟練的技術(shù)。并且許多庫存工作人員及管理人員不具有與電商相關(guān)的專業(yè)知識，缺乏實踐經(jīng)歷，而限制了企業(yè)庫存管理的發(fā)展。最后，存貨增加（根據(jù)唯品會財報中所示，2019年第三季度增至52．77億），使得庫存成本上升。究其原因，一是庫存的擴建，擴大存了貨面積，勢必會帶來庫存量的增加，進而加大庫存管理的花費。二是與新的合作伙伴仍需磨合，唯品會原來的單位物品物流成本高于行業(yè)平均水平，受限于平臺的規(guī)模效應(yīng)并開始嘗試物流社會化，使單件物流成本降低，收效可觀。于是，在2019年下旬它終止了與旗下自營快遞品駿的業(yè)務(wù)活動，與此同時與順豐達成業(yè)務(wù)合作關(guān)系，基本將唯品會內(nèi)部倉儲管理系統(tǒng)與順豐的快遞鏈連接。兩者的合作屬于起步不久，仍需要長期磨合，才能形成良好的合作伙伴關(guān)系。

3電商企業(yè)應(yīng)用零庫存管理模式的意義

3．1零庫存管理思想。庫存管理即庫存控制，是指對因企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)或采購產(chǎn)生的物品等資源進行預(yù)測、計劃、實施與監(jiān)督，使企業(yè)保持一定量的庫存，并將存儲維持在合理的經(jīng)濟水平上。由于庫存管理在企業(yè)中占有核心地位，在深入對其研究中衍生了物流需求計劃（MRP）、準(zhǔn)時生產(chǎn)方式（JIT）等新思想。對于電商企業(yè)類似的銷售商，這些管理思想通常體現(xiàn)在企采購、發(fā)貨以及退貨等環(huán)節(jié)?！傲銕齑妗辈⒎莻鹘y(tǒng)觀念中完全沒有庫存，而是通過企業(yè)與供應(yīng)商（包括第三方物流）緊密協(xié)作，運用現(xiàn)代化的庫存管理概念和方法，使庫存量降低，接近零或形成無實際物品的存放即處于周轉(zhuǎn)狀態(tài)。3．2零庫存管理于電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的條件。3．2．1信息技術(shù)的支持。電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)高新技術(shù)以及電子手段從事的商務(wù)活動，具有信息化、自動化、智能化的特點。電商企業(yè)的特性決定了其對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、電子數(shù)據(jù)交換等技術(shù)）的依賴，失去這些技術(shù)的商務(wù)活動就不能稱之為電子商務(wù)，所以電商企業(yè)勢必需要擁有先進的信息技術(shù)。零庫存的實現(xiàn)要求庫存信息的可共享且能夠高效傳遞。電商行業(yè)先進的計算機技術(shù)，可以避免信息重復(fù)，使處于供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、分銷商等節(jié)點擁有精確的供需變化信息，為應(yīng)用零庫存管理模式提供前提。例如，電商企業(yè)通過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)與客戶聯(lián)系，獲取有效的客戶需求進而加快備貨、送貨的速度，縮短訂貨周期。3．2．2供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的建立。零庫存的應(yīng)用與良好的合作伙伴關(guān)系是密不可分的。一旦此種關(guān)系建立，可以縮短供應(yīng)商的供貨時間，降低電商企業(yè)的庫存量，減少管理上的花費、提高資金的周轉(zhuǎn)率；規(guī)范與供應(yīng)商的溝通管理，提升需求信息的精準(zhǔn)度；與供應(yīng)商的分享技術(shù)或管理經(jīng)驗等資源，使得雙方共同成長，提高企業(yè)的管理水平。就如豐田的供應(yīng)商之所以能夠根據(jù)它的要求，及時將需要的東西送到指定的地點，是因為它與供應(yīng)商之間互相信任建立了合作伙伴關(guān)系，縮短了供應(yīng)商的供應(yīng)周期。除此以外，豐田還與供應(yīng)商分享管理經(jīng)驗，推動其供應(yīng)商建立全面質(zhì)量管理意識，降低了額外的庫存成本，因此良好的合作伙伴關(guān)系是運用零庫存的條件之一。3．2．3配送方式的選擇。配送使企業(yè)整合用戶的需求，統(tǒng)籌規(guī)劃，通過集中庫存的方式，增加庫存來降低每件物品的庫存成本，形成規(guī)模效應(yīng)，且選擇合適的配送方式可以提高供貨的靈活性和供貨彈性，所以，在有保障的配送系統(tǒng)下能夠滿足供貨需要，使企業(yè)自然而然地降低庫存，進而實現(xiàn)零庫存。于電商企業(yè)而言，在沒有備用庫存的情況下，配送對發(fā)送貨物及到達的時間更敏銳。同時，類似于第三方物流的社會化物流服務(wù)體系的出現(xiàn)，可以幫助企業(yè)擺脫庫存帶來的壓力，以更專業(yè)，更低成本地配送，提高商品流通效率。所以通過選用合理的配送方式，可以降低成本，提高物品的流動性，進而實現(xiàn)零庫存的可操作性。3．3應(yīng)用零庫存管理模式的益處。零庫存作為多數(shù)管理者推崇的庫存管理模式，首先，它可以減少各環(huán)節(jié)由于長期儲存導(dǎo)致受損的物品，規(guī)避因市場風(fēng)險引起的貨物呆滯，釋放更多倉儲面積，來儲備其他物料，節(jié)約了倉儲面積，優(yōu)化應(yīng)付賬款，降低庫存成本。其次，保證資源在供應(yīng)鏈上有效的傳送，提高客戶的滿意度，進而提升綜合服務(wù)水平。最后，零庫存模式使公司內(nèi)外部各部門掌握企業(yè)儲備情況，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃、采購計劃、銷售計劃等，提升了資金和貨物的周轉(zhuǎn)率，使資源流動起來，避免資金鏈斷裂，防止資源的貶值和浪費。

4唯品會應(yīng)用零庫存管理模式的策略

4．1提高信息化建設(shè)水平。唯品會供應(yīng)與銷售的速度很快，其貨品七天賣不出去就會被退掉，數(shù)據(jù)均呈動態(tài)變化，容易出現(xiàn)庫存信息不匹配的情況，提高信息化水平是當(dāng)務(wù)之急，所以需要加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)（硬件）以及電商企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的完善（軟件）。而電子數(shù)據(jù)交換（EDI）能夠使電商企業(yè)同制造商、供應(yīng)商、批發(fā)商以及零售商等交換供需、銷售、庫存信息，實現(xiàn)信息的有效傳遞，因此可以通過EDI來加強信息化建設(shè)。此外，可考慮應(yīng)用寶潔實施的協(xié)同計劃、預(yù)測與補貨（CPFR）技術(shù)，對庫存進行較為準(zhǔn)確的預(yù)測，從而降低庫存。同樣，大數(shù)據(jù)得到的信息精確度極高，比如優(yōu)衣庫利用數(shù)據(jù)庫，通過實時監(jiān)控、分析銷售數(shù)據(jù)來調(diào)整銷售方案，確保其商品順利銷售，避免了庫存的損失，基本做到了“零庫存”，因此建議使用大數(shù)據(jù)技術(shù)。4．2建立友好的合作伙伴關(guān)系。只有建立友好的合作伙伴關(guān)系，尤其是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，才可以為供應(yīng)鏈上各節(jié)點的參與者互通有無，快速提供高質(zhì)量商品，提高庫存管理水平，創(chuàng)造一個較為穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，達到“利益共享，風(fēng)險共擔(dān)”的平衡狀態(tài)，進而實現(xiàn)零庫存。而構(gòu)建友好的合作關(guān)系，需要簽訂長期穩(wěn)定的合作協(xié)議，保證雙方的利益；期間可以每周進行視頻電話會議，有效溝通，定期督促配送進度；互換和共享資源，使員工進行短期交換學(xué)習(xí)。就如唯品會與順豐的戰(zhàn)略合作，唯品會通過順豐減少庫存，實現(xiàn)零庫存，順豐通過唯品會提升業(yè)務(wù)水平，實現(xiàn)與電商的發(fā)展，二者在之后的磨合中仍需定期進行會議溝通，信息共享。4．3提高員工素質(zhì)。根據(jù)唯品會人員素質(zhì)仍需提高的情況，企業(yè)應(yīng)進行長期規(guī)劃。一方面需要引進適合企業(yè)發(fā)展的信息化復(fù)合型人才，提高企業(yè)競爭力。另一方面，零庫存需要員工掌握計算機技術(shù)和使用信息化硬件的能力，并且很多員工對零庫存了解不深，所以首先應(yīng)要求員工學(xué)習(xí)零庫存管理模式的概念，使得員工能夠理解企后續(xù)的措施；其次進行適當(dāng)?shù)暮笃谂嘤?xùn)，可以聘請專業(yè)或有經(jīng)驗的人員來指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)計算機技術(shù)以及硬件設(shè)備的使用，并且要注重與實踐操作相結(jié)合，提高員工對設(shè)備使用能力的熟練程度，掌握操作技術(shù)和處理能力，為實施零庫存打下基礎(chǔ)；最后為了能夠精確培訓(xùn)需求，達到預(yù)期效果，需要設(shè)立有效的績效評估即企業(yè)各部門之間可以進行橫向?qū)Ρ取?/p>

5結(jié)語

零庫存管理模式對電商企業(yè)具有很大的應(yīng)用價值。通過對唯品會庫存管理的分析與給出的策略，說明電商企業(yè)應(yīng)用零庫存管理模式具有可行性。但不同類型的電商企業(yè)仍需要根據(jù)企業(yè)自身情況即不同的市場定位、經(jīng)濟水平、社會環(huán)境以及政策等約束或支持進行因地制宜的考量和創(chuàng)新，選用科學(xué)合理的策略來時實現(xiàn)零庫存。

作者:劉玲玲 單位:安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院