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高職電子商務(wù)專業(yè)以培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型人才為目標(biāo),隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,其社會需求和結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化,根據(jù)高職電子商務(wù)專業(yè)的人才需求特點,構(gòu)建相適應(yīng)的高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系具有重要的作用。

一、高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系的現(xiàn)狀及分析

高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系雖然進行了一些行動導(dǎo)向改革,但仍然存在以下幾個方面的問題:

1、在課程設(shè)置上,改變了學(xué)科本位思想的課程模式,進行了工作過程化改革。但在課程編排上,存在著兩種觀念偏差:形式上符合工作過程,將原有課程改頭換面,但因循守舊的傳統(tǒng)觀念,固守課程的學(xué)科性的思想仍然存在;另一種是盲目過急的觀念,忽視文化知識教育而過于偏重職業(yè)技能訓(xùn)練。學(xué)習(xí)情境設(shè)計一個接一個,學(xué)生只見樹木,不見森林。在整體的課程體系上,學(xué)科本位思想至今對高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系仍產(chǎn)生重要的影響,沒有適合自身特點的改革與創(chuàng)新。

2、在課程內(nèi)容上,表現(xiàn)出繁、難、偏、舊的弊病,課程與課程之間內(nèi)容交叉重復(fù),缺乏有效整合,既占用了教學(xué)時間,影響了實踐教學(xué)的開展,又降低了教育教學(xué)質(zhì)量,不利于培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。在教學(xué)情境設(shè)計上科學(xué)性不足,不符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律。

3、在課程體系的構(gòu)建上,與工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的精神不協(xié)調(diào)。目前我國高職院校電子商務(wù)專業(yè),雖然提供了一個近乎真實的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境,但其不足是按照原來的教學(xué)模式來組織教學(xué)過程,使以工作任務(wù)為主要內(nèi)容組織的課堂并未得到落實。

二、構(gòu)建與開發(fā)高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系應(yīng)遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際

目前,在我國高等職業(yè)院校的教育實踐不盡如意。主要原因是立足學(xué)科知識的發(fā)展來構(gòu)建與開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)課程體系。高職電子商務(wù)專業(yè),主要是培養(yǎng)電子商務(wù)企業(yè)需要的德、智、體、美全面發(fā)展的;能夠利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)工作的高技能人才。高職電子商務(wù)專業(yè)能否實現(xiàn)上述培養(yǎng)目標(biāo),關(guān)鍵在于能否構(gòu)建起反映這一本質(zhì)特征的課程體系。因此,高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)以工作過程為導(dǎo)向。采用工作過程分析法分析電子商務(wù)人員的主要工作任務(wù),以任務(wù)定課程,課程目標(biāo)突出實際情景要求,課程結(jié)構(gòu)實現(xiàn)模塊化,建立以符合實際工作任務(wù)的課程為主體的課程體系,使課程體系的構(gòu)建基于工作過程,以真實的工作任務(wù)或產(chǎn)品為載體進行開發(fā)設(shè)計與實施,從源頭上保證高職電子商務(wù)專業(yè)高技能型人才的高質(zhì)量培養(yǎng)。高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)以“工學(xué)結(jié)合、校企合作”為主線。根據(jù)企業(yè)對崗位和能力的要求,把職業(yè)資格認(rèn)證課程納入人才培養(yǎng)方案之中,把專業(yè)基本知識滲透到專業(yè)實習(xí)、專業(yè)技能訓(xùn)練過程中,將證書課程考試大綱與課程標(biāo)準(zhǔn)相銜接,從而構(gòu)建“工學(xué)交替、能力遞進、企業(yè)參與”的全程化校企合作教育方式的人才培養(yǎng)方案,增強學(xué)生的職業(yè)崗位能力。高職電子商務(wù)專業(yè)課程的開發(fā)要結(jié)合目前新興電子商務(wù)模式和技術(shù),不但更新教學(xué)情境。培養(yǎng)學(xué)生新的技能。

三、高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建與開發(fā)應(yīng)遵循教育教學(xué)規(guī)律?，F(xiàn)在許多高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程體系都在進行工作過程導(dǎo)向改革,課程按職業(yè)技能模塊化。職業(yè)技能模塊化課程由技能課程和理論課程兩部分組成,每部分由多個模塊組成。

(1)技能課程。通過對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的分析和建立,設(shè)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商貿(mào)管理兩個模塊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模塊。包括計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理等4個單項技能。商貿(mào)管理模塊。包括網(wǎng)絡(luò)營銷和電子交易方面相關(guān)的單項技能。每個模塊和單項技能實訓(xùn)課程制定獨立的考核標(biāo)準(zhǔn)單獨考核。對實踐教學(xué)內(nèi)容,根據(jù)能力、技能培養(yǎng)規(guī)律,合理安排實訓(xùn)進程,使實踐教學(xué)與理論教學(xué)有機結(jié)合,實踐能力的培養(yǎng)貫穿于整個教學(xué)過程之中。

(2)理論課程。針對以上技能模塊,在進行訓(xùn)練時要同步建立相關(guān)理論模塊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論模塊。包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)頁規(guī)劃與網(wǎng)站設(shè)計、PHOTO、ASP程序設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)與管理等課程;商務(wù)管理模塊。包括電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)廣告實務(wù)、ERP實務(wù)、電子商務(wù)支付與安全、國際貿(mào)易實務(wù)、物流實務(wù)等。在這種模塊化教學(xué)中,存在著將技能和知識分裂的跡象,違背學(xué)生認(rèn)知規(guī)律,有的老師是先講知識,后操作實訓(xùn)。沒有在實訓(xùn)操作時結(jié)合知識傳授。結(jié)果學(xué)生只能模仿,不能在企業(yè)實踐中創(chuàng)新運用。學(xué)生感覺學(xué)了一堆沒的相互聯(lián)系的知識。在他們頭腦里既沒有形成學(xué)科性的知識體系,也沒有創(chuàng)新和綜合運用的能力。只是在淺層次的動手上得到煅煉。學(xué)校也開設(shè)一些知識擴展課程。學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好進行選擇。如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類。

包括EDI技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、XML技術(shù)等;商貿(mào)管理類。包括電子商務(wù)與金融、商務(wù)談判技術(shù)、供應(yīng)鏈管理等。但是由于學(xué)生在第一階段學(xué)生中對相關(guān)知識掌握就差,在學(xué)習(xí)這些擴展知識時就可想而知。在接下來的綜合化課程中,很難結(jié)合本專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、趨勢,以及本地區(qū)對人才的需要情況有針對性地完成就業(yè)上崗的培訓(xùn),為就業(yè)上崗作好充分準(zhǔn)備。之所以會產(chǎn)生上輸、儲存、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。目前,國內(nèi)B2C電子商務(wù)主要采取以下三種物流模式:快遞公司模式、自營物流模式和第三方物流模式。[8]采取快遞公司模式,客戶收到郵局的領(lǐng)物通知單,然后再到郵局取所購物品。此種方式具有方便、快捷的特點,但同時也存在一些缺點:通過快遞公司服務(wù),配送速度與服務(wù)質(zhì)量自己無法控制,難以達到客戶的要求,而且費用太高,不太適合校園“網(wǎng)上商城”的物流需要。網(wǎng)站自營物流模式是在各地的網(wǎng)民密集地區(qū)設(shè)置自己的配送點,在獲得客戶的訂購信息后,由配送點的人員將商品為客戶送貨上門。這種模式可以保證物流的準(zhǔn)確與及時,保證顧客的服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶“即購即得”的購物心理。它也存在著如下問題。首先是配送點的布局、人員的配備數(shù)量、商品的庫存量很難合理地確定。其次,由于要滿足用戶的即時需求,對配送時效有嚴(yán)格的要求。第三方物流是指有供需雙方外第三方提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。它以簽訂合同的方式,將企業(yè)或商家一定期限內(nèi)部分或全部物流活動委托給專業(yè)物流公司來完成。這一模式也不適合校園“網(wǎng)上商場”。由于校園配送范圍較小,業(yè)務(wù)集中,送貨方式較為單一,并且獨立組織配送所耗費的人力成本不大,因此校園電子商務(wù)網(wǎng)站可以采取自營物流模式。由學(xué)生自己組建的配送中心,讓學(xué)生熟悉物流全過程。可在本校園內(nèi)設(shè)置配送點,在獲得客戶的購物信息由配送點將商品送貨上門。這種模式基本滿足客戶“即購即得”購物心理需求,大大縮短了配送時間,配送成本也相應(yīng)有所降低。

(一)基于“網(wǎng)上商城”的資金流平臺運作

資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程,包括付款、轉(zhuǎn)賬等過程。校園“網(wǎng)上商城”的資金流運作主要是保證電子商務(wù)的資金流能順利從客戶端流向網(wǎng)站。一般網(wǎng)上支付方式有離線支付和在線支付兩種?，F(xiàn)金支付。現(xiàn)金支付主要采取傳統(tǒng)的錢物交易方式,優(yōu)點是交易直接,客戶放心。但其受時間和空間的限制,對于不在同一時間、同一地點進行的交貨就無法采用現(xiàn)金支付的方式。電子支付系統(tǒng)應(yīng)有安全電子交易協(xié)議或安全控制協(xié)議,這些涉及安全的協(xié)構(gòu)成了網(wǎng)上交易的可靠環(huán)境。由于在校師生居住范圍較小,所以其支付方式相對簡單,常用的支付方式可以選擇貨到付款方式和電子信用卡支付方式。另外根據(jù)校園特點,也可以考慮使用校園一卡通進行支付。許多大學(xué)校園網(wǎng)的建成投入使用,為校園一卡通系統(tǒng)的建立提供了可能,一卡通的日漸成熟為“網(wǎng)上商城”的支付提供了技術(shù)保障?？稍诟髋渌忘c加裝一卡通的終端,實現(xiàn)校園“網(wǎng)上商城”的資金流,對于送貨上門的客戶,可采用收取現(xiàn)金的方式。

(二)基于“網(wǎng)上商城”的信息流平臺運作

信息流是借助于實物性的傳遞介質(zhì),實現(xiàn)非實物化信息的傳遞。信息流既括商品信息的提供、促銷行銷、售后服務(wù)等內(nèi)容,也包括諸如詢價單、報價、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證,還包括交易方的支付能力、支付信息等。校園“網(wǎng)上商城”的信息流具有網(wǎng)絡(luò)化、透明化和直接性的特點。在校園“網(wǎng)上商城”中,信息流動是一種網(wǎng)絡(luò)狀的信息流結(jié)構(gòu),要充分利用各種媒介手段和信息傳遞方式,加強與供應(yīng)商、校園配送點以及在校師生間的信息溝通。校園“網(wǎng)上商城”的信息流主要是將網(wǎng)站自身的信息向客戶傳遞。通過網(wǎng)絡(luò)鏈接,完善各功能模塊,并注重線上與線下的網(wǎng)站推廣,讓在校師生逐漸熟悉校園“網(wǎng)上商城”,習(xí)慣校園網(wǎng)上財物。在物流配送的控制上,要加強對網(wǎng)站配送點的培訓(xùn),保證信息流的正常運轉(zhuǎn)。

此外,還要加強與供應(yīng)商的信息溝通。要將各類供求信息準(zhǔn)確無誤的傳遞給商家,加強與其的溝通,增強網(wǎng)站與供應(yīng)商的談判能力,以便尋求自身的最大利益。利用校園網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施,搭建“網(wǎng)上商城”實訓(xùn)平臺進行實戰(zhàn)演練,提供一個切實可行的實習(xí)實踐手段,讓學(xué)生可以從電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計、服務(wù)器配置、域名申請、物流配送、電子支付等各個環(huán)節(jié)得到實踐鍛煉機會,從而提高學(xué)生綜合應(yīng)用、綜合實踐能力,達到電子商務(wù)綜合實訓(xùn)的目的。