導(dǎo)語：高校工作效率提升方式探微一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、當前辦公室工作職能的不足

1.自身價值定位不準，對自身認識不足。以學(xué)院辦公室工作為例，作為教學(xué)輔助部門，辦公室需要協(xié)調(diào)上下，為教師與學(xué)生做好基層服務(wù)工作，可以說是內(nèi)容上十分繁重、瑣碎和復(fù)雜。因此，高強度的工作有時也難免會出現(xiàn)“臉難看、門難進、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，導(dǎo)致工作效率不高，影響職位的服務(wù)形象。這些都與工作人員的自我認識不到位有關(guān)，對于自身的工作價值沒有給予正確的認識，導(dǎo)致服務(wù)意識不強，觀望等待，缺乏積極主動為基層服務(wù)的工作熱情。2.制度不健全，管理不流暢。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，高校辦公室應(yīng)健全各種制度，提高辦公室的工作效能。但很多高校的辦公室建設(shè)中沒有明確辦公室部門的角色定位，導(dǎo)致辦公室工作職能混亂，各職權(quán)的行使分工不明確、管理不到位的現(xiàn)象時有發(fā)生，甚至偶爾出現(xiàn)工作失誤。3.辦公自動化使用與建設(shè)方面不足。傳統(tǒng)的辦公方式效率低下主要表現(xiàn)在：文件泛濫；電話頻繁，會議效率低，解決問題緩慢；公務(wù)復(fù)雜性增強，組織分工不明確等。傳統(tǒng)的辦公方式正在逐步地退出舞臺，辦公自動化的發(fā)展是辦公室建設(shè)的重要硬件標準之一。我校自去年實行OA辦公自動化以來，在很大程度上提升了辦公效率。但是作為學(xué)院辦公室的一員，我發(fā)現(xiàn)，公文流轉(zhuǎn)在校級層面多為電子化，而學(xué)院層面則有時因為任課老師及相關(guān)人員不能熟練操作系統(tǒng)，從而影響了OA系統(tǒng)效能的充分發(fā)揮。4.部分重要職能缺失。新形勢下高校辦公職能發(fā)生著從“交辦服務(wù)型”向“參謀服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。作為學(xué)校的中樞部門，參與領(lǐng)導(dǎo)的決策參謀、調(diào)查、輔助的作用，但人員短缺、管理理念落后等因素影響著辦公參謀與協(xié)助的能力，同時帶來的督察督辦效果的不足，甚至有時會出現(xiàn)“決策雷聲大，執(zhí)行雨點小”和“決策果斷，執(zhí)行軟弱”以及“決策都知道，執(zhí)行無人抓”的現(xiàn)象。

二、提升高校辦公室工作效率的有效途徑

1.管理科學(xué)化。一是明確分工，對辦公室工作要按性質(zhì)合理分工，各司其職，責任到人，精誠協(xié)作，形成精干、高效、創(chuàng)新、團結(jié)的戰(zhàn)斗團隊。二是量化考核，要建立崗位目標責任制，從辦公室領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)承擔的責任到每個工作人員肩上的任務(wù)，都要科學(xué)合理地設(shè)置，盡量做到細化、量化、操作性強，并且對事務(wù)性的崗位，如辦會、辦事、收發(fā)、接待等不宜量化的環(huán)節(jié)，制定規(guī)范目標，對以效率質(zhì)量為主的崗位，制定效率質(zhì)量目標。三是靠實責任，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)要“熱心辦、馬上辦、辦得好”，不推拖、延誤。2.協(xié)調(diào)規(guī)范化。溝通、協(xié)調(diào)、綜合是辦公室的一項重要工作。重點在協(xié)調(diào)方面，要特別注意做好上情下達和下情上報，既有縱向的溝通，也要有橫向的聯(lián)絡(luò)，充分發(fā)揮好辦公室的橋梁紐帶作用，這就要求我們必須找準位置，選好切入點，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用。情況綜合、工作協(xié)調(diào)確實不容易：綜合情況角度要準，有理有據(jù)，準確可靠；協(xié)調(diào)工作要有力度，橫到邊，豎到底，發(fā)揮最大效能。辦公室是一個整體，要使這架機器正常運轉(zhuǎn)，就需要各個崗位和全體工作人員之間的相互合作，充分發(fā)揮“一盤棋”作用。3.服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵是創(chuàng)新。新形勢下，要強化超前服務(wù)的意識，力爭由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。一方面，要善于分析、總結(jié)辦公室工作的規(guī)律，積極運用這種規(guī)律努力增強工作的主動性；另一方面，要增強工作的計劃性，科學(xué)規(guī)劃工作，注重超前預(yù)測，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更要想領(lǐng)導(dǎo)之未想，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，并提出相應(yīng)的對策，掌握做好工作的主動權(quán)。要強化服務(wù)全局的意識，實現(xiàn)由只辦好具體事務(wù)向當高參轉(zhuǎn)變。要強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，實現(xiàn)按“慣例”辦事向開拓新局面轉(zhuǎn)變。要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實現(xiàn)工作“零差錯”為標準，嚴謹細致地做好每一個環(huán)節(jié)的工作，特別是要克服墨守成規(guī)的經(jīng)驗主義做法，面對不斷發(fā)展變化的新形勢，善于應(yīng)變求新，盡可能堵塞工作上、制度上的漏洞，為工作的順利開展提供全過程的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。4.業(yè)務(wù)精通化。工作人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)是順利完成工作任務(wù)的根本保證，尤其辦公室工作既繁瑣復(fù)雜又具體細微，每項工作對于個人的要求也不盡相同，沒有資深的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就很難順利完成辦公室工作。因此，我們應(yīng)該將提高辦公人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力定位于辦公室部門發(fā)展的必由之路，多為其創(chuàng)造深造學(xué)習(xí)的機會，提高個人的綜合素質(zhì)能力，積極開展個人專業(yè)工作的學(xué)習(xí)活動，精研業(yè)務(wù)知識，豐富自我的知識體系，為辦公室工作打下良好基礎(chǔ)。5.信息超前化。信息是領(lǐng)導(dǎo)掌握全局、決策工作的第一手資料。在信息內(nèi)容上應(yīng)捕捉亮點，關(guān)注熱點，剖析難點。在信息質(zhì)量上應(yīng)把握真實性、時效性、超前性，在信息拓展上應(yīng)在觀察、思考中求新，在比較、對照中抓新，在發(fā)展、變化中出新。在通過以上五個大的方面來提升效率的同時，辦公室工作還應(yīng)該做好長遠規(guī)劃，切實將辦公室工作效率的提升與部門的戰(zhàn)略目標有機結(jié)合起來，確保工作效率的提升始終圍繞工作效果的提升，為南京農(nóng)業(yè)大學(xué)創(chuàng)建一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的目標服務(wù)。

作者：李珣單位：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院