導(dǎo)語(yǔ)：技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式的改變要求標(biāo)準(zhǔn)化相應(yīng)地發(fā)展

世界經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷了20世紀(jì)70年代的石油危機(jī)之后，人們深切地體會(huì)到由于資源和資金的制約，以高投入、高消耗推動(dòng)的大規(guī)模產(chǎn)業(yè)發(fā)展的道路已經(jīng)走到了盡頭。這種認(rèn)識(shí)在許多國(guó)家的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策上得到了體現(xiàn)。20世紀(jì)90年代以來(lái)，越來(lái)越多的國(guó)家放棄了片面追求增長(zhǎng)速度的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，而謀求持續(xù)、穩(wěn)定、有效的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為此，很多國(guó)家大力支持發(fā)展以信息技術(shù)、節(jié)能技術(shù)、生物技術(shù)和空間技術(shù)為標(biāo)志的高新技術(shù)。新技術(shù)的應(yīng)用又進(jìn)一步推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)方式的變革。這突出表現(xiàn)在服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益重要。在發(fā)達(dá)國(guó)家，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的大部分是由服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的。服務(wù)業(yè)的發(fā)展并沒有使物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)倒退，相反大大促進(jìn)了物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)，同時(shí)，也提高了物質(zhì)資源和人力資源的利用率。世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的深刻變化有賴于信息等高新技術(shù)的普遍應(yīng)用。它們的應(yīng)用大大加快了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)頻率，加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度，也加快了經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程?？傊?，世界經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型伴隨著新技術(shù)革命的發(fā)展和生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，它要求我們立足于這樣的變化，從全球化的角度觀察、思考和促進(jìn)未來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)表明，標(biāo)準(zhǔn)化是協(xié)調(diào)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)管理的重要方式，是經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的保證。

二、競(jìng)爭(zhēng)的全球性和競(jìng)爭(zhēng)的全方位性要求標(biāo)準(zhǔn)化為全球公平競(jìng)爭(zhēng)提供基礎(chǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的國(guó)際化，國(guó)際市場(chǎng)對(duì)各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響日益重要。從20世紀(jì)60年代以來(lái)，世界貿(mào)易增長(zhǎng)速度持續(xù)超過世界生產(chǎn)的增長(zhǎng)速度。與此同時(shí)，國(guó)際分工進(jìn)一步深化，跨國(guó)公司順應(yīng)了這種分工要求，迅速發(fā)展成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要力量。尤其是20世紀(jì)80年代以來(lái)，發(fā)展中國(guó)家先后采取了對(duì)外開放的政策，國(guó)際市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨全球化。競(jìng)爭(zhēng)全球化的一個(gè)伴生物是競(jìng)爭(zhēng)的全方位性。過去那種以資源和價(jià)格為主要競(jìng)爭(zhēng)籌碼的時(shí)代已經(jīng)過去，競(jìng)爭(zhēng)的全方位性不斷增強(qiáng)。美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)認(rèn)為，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是指一個(gè)國(guó)家生產(chǎn)的產(chǎn)品和勞務(wù)能符合國(guó)際市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又能維持和增加本國(guó)公民的實(shí)際收入。技術(shù)、信息等新的生產(chǎn)要素，資源的使用效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率一起成為競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。競(jìng)爭(zhēng)的白熱化帶來(lái)了新的貿(mào)易保護(hù)主義。非關(guān)稅壁壘激增，這些壁壘對(duì)于剛剛開放、尚未與國(guó)際社會(huì)在技術(shù)經(jīng)濟(jì)等方面完全接軌的發(fā)展中國(guó)家的打擊尤為嚴(yán)重。實(shí)踐證明，參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是克服貿(mào)易技術(shù)壁壘有效的手段，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于實(shí)現(xiàn)全球公平競(jìng)爭(zhēng)也具有不可替代的作用。因此，各國(guó)紛紛把實(shí)施國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略作為實(shí)現(xiàn)本國(guó)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)的突破口。ANSI會(huì)長(zhǎng)曼紐•派拉塔先生指出，要想在變化的世界經(jīng)濟(jì)中具有競(jìng)爭(zhēng)力，美國(guó)工業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)人必須熟悉并支持標(biāo)準(zhǔn)化工作。把這些活動(dòng)納入公司的戰(zhàn)略計(jì)劃，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是美國(guó)的產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)進(jìn)人國(guó)際領(lǐng)域和全球競(jìng)爭(zhēng)的渠道。

三、標(biāo)準(zhǔn)化是解決和協(xié)調(diào)多樣化生產(chǎn)和成本不斷增加的武器

質(zhì)量部門的自身能力不足。從管理上，有的企業(yè)機(jī)構(gòu)再造后，職責(zé)早已改變，其管理卻不能適應(yīng)新的變化。從質(zhì)量技術(shù)上，有的企業(yè)沒人知道容差設(shè)計(jì)(田口方法)，不懂統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理，不了解可靠性設(shè)計(jì)；甚至連抽樣技術(shù)都不會(huì)利用（至今仍然使用百分比抽樣）；有的知道該怎么辦，又被改造成簡(jiǎn)單易行的應(yīng)付方法，比如，全面質(zhì)量管理被“改造”成了技術(shù)人員和管理人員事后補(bǔ)記錄、寫成果的事。另外，個(gè)別企業(yè)不研究顧客的潛在需求和創(chuàng)造有“吸引力”的質(zhì)量，只追求必須具備的質(zhì)量，老是跟在逐步提高的顧客要求后面爬行。這種情況的發(fā)生，往往使質(zhì)量部門在企業(yè)管理者眼中的地位和作用降低，于是容易出現(xiàn)換人或重組機(jī)構(gòu)（含職責(zé)）的簡(jiǎn)單辦法。其后果經(jīng)常是職責(zé)的喪失，加大了其他部門對(duì)質(zhì)量管理者的埋怨或不理解。上述這些迫使質(zhì)量部門不得不反復(fù)宣傳質(zhì)量是“生產(chǎn)”出來(lái)的，以減輕自己的心理壓力或?qū)o(wú)法管理的解脫。但是，這種宣傳是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理有百害而無(wú)一利的。相反，質(zhì)量管理者應(yīng)當(dāng)大力宣傳一個(gè)基本觀點(diǎn)：質(zhì)量是管理出來(lái)的！用以督促自己和別人管理好質(zhì)量。

四、質(zhì)量是管理出來(lái)的：任重而道遠(yuǎn)

1996年12月，國(guó)務(wù)院頒布的《質(zhì)量振興綱要》中指出，目前，我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量總體水平還不能滿足人民生活水平日益提高和社會(huì)不斷發(fā)展的需要，與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家相比期仍有較大差距。那么，應(yīng)當(dāng)怎么辦？首先，從事后型責(zé)任感轉(zhuǎn)變到事前型責(zé)任感中來(lái)。有的質(zhì)量部門在滿足于第二方、第三方認(rèn)證合格基礎(chǔ)上，主要精力花在沒完沒了的信息處理上（當(dāng)然處理信息是必要的），忽略了質(zhì)量管理的其他工作（甚至是主要的）。造成這種現(xiàn)象的根本原因是企業(yè)高層管理者重視的是“現(xiàn)在時(shí)”，應(yīng)付管理是最容易體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力與魄力的；預(yù)防管理管的是“將來(lái)時(shí)”，不但管理者的系統(tǒng)思維和邏輯思維能力要強(qiáng)，且在“將來(lái)時(shí)”演變成“現(xiàn)在時(shí)”時(shí)，往往成果會(huì)被他人“占有”。這使管理者偏愛于“現(xiàn)在時(shí)”成為必然。同時(shí)，在處理“現(xiàn)在時(shí)”時(shí)，往往又因“情況緊急”和“我說(shuō)了算”，偏離質(zhì)量文件本身，使文件逐步演變到“文不符實(shí)”，成為多余。這種應(yīng)付“現(xiàn)在時(shí)”的方法往往使質(zhì)量信息越來(lái)越多，形成惡性循環(huán)。其次，要把質(zhì)量工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到質(zhì)量改進(jìn)上來(lái)。IS09001是從購(gòu)買者的角度向供應(yīng)商提出的質(zhì)量控制要求。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是最低要求，是“必須具備”的質(zhì)量（只有穩(wěn)定與保持的作用，解決的是“現(xiàn)在時(shí)”)。IS09004是企業(yè)的一種獨(dú)立自律行為，目的是制造好的產(chǎn)品，追求“有吸引力”的質(zhì)量（包括滿足顧客的潛在需求）。再次，應(yīng)把產(chǎn)品開發(fā)作為質(zhì)量管理重點(diǎn)。有資料表明，產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的一些致命故障，大都屬于設(shè)計(jì)質(zhì)量問題，甚至有些操作錯(cuò)誤造成的故障，也屬設(shè)計(jì)考慮不周引起。為了克服這種“先天不足”，國(guó)外企業(yè)一般把70％的質(zhì)量工作量放在產(chǎn)品開發(fā)上，甚至從市場(chǎng)調(diào)研開始。設(shè)計(jì)是門技術(shù)，管理是門科學(xué)，質(zhì)量管理是使設(shè)計(jì)從始至終都受控的綜合科學(xué)管理技術(shù)。但個(gè)別企業(yè)的設(shè)計(jì)部門，重設(shè)計(jì)輕管理，重進(jìn)度輕質(zhì)量?，F(xiàn)在的關(guān)鍵是使質(zhì)量管理的理論和方法在設(shè)計(jì)部門和設(shè)計(jì)人員頭腦中深深扎根，成為產(chǎn)品開發(fā)不可缺少的重要設(shè)計(jì)理論。再有，必須深入認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理的艱巨性、長(zhǎng)期性和反復(fù)性。質(zhì)量管理不能搞運(yùn)動(dòng)，必須天天都是3.15。人們很容易做到“一時(shí)”和“一事”，很難做到“時(shí)時(shí)”和“事事”。能做到“時(shí)時(shí)”和“事事”的個(gè)人是因?yàn)樗钠返?；能做到“時(shí)時(shí)”和“事事”的企業(yè)，是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)的文化。管理的目的就是使企業(yè)中人人都能做到“時(shí)時(shí)”和“事事”，使企業(yè)精神與質(zhì)量觀念在員工頭腦中深深扎根，使他們千百萬(wàn)遍地把某個(gè)枯燥的細(xì)小動(dòng)作重復(fù)地做好。當(dāng)今國(guó)際國(guó)內(nèi)對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量管理的理論和方法的研究，其范圍之廣，程度之深，投入之多，都是前所未有的。研究成果在實(shí)踐中的利用，使社會(huì)受益匪淺。受益企業(yè)中，海爾是個(gè)典范，它把理論與實(shí)踐結(jié)合，創(chuàng)造了適合自己的OEC管理法。海爾對(duì)質(zhì)量重視程度的表象還有一個(gè)大家熟知的事實(shí)：派往新兼并企業(yè)的三個(gè)人之中，必定有一個(gè)品質(zhì)部長(zhǎng)。海爾的迅速發(fā)展應(yīng)了戴明博士的一句名言：生產(chǎn)率隨質(zhì)量的上升而上升。相信我們能從學(xué)習(xí)海爾中悟到真諦，創(chuàng)造出適合本企業(yè)的企業(yè)文化和質(zhì)量文化，創(chuàng)造出適合自己企業(yè)的質(zhì)量管理理論與方法。

作者:梁燕君 單位:全國(guó)政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)委員