導(dǎo)語：知識管理供應(yīng)鏈及控制一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1供應(yīng)鏈風(fēng)險采用知識管理的必要性

目前將知識管理運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部和外部的研究比較豐富，但是從知識管理的視角來研究供應(yīng)鏈風(fēng)險的成熟理論還很少，成功應(yīng)用于供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的實踐案例則更少。因此，積極推動知識管理在供應(yīng)鏈風(fēng)險管理中的研究，具有重要的實踐意義和理論價值”。利用供應(yīng)鏈風(fēng)險知識管理系統(tǒng)實現(xiàn)風(fēng)險知識共享和交流，希望可以達(dá)到預(yù)防風(fēng)險，控制風(fēng)險和降低風(fēng)險的目的。通過在復(fù)雜的供應(yīng)鏈組織中建立起流動的風(fēng)險知識高速公路，使供應(yīng)鏈內(nèi)部和外部的相關(guān)知識，能夠通過供應(yīng)鏈風(fēng)險知識系統(tǒng)，順利地在供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間流動，最終被供應(yīng)鏈上核心企業(yè)所掌握和利用。核心企業(yè)又通過供應(yīng)鏈風(fēng)險知識管理系統(tǒng)，向各節(jié)點企業(yè)傳達(dá)相關(guān)的信息，以達(dá)到共同預(yù)防風(fēng)險和控制風(fēng)險，管理風(fēng)險的目的。

2供應(yīng)鏈風(fēng)險的識別與評估

2．1供應(yīng)鏈風(fēng)險識別

供應(yīng)鏈風(fēng)險識別屬于整個供應(yīng)鏈風(fēng)險管理過程的基礎(chǔ)階段。首先，供應(yīng)鏈風(fēng)險識別應(yīng)根據(jù)風(fēng)險分類，全面觀察事物發(fā)展過程，并從風(fēng)險產(chǎn)生的原因入手，確認(rèn)不確定性的客觀存在，建立風(fēng)險清單，將引起風(fēng)險的因素分解成簡單的、容易識別的基本單元，找出影響預(yù)期目標(biāo)實現(xiàn)的主要風(fēng)險。對于風(fēng)險管理者來說，憑借其經(jīng)驗和一般知識便可識別和分析常見風(fēng)險。但對于新的、潛在的風(fēng)險，其識別和分析難度較大，需要按照一定的方法，在必要時還要借助外部力量，來進(jìn)行識別與分析。通過定性和定量相結(jié)合，可以更好地識別風(fēng)險，比如牛鞭效應(yīng)，應(yīng)該從客戶需求分析，將庫存水平方面的信息進(jìn)行匯總；還有產(chǎn)能風(fēng)險，供應(yīng)商或生產(chǎn)商的生產(chǎn)能力能否滿足供應(yīng)鏈的需求，也可以從各節(jié)企業(yè)所面臨的上游企業(yè)供貨能力以及自身的生產(chǎn)能力和交付時間等相關(guān)信息進(jìn)行分析匯總。

2．2供應(yīng)鏈風(fēng)險評估

供應(yīng)鏈風(fēng)險程度的估計是在風(fēng)險規(guī)劃和識別之后，通過對所有不確定和風(fēng)險要素的充分、系統(tǒng)而又有條理的考慮，確定事件的各種風(fēng)險發(fā)生的可能性以及發(fā)生之后的損失程度。風(fēng)險估計主要是對以下幾項內(nèi)容的估計：(風(fēng)險事件發(fā)生的可能性大小(比如十分不可能、不大可能、中等可能、很可能、非?？赡?。(可能的結(jié)果范圍和危害程度(如沒影響、較小影響、中等影響、嚴(yán)重影響)。⑧預(yù)期發(fā)生的時間。由于供應(yīng)鏈風(fēng)險的影響因素很多，其中有些信息已知，另一些信息未知，是一種灰色信息。在風(fēng)險評估的實踐中，供應(yīng)鏈風(fēng)險系統(tǒng)中有許多事件的風(fēng)險程度是不可能精確描述的。例如某供應(yīng)鏈模型包括一個供應(yīng)商、一個輸入運(yùn)輸商、一個生產(chǎn)商、一個輸出運(yùn)輸商、一個零售商、多個客戶。首先采用FMECA分析。將供應(yīng)鏈的常見的中斷類型分成四部份，分別為供應(yīng)風(fēng)險、輸入輸出物流風(fēng)險、制造風(fēng)險、客戶風(fēng)險，比如制造風(fēng)險中又包括技術(shù)問題、人為因素等，把每一部分包括的不同風(fēng)險因素根據(jù)嚴(yán)重程度進(jìn)行高低排名，得出風(fēng)險優(yōu)先權(quán)RPN=Si0iDi，其中Si表示風(fēng)險嚴(yán)重程度，取值為1—1O：O表示出現(xiàn)的可能性，取值為1—5：Di表示風(fēng)險發(fā)現(xiàn)的難度，取值為1—10。RPN值越高，表示風(fēng)險越大，不同部分中，不同的風(fēng)險因素造成的風(fēng)險大小不同。當(dāng)風(fēng)險RPN值超過限定的界限，核心企業(yè)則立即報警，向有問題的企業(yè)發(fā)出警告，提醒各成員予以高度警惕并幫助風(fēng)險管理者，分析各種風(fēng)險控制措施和方法，消滅或減少風(fēng)險事件發(fā)生的各種可能性，或者減少風(fēng)險事件發(fā)生時造成的損失程度，并為風(fēng)險管理者提供處理風(fēng)險的方法并采取有效措施化解其風(fēng)險。

3基于知識管理的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理模型的建立

3．1進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險知識轉(zhuǎn)換

知識管理的目標(biāo)是通過知識共享利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，從而不斷強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)績效方面突破性的進(jìn)步。供應(yīng)鏈風(fēng)險知識管理能夠幫助供應(yīng)鏈成員企業(yè)解決很多實際的問題，把通常所說的把顯性知識和隱性知識收集、保存和整理起來，為供應(yīng)鏈企業(yè)的管理和決策服務(wù)，這一過程主要包括兩個方面工作：

3．1．1圍繞各自的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境所面臨的風(fēng)險情況建設(shè)知識庫，風(fēng)險管理員通過供應(yīng)鏈風(fēng)險知識管理系統(tǒng)，把各成員企業(yè)提供的信息進(jìn)行歸類、匯總，從中找出經(jīng)常出現(xiàn)的問題，列為顯性風(fēng)險：把有可能出現(xiàn)卻還未出現(xiàn)的風(fēng)險，列為隱性風(fēng)險。并把各種風(fēng)險類型積累到知識庫中，把曾經(jīng)的風(fēng)險控制和解決辦法轉(zhuǎn)換為典型案例，當(dāng)有類似問題出現(xiàn)時，工作人員可以直接在知識庫中進(jìn)行查找，從而縮短問題的解決時間，提高解決風(fēng)險的效率。知識管理系統(tǒng)需要將供應(yīng)鏈風(fēng)險知識經(jīng)驗進(jìn)行沉淀積累，使原工作人員的經(jīng)驗得到保存、新上任工作人員能夠盡快掌握相關(guān)技能，適應(yīng)工作。

3．1．2把知識作為資產(chǎn)來管理，對供應(yīng)鏈風(fēng)險知識進(jìn)行編碼，促進(jìn)員工的知識交流，建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境。知識編碼必須以先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，國內(nèi)外一系列成熟的管理軟件不但能有效地進(jìn)行企業(yè)知識的編碼化，還能對編碼的知識進(jìn)行深入分析。此外，企業(yè)的供應(yīng)鏈專家大多具有多年的實際工作經(jīng)驗或在某一領(lǐng)域有很高建樹，掌握著大量的隱性知識，運(yùn)用專家知識管理軟件，可以進(jìn)行專家知識的收集及編碼，與專家建立良好的合作關(guān)系。

3．2共同建立第三方供應(yīng)鏈風(fēng)險知識共享平臺

該系統(tǒng)主要是通過借鑒銀行的風(fēng)險控制系統(tǒng)，建立供應(yīng)鏈風(fēng)險知識管理平臺、風(fēng)險模擬監(jiān)控系統(tǒng)兩大部分。知識管理平臺主要實現(xiàn)供應(yīng)鏈風(fēng)險因素、供應(yīng)鏈風(fēng)險知識(風(fēng)險案例、采取的措施和建議等)的查詢和管理：供應(yīng)鏈風(fēng)險模擬監(jiān)控系統(tǒng)是幫助風(fēng)險管理者有效地識別風(fēng)險、計量風(fēng)險、監(jiān)測風(fēng)險和處理風(fēng)險，從而達(dá)到有效控制供應(yīng)鏈風(fēng)險的目的。它還可以模擬各種情況下的供應(yīng)鏈風(fēng)險因素的變化，它把風(fēng)險程度分為等級數(shù)量化，數(shù)據(jù)變成信息以支持管理決策，把信息變成知識以優(yōu)化管理決策。

3．2．1第三方供應(yīng)鏈風(fēng)險知識共享平臺，以Internet技術(shù)為支撐，可以為眾多供應(yīng)鏈企業(yè)成員提供風(fēng)險知識查詢及管理服務(wù)。進(jìn)入平臺的每條供應(yīng)鏈都有一個核心的企業(yè)，有的企業(yè)在A供應(yīng)鏈中處于節(jié)點地位，而在B供應(yīng)鏈中卻處于核心企業(yè)。對所有企業(yè)進(jìn)行信用評級和能力評級，建立企業(yè)的信用檔案，并且其中的信息是不斷更新的。所有成員企業(yè)，有責(zé)任提供一切與風(fēng)險管理有關(guān)的信息。在供應(yīng)鏈中，商業(yè)伙伴之間的建設(shè)性合作對減輕供應(yīng)鏈風(fēng)險和改善中斷也十分關(guān)鍵，建設(shè)性合作有利于供應(yīng)鏈的迅速反應(yīng)和提供高的客戶服務(wù)水平。很多成功的組織逐漸從機(jī)會主義合作轉(zhuǎn)向協(xié)同式合作。信息和通迅技術(shù)工具的使用被認(rèn)為是實現(xiàn)這種協(xié)同理念的一個最重要方法。建立跨企業(yè)、多層次、多系統(tǒng)之間供應(yīng)鏈風(fēng)險知識共享平臺，真正實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息的統(tǒng)一管理，為供應(yīng)鏈各成員提供信息共享服務(wù)，促進(jìn)信息交流與共享。在供應(yīng)鏈風(fēng)險知識共享平臺建設(shè)中，需采用多項關(guān)鍵信息技術(shù)：①數(shù)據(jù)庫技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘的強(qiáng)大能力運(yùn)用于各企業(yè)供應(yīng)商和經(jīng)銷商策略分析，預(yù)測、了解影響供應(yīng)商和經(jīng)銷商策略的各種因素，以便洞息市場環(huán)境的變動。②門戶技術(shù)。門戶是系統(tǒng)用戶日常工作所涉及相關(guān)主題內(nèi)容的統(tǒng)一入口，風(fēng)險管理員可以通過它方便地得到所需要的最新消息、知識等。門戶具有信息集成、知識分類、個性化展示和系統(tǒng)資源管理的集成等功能，主要包括門戶管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、內(nèi)容管理、系統(tǒng)管理、知識、知識分類(知識地圖)、知識檢索、知識展示、知識測評、知識共享與交流、安全及權(quán)限控制(單點登錄SSO)等內(nèi)容。

3．2．2供應(yīng)鏈風(fēng)險模擬監(jiān)控系統(tǒng)。供應(yīng)鏈面臨的各種風(fēng)險如不能及時正確處理，也很容易轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的損失，直接影響到各成員企業(yè)，嚴(yán)重則會影響到整條供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈風(fēng)險模擬監(jiān)控就是要跟蹤可能變化的風(fēng)險、識別剩余風(fēng)險和新出現(xiàn)的風(fēng)險，在必要時修改風(fēng)險管理計劃，保證供應(yīng)鏈風(fēng)險管理計劃的實施，并評估風(fēng)險管理的效果。其目的是：核對供應(yīng)鏈風(fēng)險管理策略和措施的實際效果是否與預(yù)見的相同；尋找機(jī)會改善和細(xì)化風(fēng)險規(guī)避計劃；獲取反饋信息，以便將來的決策更符合實際：對那些新出現(xiàn)的以及預(yù)先制定的策略或措施不見效，或性質(zhì)隨著時間的推延而發(fā)生變化的風(fēng)險進(jìn)行控制。采用風(fēng)險模型分析過去、現(xiàn)在業(yè)務(wù)的變化過程，預(yù)測未來各種情景下的業(yè)務(wù)變化狀況，為供應(yīng)鏈風(fēng)險控制提供科學(xué)依據(jù)，實現(xiàn)風(fēng)險的預(yù)測和分析，為供應(yīng)鏈風(fēng)險控制提供多情景預(yù)案，并采取針對性措施實現(xiàn)供應(yīng)鏈的長遠(yuǎn)發(fā)展。例如可能采用多Agent技術(shù)對供應(yīng)鏈風(fēng)險進(jìn)行建模與仿真。

4結(jié)束語

關(guān)于供應(yīng)鏈的風(fēng)險管理，主要是結(jié)合定量和定性的分析來進(jìn)行研究，本文是從知識管理的角度，在很多學(xué)者的研究基礎(chǔ)上對供應(yīng)鏈風(fēng)險知識進(jìn)行歸納和轉(zhuǎn)換，提出建立一個供應(yīng)鏈風(fēng)險知識共享平臺，通過利用共享平臺的分享的有關(guān)風(fēng)險知識，對供應(yīng)鏈風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控與控制。目前只是提出一個研究的框架，具體的模型設(shè)計涉及到多學(xué)科，是一個過程復(fù)雜、周期長、難道高的系統(tǒng)工程。本文研究存在很多局限性，將在未來研究中，希望能結(jié)合實際，將技術(shù)與理論很好地結(jié)合起來，實現(xiàn)真正意義上的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理平臺。