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一基于SECI模型的軟件開發(fā)團隊知識創(chuàng)新

日本學(xué)者野中郁次郎在1991年提出了經(jīng)典的知識創(chuàng)造模型——SECI模型，描述了在一個組織內(nèi)部隱性知識和顯性知識相互轉(zhuǎn)化從而實現(xiàn)組織知識創(chuàng)新的過程。本文運用SECI模型，對軟件開發(fā)團隊的知識創(chuàng)新分析如下：

1.軟件開發(fā)團隊在社會化知識活動中的知識創(chuàng)新

軟件開發(fā)團隊中每個成員都有自己的隱性知識，而這些知識需要在與他人的交流中觀察、感覺才能進行分享。由此，社會化模式通常是從設(shè)立一個互動的“范圍”開始，在這個范圍內(nèi)促進成員經(jīng)驗和心智模式的分享。在軟件開發(fā)團隊中，社會化主要通過團隊領(lǐng)導(dǎo)者積極的示范和指導(dǎo)、合理調(diào)整團隊的結(jié)構(gòu),以及交叉培訓(xùn)等方式進行，以促進知識共享與創(chuàng)新。

2.軟件開發(fā)團隊在外化知識活動中的知識創(chuàng)新

外化（Externalization）過程是從個體的隱性知識到群體的顯性知識的過程。由于外化從隱性知識創(chuàng)造出新的顯性知識，所以它對知識創(chuàng)新至關(guān)重要。在軟件開發(fā)團隊中，外化過程一般由“對話或集體思考”開始，通過各種技術(shù)手段，將團隊成員個人的隱性知識顯性化，并融入到團隊顯性知識庫中，以供整個團隊利用。

3.軟件開發(fā)團隊在聯(lián)結(jié)化知識活動中的知識創(chuàng)新

聯(lián)結(jié)化（Combination）是從分離的顯性知識到系統(tǒng)的顯性知識的過程。軟件開發(fā)團隊中的管理者經(jīng)常會收集不同來源的顯性知識，并使用這些經(jīng)過編輯的顯性知識來創(chuàng)造新概念，另外，在開發(fā)工作中，也貫穿著知識的聯(lián)結(jié)化活動。這個過程要求對團隊內(nèi)部的顯性知識進行整合，在團隊內(nèi)部建立獨特的知識系統(tǒng)，以便更好地整理團隊內(nèi)部的顯性知識。

4.軟件開發(fā)團隊在內(nèi)化知識活動中的知識創(chuàng)新

內(nèi)化（Internalization）過程是從顯性知識到成員個人的隱性知識的過程。在軟件開發(fā)團隊中，項目計劃,以及開發(fā)過程中的錯誤、經(jīng)驗，都記錄在各種各樣的文檔中，這些構(gòu)成了團隊的顯性知識，但要想讓團隊成員合理地利用這些知識，只有成員們真正地消化、吸收，使其轉(zhuǎn)化為自身的隱性知識。這一過程可以通過組織培訓(xùn)，使團隊成員通過學(xué)習(xí)各種手冊、文件,以及他人的經(jīng)驗，擴充自己的隱性知識，促進知識創(chuàng)新。

三、促進軟件開發(fā)團隊知識創(chuàng)新的措施

軟件開發(fā)團隊可采取以下措施促進知識創(chuàng)新：

1.構(gòu)建學(xué)習(xí)型的軟件開發(fā)團隊

其中首先是要建設(shè)有利于知識分享與創(chuàng)新的團隊文化，其次是通過各種信息技術(shù)手段為團隊成員學(xué)習(xí)提供便利。文化從意識形態(tài)層面對知識型員工的行為產(chǎn)生影響，在組織中營造濃厚的尊重知識和共享知識的氛圍，為知識創(chuàng)新提供了無形的拉力。一方面，要保證團隊內(nèi)部暢通的溝通渠道，另一方面，通過建立各種激勵機制，促使作為知識發(fā)送方的團隊成員在已形成的“Ba”中自愿地貢獻出自己的知識。這樣就達到全體成員都樂于參與知識共享，最終發(fā)展成知識共享型組織文化（即學(xué)習(xí)型團隊）的目的，從而促進了團隊知識社會化及外化活動。

2.建立團隊知識庫系統(tǒng)

這涉及到知識的外化和聯(lián)結(jié)化活動，并且為內(nèi)化提供了有利條件，主要可以借助以下信息技術(shù)：①文檔管理技術(shù)。利用文檔管理技術(shù)，堅強團隊知識分享，促進團隊知識創(chuàng)新。②數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。這一技術(shù)通過將團隊成員個人的隱性知識顯性化，并融入到團隊顯性知識庫中，為團隊內(nèi)部成員提供更多顯性知識。

3.構(gòu)建實踐社區(qū)

在團隊中構(gòu)建實踐社區(qū)，使團隊成員在日常實踐活動中相互影響，交流經(jīng)驗，就共同關(guān)注的問題進行探討，共同解決問題，以便更好地挖掘隱性知識的價值?？山柚畔⒓夹g(shù)，如知識協(xié)作技術(shù)，進行協(xié)同管理，通過建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，提供知識積累、交流的基本平臺，其中對軟件開發(fā)團隊影響最大的是基于因特網(wǎng)這樣的協(xié)作技術(shù)，包括電子郵件、短信服務(wù)、即時通信等網(wǎng)絡(luò)交流工具，使各層級的成員都可以及時、方便地交流。

參考文獻：

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[摘要]本文分析了軟件開發(fā)團隊在社會化知識活動、外化知識活動、聯(lián)結(jié)化知識活動,以及內(nèi)化知識活動中的知識創(chuàng)新，提出了促進軟件開發(fā)團隊知識創(chuàng)新的措施。

[關(guān)鍵詞]知識創(chuàng)新SECI模型軟件開發(fā)團隊

學(xué),2004,17(4):43-48