導(dǎo)語(yǔ)：高校圖書(shū)館電子閱覽室探討一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：高校電子閱覽室的閱讀功能是利用計(jì)算機(jī)查閱電子文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源，為教學(xué)科研提供這些文獻(xiàn)的檢索、下載與閱讀服務(wù)。同時(shí)開(kāi)展讀者培訓(xùn)和教學(xué)實(shí)習(xí)工作，培養(yǎng)讀者利用文獻(xiàn)信息資源的能力。目前一些電子閱覽室經(jīng)費(fèi)不足、文獻(xiàn)資源老化、復(fù)合型人才短缺、讀者流失嚴(yán)重。學(xué)生利用電子閱覽室上網(wǎng)聊天、看視頻、玩游戲的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于上網(wǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間，其休閑娛樂(lè)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展教學(xué)科研的閱讀功能。如何讓電子閱覽室恢復(fù)昔日的火暴現(xiàn)象發(fā)揮其應(yīng)有的閱讀作用，是高校圖書(shū)館界值得深入研究的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：高校電子閱覽室；閱讀功能；服務(wù)館員

1圖書(shū)館電子閱覽室的概念

隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛而深入的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源日益豐富，信息閱讀便捷、交流速度迅速，閱讀工具多樣。和傳統(tǒng)文獻(xiàn)相比，網(wǎng)絡(luò)信息資源具有信息量大、傳播范圍廣、信息增速快、自由等優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)不僅改變著讀者閱讀的方式，也改變著館員們服務(wù)閱讀的模式。圖書(shū)館電子閱覽室就是在這樣的社會(huì)背景下產(chǎn)生和建立的。所謂電子閱覽室（electronicreadingroom）就是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，利用計(jì)算機(jī)管理各種文獻(xiàn)信息資源，通過(guò)采集磁盤(pán)、光盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)等存儲(chǔ)媒介上的信息資源，快速高效地向讀者呈現(xiàn)數(shù)字化文獻(xiàn)信息的大型閱讀場(chǎng)所。

2服務(wù)館員

電子閱覽室的產(chǎn)生改變了館員傳統(tǒng)的借借還還的服務(wù)模式，變成指導(dǎo)讀者如何檢索、分析、利用所需信息。電子閱覽室的服務(wù)館員，包括閱覽室管理員、網(wǎng)絡(luò)中心管理員、系統(tǒng)維護(hù)員等都是實(shí)施電子閱覽服務(wù)工作的主體成員，是開(kāi)展各類(lèi)文獻(xiàn)資源閱讀的基本保證。電子閱覽室集中體現(xiàn)了計(jì)算機(jī)、多媒體、高密度存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)信息等技術(shù)的綜合應(yīng)用，其業(yè)務(wù)工作集電子化文獻(xiàn)的檢索、下載、傳遞和閱覽為一體。所以電子閱覽室的工作崗位絕對(duì)不是表面上看似守侯時(shí)間點(diǎn)的輕松崗位，而是應(yīng)具有多學(xué)科知識(shí)的復(fù)合型崗位。館員除了具備圖書(shū)館館員共有的一定程度的信息素養(yǎng)、管理能力和較強(qiáng)的信息服務(wù)意識(shí)之外，更要具備一定程度的計(jì)算機(jī)查詢(xún)與檢索能力，要有能夠勝任查詢(xún)、檢索和閱讀網(wǎng)絡(luò)外文資源的外語(yǔ)知識(shí)水平，以及處理簡(jiǎn)單的軟硬件及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的能力。他們肩負(fù)著時(shí)刻輔導(dǎo)讀者閱讀各類(lèi)電子文獻(xiàn)資源的責(zé)任，要有時(shí)刻解答讀者各種疑問(wèn)的知識(shí)儲(chǔ)備和能力。

3服務(wù)與管理狀況

過(guò)去我館電子閱覽室開(kāi)放時(shí)間長(zhǎng)，館員從上午9點(diǎn)到晚十點(diǎn)半一直在為讀者服務(wù)。負(fù)責(zé)讀者上機(jī)收費(fèi)占據(jù)了大部分服務(wù)時(shí)間。收費(fèi)工作既煩瑣又需要耐心，且不能離崗。一天長(zhǎng)達(dá)十幾個(gè)小時(shí)的值班，無(wú)數(shù)次重復(fù)零零碎碎的加錢(qián)，使得館員服務(wù)一天后身心疲憊。而電腦長(zhǎng)年累月長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致“病態(tài)”電腦頻發(fā)故障，管理系統(tǒng)脆弱。學(xué)生用完電腦后不能自動(dòng)結(jié)帳下機(jī)，要到管理臺(tái)由館員一臺(tái)一臺(tái)人工操作“結(jié)帳下機(jī)”。學(xué)生下機(jī)后系統(tǒng)不能復(fù)原到登錄窗口。館員必須親自一臺(tái)一臺(tái)手工操作“重起”，計(jì)算機(jī)才能恢復(fù)到登錄狀態(tài)。館員常常是一邊忙著收費(fèi)、一邊忙著給下機(jī)的讀者結(jié)帳，忙著給“死機(jī)”電腦重起。這個(gè)讀者密碼錯(cuò)誤不能登錄、那個(gè)讀者USB接口壞了不能下載東西要求換機(jī)。這個(gè)電腦顯示屏突然“黑了”要求去看看、那個(gè)耳機(jī)沒(méi)有聲音要求檢查更換。要么這個(gè)讀者的電腦內(nèi)存卡故障還原系統(tǒng)失靈，要求你去修修，那個(gè)讀者不會(huì)使用數(shù)據(jù)庫(kù)，要求你輔導(dǎo)……總之各有各的情況、各有各的問(wèn)題。對(duì)那些“死機(jī)”等待修理的電腦，一般利用上午人少的間隙，打開(kāi)“病機(jī)”，診斷問(wèn)題所在，對(duì)癥進(jìn)行系統(tǒng)檢查、修理。這些繁瑣既需體力又需腦力解決問(wèn)題的服務(wù)，無(wú)形中增加了值班館員的工作難度和工作量。但他們并沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鳠┈嵍÷x者，無(wú)論何時(shí)何地都有求必應(yīng)。因?yàn)樽x者群體熱衷利用電子閱覽室的火暴現(xiàn)象體現(xiàn)了館員的勞動(dòng)價(jià)值，彰顯了電子閱覽室的閱讀功能。圖書(shū)館使用“一卡通”后，電子閱覽室更名為一個(gè)富有時(shí)代特色的名字“信息共享中心”。更換了新系統(tǒng)，取消了人工收費(fèi)，增加了隨書(shū)光盤(pán)的借閱與拷貝工作。出人意料的是免費(fèi)以后的信息共享中心讀者卻一天天減少了。如今出現(xiàn)了冷冷清清的現(xiàn)象。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展、智能手機(jī)的普及，替代了電子閱覽室的部分閱讀功能。這種趨勢(shì)讓圖書(shū)館倍感生存壓力，也提醒館員們———事物性工作減少后，其專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的分量卻在與日俱增，工作中的參考咨詢(xún)的比重在加重。其職責(zé)轉(zhuǎn)向輔導(dǎo)讀者閱讀電子化館藏文獻(xiàn)、指導(dǎo)讀者查閱網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息、隨時(shí)隨地解決讀者的各種疑難問(wèn)題。諸如如何使用本館數(shù)據(jù)庫(kù)資源、如何查找、下載、保存中外文電子文獻(xiàn)、如何傳遞數(shù)據(jù)庫(kù)文章全文等等。參考咨詢(xún)讓館員直接面對(duì)讀者、服務(wù)讀者。館員與讀者交流、互動(dòng)的機(jī)會(huì)更加頻繁深入。表面看起來(lái)輕松，實(shí)則對(duì)館員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提出了更多軟性的、綜合的、跨學(xué)科的要求。

4電子閱覽室的閱讀功能

總之電子閱覽室的閱讀功能就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)管理和閱讀各種電子化文獻(xiàn)信息資源，提供這些文獻(xiàn)資源的檢索、下載與閱讀服務(wù)。同時(shí)開(kāi)展讀者培訓(xùn)和教學(xué)實(shí)習(xí)工作，培養(yǎng)讀者利用各類(lèi)文獻(xiàn)信息資源的能力，為教學(xué)科研提供知識(shí)閱讀服務(wù)和技術(shù)設(shè)備支持。但是讀者利用電子閱覽室上網(wǎng)聊天、下載音樂(lè)、看視頻、玩游戲的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于網(wǎng)上學(xué)習(xí)時(shí)間，其休閑娛樂(lè)的讀者遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展教學(xué)科研的讀者。目前一些電子閱覽室經(jīng)費(fèi)短缺、文獻(xiàn)資源老化、電子文獻(xiàn)更新緩慢、復(fù)合型館員短缺、有效閱讀的讀者群體面狹小、圖書(shū)館社會(huì)影響力逐年下降。這些現(xiàn)象正在日益銷(xiāo)蝕著大眾讀者對(duì)利用圖書(shū)館閱讀的依賴(lài)程度和公信力。特別是現(xiàn)在各種信息中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的興起，他們借助設(shè)備先進(jìn)而又靈活廉價(jià)的服務(wù)體制，正不斷地替代著電子閱覽室的一些閱讀功能。此情此景，決策者如果既想將電子閱覽室看作是本館新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，又想作為高校圖書(shū)館的招牌一如既往地吸引廣大讀者群體，恐怕是一個(gè)亟待研究的課題，值得高校圖書(shū)館同行們深入探討。

作者:楊國(guó)輝 單位:湖北汽車(chē)工業(yè)學(xué)院