導(dǎo)語：團(tuán)隊(duì)績效四維度指標(biāo)下的工程項(xiàng)目論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1基于平衡記分卡的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效模型與研究假設(shè)

1．1基于平衡記分卡的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效模型

平衡記分卡通過財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)和成長四個(gè)維度，全面反應(yīng)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效。工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成某一建設(shè)項(xiàng)目，而由不同知識背景、技術(shù)特長的成員所組建的臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)，隨項(xiàng)目的成立而建立，隨項(xiàng)目的結(jié)束而解散。工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效區(qū)別于工程項(xiàng)目管理績效，它不以項(xiàng)目的工期、質(zhì)量和成本為核心目標(biāo)，而是同時(shí)強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)目標(biāo)、非財(cái)務(wù)目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)。本文依據(jù)平衡計(jì)分卡的基本要求，結(jié)合工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效的特征，界定了工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效的四維度指標(biāo)。工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)周期相比企業(yè)較短，而信息共享是團(tuán)隊(duì)功能的重要方面，它更能體現(xiàn)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的知識共享和交互，因此在評價(jià)輸入中引入信息共享來替代學(xué)習(xí)維度。另外，工程項(xiàng)目的參與方在團(tuán)隊(duì)中均發(fā)揮著較大作用，業(yè)主方、設(shè)計(jì)方、咨詢方、承包商等項(xiàng)目各方之間不僅是合同的關(guān)系，在毛義華提出的多維平衡計(jì)分卡中，將業(yè)主視為利益相關(guān)方的參與方，將使平衡記分卡的考量指標(biāo)更加突出合理，因此，本文認(rèn)為將平衡記分卡的第二個(gè)維度考慮為利益相關(guān)方更全面反映團(tuán)隊(duì)績效。以平衡計(jì)分卡為核心的工程項(xiàng)目績效體系作為一種全新的績效評價(jià)方法，既有財(cái)務(wù)衡量和利益相關(guān)方維度指標(biāo)，也包括對內(nèi)部流程及組織的信息共享與成長進(jìn)行測評的業(yè)務(wù)指標(biāo)。前者用來說明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效的主觀和客觀表現(xiàn)，而后者則是對財(cái)務(wù)業(yè)績的驅(qū)動系統(tǒng)的考察。

1．2財(cái)務(wù)層面———工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效的客觀表現(xiàn)

在工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，財(cái)務(wù)指標(biāo)作為平衡記分卡的最高層，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)績效的高低，是團(tuán)隊(duì)績效的最終反映。同時(shí)，也不必要像單獨(dú)的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系那樣全面。團(tuán)隊(duì)根據(jù)自身特點(diǎn)從常見財(cái)務(wù)指標(biāo)中選擇體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)特征及績效的指標(biāo)，構(gòu)成BSC財(cái)務(wù)層面的內(nèi)容。為了體現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合管理的特點(diǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)商業(yè)項(xiàng)目不同，是以項(xiàng)目整體的績效與成本進(jìn)度的優(yōu)化為目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)將在價(jià)值工程、設(shè)計(jì)能力等方面對項(xiàng)目的成本有較大貢獻(xiàn)，是團(tuán)隊(duì)價(jià)值的體現(xiàn)。因此，本文選擇掙值、預(yù)算效率和風(fēng)險(xiǎn)控制作為財(cái)務(wù)管理的績效指標(biāo)。

1．3利益相關(guān)方層面———工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效的主觀表現(xiàn)

在將客戶維度調(diào)整為利益相關(guān)方維度之后，該維度是團(tuán)隊(duì)各參與方對于團(tuán)隊(duì)的工作管理水平、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制等各方面的滿意度的評價(jià)，是一種主觀對于客觀的評價(jià)。在工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，一方面，必須保證較高的團(tuán)隊(duì)成員滿意度，它是影響團(tuán)隊(duì)績效的重要因素;另一方面，業(yè)主承擔(dān)較多的風(fēng)險(xiǎn)，是項(xiàng)目的發(fā)起人和最終的受益人，業(yè)主的滿意程度直接反映了項(xiàng)目的最終效果;同時(shí)，工程項(xiàng)目受到水土污染、噪音影響的限制，在環(huán)境績效上有一定的限制，本文將環(huán)境作為利益相關(guān)方對于團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)的一項(xiàng)內(nèi)容。因此，提出如下假設(shè):假設(shè)1:利益相關(guān)方的滿意度正向反映財(cái)務(wù)結(jié)果。

1．4內(nèi)部流程層面對工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效的影響作用

內(nèi)部流程維度表示團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品或者服務(wù)的過程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要流暢的工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，使得團(tuán)隊(duì)信息和資源充分共享，項(xiàng)目各參與方成為項(xiàng)目的“合作伙伴”或“盟友”，而非傳統(tǒng)工程項(xiàng)目的“合同關(guān)系”。深入挖掘內(nèi)部流程結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)，是構(gòu)建該層績效評價(jià)的核心內(nèi)容。高效的內(nèi)部流程結(jié)構(gòu)在構(gòu)建合理的團(tuán)隊(duì)管理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，可充分提高團(tuán)隊(duì)的作業(yè)及功能的集成度，同時(shí)增強(qiáng)成員間的團(tuán)隊(duì)凝聚力。另外，合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)也表現(xiàn)出較高的團(tuán)隊(duì)柔性，以使團(tuán)隊(duì)功能具有更強(qiáng)的應(yīng)對變化和風(fēng)險(xiǎn)的能力。團(tuán)隊(duì)管理結(jié)構(gòu)反映了團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)構(gòu)特征，高效率的團(tuán)隊(duì)管理結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出成員間的作業(yè)協(xié)同效率和互依性。將協(xié)同工作定義為業(yè)主與承包商為了相互的利益共同工作，以達(dá)到更大的利益［2］。協(xié)同程度的高低可以利用一系列指標(biāo)特征如工作效率、承諾等進(jìn)行表示。作業(yè)互依性是指工作流程中為完成作業(yè)任務(wù)個(gè)體間所需交互的程度［15］。Rico指出作業(yè)互依性與溝通在對團(tuán)隊(duì)績效影響上具有同步性交互作用，即低作業(yè)互依性行業(yè)且異步溝通條件下，或者高作業(yè)互依性且成員同步溝通條件下，團(tuán)隊(duì)的績效水平最高［16］。Rousseau則指出在互依性水平較高的團(tuán)隊(duì)中，需要團(tuán)隊(duì)成員緊密配合來共同完成作業(yè)任務(wù)，以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為的效能，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)績效水平［17］。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集成度是團(tuán)隊(duì)將不同的目標(biāo)、需求和文化融入到一個(gè)緊密結(jié)合的相互支持的組織中，使之成為具有協(xié)同過程和文化的聯(lián)合體［18］。Baide研究發(fā)現(xiàn)集成度與團(tuán)隊(duì)工作的效率成正相關(guān)，提出了團(tuán)隊(duì)集成度矩陣對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行描述，并指出了集成度評價(jià)的六維指標(biāo)。在高集成度的團(tuán)隊(duì)中，所有重要的決策都由核心團(tuán)隊(duì)經(jīng)過充分的交流形成統(tǒng)一意見，保證決策對于項(xiàng)目的實(shí)施更有利［19］。團(tuán)隊(duì)凝聚力是一個(gè)反應(yīng)團(tuán)隊(duì)緊密合作過程的動態(tài)過程，高凝聚力的團(tuán)隊(duì)中，成員共同工作、頻繁溝通與交流、保持任務(wù)實(shí)施過程的協(xié)調(diào)性［20］。團(tuán)隊(duì)凝聚力可以從結(jié)構(gòu)聯(lián)系(社會聯(lián)系)和思想?yún)f(xié)同(內(nèi)部聯(lián)系)兩方面建立。結(jié)構(gòu)聯(lián)系是結(jié)構(gòu)維度的體現(xiàn)，反映了團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系的強(qiáng)度、交流與溝通的頻度。思想?yún)f(xié)同理論是團(tuán)隊(duì)成員完成項(xiàng)目活動采取協(xié)同方式的認(rèn)知。曾圣鈞參考Widmey-er、Farh等人的績效評價(jià)量表對團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)成員行為和團(tuán)隊(duì)績效進(jìn)行研究，并利用結(jié)構(gòu)方程對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，考察凝聚力對團(tuán)隊(duì)績效的影響機(jī)制［21］。團(tuán)隊(duì)柔性表現(xiàn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)變化的能力。組成優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有在項(xiàng)目過程中隨時(shí)作出調(diào)整以應(yīng)對突發(fā)及緊急變化的能力，這種成員適應(yīng)變化能力的總和形成團(tuán)隊(duì)柔性。McComb將團(tuán)隊(duì)柔性定義為團(tuán)隊(duì)在必要時(shí)對團(tuán)隊(duì)行為及組織進(jìn)行調(diào)整以應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)及不確定事件的發(fā)生［22］。對團(tuán)隊(duì)柔性的評價(jià)對于團(tuán)隊(duì)功能的完善及降低不可預(yù)見事件的影響有重要的意義。Gefen等指出，如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在應(yīng)對變化時(shí)，能夠做出靈活且有效的反應(yīng)，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績效也會隨之提高［23］。因此，提出如下假設(shè):假設(shè)2:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部流程結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目財(cái)務(wù)結(jié)果起積極作用。假設(shè)3:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部流程結(jié)構(gòu)對利益相關(guān)方的滿意度起積極作用。

1．5信息共享與成長層面對工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效的影響作用

財(cái)務(wù)、顧客和內(nèi)部流程三個(gè)方面反映了團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在哪些方面做出努力以取得期望的績效。而知識共享與成長是BSC的基礎(chǔ)，這個(gè)維度關(guān)注項(xiàng)目中產(chǎn)生長期作用的知識共享和團(tuán)隊(duì)成長等因素，以促進(jìn)其他維度取得理想的效果。工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立在知識共享和信息整合的基礎(chǔ)上，暢通的信息溝通與信息獲得是保證團(tuán)隊(duì)順利運(yùn)作的必要前提。從管理的角度來看，必須挖掘知識共享的決定因素以實(shí)現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)管理。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員了解其他成員的知識領(lǐng)域，技術(shù)知識才能更有效的共享和交互。因此，Wegner提出交互記憶系統(tǒng)的概念，他認(rèn)為該虛擬系統(tǒng)將成員的知識集合起來，使團(tuán)隊(duì)成員具有協(xié)同的意識，并了解相互間的技術(shù)特點(diǎn)，是團(tuán)隊(duì)成員尋找、存儲和整合信息的有效渠道。團(tuán)隊(duì)管理TMS的能力將決定有效而暢通的信息共享。另外，由于團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成來自各利益相關(guān)方，信息的共享也給各方帶來一定的信息風(fēng)險(xiǎn)。信任也是決定團(tuán)隊(duì)信息共享的一個(gè)關(guān)鍵因素［24］。Huang在研究中指出信任是通過TMS對信息共享產(chǎn)生作用的［25］。團(tuán)隊(duì)成員的信任程度越高，對于團(tuán)隊(duì)信息的共享起到很好的促進(jìn)作用。同時(shí)團(tuán)隊(duì)信任對于TMS系統(tǒng)的構(gòu)成也有積極的影響，成員間的信任可鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員搜尋、獲得和交流不同角度的信息。因此，提出如下假設(shè):假設(shè)4:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息共享與成員的成長對內(nèi)部流程起積極作用。假設(shè)5:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息共享與成員的成長對利益相關(guān)方的滿意度起積極作用。假設(shè)6:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息共享與成員的成長對項(xiàng)目財(cái)務(wù)結(jié)果起積極作用。

2研究方法

2．1研究樣本與調(diào)查程序

為驗(yàn)證基于平衡記分卡的團(tuán)隊(duì)績效概念模型和假設(shè)，本文首先對不同項(xiàng)目組織中的各類人員進(jìn)行關(guān)于績效關(guān)鍵指標(biāo)的訪談，了解業(yè)主、團(tuán)隊(duì)成員滿意度相關(guān)影響因素的內(nèi)涵;其次，通過專家討論并在理論研究以及借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上確定設(shè)計(jì)本項(xiàng)研究的量表;最終通過發(fā)放調(diào)查問卷，分析數(shù)據(jù)，應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證本文的假設(shè)。

2．1．1量表設(shè)計(jì)

本文量表在已有研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，根據(jù)研究專家和實(shí)際管理者提出的意見最終完善而成，本文的所有變量測量均采用Likert5級量表(1=“完全不同意”，5=“完全同意”)。量表的具體設(shè)計(jì)如下:財(cái)務(wù)維度主要考察團(tuán)隊(duì)工作的財(cái)務(wù)效率，從工程團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理能力和經(jīng)營能力兩個(gè)方面進(jìn)行指標(biāo)的選取，考察掙值、預(yù)算效率和風(fēng)險(xiǎn)控制三個(gè)維度。利益相關(guān)方維度分別從業(yè)主滿意度、成員滿意度以及環(huán)境協(xié)調(diào)能力三個(gè)方面進(jìn)行測度。根據(jù)Yang提出的相關(guān)指標(biāo)，結(jié)合平衡記分卡的特點(diǎn)，業(yè)主滿意度的測度分為建設(shè)階段和交付階段兩個(gè)階段。在建設(shè)階段從團(tuán)隊(duì)管理、進(jìn)度控制、資源管理三個(gè)方面評價(jià)，而在交付階段從工程質(zhì)量、成本控制和文件管理三個(gè)方面評價(jià)［26］;成員滿意度則從工作滿意度、激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)歸屬等方面進(jìn)行評價(jià);環(huán)境協(xié)調(diào)能力主要是衡量企業(yè)對環(huán)境的影響能力和適應(yīng)能力，采用的子指標(biāo)為:與政府和其它企業(yè)的關(guān)系、與企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通、企業(yè)文化的環(huán)境適應(yīng)性。內(nèi)部流程維度考察團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)柔性、以及團(tuán)隊(duì)集成度和管理結(jié)構(gòu)四個(gè)方面。團(tuán)隊(duì)凝聚力參考Widmeyer的研究量表，通過績效目標(biāo)達(dá)成、責(zé)任共擔(dān)和成員互助意愿三個(gè)題項(xiàng)來測量［27］。團(tuán)隊(duì)柔性則根據(jù)McComb提出的五維評價(jià)體系進(jìn)行衡量［22］。團(tuán)隊(duì)集成度在Baiden提出的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集成度量表的基礎(chǔ)上，提出團(tuán)隊(duì)集成度的四個(gè)關(guān)鍵因素:單一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、無縫工作組織、成員關(guān)系、均等的機(jī)會［19］。管理結(jié)構(gòu)則從管理幅度、組織設(shè)計(jì)和任務(wù)設(shè)計(jì)三個(gè)方面評價(jià)。信息共享與成長則分別測度信息共享和成長兩個(gè)方面。信息共享從Huang提出的從信任和交互記憶系統(tǒng)兩個(gè)層次對信息共享的效率進(jìn)行評價(jià)，并采用5個(gè)題項(xiàng)分別對這兩個(gè)維度進(jìn)行評價(jià)［25］。成長從團(tuán)隊(duì)成員的教育、培訓(xùn)及工作機(jī)會三個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)。

2．1．2樣本選擇和數(shù)據(jù)收集

本文中的數(shù)據(jù)來源于工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理人員、團(tuán)隊(duì)成員及高?？蒲腥藛T。為了保證量表的信度和效度，在正式調(diào)研之前，首先在專家和部分項(xiàng)目組成員中發(fā)放調(diào)查問卷完成了預(yù)調(diào)研，通過主成分分析完成量表的優(yōu)化。進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)的收集時(shí)，財(cái)務(wù)層面的測度指標(biāo)主要通過被調(diào)查公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和項(xiàng)目報(bào)告進(jìn)行提取，其他三個(gè)維度則在前一部分分析的基礎(chǔ)上，通過將每一維度下的不同指標(biāo)的測度項(xiàng)轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的描述而形成調(diào)查問卷(如:信息共享與成長包含信息共享和成長兩個(gè)維度的測度項(xiàng)。其中，成長維度包括三個(gè)子測度項(xiàng):成員教育、培訓(xùn)及工作機(jī)會，將其轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的描述，即:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對成員教育充分;團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有良好的培訓(xùn)體系;團(tuán)隊(duì)內(nèi)部提供充足的工作機(jī)會;之后由被調(diào)查人對每一個(gè)測度項(xiàng)相應(yīng)的描述進(jìn)行1-5的打分，從而得到調(diào)查數(shù)據(jù)。調(diào)查問卷針對天津、河北、山東、深圳的工程項(xiàng)目管理人員、團(tuán)隊(duì)成員及高校相關(guān)專業(yè)科研人員進(jìn)行發(fā)放，共發(fā)放問卷326份，收回有效問卷261份，問卷有效回收率達(dá)80%。

2．2問卷有效性測試

2．2．1信度分析

在對模型進(jìn)行評價(jià)和檢驗(yàn)之前，首先對量表進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)。信度是指不同測項(xiàng)測量同一變量的程度，內(nèi)部一致性信度是最常用的信度測量方法，目前學(xué)術(shù)界普遍采用Cronbach’sα系數(shù)來檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的可靠性［28］。為保證研究所用數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，本文使用SPSS18．0對量表的效度和信度進(jìn)行檢驗(yàn)。本文所使用的樣本中，KMO=0．901＞0．5，Bartlett球形檢驗(yàn)的χ2值為2125．656(自由度為78)達(dá)到顯著，總量表達(dá)到有效。量表數(shù)據(jù)的Cronbach’sα為0．908，表明該量表具有較高的信度。此外，Hotelling’sT2(p＜0．001)檢驗(yàn)結(jié)果表明，信度分析符合真分?jǐn)?shù)測量理論假設(shè)，信度分析效果較好。而各分量表信度分析結(jié)果表明:知識共享與成長、內(nèi)部流程、利益相關(guān)方及團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)維度4個(gè)潛變量的α系數(shù)值分別為:0．858，0．893，0．747，0．947，均滿足大于0．60的要求，并且各個(gè)題項(xiàng)與總分的相關(guān)系數(shù)(i-tem-totalcorrelation)比較高。因此，該量表具有較高的一致性和可靠性。

2．2．2驗(yàn)證性因子分析

信度分析結(jié)果表明，內(nèi)部流程維度、知識共享與成長和利益相關(guān)方及團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)維度之間存在著顯著的相關(guān)性，由此，將前述結(jié)構(gòu)模型輸入A-MOS，利用采集的數(shù)據(jù)對其進(jìn)行驗(yàn)證，得到結(jié)構(gòu)方程模型的擬合指數(shù)(表2)、模型檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)(表3)和全模型路徑。效度分析主要通過內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行測度。由于量表是借鑒國外已有研究基礎(chǔ)上形成，因此具有較好的內(nèi)容效度。結(jié)構(gòu)效度是指量表測量結(jié)果同期望評估內(nèi)容的同構(gòu)程度。運(yùn)用驗(yàn)證性因子分析(confirmatoryfactoranalysis)，利用AMOS8軟件來驗(yàn)證量表的構(gòu)建效度。下表給出了驗(yàn)證性因子分析結(jié)果，結(jié)果表明測量指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化因子符合大部分大于0．7，并在統(tǒng)計(jì)意義上高度顯著(T值＞1．96)。測量模型的擬合指數(shù)表明:近似誤差均方根(RMSEA)和標(biāo)準(zhǔn)均方根殘差(SRMR)小于0．08，規(guī)范擬合指標(biāo)(NFI)、非規(guī)范擬合優(yōu)度指標(biāo)(NNFI)、比較擬合優(yōu)度指標(biāo)(CFI)均在0．90以上，由此，測量模型和數(shù)據(jù)具有較好的擬合度，本研究構(gòu)造變量的效度較好，適合做結(jié)構(gòu)模型分析。擬合度的衡量分為整體模型擬合度檢驗(yàn)、測量模型擬合度檢驗(yàn)與結(jié)構(gòu)模型擬合度檢驗(yàn)。整體模型擬合度指標(biāo)是用來檢驗(yàn)整體模型與觀察數(shù)據(jù)的擬合程度，其衡量指標(biāo)主要包括絕對擬合指數(shù)、相對擬合指數(shù)和簡約擬合指數(shù)。表2給出的整體模型擬合優(yōu)度指數(shù)顯示:χ2/df=3．18滿足了2＜χ2/df＜5的要求，RMSEA為0．09，滿足小于0．8的要求。表3給出了測量模型的路徑系數(shù)。由表3所知，各負(fù)荷系數(shù)T值均大于參考值1．96，由此在p=0．05的水平上具有統(tǒng)計(jì)顯著性，即模型的所有觀測變量與其對應(yīng)的潛變量間的系數(shù)都達(dá)到了顯著水平，表明該模型各變量的度量指標(biāo)能夠充分反映其對應(yīng)的潛變量的情況。由此可知，各類擬合指標(biāo)均達(dá)到了參考值的要求，表明提出的模型與實(shí)際數(shù)據(jù)擬合良好，可用于驗(yàn)證研究假設(shè)。

3數(shù)據(jù)分析及研究結(jié)果

模型輸出的各指標(biāo)均達(dá)到了理想的數(shù)值，表明該結(jié)構(gòu)模型整體在統(tǒng)計(jì)上是顯著的。理論模型及標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)如圖2所示，結(jié)果顯示本文提出的六個(gè)假設(shè)中，五個(gè)假設(shè)得到驗(yàn)證，一個(gè)假設(shè)未被驗(yàn)證。如表4所示，與本文的假設(shè)1、3、4、5、6相一致，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息共享與成員的成長對平衡記分卡的其他三個(gè)維度起正向影響作用，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部流程結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目各利益相關(guān)方的滿意度提高有積極作用。此外，團(tuán)隊(duì)績效的主觀表現(xiàn)利益相關(guān)方滿意度也正向反映了財(cái)務(wù)這個(gè)客觀維度的績效。而本文提出的假設(shè)2則未能得到驗(yàn)證。與假設(shè)2不同，統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部流程結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的財(cái)務(wù)結(jié)果存在較弱的負(fù)向關(guān)性。本文認(rèn)為，這種負(fù)相關(guān)關(guān)系由兩方面所致，一方面項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部流程結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，從傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目管理模式進(jìn)行變革，需要一定維持投入和間接成本，且項(xiàng)目投資方對該類成本的投入較為敏感，希望保持現(xiàn)狀，導(dǎo)致其對財(cái)務(wù)影響產(chǎn)生副作用;另一方面本文財(cái)務(wù)績效的考量側(cè)重反映項(xiàng)目貢獻(xiàn)，搜集的數(shù)據(jù)未能全面體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作對企業(yè)財(cái)務(wù)的影響，是內(nèi)部流程結(jié)構(gòu)影響的部分作用。此外，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部流程結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目的財(cái)務(wù)結(jié)果之間，存在直接效應(yīng)－0．02(即兩者之間直接相連的路徑系數(shù))，也存在通過利益相關(guān)方的間接效應(yīng)0．075(0．16與0．47的乘積)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部流程結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的財(cái)務(wù)結(jié)果的總體效應(yīng)為－0．02+0．075=0．055。因此，對財(cái)務(wù)維度而言，內(nèi)部流程結(jié)構(gòu)變化產(chǎn)生直接的阻礙作用，又會通過利益相關(guān)方對其產(chǎn)生間接的促進(jìn)作用，兩者綜合之后才會產(chǎn)生促進(jìn)作用。

4結(jié)語

本文為了進(jìn)行工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效的驅(qū)動力分析，提出基于IPO模型的改進(jìn)BSC項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效理論模型，參照前人的研究成果設(shè)計(jì)相關(guān)量表，測量了財(cái)務(wù)、利益相關(guān)方、內(nèi)部流程以及信息共享和成長四個(gè)維度。應(yīng)用協(xié)方差內(nèi)部環(huán)境模型進(jìn)行實(shí)證分析，驗(yàn)證了假設(shè)1～6，并尋找工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵績效指標(biāo)。研究結(jié)論如下:

(1)在基于平衡記分卡績效模型下，信息共享與成長和內(nèi)部流程、利益相關(guān)方和財(cái)務(wù)維度的基礎(chǔ)影響維度這兩個(gè)層次之間相關(guān)性較強(qiáng)。本文的研究樣本表明，其中除內(nèi)部流程有弱負(fù)向性財(cái)務(wù)維度外，其他維度均產(chǎn)生正向影響。在下一步的研究中，應(yīng)構(gòu)建更全面的財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系，以提高模型有效性，進(jìn)一步驗(yàn)證內(nèi)部流程對財(cái)務(wù)維度的間接促進(jìn)作用。

(2)在信息共享和成長維度下的評價(jià)指標(biāo)中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員比較關(guān)注團(tuán)隊(duì)與自身的成長，而信息共享的表現(xiàn)因素中，信任比交互記憶系統(tǒng)有更強(qiáng)的作用效果。因此，在構(gòu)建工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)該更關(guān)心對團(tuán)隊(duì)成員的重視，提升有關(guān)軟硬件條件。同時(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)信任，構(gòu)建流暢的信息共享和交流渠道。

(3)在內(nèi)部流程維度的評價(jià)因素中，四個(gè)基本層次在該維度都起著較為重要的作用。其中柔性占據(jù)較為明顯的地位。本文認(rèn)為工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，在保證團(tuán)隊(duì)管理結(jié)構(gòu)、集成度和凝聚力建設(shè)的基礎(chǔ)上，仍然需要將團(tuán)隊(duì)的柔性放在重要位置，拓寬團(tuán)隊(duì)對變化作出反應(yīng)的廣度，并加快對變化作出反應(yīng)的效率。

(4)在利益相關(guān)方維度的評價(jià)因素中，業(yè)主滿意度仍然是績效終端表現(xiàn)的最重要因素，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)服務(wù)目標(biāo)導(dǎo)向性。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的引入使工程項(xiàng)目中成員滿意度在對項(xiàng)目結(jié)果判斷中的作用上升，但分包商、政府等環(huán)境因素仍不是工程項(xiàng)目關(guān)鍵因素。

(5)在財(cái)務(wù)維度的評價(jià)因素中，掙值、預(yù)算效率和風(fēng)險(xiǎn)控制三個(gè)方面都是財(cái)務(wù)評價(jià)的重要衡量指標(biāo)，其中較高的掙值路徑系數(shù)反映了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對工程項(xiàng)目績效的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施過程中發(fā)揮的協(xié)調(diào)、組織優(yōu)化和信息共享等方面的積極作用;預(yù)算效率和風(fēng)險(xiǎn)控制則是工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在早期參與項(xiàng)目可研、設(shè)計(jì)和規(guī)劃中對項(xiàng)目多方面控制的成果，體現(xiàn)了工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在實(shí)際工程項(xiàng)目管理中的可行和高效。本文選擇問卷調(diào)查的方式對財(cái)務(wù)、利益相關(guān)方等維度進(jìn)行測量，要求被試者描述其團(tuán)隊(duì)工作中對相關(guān)因素的判斷，因而可能受到量表和相關(guān)績效因素設(shè)計(jì)的影響。本文認(rèn)為進(jìn)一步細(xì)化財(cái)務(wù)和利益相關(guān)方包含因素，并探討團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)績效貢獻(xiàn)與企業(yè)財(cái)務(wù)績效的關(guān)系，將會得到更具有理論與實(shí)踐意義的研究結(jié)論。另外，個(gè)人特征在工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效中的影響也需要研究者進(jìn)一步探索，比如個(gè)人資質(zhì)，人格特質(zhì)等特征。這將更有利于探索團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和團(tuán)隊(duì)管理的相關(guān)問題，得到普適性更強(qiáng)的研究結(jié)論，從而更好地指導(dǎo)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐。

作者：張連營1李彥偉1，2陳文峰1工作單位：1.天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部2.河北省石家莊市交通運(yùn)輸局