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人性化護(hù)理是一門藝術(shù)［1］，是以“關(guān)愛生命，關(guān)愛患者”為主題，把愛心、同情心、責(zé)任心融入到每一項護(hù)理工作中。人性化護(hù)理在手術(shù)室的應(yīng)用，也是手術(shù)室護(hù)理工作重要的組成部分,其目的是保證病人的安全，使手術(shù)順利進(jìn)行。因此，人性化護(hù)理的對象不僅是手術(shù)患者，同時也包括了手術(shù)者。

手術(shù)室護(hù)士在工作中應(yīng)探索每個階段不同角色的心理規(guī)律，用最佳的心理護(hù)理措施（下轉(zhuǎn)封三）（上接第576頁）來影響不同角色的心理活動。心理護(hù)理措施不僅包括語言，也包括護(hù)士的精神狀態(tài)和舉止。

1術(shù)前

手術(shù)室護(hù)士的人性化護(hù)理工作對象主要是手術(shù)患者?？梢酝ㄟ^術(shù)前訪視，用語言和舉止來取得患者的信任。這時護(hù)士應(yīng)該是舉止端莊、語言文明、態(tài)度和藹。

據(jù)統(tǒng)計，術(shù)前約有98%以上的患者對手術(shù)有恐懼緊張和焦慮心理。手術(shù)前一天巡回護(hù)士到病房訪視患者，介紹手術(shù)室環(huán)境、設(shè)施、麻醉方法等，對手術(shù)患者提出的問題，從關(guān)懷、安慰、解釋和鼓舞著手，設(shè)法解除其思想顧慮和焦急情緒，以取得對手術(shù)的信心。

患者進(jìn)入手術(shù)室后，由于對周圍環(huán)境較陌生而緊張，此時巡回護(hù)士要主動與患者進(jìn)行再溝通，并做一些查對和解釋工作，讓患者感到放心和有安全感。對幼兒則應(yīng)給予慈母般的愛，善于誘導(dǎo)鼓勵其勇敢精神或找玩具給他們，使之能較好地配合，順利進(jìn)入麻醉階段。

2術(shù)中

大部分施行手術(shù)的患者，麻醉后已處于睡眠狀態(tài)，此時手術(shù)室護(hù)士的工作對象是配合手術(shù)者圍手術(shù)中的處理。手術(shù)一開始，手術(shù)室護(hù)士應(yīng)該是精力充沛，忙而不亂，精神高度集中，要拋棄一切繁瑣的雜事，全力確保手術(shù)過程的順利進(jìn)行。

另外，如遇危重患者，病情突變，情況危急，此時護(hù)士應(yīng)具備善于應(yīng)變的精神狀態(tài)和能力，沉著冷靜，機智靈活，分秒必爭，協(xié)助麻醉者和手術(shù)者，及時準(zhǔn)確有效地執(zhí)行各種口頭醫(yī)囑，及時供應(yīng)一切急救器材，并保證輸液通道暢通。

如碰到手術(shù)不順利，護(hù)士雖然已盡到最大努力，還經(jīng)常受到手術(shù)者的埋怨、發(fā)脾氣等。此時，要理解術(shù)者的心情，不能頂撞并要積極想辦法、出主意。必要時給予適當(dāng)語言調(diào)節(jié)情緒，以取得患者諒解。

3術(shù)后

手術(shù)室護(hù)士應(yīng)從緊張的精神狀態(tài)轉(zhuǎn)為冷靜、認(rèn)真、細(xì)心地清點手術(shù)器械及各種物品，認(rèn)真填寫巡回記錄單，包扎傷口，清潔皮膚，保暖，和麻醉醫(yī)師一起將患者送回病房。

總之，人性化護(hù)理在手術(shù)室的應(yīng)用，目的是為手術(shù)創(chuàng)造良好的條件，保障手術(shù)患者的安全。因此，手術(shù)室護(hù)士在工作中要保持良好的心態(tài)，正確認(rèn)識自己，客觀評價自己的能力，拓寬自己的知識面，要不斷更新護(hù)理理念。通過加強與患者溝通，理解患者的需要和想法，能增強護(hù)士的服務(wù)意識，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量。

［參考文獻(xiàn)］

1高虹.醫(yī)院人性化服務(wù)的闡釋和運作.中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2004，8：467.