導(dǎo)語：婦科護(hù)理管理中柔性管理價值分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1資料與方法

1．1一般資料:選取我院婦科的護(hù)理人員12名作為研究對象，我院于2017年1月開始，在婦科的護(hù)理管理工作中實施柔性管理。在我院的婦科護(hù)理人員中，護(hù)理人員的23歲~48歲，平均年齡為（27．0±0．5）歲；所有護(hù)理人員均為女性；護(hù)理人員的工作年限為1~30年，平均工作年限為（11．0±0．5）年；護(hù)理人員的學(xué)歷水平為：所有護(hù)理人員的學(xué)歷均為本科及其以上；在所有護(hù)理人員中，有1名護(hù)理人員為副主任護(hù)師，4名為主管護(hù)師，5名為護(hù)師，2名為護(hù)士。1．2方法：柔性管理的方法為：①建立管理體系：我院婦科建立專門的管理小組，對護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行任務(wù)分配，并對護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)督，對護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核評估；將婦科護(hù)理人員的工作納入到業(yè)績考核當(dāng)中，做到獎罰分明；定期組織婦科的護(hù)理人員開展培訓(xùn)工作，促使護(hù)理人員全面了解婦科護(hù)理工作中的知識和操作技能。②工作制度的建立：婦科工作的規(guī)章制度要具有一定的人性化，在必要時可由護(hù)士長和護(hù)理人員共同商議、探討工作的規(guī)章制度，所有人員均可提出合理、科學(xué)的建議，然后對每個人提出的意見進(jìn)行評估和審核，在同意意見后，制成相關(guān)的規(guī)章制度，并督促每位護(hù)理人員嚴(yán)格遵守工作制度。③加強(qiáng)管理者素質(zhì)的培養(yǎng)：在選擇婦科的管理人員時，要對其工作能力、專業(yè)知識水平、護(hù)理技術(shù)水平、人際關(guān)系等進(jìn)行綜合評估；在選定管理者后，定期對其開展相關(guān)培訓(xùn)工作，使管理人員能夠掌握最為先進(jìn)的護(hù)理技術(shù)，使管理人員的護(hù)理能力和邏輯思維能力不斷完善和提升。④護(hù)理人員自信心和自尊心的建立：在工作過程中，醫(yī)院應(yīng)倡導(dǎo)工作無輕重、貴賤之分的觀點，對每位護(hù)理人員均可以公平、公正的對待，以提升護(hù)理人員的自信心和自尊心，使每位護(hù)理人員都能夠樹立以患者為中心的護(hù)理目標(biāo)，使護(hù)理人員能夠積極的照顧患者。⑤正確對待護(hù)理人員的失誤：護(hù)理人員在日常工作中，會由于多種原因而出現(xiàn)工作失誤現(xiàn)象，這時患者的病情會出現(xiàn)不正常的變化，而護(hù)理人員的心理也會受到極大的影響，這時護(hù)士長要幫助護(hù)理人員對患者進(jìn)行相關(guān)救助，然后對護(hù)理人員實施相應(yīng)的心理指導(dǎo)，以舒緩其緊張不安的情緒，同時將正確的護(hù)理方法和應(yīng)對措施告知護(hù)理人員，以提升其護(hù)理質(zhì)量。⑥建立柔性的激勵手段：在工作中，醫(yī)院要采取相應(yīng)的措施，以調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性；在工作中可以采取物質(zhì)和金錢的獎勵措施，以提升患者的工作積極性，同時可以給予護(hù)理人員精神上的支持，比如方法各種榮譽(yù)證書，以提升護(hù)理人員的自信心和自尊心，并提升護(hù)理人員的工作積極性。1．3觀察指標(biāo)：觀察實施柔性管理前后，患者、醫(yī)生對護(hù)理人員的護(hù)理滿意度、護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量評分，并進(jìn)行對比。患者對護(hù)理人員的工作滿意度評定標(biāo)準(zhǔn)：選取實施柔性管理前后的80例患者對護(hù)理人員的工作進(jìn)行評價，滿分為100分，非常滿意為90~100分、滿意為70~89分，不滿意為70分以下［4］。醫(yī)生對護(hù)理人員的工作滿意度評定標(biāo)準(zhǔn)：選取實施柔性管理前后的10名醫(yī)生對護(hù)理人員的工作進(jìn)行評價，滿分為100分，非常滿意為90~100分、滿意為70~89分，不滿意為70分以下。1．4統(tǒng)計學(xué)處理：使用SPSS20．0軟件對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)處理。計數(shù)資料采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗。以P<0．05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1實施柔性管理前后患者對護(hù)理人員護(hù)理滿意度對比：柔性管理后，患者對護(hù)理人員的工作滿意度為96．3％，與實施柔性管理后患者對護(hù)理人員的工作滿意度對比，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0．05）。見表1。2．2實施柔性管理前后醫(yī)生對護(hù)理人員護(hù)理滿意度對比：柔性管理后，醫(yī)生對護(hù)理人員的工作滿意度為100．0％，與實施柔性管理后醫(yī)生對護(hù)理人員的工作滿意度對比，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0．05）。見表2。2．32組護(hù)理人員柔性管理后的護(hù)理質(zhì)量評分對比：經(jīng)過柔性管理后，護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量評分為（95±3）分、考核優(yōu)秀率評分為（87±8）分、護(hù)理差錯發(fā)生率評分為（2．23±0．24）分，與實施前對比，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0．05）。見表3。

3討論

隨著我國人們生活壓力、工作壓力的不斷增加，我國人們的身體功能會長期處于疲勞狀態(tài)，進(jìn)而容易出現(xiàn)多種疾病，對于現(xiàn)在的女性，除了要進(jìn)行較為勞累的工作，也要操勞家務(wù)，導(dǎo)致女性患者更容易出現(xiàn)多種疾病。婦科疾病是女性患者的常見疾病，婦科疾病會對患者的身體機(jī)能造成極大的創(chuàng)傷，患者需要及時的到醫(yī)院接受治療。由于婦科疾病多具有隱私性，患者在接受治療期間，其心理會承受一定的壓力，這時需要護(hù)理人員對其實施合理的護(hù)理干預(yù)。由于婦科護(hù)理人員的的學(xué)歷、工作經(jīng)驗、工作能力不同，其在工作期間，護(hù)理人員容易出現(xiàn)多種差錯，這容易導(dǎo)致出現(xiàn)護(hù)患糾紛，這對患者、護(hù)理人員和醫(yī)院造成負(fù)面影響。我院應(yīng)對護(hù)理的工作實施合理的管理，以提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量，本次研究，對護(hù)理人員實施柔性管理，可以提升護(hù)理人員的自信心和自尊心，并顯著提升護(hù)理人員的工作能力，使護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量得到明顯提升［5］。

本文研究得出，柔性管理后，患者對護(hù)理人員的工作滿意度為96．3％，與實施柔性管理后患者對護(hù)理人員的工作滿意度對比，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0．05）；柔性管理后，醫(yī)生對護(hù)理人員的工作滿意度為100．0％，與實施柔性管理后醫(yī)生對護(hù)理人員的工作滿意度對比，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0．05）；經(jīng)過柔性管理后，護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量評分為（95．2±3．1）分、考核優(yōu)秀率評分為（87．4±8．3）分、護(hù)理差錯發(fā)生率評分為（2．23±0．24）分，與實施前對比，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0．05）。綜上所述，對婦科護(hù)理人員的護(hù)理工作實施柔性管理，可以顯著提升護(hù)理人員的工作質(zhì)量，使患者和醫(yī)生對護(hù)理人員的工作有較高的滿意度，值得推廣應(yīng)用。

作者:沈佳麗 單位:浙江省紹興市中心醫(yī)院婦科