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【摘要】目的分析對骨傷科患者采用優(yōu)質護理的臨床效果。方法收集我院骨傷科收治的93例患者，按護理服務模式的不同將其分為對照組（46例，常規(guī)護理）和觀察組（47例，優(yōu)質護理）。對2組患者的護理滿意度進行比較。結果觀察組對護理服務的滿意度評分（94.64±1.33）分，高于對照組的（82.68±3.55）分，差異顯著（P<0.05）。結論在骨傷科護理管理中采用優(yōu)質護理服務能夠有效提高患者對護理服務的滿意程度，值得推廣。

【關鍵詞】骨傷科;護理管理;優(yōu)質護理;滿意度

隨著我國交通運輸事業(yè)的快速發(fā)展，骨傷患者的人數(shù)也在不斷增多。常見骨傷科疾病有四肢骨折、脊椎骨折、關節(jié)脫位等。骨傷患者還會存在不同程度的組織、神經或血管損傷，因此該疾病患者的致殘率較高[1]。若治療不及時或者后期護理管理不到位，極易對骨傷患者的預后效果造成不良影響。為此，本文就優(yōu)質護理服務在骨傷科患者護理管理中的應用效果進行了分析，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料。從我院骨傷科2016年1月—2017年1月收治的患者中隨機抽取93例作為研究對象，按護理服務模式的不同將患者分為對照組與觀察組。對照組46例，男31例，女15例，平均年齡（42.19±1.33）歲，其中9例關節(jié)脫位、21例四肢骨折、16例脊椎骨折；觀察組47例，男29例，女18例，平均年齡（42.33±1.80）歲，其中10例關節(jié)脫位、20例四肢骨折、17例脊椎骨折。2組一般資料比較無顯著性（P>0.05）。1.2方法。對照組給予常規(guī)護理，主要內容包括：對患者的生命體征進行嚴格監(jiān)測、耐心地解答患者及其家屬提出的問題、提醒患者定期進行身體鍛煉、按照醫(yī)囑做好各方面的護理工作等。觀察組給予優(yōu)質護理，主要包括：①加強基礎護理：在患者入院治療初期，除了對醫(yī)囑的各項護理工作進行操作外，護理人員還要對患者的病情進行嚴密監(jiān)查，并準確評估其病情，若患者病情出現(xiàn)變化或生命體征存在異常，則需立即通知醫(yī)生，并配合醫(yī)生做好相應的處理，及時消除病情惡化帶來的不良影響。此外，護士長還應對護理人員的日常護理工作進行監(jiān)督，監(jiān)督其是否遵循日常護理標準為患者提供服務，服務質量是否到位等。每周舉行一次工作匯總，護士長將護理人員在實際工作中存在的不足之處進行說明，并提出改進方法，護理人員也要不斷總結與學習，以夯實自身護理基礎。②深化護理內涵：在對患者進行心理護理、環(huán)境護理時，需結合患者的實際情況進行，如患者的學歷、工作經歷、家庭環(huán)境等。心理方面：若患者是女性，則會擔心創(chuàng)傷會在日后留下瘢痕，從而影響美觀；若患者是男性，則會擔心創(chuàng)傷對身體機能的影響，擔心日后不能正常生活與工作；若患者是老年人，則會擔心身體不便對兒女造成的影響。護理人員需針對不同的患者實施不同的心理疏導，引導患者往積極的方面想；并將治療痊愈的患者介紹給患者，以增強其自信心。環(huán)境方面：應盡可能地將性格、工作經歷或者興趣愛好相近的患者安排在同一個病房，將喜歡安靜的患者和喜歡熱鬧的患者分別安排在不同的病房。除了控制好病房內的溫度與濕度外，還應在病房內擺放適量的綠色植物供患者欣賞，備置書刊雜志等。③疼痛及并發(fā)癥護理：骨傷患者都會存在明顯的疼痛感，為避免疼痛感對患者產生不良影響，從而影響治愈效果，護理人員需根據(jù)實際情況采用不同的鎮(zhèn)痛方法為其緩解疼痛，從而促進身體快速恢復。在患者住院過程中，護理人員需定時提醒或協(xié)助患者翻身，并指導其進行力所能及的功能鍛煉，以避免長期臥床而產生壓瘡、靜脈血栓等并發(fā)癥。1.3觀察指標。護理1個月后，向2組患者發(fā)放我院自擬的護理服務滿意度調查問卷，讓患者對護理人員的護理服務工作進行評價。該問卷內容共有25道題目，每題4分，指導患者按“非常滿意、滿意、一般、差”四個維度分別給予護理人員4分、3分、2分、1分的評價。該量表最高分為100分；得分越高，說明護理服務滿意度越高。1.4統(tǒng)計學方法采用SPSS20.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析處理，計量資料采用x±s表示，行t檢驗，P<0.05說明差異存在統(tǒng)計學意義。

2結果

觀察組患者對護理服務的滿意度評分為（94.64±1.33）分，明顯高于對照組的（82.68±3.55）分，差異顯著（P<0.05）。見表1。

3討論

骨傷科患者的病情較為復雜，所以其護理工作也存在一定的復雜性；若是護理不當，則極有可能會引發(fā)護患糾紛，甚至會對醫(yī)院的聲譽造成影響[2]。常規(guī)護理屬于基礎性護理，難以達到改善患者病情、提高其滿意度的目的。而優(yōu)質護理服務是一項注重護理質量，力求為患者營造和諧、舒適的住院環(huán)境的護理服務。該護理服務在實施過程中會對護理人員的操作技術給予重視，針對存在的問題及時提出糾正，以不斷提高其護理技能，從而為護理質量的提高奠定基礎[3]。另外，該護理服務在加強基礎護理的基礎上，對護理內涵進行深化，無論是心理護理還是環(huán)境護理，都盡可能地根據(jù)患者的實際情況來實施，實現(xiàn)了“以患者為中心”的護理原則。本次研究結果顯示，對照組對護理滿意度評分為（82.68±3.55）分，低于觀察組的（94.64±1.33）分，差異顯著（P<0.05）。

綜上所述，在骨傷科護理管理中采用優(yōu)質護理服務可有效提高患者對護理服務的滿意度，值得推廣。

參考文獻

[1]田竹春.優(yōu)質護理服務在骨傷科護理管理中的應用[J].中國保健營養(yǎng)，2016，26（11）：534.

[2]黨玉清.優(yōu)質護理服務在骨傷科護理管理中的應用[J/CD].世界最新醫(yī)學信息文摘（電子版），2015，15（99）：268.

[3]邸金波.優(yōu)質護理服務在骨傷科護理管理中的應用價值研究[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2016，16（41）：215、224.

作者:李萍 單位:九江市柴桑區(qū)中醫(yī)院