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【摘要】長春中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院兒童診療中心是長春中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院重點科室，一直以來致力于提高醫(yī)護人員專業(yè)水平與人文關懷素養(yǎng)，更好滿足患者對兒科護理臨床工作的需求，為病患解決實際問題。

【關鍵詞】人文關懷；兒科護理；實踐應用

在現(xiàn)代社會，許多的家庭在生育問題上，越來越多人選擇只要一個孩子，這就導致，獨生子女成為了許多中國式家庭的核心，孩子的健康受到全家人的關心。這就導致醫(yī)患關系，尤其在兒科中顯得特別敏感。當孩子生病時，父母就會十分著急，如果這時醫(yī)護人員稍稍不注意自己的言行舉止，很容易就會給家屬造成不好的體驗。因此，兒科醫(yī)護人員只有注意提升自己的人文素養(yǎng)，才能完成自己的醫(yī)護工作。為了順應這種形勢下醫(yī)護模式的轉變，長春中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院兒童診療中心兒科護理工作中自覺融入“以人為本”這一人文理念，使得兒科護理工作順利開展。

1人文關懷的具體含義

人文關懷理念的核心是人文精神。即以人為本，對于醫(yī)護人員來說，就是以人文關懷的理念，尊重患者的生命與健康、滿足患者的需求與尊嚴，用專業(yè)的手法與能力對醫(yī)患進行救治與照顧。不僅要提供專業(yè)的技術服務，還要為患者提供精神的、情感上的服務，在滿足患者的身心健康需求基礎上，體現(xiàn)對患者關心與愛護，保證患者能夠滿意。兒科醫(yī)護人員更應該具備人文關懷理念，因為病患常常很小，所以，不僅要提供專業(yè)的救治，還要理解、關心病患，了解他們的需求，本著一顆關懷、博愛的心，為患者提供有理解、有關心的照顧。兒科護理的人文關懷，具體表現(xiàn)在以患者為中心，關注患者家屬，把對患兒及其家屬的關懷作為一切護理工作的出發(fā)點和歸宿。

2人文關懷理念的具體應用

長春中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院兒科已成立50余年，并于2016年成立兒童診療中心。通過兒科人的不懈努力，目前，兒童診療中心初具規(guī)模。兒童診療中心堅持中醫(yī)特色，主要在中醫(yī)藥防治小兒疾病領域建設突出，并且注重臨床、教學、科研三方面均衡協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)在兒童診療中心已經(jīng)成為國家衛(wèi)生部臨床重點?？?、國家及吉林省中醫(yī)藥管理局重點專科、重點學科。為適應新形勢下醫(yī)學模式的轉變，在人文關懷培養(yǎng)方面做出了如下加強：（1）加強學術交流，鍛煉業(yè)務能力我院兒科護理人員每年都會派出進修、進行學術交流，并通過知識講座、“六•一”兒童節(jié)科普宣傳、大型義診等形式鍛煉業(yè)務能力，通過這些活動，加強學習心理學、社會學等理論知識，做到及時發(fā)現(xiàn)患兒及家長的內(nèi)心需求，及時溝通處理，提高處理臨床病例的能力和自身人文素養(yǎng)，積累實踐經(jīng)驗。（2）多次組織義診，參與公益活動多次組織分別赴梅河、柳河、白城、通遼、吉林、延吉等多地完成支醫(yī)、義診活動。作為吉林省中醫(yī)兒科的領軍科室，年平均接收外地進修人員達100多人次。多次進行中醫(yī)藥適宜技術社區(qū)推廣。中心護士積極參加各種公益活動，如“助力兒童健康工程，走進白山育林孤兒院”，“關注兒童成長，守護兒童健康”等大型義診活動；兒童診療中心護理組成員積極參與，展現(xiàn)人文關懷。（3）科室組織會談，總結交流經(jīng)驗在兒童診療中心護理組內(nèi)部設有宣傳護理小組、禮儀護理小組、科研護理小組、靜療小組、優(yōu)質護理服務宣教小組、外事護理小組等，為解決患者各類需求進行服務。同時兒科科室多次組織座談會，醫(yī)護人員對重點案例進行分析總結，通過積極的實踐與交流，了解不同年齡小兒的心理特點及行為，在與小兒父母的交流中理解他們對小兒健康的需求，更好地為臨床服務。使更多兒科醫(yī)護人員懂得處理操作中的同步“事件”，提高人文素養(yǎng)。（4）學習兒童心理學，增加溝通能力兒科疾病因為病患年齡普遍偏小，難以掌握病患心理，因此?？剖叶啻谓M織學習兒童心理學、兒童發(fā)展心理學的知識，增加護理人員對兒童心理的了解，加強醫(yī)護人員溝通能力。運用心理學知識解決問題，在良好溝通基礎上，為患者提供醫(yī)療保障。

3人文關懷理念的實施效果

長春中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院兒科診療中心始終堅持以人為本的人文關懷理念，積極改善護理方式，注重加強細節(jié)護理，在提高醫(yī)護人員業(yè)務水平的基礎上，注重了解兒童及家長的心理需求，發(fā)現(xiàn)問題，及時溝通，避免了因為溝通問題造成的誤會及不良影響。兒童診療中心曾先后榮獲中華全國婦女聯(lián)合會授予的“巾幗文明崗”稱號；榮獲吉林省總工會授予的“省五一巾幗標兵崗”稱號；被吉林省長春市衛(wèi)生局授予“長春市衛(wèi)生系統(tǒng)--優(yōu)秀護理團隊”稱號；榮獲省衛(wèi)生廳第一批拔尖創(chuàng)新人才，省、市“巾幗建功標兵”等榮譽稱號。未來，兒童診療中心將會繼續(xù)推進以人為本的人文關懷理念，加強醫(yī)護人員專業(yè)能力，提供醫(yī)護人員人文關懷素養(yǎng)，繼續(xù)為廣大患者提供優(yōu)良服務。

作者:王玉 單位:長春中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院兒童診療中心