導語：石油化工企業(yè)成品油質量管理措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：中國石油化工企業(yè)為了樹立品牌形象，嚴把油品質量關，本文針對當前存在的問題提出加強成品油質量的相關措施，通過建立完善的產(chǎn)品質量保障體系，樹立優(yōu)質、環(huán)保、高效的石油化工企業(yè)良好形象，完善機制，加強應急處理能力和監(jiān)管服務機制，維護和提升石油化工企業(yè)品牌形象。

關鍵詞：油品；質量管理；品牌建設

1研究背景

隨著全球經(jīng)濟一體化發(fā)展，企業(yè)間競爭形勢愈加激烈，為了提升行業(yè)品牌競爭優(yōu)勢，應不斷強化產(chǎn)品質量，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。良好的產(chǎn)品質量可以提升企業(yè)品牌信譽，也是行業(yè)核心競爭實力，也是消費者擁護品牌的重要因素。中國石油化工企業(yè)近年來發(fā)展勢頭良好，上中下游產(chǎn)業(yè)鏈成熟，具有國際跨國能源化工競爭實力，其核心因素是具有良好的品牌質量基礎。中國石化年成品油銷量過億噸，面對龐大的消費群體，主要得益于良好的中國石化品牌形象，在油品質量、安全、服務、環(huán)保等方面肩負社會責任，隨著成品油市場開放，國內(nèi)外企業(yè)紛紛投向我國巨大市場分羹，加劇了市場競爭形勢，隨著近年來發(fā)生的油品質量事故，消費者對油品質量提出了更高要求，社會對油品質量監(jiān)管也將越來越嚴格[1]。為了提高中國石化品牌形象，打造國際競爭力品牌，中國石油化工企業(yè)嚴抓質量關，不斷提升品牌社會影響力。

2存在的問題

2.1企業(yè)質量主體責任意識不強

首先，質量管理體系更新不及時，雖然企業(yè)為了保證產(chǎn)品質量已經(jīng)制定完善的質量管理體系，但沒有根據(jù)國家政策及行業(yè)變化及時更新，隨著進口原油指標的開放，油品質量不斷升級，企業(yè)生產(chǎn)所需的燃料油、重油等多以中東、非洲地區(qū)進口，生產(chǎn)裝置加氫精制和裂化，催化劑也有一定調(diào)整，硫含量和輕重組分比例較傳統(tǒng)變化較大，針對當前技術手段的更新，企業(yè)相關工藝文件和質量管理沒有及時添加關鍵質量控制點，工藝卡片也沒能及時更新控制參數(shù)，質量管理依靠管理經(jīng)驗而缺乏管理的溯源性，導致質量管理缺乏標準化，制度管理理念缺失。其次，檢驗能力不足，缺乏完善的檢驗管理流程。我國部分石油化工企業(yè)對生產(chǎn)國V柴油所需的十六烷值、潤滑性的相關配套檢驗設備，檢測設備不完備，已經(jīng)出廠的產(chǎn)品檢驗批次過少等，缺乏有關檢驗記錄的溯源性，嚴重影響產(chǎn)品出廠質量。同時，原材料采購管理環(huán)節(jié)不規(guī)范，缺乏完善的進銷管理制度[2]。

2.2監(jiān)管人員缺乏監(jiān)管力度

石油化工企業(yè)監(jiān)管層缺乏技術監(jiān)管能力，只注重檢查表面而忽視了檢查內(nèi)容，日常監(jiān)管過程中更加注重是否取證、換證，對日常生產(chǎn)流程、工藝技術裝置等缺乏完善的管理體系。執(zhí)法人員缺乏對專業(yè)生產(chǎn)技術的深入了解，檢查過程中過度重視法律約束，而沒有過多采取技術監(jiān)督，難以發(fā)現(xiàn)企業(yè)深層次的質量隱患和管理漏洞。

2.3監(jiān)管部門缺乏服務意識

監(jiān)管部門為了提升石油化工企業(yè)油品質量，提高技術工藝發(fā)展水平，采用行政審批和行政執(zhí)法手段，但目前監(jiān)管人員缺乏專業(yè)技術監(jiān)管能力，監(jiān)管部門應創(chuàng)新服務方式，引入具備專業(yè)能力的質量監(jiān)管人員深入基層，提高監(jiān)管的科學性和規(guī)范性。同時，質量監(jiān)管部門沒有標準的法律制度，對煉化企業(yè)提出的有關服務訴求反饋不積極，部分石油化工企業(yè)對監(jiān)管部門頒布的法規(guī)及行業(yè)標準存在理解誤區(qū)，表明了當前監(jiān)管部門宣傳及培訓頻次不夠，監(jiān)管服務意識還需加強。

3提升成品油質量管理措施

3.1強化基礎，建立完善的質量保證體系

為了保證成品油質量，應完善人員、檢測和管理三個維度體系。我國近年來石化銷售系統(tǒng)運營穩(wěn)定，質量保障體系完善。其中人員體系方面應做到持證上崗，定期采取培訓考核工作，提高質檢隊伍專業(yè)技術水平。同時，應加強對先進檢測設備的投入力度，如氣相色譜、紫外熒光硫含量測定儀等，并按照責任等級建立完善的質量檢測體系，提高檢測能力，提高檢測數(shù)據(jù)精準性。管理體系建設應明確責任主體，制定相應質量監(jiān)督責任認定管理辦法，對突發(fā)事件處理擬定應急預案，并完善相應考評制度，推動質量管理體系更加科學、合理。石化企業(yè)具備高素質的質檢人員，完善的管理體系，前沿的質檢設備是確保成品油質量的前提，為了提高精細化管理，在油品進銷存環(huán)節(jié)實行全過程控制，建立完善的質量保證體系，首先，應不斷提升質檢人員專業(yè)素質，提高操作各項檢測設備的熟練程度，精準分析各項參考數(shù)據(jù)。同時，加強對承擔質量管理直接責任的各崗位人員培訓力度，充分發(fā)揮人員主觀能動性。其次，針對當前油品升級換代頻率加快，油品來源途徑多元化特點，應注重檢測儀器的檢測能力和裝備水平，提高檢測數(shù)據(jù)精準度。完善質量管理信息化水平建設，實現(xiàn)遠程實時監(jiān)控[3]。

3.2狠抓重點，嚴把油品質量關

油品質量管理不僅包括油品檢測和銷售過程，更應該注重原材料的進銷存各環(huán)節(jié)，為了控制油品質量，首先應做好油品的采購、出入庫、運輸和銷售環(huán)節(jié)的質量管控。銷售企業(yè)采購油品質量應符合國家及石油企業(yè)對產(chǎn)品有關油品質量要求標準，明確質量責任，避免劣質原材料以次充好摻雜在內(nèi)。出入庫檢驗環(huán)節(jié)應制定完善的檢驗制度，對每一批次的油品檢驗參數(shù)、流程、儲存期做嚴格記錄，進庫端確保不合格產(chǎn)品堅決不入庫，出庫端確保不合格產(chǎn)品堅決不流入市場。加油站銷售環(huán)節(jié)應嚴格執(zhí)行檢查制度，確保消費者終端油品合格率100%。隨著成品油質量不斷創(chuàng)新研發(fā)升級，近年來，柴油加氫裝置技術改造升級，成品油運輸管道輸送應根據(jù)油的品質、避免汽柴油混合輸送等問題影響油品質量，提高質量監(jiān)管標準，分析成品油硫含量、凝點、冷濾點、辛烷值、十六烷值、硅、氯等關鍵指標參數(shù)，針對行業(yè)出現(xiàn)的新問題及時制定新規(guī)范，為社會廣大消費者嚴防質量關。

3.3提升品質，樹立優(yōu)質、環(huán)保、高端的品牌形象

隨著近年來社會汽車保有量的增加，人們對成品油需求逐年增加，雖然油品同質化嚴重，但隨著需求量增加，國際油價的攀升，行業(yè)內(nèi)競爭形勢嚴峻，人們對成品油品質提出了更高要求。為了提高品牌差異化，另辟新徑領跑市場，應對油品品質展開品牌化、高端化、環(huán)?；夹g升級，并營造良好的品牌標簽，促進市場營銷活動開展。例如，國外的殼牌、道達爾、BP公司都有自身的優(yōu)勢產(chǎn)品，研發(fā)出的高端汽柴油，實現(xiàn)優(yōu)質、環(huán)保標準，滿足高端油品市場需求。近年來，我國石化企業(yè)不斷加大技術投資力度，油品質量在國內(nèi)同行業(yè)位列前位，隨著國家經(jīng)濟技術發(fā)展，質量標準不斷升級，滿足當前社會發(fā)展需要，目前大部分城市成品油已經(jīng)達到EN228、歐Ⅳ水平。隨著近年來，石油化工企業(yè)已經(jīng)率先推廣使用高清潔型汽油，營造環(huán)保理念，提升油品品質的同時樹立了良好品牌形象，收獲經(jīng)濟效益的同時獲得一定社會效應。為了強化市場主體地位，還應加強對高標準優(yōu)品的推廣和清潔能源研發(fā)，不斷完善技術質量升級，提高市場占有率和社會影響力。首先，石油石化研發(fā)的添加劑應具備自主知識產(chǎn)權，提升產(chǎn)品質量標準，推出高等級汽柴油，滿足高端油品市場需求，同時，應加強清潔型可替代能源的研發(fā)力度，針對當前壓縮天然氣、乙醇汽油、液化石油氣等加大研發(fā)和推廣力度，將清潔能源影響成品油銷量的劣勢變?yōu)檠邪l(fā)并拓展新市場優(yōu)勢，為企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃布局提出新征程。

3.4完善機制，建立高效監(jiān)督服務和應急處理機制

為了保障油品質量，維護品牌信譽，提升社會消費者滿意度，應不斷完善監(jiān)管機制，制定成品油質量事故預案，對日常經(jīng)營過程中發(fā)生的各類事故做出快速反應，將各類隱患消滅在萌芽狀態(tài)。銷售系統(tǒng)應從不同責任層面展開油品質量定期檢查和不定期抽查，同時建立客戶投訴制度，運用外部監(jiān)督手段，對存在的安全隱患及時排除，構建全面的質量監(jiān)督管理體系。銷售企業(yè)應提高服務質量，并公示24h服務電話，通過微信公眾平臺、自媒體短視頻等渠道科普科學用油和選擇油品知識，并對客戶提出的各類問題答疑解惑，并為客戶提供指導用油宣傳手冊，提高服務意識，提高石油化工企業(yè)消費者認知度和忠誠度。

4結語

石油化工企業(yè)質量是企業(yè)的象征，也是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)屹立于行業(yè)口碑的集中體現(xiàn)，為了穩(wěn)固國內(nèi)市場，不斷提升國際競爭市場地位，油品質量是企業(yè)發(fā)展的核心。石油化工銷售企業(yè)應不斷強化成品油質量管理工作，通過提高自身檢測能力、購進前沿檢測設備、制定完善監(jiān)管制度，為社會消費者提供優(yōu)質、環(huán)保油品，樹立中國石油化工企業(yè)品牌美譽度和提高行業(yè)知名度。

參考文獻：

[1]李建玉.油品質量在線分析應用與探討[J].石化技術，2021,28(03):73-74.

[2]中國石化石油化工科學研究院開發(fā)的生產(chǎn)超低烯烴汽油的催化裂化技術通過鑒定[J].石油煉制與化工，2021,52(03):28.

[3]劉雪玲，張喜文，王繼鋒.應對油品質量升級的加氫處理催化劑研究[J].當代化工，2020,49(07):1441-1446+1451.

作者：王璐 單位：中化國際石油（天津）有限公司