導(dǎo)語(yǔ)：教育信息資源知識(shí)管理平臺(tái)構(gòu)建方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]本文首先分析了教育領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用知識(shí)管理的必要性，指出了當(dāng)前教育信息資源建設(shè)存在的一些主要問(wèn)題，探討了從知識(shí)管理的角度闡述了解決這些問(wèn)題的途徑，并提出構(gòu)建知識(shí)管理平臺(tái)的一些基本原則和途徑。

[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理；教育信息資源建設(shè)

1引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，優(yōu)質(zhì)教育信息資源為信息化教學(xué)的順利開(kāi)展提供了可靠的基礎(chǔ)保障，但是大量低質(zhì)重復(fù)的信息資源也容易使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生“網(wǎng)絡(luò)迷航”或“信息沉沒(méi)”。在教育信息資源建設(shè)中，積極引入知識(shí)管理的理念和方法，使得學(xué)習(xí)者可以高效利用和管理信息和知識(shí)，是教育信息化建設(shè)中面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題。本文結(jié)合教育信息資源建設(shè)的實(shí)際問(wèn)題，探討知識(shí)管理平臺(tái)的構(gòu)建方案，以期對(duì)提升教育信息資源由數(shù)據(jù)信息管理到高效知識(shí)管理的層次建設(shè)進(jìn)行有益的探索。

2教育知識(shí)管理概述

在人類文明進(jìn)化過(guò)程中一直存在著對(duì)知識(shí)的管理，在人類社會(huì)不同發(fā)展時(shí)期，對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理也相應(yīng)存在著不同發(fā)展階段，包括農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的文獻(xiàn)管理、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的技術(shù)管理、信息經(jīng)濟(jì)時(shí)期的信息資源管理，以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的知識(shí)管理。可見(jiàn)，知識(shí)管理是在信息經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以滿足人的實(shí)際需求為核心，對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行管理、組織和重構(gòu)的管理活動(dòng)。就教育領(lǐng)域的知識(shí)管理而言，則是管理學(xué)領(lǐng)域知識(shí)管理的理念在教育領(lǐng)域中的應(yīng)用和衍生。國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)者在分析教育知識(shí)管理的特征和內(nèi)涵時(shí)，也提出了不同的見(jiàn)解。目前普遍認(rèn)為，教育知識(shí)管理是運(yùn)用相關(guān)技術(shù)工具對(duì)知識(shí)進(jìn)行數(shù)字化處理、加工、存儲(chǔ)、傳播和利用的過(guò)程。教育知識(shí)管理與傳統(tǒng)意義上的教育信息管理有著本質(zhì)的區(qū)別，更強(qiáng)調(diào)從獲取信息數(shù)據(jù)到構(gòu)建知識(shí)的轉(zhuǎn)化，更強(qiáng)調(diào)新知識(shí)的創(chuàng)新創(chuàng)造和生成共享。因此，信息化教育需要知識(shí)管理，知識(shí)管理可以促進(jìn)信息化教育。

3目前教育信息資源建設(shè)存在的主要問(wèn)題

數(shù)字化資源在教育信息化建設(shè)進(jìn)程中有著舉足輕重的作用。但是，在教育信息資源的建設(shè)實(shí)踐中，當(dāng)前多數(shù)學(xué)校的思路和理念依然因循守舊，延續(xù)了傳統(tǒng)模式下對(duì)教育信息的匯集和整理，更多的學(xué)校僅僅是將眾多的教學(xué)課件、案例素材、網(wǎng)絡(luò)視頻等存放在校園服務(wù)器或者門(mén)戶網(wǎng)站上，教育信息資源的建設(shè)者更多關(guān)注“量”的堆砌，鮮有關(guān)注“質(zhì)”的評(píng)估，缺乏對(duì)知識(shí)管理在信息時(shí)代的新特點(diǎn)新內(nèi)涵的關(guān)注和把握，導(dǎo)致諸多靜態(tài)資源難以在師生的日常教學(xué)實(shí)際中發(fā)揮應(yīng)有的作用。其次，對(duì)于既有知識(shí)的管理，更多的是進(jìn)行有限的匯集整合，并沒(méi)有從知識(shí)生成、知識(shí)遷移、知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)共享的角度，對(duì)知識(shí)體系進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的擴(kuò)充和甄別，也缺少與教學(xué)的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行有效融合。如何建設(shè)和管理一個(gè)優(yōu)質(zhì)高效的教育信息資源系統(tǒng)，能夠?yàn)樾畔⒒虒W(xué)和信息化管理提供有力支撐，是當(dāng)前面臨的現(xiàn)實(shí)課題。

4面向教育信息資源建設(shè)的知識(shí)管理平臺(tái)構(gòu)建方案

4.1知識(shí)管理的實(shí)施步驟

知識(shí)管理的實(shí)施是以促進(jìn)信息化教育為目的，考慮內(nèi)外部環(huán)境與資源，選擇支持知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施以及戰(zhàn)略規(guī)劃，并且有計(jì)劃循序漸進(jìn)地進(jìn)行與引進(jìn)各種知識(shí)管理的流程。依據(jù)安達(dá)信咨詢公司的知識(shí)管理項(xiàng)目的實(shí)施方案，具體的實(shí)施方案可遵從如下六個(gè)步驟：（1）認(rèn)知管理階段認(rèn)知是實(shí)施知識(shí)管理的第一步，主要任務(wù)是統(tǒng)一學(xué)校對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知，梳理知識(shí)管理對(duì)學(xué)校整體管理的意義，評(píng)估目前的知識(shí)管理現(xiàn)狀，幫助學(xué)校認(rèn)識(shí)是否需要知識(shí)管理，并確定通過(guò)知識(shí)管理進(jìn)行教育信息資源建設(shè)的正確方向。（2）戰(zhàn)略規(guī)劃階段此階段的目的是擬定知識(shí)管理戰(zhàn)略，即知識(shí)管理的目標(biāo)與范圍焦點(diǎn)，同時(shí)擬定信息技術(shù)、組織架構(gòu)及知識(shí)管理流程等方面的戰(zhàn)略。具體而言，首先從學(xué)校教育信息化戰(zhàn)略以及教育教學(xué)各個(gè)業(yè)務(wù)流程及崗位等進(jìn)行知識(shí)管理規(guī)劃；其次制訂知識(shí)管理相關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)施策略，并對(duì)流程進(jìn)行合理化改造；另外還需進(jìn)行知識(shí)管理技術(shù)的需求分析及規(guī)劃等。（3）設(shè)計(jì)階段此階段包括以下兩個(gè)重要工作。先導(dǎo)計(jì)劃的選定：知識(shí)管理項(xiàng)目常會(huì)先選擇一個(gè)對(duì)于組織抗拒較小，接受程度較高；能突顯效果，以產(chǎn)生回響且較易成功的地方開(kāi)始，以提高整體信心。因此，在建設(shè)面向教育信息資源的知識(shí)管理平臺(tái)時(shí)，可先面向教師的教學(xué)實(shí)際需求，如教學(xué)課件、教學(xué)素材、網(wǎng)絡(luò)課程等，進(jìn)行知識(shí)管理的實(shí)施，在獲得教師的普遍認(rèn)可后，再繼續(xù)推進(jìn)到整個(gè)學(xué)校層面的信息資源，包括管理類資源、服務(wù)類資源、社會(huì)性資源等，由此實(shí)現(xiàn)循序漸進(jìn)的建設(shè)進(jìn)程。四大構(gòu)面的設(shè)計(jì)：四大構(gòu)面包括戰(zhàn)略規(guī)劃面、流程面、IT面以及人和組織面，對(duì)其設(shè)計(jì)即對(duì)戰(zhàn)略階段所規(guī)劃出的目標(biāo)與方向進(jìn)行具體實(shí)施設(shè)計(jì)，此階段屬于操作導(dǎo)向的設(shè)計(jì)。例如，在信息技術(shù)方面，將針對(duì)知識(shí)庫(kù)中的內(nèi)容、框架、組件、模塊、索引和接口的設(shè)計(jì)；組織架構(gòu)中各種知識(shí)管理流程的活動(dòng)設(shè)計(jì)、相關(guān)角色的設(shè)計(jì)、工作環(huán)境與接口設(shè)計(jì)等。（4）原型開(kāi)發(fā)與測(cè)試階段安達(dá)信公司主張知識(shí)管理項(xiàng)目的引進(jìn)要以原型即proto-type的方式進(jìn)行，即先從小部分引進(jìn)，邊做邊學(xué)，邊做邊改，通過(guò)使用者和各知識(shí)管理相關(guān)單位不斷地溝通，按照“原型開(kāi)發(fā)——原型測(cè)試——原型修改——再測(cè)試”的循環(huán)工作方式，以便學(xué)習(xí)和擴(kuò)大延伸知識(shí)管理的范圍。（5）導(dǎo)入階段知識(shí)管理項(xiàng)目經(jīng)過(guò)原型的循環(huán)擴(kuò)大到使用者認(rèn)可接受后，就可以進(jìn)行引進(jìn)上線的階段，此時(shí)要特別注意教育培訓(xùn)、技術(shù)支持、配套服務(wù)和維修改錯(cuò)等工作。另外要使廣大師生員工了解在變革過(guò)程中，自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和權(quán)限，師生員工或多或少會(huì)對(duì)新的變革產(chǎn)生抗拒心理，而通過(guò)明確職責(zé)和權(quán)力，能提高其配合意愿，確保知識(shí)管理平臺(tái)的順利實(shí)施。（6）評(píng)估維護(hù)階段完成知識(shí)管理與系統(tǒng)導(dǎo)入工作后，必須對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)作出正確評(píng)估，并將所獲得的結(jié)果進(jìn)行回饋，運(yùn)用到知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃中。此外，由于環(huán)境的改變，知識(shí)管理的內(nèi)容與方法也要隨時(shí)更新，否則仍利用陳舊的知識(shí)就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果。因此在教育信息資源建設(shè)中，必須對(duì)既有資源進(jìn)行全盤(pán)清理，對(duì)一些效用較低、重復(fù)度高的信息資源要及時(shí)進(jìn)行清理和歸并，同時(shí)要引入最新資源形式和相關(guān)研發(fā)成果，使得教育信息資源體系始終處在一個(gè)較高層次，從而有效推動(dòng)教育的發(fā)展與改革。

4.2知識(shí)管理實(shí)施中的流程規(guī)劃

在流程規(guī)劃中，具體可以分為四個(gè)階段：第一階段是確認(rèn)策略性業(yè)務(wù)循環(huán)；第二階段是找出信息杠桿點(diǎn)；第三階段是加入人員；第四階段是確認(rèn)信息和知識(shí)內(nèi)容。由此繪制而成的知識(shí)歷程圖才會(huì)顯示出“誰(shuí)”“何時(shí)”需要“什么信息和知識(shí)”，可為建設(shè)知識(shí)管理架構(gòu)提供行動(dòng)指南。反映在教育信息資源建設(shè)中，即對(duì)教學(xué)模式與教學(xué)過(guò)程的分析，對(duì)教學(xué)模式中涉及到的課程教學(xué)的整體流程、其中的關(guān)鍵信息點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)，師生雙方利用信息技術(shù)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和使用信息資源的實(shí)施策略，以及對(duì)全篇知識(shí)內(nèi)容體系的整體認(rèn)知等。

4.3知識(shí)管理實(shí)施中的技術(shù)規(guī)劃

知識(shí)管理平臺(tái)實(shí)施的技術(shù)規(guī)劃包括兩個(gè)方面，一是知識(shí)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，即在知識(shí)歷程圖和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造通用詞匯，制定知識(shí)內(nèi)容類型，為收集、分類、存儲(chǔ)和分享建立共同的標(biāo)準(zhǔn)；二是在知識(shí)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，建立技術(shù)解決方案，包括系統(tǒng)功能架構(gòu)、技術(shù)實(shí)施方案和策略等。（1）知識(shí)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化就是創(chuàng)造編制通用詞匯，為整個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)提供一致適用的分類機(jī)制，使得散放各處的知識(shí)內(nèi)容，無(wú)論是結(jié)構(gòu)化還是非結(jié)構(gòu)化的或是非文字表達(dá)的知識(shí)內(nèi)容，都能夠遵循一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行內(nèi)容結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)、知識(shí)管理自動(dòng)化流程設(shè)計(jì)等工作。因此，在教育信息資源建設(shè)中，首先要進(jìn)行數(shù)字化知識(shí)分類，這些數(shù)字化知識(shí)包括網(wǎng)絡(luò)信息、教學(xué)課件、電子文檔、數(shù)字圖書(shū)、以及相關(guān)教學(xué)視頻、音頻素材，也包括網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等。對(duì)其進(jìn)行有效編碼和歸類，使其更加清晰明了和結(jié)構(gòu)化，從而更易查詢、索引和呈現(xiàn)，于此也可促進(jìn)知識(shí)的隱性與顯性的轉(zhuǎn)化和利用。（2）確定技術(shù)構(gòu)架在規(guī)劃知識(shí)管理技術(shù)方案時(shí)，可從以下七個(gè)方面確定技術(shù)架構(gòu)，根據(jù)實(shí)施的具體情況，設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的解決方案。一是在界面層，建立起全局統(tǒng)一的外觀，為各種來(lái)源的信息和知識(shí)提供一致性的訪問(wèn)界面，建立個(gè)性化的統(tǒng)一的瀏覽方式，采用成熟的門(mén)戶設(shè)計(jì)技術(shù)及培養(yǎng)稱職的界面設(shè)計(jì)人員。二是在存取層，實(shí)現(xiàn)保護(hù)信息和安全控制，確定信息和知識(shí)存取的權(quán)限，評(píng)估各種存取方法和成本，慎重選擇存取技術(shù)，確定安全人員和密鑰設(shè)置，在存取安全和便利之間尋求平衡。三是在協(xié)作智能和過(guò)濾層，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的個(gè)性化和智能化存取，優(yōu)先考慮注冊(cè)、搜索等傳統(tǒng)信息訪問(wèn)和過(guò)濾技術(shù)，同時(shí)隨著技術(shù)發(fā)展逐步引進(jìn)智能技術(shù)，如人工智能和智能等。四是在應(yīng)用層，促進(jìn)知識(shí)交流，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)的實(shí)際需求確定功能應(yīng)用，優(yōu)先考慮導(dǎo)入?yún)f(xié)作工具以建立知識(shí)社區(qū)，運(yùn)用導(dǎo)入內(nèi)容管理、智能及E-learning等技術(shù)。五是在傳輸層，提供網(wǎng)絡(luò)連接和傳輸能力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)視頻、遠(yuǎn)程交互等功能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信量及帶寬的評(píng)估和實(shí)施。六是在中間件/集成層，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理系統(tǒng)的集成化運(yùn)作，在集成過(guò)程中，需要特別關(guān)注評(píng)估集成對(duì)象、設(shè)立集成目標(biāo)和確定集成技術(shù)。七是在存儲(chǔ)層，實(shí)現(xiàn)信息和知識(shí)的存儲(chǔ)，要清查資料來(lái)源，實(shí)現(xiàn)來(lái)源精準(zhǔn)化，建立與存取模式相集成的資料架構(gòu)等。

5結(jié)語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，簡(jiǎn)單的信息管理系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足人們對(duì)教育資源智能化管理的需求，知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生。知識(shí)管理將各種信息化教學(xué)資源轉(zhuǎn)化為顯性或隱性的知識(shí)集合，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生成、傳遞、利用和共享。在教學(xué)實(shí)際應(yīng)用中，運(yùn)用知識(shí)管理的理念，將對(duì)教育信息資源建設(shè)乃至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過(guò)程都具有十分重要的意義。廣義而言，知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)方案是符合組織特色的技術(shù)體系和實(shí)現(xiàn)方式，由于各個(gè)組織結(jié)構(gòu)和功能需求不盡相同，因此不存在完全一致的解決方案。本文所探討的構(gòu)建方案，也只是為學(xué)校的教育信息資源建設(shè)提供了一個(gè)可定制的具有自身特色的方案規(guī)劃的參考模型，具體的技術(shù)實(shí)施方案，還需在學(xué)校深入調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實(shí)際進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。

作者:王馨晨 單位:蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)信息工程學(xué)院

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