導(dǎo)語(yǔ)：知識(shí)管理技術(shù)創(chuàng)新對(duì)績(jī)效的影響一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、知識(shí)管理和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新之間的關(guān)系

（一）知識(shí)管理的含義

所謂知識(shí)管理就是對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行管理，主要是將知識(shí)整理、分享、儲(chǔ)存和應(yīng)用，從而為員工提供知識(shí)共享的平臺(tái)。將正確的知識(shí)在正確的時(shí)間內(nèi)傳給需要此知識(shí)的員工，為他們做決策時(shí)提供資料依據(jù)。知識(shí)共享對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的提升和工作價(jià)值的創(chuàng)造有直接影響。知識(shí)管理可以提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力，能夠讓企業(yè)在受到外界環(huán)境影響時(shí)迅速地反應(yīng)并且針對(duì)問(wèn)題提出解決方法，知識(shí)管理對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向也有一定的預(yù)測(cè)作用。若是一個(gè)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行知識(shí)管理，那么它在激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代中，將無(wú)法繼續(xù)生存和發(fā)展。

（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的含義

企業(yè)將科技進(jìn)步和市場(chǎng)需求結(jié)合起來(lái)，提高企業(yè)的創(chuàng)造性。這一行為就是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要一定的知識(shí)基礎(chǔ)，所以，在進(jìn)行企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，企業(yè)的工作人員要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

（三）知識(shí)管理和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新兩者的關(guān)系

企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的能力就表現(xiàn)在企業(yè)知識(shí)管理和技術(shù)創(chuàng)新中，技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)管理在企業(yè)中是共同存在的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)管理兩者的關(guān)系是相互促進(jìn)、相互影響。技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程就是知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程，知識(shí)管理就是對(duì)這個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理。而技術(shù)創(chuàng)新必須要在一定的知識(shí)基礎(chǔ)上才能實(shí)行。

二、知識(shí)管理對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響

（一）知識(shí)管理是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)

知識(shí)共享和創(chuàng)新是知識(shí)管理的兩個(gè)目標(biāo)，而技術(shù)創(chuàng)新是在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，它是知識(shí)的一種特殊的表現(xiàn)形式，只有有了知識(shí)管理的支持，技術(shù)創(chuàng)新才能進(jìn)行。

（二）知識(shí)管理是動(dòng)力源泉

知識(shí)與其他資料不同，在企業(yè)內(nèi)，眾多情況下它屬于私有產(chǎn)物，從人的特性來(lái)說(shuō)，人是不希望將自己特有的知識(shí)、技術(shù)分享給其他人的，若是有了知識(shí)管理，那么就會(huì)鼓勵(lì)員工們分享自己的知識(shí)，在人與人的溝通和交流中，意識(shí)到自己的不足。通過(guò)對(duì)知識(shí)的整理和分類(lèi)，讓參加技術(shù)創(chuàng)新的員工獲得所需要的資源，這樣一來(lái)，可以激發(fā)參與者的興致，吸引他們的興趣從而給予他們創(chuàng)新的動(dòng)力。

（三）知識(shí)管理提高了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的速度

技術(shù)創(chuàng)新主要是獲取知識(shí)、利用知識(shí)的一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，知識(shí)的存儲(chǔ)量和結(jié)構(gòu)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的效率有著直接影響，若是想要提高創(chuàng)新的速度和能力，就需要建立一個(gè)共享和保存知識(shí)的機(jī)構(gòu)。運(yùn)用科學(xué)的信息技術(shù)，讓進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的人員在需要知識(shí)時(shí)能夠準(zhǔn)確、方便的獲取。

（四）知識(shí)管理可以降低在技術(shù)創(chuàng)新中的風(fēng)險(xiǎn)

每一項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)都是有風(fēng)險(xiǎn)的，有可能創(chuàng)新結(jié)果達(dá)不到公司所預(yù)期的結(jié)果，技術(shù)創(chuàng)新也是如此，在創(chuàng)新過(guò)程中，有許多無(wú)法預(yù)料的因素，充滿(mǎn)了風(fēng)險(xiǎn)，而這些風(fēng)險(xiǎn)主要是由于市場(chǎng)的不確定因素以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的難度等帶來(lái)的。但是知識(shí)管理對(duì)這種情況可以有效的降低。通過(guò)對(duì)信息的收集整理，在創(chuàng)新時(shí)依照這些信息設(shè)計(jì)創(chuàng)新方案，減少企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)時(shí)的缺陷。在技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中，進(jìn)行創(chuàng)新的人員首先要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)進(jìn)行分析、識(shí)別等，然后建立一個(gè)吸收知識(shí)和儲(chǔ)存知識(shí)的機(jī)構(gòu)，在需要知識(shí)時(shí)獲取，這樣一來(lái)，就提高了技術(shù)創(chuàng)新的成功率。

（五）技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)需要知識(shí)管理予以保持

技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是相互影響的，一個(gè)企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新得到了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么其他的企業(yè)就會(huì)緊跟而來(lái)，雖然此企業(yè)采取了保密手段，但是也避免不了其他企業(yè)的效仿，因此就需要用知識(shí)管理來(lái)保持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以通過(guò)發(fā)現(xiàn)、發(fā)展新的知識(shí)用來(lái)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，這樣一來(lái)，就可以保持企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)對(duì)知識(shí)要加強(qiáng)管理，讓后續(xù)的工作人員能夠方便、輕松、準(zhǔn)確地獲取自己想要的知識(shí)。

三、應(yīng)用知識(shí)管理解決人員流失對(duì)企業(yè)的影響的方法

每個(gè)部門(mén)的人員流失對(duì)此部門(mén)甚至企業(yè)都有影響，也會(huì)在無(wú)意中增加企業(yè)管理的難度，其中信息管理部門(mén)就是一個(gè)典型的例子。

（一）信息管理部門(mén)在企業(yè)管理中的重要性

信息是企業(yè)管理者可以利用的最重要的資源。對(duì)信息進(jìn)行有效的利用，不僅可以改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境，還可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)代企業(yè)管理中信息技術(shù)是不可或缺的一部分。企業(yè)管理若是想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，就要將信息作為一個(gè)需要開(kāi)發(fā)的資源。企業(yè)的財(cái)富是信息，核心是信息活動(dòng)，發(fā)揮出信息技術(shù)的最大優(yōu)勢(shì)，對(duì)信息的傳播、采集等進(jìn)行妥善的管理，從而促進(jìn)企業(yè)管理的更好進(jìn)行，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）信息部門(mén)人員流失對(duì)企業(yè)的影響

1.信息部門(mén)人才流失會(huì)增加企業(yè)的成本

人才流失會(huì)產(chǎn)生直接成本和間接成本。所謂直接成本有兩個(gè)方面，一方面是招聘新人員所需要的招聘成本、培訓(xùn)成本等，另一方面指的是為了招聘人員而產(chǎn)生的廣告費(fèi)、面試、筆試等費(fèi)用。國(guó)外的研究報(bào)告曾經(jīng)表明，重新招聘的人員代替原有的人員所需要的費(fèi)用是維系原有人員的2.8倍。間接成本指的是離職人員離職前夕會(huì)心不在焉從而影響到了工作績(jī)效。

2.不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)

員工在離職時(shí)，會(huì)影響到其他的成員，對(duì)其他成員產(chǎn)生消極的影響從而會(huì)帶動(dòng)片區(qū)的人員一起離職。若是離職的人員在其他公司得到了更好的發(fā)展，哪怕從未有過(guò)辭職想法的在職人員也會(huì)想要辭職，尋找更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

3.影響企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)十分寶貴的財(cái)富，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著直接影響，良好的企業(yè)影響有利于公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售以及對(duì)外合作。而公司人員的頻繁跳槽，定然是因?yàn)閷?duì)企業(yè)某一方面的不滿(mǎn)意，這樣一來(lái)，往往讓外界認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題或者是企業(yè)的發(fā)展波動(dòng)太大，因此對(duì)企業(yè)的形象十分不利。

4.帶走老客戶(hù)

在跳槽到新公司之后，IT人員也會(huì)將以前公司的IT技術(shù)帶到新公司，因此，導(dǎo)致了前公司技術(shù)的泄漏，對(duì)前公司的發(fā)展十分不利。員工跳槽后，會(huì)將自己的人際關(guān)系網(wǎng)和老客戶(hù)轉(zhuǎn)移到新的公司，因?yàn)榭蛻?hù)習(xí)慣和老合作人進(jìn)行合作，客戶(hù)是不會(huì)關(guān)心自己的老合作人在哪家公司工作的。

（三）知識(shí)管理解決人員流失的方法

1.良好的企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，企業(yè)文化的主要內(nèi)容對(duì)員工的思維和行為方式起著決定性的作用。一個(gè)好的企業(yè)文化可以讓員工的士氣得到激發(fā)，可以激勵(lì)員工團(tuán)結(jié)合作的精神，給員工帶來(lái)活力，為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展提供動(dòng)力。更能為企業(yè)留住人才、吸引人才。

2.提高員工滿(mǎn)意度

讓員工參與到不同的工作中，不僅可以對(duì)員工的適應(yīng)性進(jìn)行考察，還能挖掘員工的潛力。實(shí)行崗位輪換制度，主要是避免員工對(duì)某個(gè)工作產(chǎn)生疲憊，因?yàn)槿魏我豁?xiàng)工作做的時(shí)間太長(zhǎng)后就會(huì)厭倦，因此輪換崗位制度不僅可以解決這個(gè)問(wèn)題，還能讓員工在變化工作的角色之中得到快樂(lè)，提高了員工的滿(mǎn)意度。

3.晉升制度

想要留住員工，就要有好的晉升制度，讓員工有奮斗目標(biāo)。一個(gè)好的晉升體制可以提高員工工作的積極性、工作效率，為企業(yè)帶來(lái)更好的效益。員工可以根據(jù)自身的條件選擇晉升的方式，尊重員工的意愿，從而減少員工的流失。

4.做好職業(yè)規(guī)劃

職業(yè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)需要從組織和個(gè)人兩方面考慮，企業(yè)的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)就是幫助員工制定職業(yè)生涯計(jì)劃，然后建立適合員工發(fā)展的制度，對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)的培訓(xùn)，為員工的發(fā)展打好基礎(chǔ)。這樣一來(lái)，員工在企業(yè)當(dāng)中找到了自己的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向，因?yàn)槠髽I(yè)是根據(jù)員工的情況而制定的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)，所以企業(yè)在發(fā)展中，員工也能夠適應(yīng)，也就不會(huì)因?yàn)楦簧掀髽I(yè)的發(fā)展腳步而離職。而企業(yè)的效益在員工的努力下也會(huì)越來(lái)越好。

四、激勵(lì)員工支持知識(shí)管理的方法

（一）通過(guò)績(jī)效管理的方式促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造能力的提升企業(yè)需要不斷更新知識(shí)庫(kù)，然后用物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工對(duì)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新。在公司管理人員的帶領(lǐng)下，實(shí)現(xiàn)共同創(chuàng)造，共同享受的企業(yè)文化。

（二）進(jìn)行薪酬改革，讓知識(shí)體現(xiàn)價(jià)值與員工交流、溝通，聽(tīng)取員工的建議，對(duì)薪酬評(píng)定方式進(jìn)行改革。讓員工感覺(jué)到企業(yè)對(duì)他們的尊重與愛(ài)護(hù)，員工就會(huì)全心全意地為公司工作。對(duì)于薪酬水平的評(píng)價(jià)因素可以根據(jù)員工所擁有的知識(shí)量以及員工能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造的新知識(shí)的價(jià)值來(lái)進(jìn)行。這樣一來(lái)，就能激勵(lì)員工對(duì)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造。

五、結(jié)束語(yǔ)

雖然知識(shí)管理對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有著正面影響，但是知識(shí)管理本身的特點(diǎn)就具有復(fù)雜性和系統(tǒng)性，所以不同的知識(shí)管理能力對(duì)技術(shù)創(chuàng)新有著不同的影響，在進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)，要根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行。

作者：?jiǎn)叹┤A工作單位：中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司信息管理部