導(dǎo)語(yǔ)：大數(shù)據(jù)電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新探索一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：分析表明，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)與電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的結(jié)合，能夠?qū)﹄娏I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行精確的分析，為電力企業(yè)提供科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略。闡述基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的電力營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新工作。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電力營(yíng)銷(xiāo)；管理創(chuàng)新

1引言

在大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作依然存在著很大的弊端，對(duì)電力系統(tǒng)的建設(shè)以及電力企業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙。鑒于這種情況，如何在大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持下對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行全面的創(chuàng)新，是相關(guān)部門(mén)及工作人員在近期所要去關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。

2存在的問(wèn)題

2.1滯后性。管理信息的滯后性是大數(shù)據(jù)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作當(dāng)中存在的首要問(wèn)題，之所以產(chǎn)生這種問(wèn)題，歸根結(jié)底是由于一些電力企業(yè)的用電業(yè)務(wù)流程仍在沿用傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)制度[1]，大數(shù)據(jù)在電力營(yíng)銷(xiāo)制度當(dāng)中的應(yīng)用往往只集中在表面，這樣一來(lái)就造成了電力企業(yè)當(dāng)中的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)無(wú)法獲取精確的管理信息和營(yíng)銷(xiāo)信息，同時(shí)無(wú)法對(duì)客戶所反饋的信息進(jìn)行及時(shí)而有效的處理，對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響。2.2風(fēng)險(xiǎn)性。營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)當(dāng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)性同樣也是大數(shù)據(jù)背景下電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作當(dāng)中所存在的重要問(wèn)題之一。營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)當(dāng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)主要包含兩個(gè)方面，第一方面是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。目前，我國(guó)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作當(dāng)中所應(yīng)用的技術(shù)不夠全面，技術(shù)水平仍然有非常大的提升空間，而在這種技術(shù)條件下貿(mào)然引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)，就會(huì)造成電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)當(dāng)中出現(xiàn)明顯的安全漏洞，從而對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成一定的損害。第二方面是操作風(fēng)險(xiǎn)，操作風(fēng)險(xiǎn)集中發(fā)生在電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的操作人員身上，電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的操作人員由于技術(shù)不熟練，從而引發(fā)電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的大規(guī)模泄露，對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作造成實(shí)質(zhì)性的損害。2.3監(jiān)督力度。在技術(shù)環(huán)境的推動(dòng)下，許多電力企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)中的重要性，并通過(guò)一系列營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制的規(guī)劃，使電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量得到實(shí)質(zhì)性的提升。但是從具體的效果來(lái)看，這些措施所取得的效果并不是十分理想，究其原因就在于電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的監(jiān)督力度不足。在我國(guó)電力事業(yè)不斷發(fā)展的情況下，許多電力企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜[2]，一些優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)信息很難直接傳遞到營(yíng)銷(xiāo)工作的決策管理層，一旦在執(zhí)行工作中遇到困難時(shí)，問(wèn)題的原因也無(wú)法直接反饋到?jīng)Q策層當(dāng)中，這樣一來(lái)就嚴(yán)重降低了電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的效率。此外，一些電力企業(yè)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)中缺乏必要的內(nèi)部審計(jì)，雖然我國(guó)的審計(jì)制度在多年的發(fā)展當(dāng)中已經(jīng)趨于完善，但是在電力企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)模式的制約下，電力企業(yè)在內(nèi)部審計(jì)制度當(dāng)中存在非常明顯的漏洞，一些地方的電力企業(yè)甚至沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的審計(jì)部門(mén)，從而對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)督工作產(chǎn)生了非常明顯的影響。

3創(chuàng)新策略

3.1建立電力故障搶修可視化管理模式。電力故障搶修工作的效率是電力營(yíng)銷(xiāo)工作的重要基礎(chǔ)，雖然這兩方面乍一看并沒(méi)有必然的聯(lián)系，但是在高效的電力故障搶修體系下，電力系統(tǒng)的供電可靠性會(huì)得到有效的保障，進(jìn)而提升電力企業(yè)的服務(wù)水平，最終贏得用戶的青睞。電力企業(yè)若實(shí)現(xiàn)電力故障搶修的可視化管理，首先需要建立以電力生產(chǎn)搶修平臺(tái)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行搶修體系，從而在第一時(shí)間對(duì)電力故障進(jìn)行及時(shí)而有效的處理。電力搶修標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立需要以配網(wǎng)運(yùn)行搶修指揮中心為基準(zhǔn)，并設(shè)立配網(wǎng)搶修指揮平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)籌化管理[3]，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)的方式來(lái)切實(shí)提升搶修現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)而最大限度地減少電力搶修的時(shí)間，為電力用戶提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。電力故障搶修可視化管理模式當(dāng)中的電力搶修指揮平臺(tái)在建設(shè)過(guò)程中與大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行了深度融合，這樣一來(lái)就能夠?qū)㈦娏屝捱^(guò)程中所出現(xiàn)的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的收集和整理，剔除其中的無(wú)價(jià)值數(shù)據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)信息的統(tǒng)一集中調(diào)配。電力搶修指揮平臺(tái)使用閉環(huán)化管理，使電力搶修的管理工作更加具有專(zhuān)業(yè)性，在電力搶修的過(guò)程中能夠隨時(shí)隨地對(duì)信息進(jìn)行集成匯總處理，最終實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)式搶修向主動(dòng)式搶修的轉(zhuǎn)變，從根源上提升了電力搶修工作的實(shí)際效率和用戶的滿意程度。電力故障搶修可視化管理模式的具體運(yùn)行流程主要包括以下幾個(gè)方面，第一方面是客戶故障報(bào)修分析，工作人員在電力搶修指揮平臺(tái)當(dāng)中運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶的報(bào)障信息進(jìn)行分析，同時(shí)利用GIS技術(shù)將故障點(diǎn)在地圖當(dāng)中標(biāo)注出來(lái)[4]，在這個(gè)過(guò)程中工作人員要對(duì)故障工單進(jìn)行合并，這樣能夠?qū)笃谶\(yùn)維工作起到指導(dǎo)和強(qiáng)化的作用。第二方面是配電網(wǎng)的故障判斷，工作人員需要在電力搶修指揮平臺(tái)當(dāng)中對(duì)故障信息進(jìn)行集中處理，在這個(gè)過(guò)程中需要判斷出故障的范圍和原因。之后電力搶修指揮平臺(tái)將會(huì)自動(dòng)推送故障信息，電力搶修人員可以根據(jù)可視化平臺(tái)當(dāng)中的標(biāo)注進(jìn)行故障處理。第三方面是搶修工作的調(diào)度管理，電網(wǎng)搶修可視化指揮平臺(tái)可以對(duì)搶修資源進(jìn)行全面的優(yōu)化調(diào)度，可視化平臺(tái)當(dāng)中將會(huì)實(shí)時(shí)顯示故障的搶修狀態(tài)，進(jìn)而使電力企業(yè)和用戶都能夠在第一時(shí)間了解到搶修的具體進(jìn)度。3.2對(duì)計(jì)量故障進(jìn)行全面的控制。電力計(jì)量工作是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的根本保證，因此在營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)中電力企業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注計(jì)量方面的問(wèn)題，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)對(duì)計(jì)量故障進(jìn)行全面的控制。從具體措施來(lái)看，電力企業(yè)首先要對(duì)電力計(jì)量裝置進(jìn)行優(yōu)化，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息處理能力，對(duì)電力計(jì)量工作點(diǎn)進(jìn)行全面的改造升級(jí)，堅(jiān)決杜絕表計(jì)漏抄以及信號(hào)傳遞不及時(shí)等表計(jì)故障問(wèn)題。其次電力企業(yè)還要保證電力計(jì)量方式的精確性，針對(duì)純動(dòng)力負(fù)荷的專(zhuān)用配電變壓器，可以使用三相二線V形接線進(jìn)行計(jì)量，針對(duì)綜合配電的變壓器，可以使用三塊單向電度表進(jìn)行計(jì)量，針對(duì)照明配電的變壓器，可以使用三相四線Y形接線進(jìn)行計(jì)量。所有計(jì)量方式都需要通過(guò)信息系統(tǒng)進(jìn)行控制，從而使計(jì)量結(jié)果能夠準(zhǔn)確反映在電力信息處理系統(tǒng)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)化。此外，電力企業(yè)在電力計(jì)量的過(guò)程中還要對(duì)計(jì)量點(diǎn)的位置進(jìn)行控制，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)?shù)乜s短互感器與計(jì)量表的引線，從而有效減少引線當(dāng)中的電阻，同時(shí)使互感器當(dāng)中的負(fù)荷減小。電力企業(yè)對(duì)計(jì)量動(dòng)力電也要進(jìn)行合理的控制，使用表閘分開(kāi)和燈動(dòng)分別計(jì)量的方式，避免表前竊電的情況發(fā)生。3.3各方合作化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。電力費(fèi)用是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的基礎(chǔ)，現(xiàn)階段由于各種因素的影響，導(dǎo)致電力企業(yè)的電費(fèi)回收存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，尤其在大客戶的電費(fèi)回收當(dāng)中更加明顯。針對(duì)上述情況，許多電力企業(yè)通過(guò)合同管理的強(qiáng)化以及信用評(píng)級(jí)制度的建立，同時(shí)對(duì)客戶的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在一定程度上減少了電費(fèi)回收工作當(dāng)中所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

4總結(jié)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨給傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)巨大的沖擊，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理，電力企業(yè)也要與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)改革，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下重構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，以提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

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作者:孫藝珍 楊帆 楊靜文 袁微微 單位:國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司襄陽(yáng)市襄州區(qū)供電公司