導(dǎo)語：大數(shù)據(jù)企業(yè)營銷管理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：伴隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)正以傳統(tǒng)技術(shù)無法逾越的優(yōu)勢，滲透在我們?nèi)粘９ぷ?、生活的方方面面，并?a href="http://www.eimio.cn/lunwen/guanlilunwen/yxgllw/201905/696769.html" target="_blank">企業(yè)的發(fā)展與進步起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)能否在激烈的市場競爭中生存，取決于營銷能否得到正確有效的管理。本文將對企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下營銷管理的機遇與挑戰(zhàn)進行分析，并提出相關(guān)的對策與建議，希望可以為我國企業(yè)營銷管理工作帶來參考意見。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；營銷管理；機遇與挑戰(zhàn)；對策

信息化、網(wǎng)絡(luò)化是當前時展的特點，先進的科學(xué)技術(shù)在一定程度上促進了經(jīng)濟發(fā)展。企業(yè)要想真正實現(xiàn)營銷目的，必然要站在客戶的角度考慮問題，滿足客戶需求，為客戶提供價值。大數(shù)據(jù)通過收集、處理、分析客戶數(shù)據(jù)，掌握客戶需求，針對不同客戶群體制定針對性營銷策略，為企業(yè)市場營銷提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為企業(yè)實現(xiàn)精準營銷提供可能。新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式與理念，為人們帶來了較大便利，令人們愈加增長的消費需求得到了滿足，但同時不可避免地也存在一定的弊端。

一、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理面臨的機遇

1.企業(yè)降低營銷成本的手段更加多元化。傳統(tǒng)的營銷模式下，消費者與企業(yè)之間信息傳遞存在偏差，企業(yè)往往無法準確獲取消費者需求，這無疑是企業(yè)資源的浪費。大數(shù)據(jù)技術(shù)通過分析客戶數(shù)據(jù)信息，可以有效地為企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃以及經(jīng)營策略，預(yù)測市場發(fā)展趨勢。對比傳統(tǒng)營銷模式的盲目宣傳，極大地提高了企業(yè)資源的利用效率，提升了營銷宣傳效果，降低了企業(yè)的營銷成本。另外，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)對供應(yīng)商進行配比，從而選擇最合適的供應(yīng)商，也提升了企業(yè)資金的使用效率。2.企業(yè)服務(wù)模式更加人性化。企業(yè)需要了解不同消費者的心理需求，制定不同的營銷方案，以實現(xiàn)精準營銷。大數(shù)據(jù)背景下，通過對后臺消費者數(shù)據(jù)的分析與提取，可以獲取消費者的需求與偏好，從而依據(jù)消費者的需求，提供更具針對性、科學(xué)性的營銷方案。在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)營銷僅僅根據(jù)過去的數(shù)據(jù)信息判斷消費者的偏好，往往具有滯后性。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以比較準確地預(yù)測市場發(fā)展趨勢，判斷消費者偏好，為消費者提供更加精準的服務(wù)，為顧客帶來了更好的用戶體驗，使得企業(yè)服務(wù)模式更加人性化。例如，超市會根據(jù)消費者的后臺消費數(shù)據(jù)，分析消費者需求及消費結(jié)構(gòu)，以此改變商品的擺放位置。這不僅給消費者帶來便利，同時也提高了企業(yè)的市場營銷效率。3.便于與客戶建立長期友好的合作關(guān)系。大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)通過精準營銷，將極大地提升客戶的滿意度，也便于企業(yè)達到自身的營銷目標。通過對消費者的海量數(shù)據(jù)信息進行分析與提取，企業(yè)可以了解消費者的需求偏好，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果對消費者進行精準的廣告推送，為消費者提供最需要的服務(wù)，達到事半功倍的效果。客戶關(guān)系的建立與維護是企業(yè)市場營銷中至關(guān)重要的一環(huán)。大數(shù)據(jù)背景下的精準營銷，優(yōu)化了企業(yè)的營銷服務(wù)，增加了企業(yè)與客戶之間的溝通效率，提高了客戶對本企業(yè)產(chǎn)品的信任度，從而促進企業(yè)更好地實現(xiàn)經(jīng)濟目標。

二、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷面臨的挑戰(zhàn)

1.市場營銷理念亟待更新。盡管當前互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)日益精進，但是傳統(tǒng)的營銷方式與理念仍然根深蒂固。當前顧客的需求不斷增加，多元化、個性化需求層出不窮，這主要源于消費者在面對不斷創(chuàng)新的市場環(huán)境，也能夠從不同層面對市場行情進行分析。如果企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的方法與理念，對于顧客的需求置若罔聞，企業(yè)將很難在越來越多樣化的營銷潮流中站穩(wěn)腳跟。隨著顧客需求與企業(yè)的聯(lián)系越發(fā)緊密，缺乏創(chuàng)新精神的市場營銷理念必將被市場所淘汰。另外，當前我國企業(yè)營銷人員的觀念缺乏創(chuàng)新，思維方式還沒有得到徹底的轉(zhuǎn)變，這使得企業(yè)的市場營銷工作難以取得重大突破，傳統(tǒng)的營銷方式與觀念亟待更新。2.數(shù)據(jù)信息存在安全隱患。當前大數(shù)據(jù)具有容量大與數(shù)據(jù)繁雜的特征，這使得一些無效信息夾雜其中，數(shù)據(jù)信息質(zhì)量難以保證。企業(yè)信息化建設(shè)是未來企業(yè)發(fā)展的主要趨勢，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全性已經(jīng)成為企業(yè)信息管理的首要問題。當前客戶信息泄漏事件時有發(fā)生，信息買賣層出不窮，這無疑降低了消費者對企業(yè)的信任度，降低了客戶的忠誠度，企業(yè)的營銷效果則難以實現(xiàn)。此外，由于數(shù)據(jù)的泄露也發(fā)生了一系列違法案件，一些違法分子為了獲取私利會竊取企業(yè)的商業(yè)信息和消費者信息，并對客戶進行欺詐，給客戶造成資金損失，這不僅降低了消費者的信任度，也嚴重損害了企業(yè)的聲譽與利益。3.缺乏專業(yè)營銷管理人才。市場營銷人員是企業(yè)市場營銷工作的主體，專業(yè)人才的缺乏使得企業(yè)營銷工作缺乏創(chuàng)新性。企業(yè)要想實現(xiàn)長期發(fā)展，對市場產(chǎn)品的科學(xué)定位是必不可少的，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠科學(xué)地對用戶需求進行分析，是企業(yè)營銷人員不可缺少的手段。企業(yè)營銷管理工作具有綜合性、專門性，對于部分營銷人員來說，大數(shù)據(jù)分析較為復(fù)雜，相關(guān)信息化軟件使用起來也會存在較多的操作問題，企業(yè)員工不能充分利用現(xiàn)有的信息化資源，因此企業(yè)的營銷管理也無法達到預(yù)期的效果。

三、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)加強營銷管理的對策

1.轉(zhuǎn)變企業(yè)營銷服務(wù)理念。傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)當前經(jīng)濟市場發(fā)展的需要，市場營銷服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變是時展的需要，企業(yè)應(yīng)當樹立市場化、服務(wù)型的營銷服務(wù)理念，明確自身發(fā)展方向，提高自身服務(wù)質(zhì)量。首先，大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)應(yīng)當將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)市場營銷理念中，創(chuàng)新技術(shù)與方法，利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立起完善的運營管理機制，挖掘自身營銷潛力，有效提高信息管理質(zhì)量和企業(yè)核心競爭力。其次，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展使得市場擴大化、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，企業(yè)產(chǎn)品對顧客的吸引力正在減退。因此，口碑營銷、品牌戰(zhàn)略對企業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。另外，當前消費者的選擇機會明顯增加，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就要多聽取消費者的意見，滿足消費者的個性化、多元化需求，吸引用戶注意力，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最好的產(chǎn)品展現(xiàn)在顧客眼前。2.建立信息安全制度。大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)信息安全顯得尤為重要。信息泄漏事件嚴重降低了顧客對于企業(yè)的信任度，對于企業(yè)銷售業(yè)績也是巨大沖擊，因此信息安全制度的建立至關(guān)重要。一方面，企業(yè)應(yīng)當結(jié)合自身優(yōu)勢，建立符合自身的監(jiān)督管理體制，規(guī)范企業(yè)營銷管理工作的各個環(huán)節(jié)。將信息安全制度作為企業(yè)日常管理制度的重要環(huán)節(jié)，做好相關(guān)監(jiān)督檢查工作，且提升企業(yè)人員的信息安全意識，做好客戶信息保密工作。另一方面，對于發(fā)生數(shù)據(jù)泄漏的相關(guān)責任人員應(yīng)當給予嚴厲懲罰，最大程度地保證數(shù)據(jù)信息的安全性。而對于企業(yè)重要的文件信息資料，企業(yè)應(yīng)當采取信息加密的手段防止信息泄露，必要時應(yīng)當采取法律手段維護顧客與自身的合法權(quán)益。3.提升市場營銷人員素質(zhì)。企業(yè)營銷人員發(fā)揮主體作用是企業(yè)營銷實現(xiàn)自身目標的重要條件。要加強對企業(yè)營銷人員的培養(yǎng)，鼓勵他們學(xué)習(xí)相關(guān)大數(shù)據(jù)知識，轉(zhuǎn)變自身營銷思維與營銷理念。同時引導(dǎo)員工利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，讓每位員工都能成為潛在的營銷人員。如把企業(yè)的相關(guān)介紹、產(chǎn)品等發(fā)朋友圈，免費宣傳企業(yè)，使其適應(yīng)時代變化的需要，從而更好地分析消費者的行為與偏好，為營銷工作的開展奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)的發(fā)展深刻改變了企業(yè)市場營銷的方式，也大大提高了企業(yè)市場營銷效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)的發(fā)展和進步有著良好的促進作用，也必然成為企業(yè)發(fā)展的重要手段。大數(shù)據(jù)在為企業(yè)提供便捷性、實現(xiàn)精準營銷的同時，也要求企業(yè)轉(zhuǎn)變原有的營銷服務(wù)理念，加強技術(shù)引進與研發(fā)，以推動企業(yè)實現(xiàn)更加長遠的發(fā)展。

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作者:左安潔 單位:黑龍江科技大學(xué)