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目前，大數(shù)據(jù)已成為時展的必然趨勢，但是在此背景下，電力企業(yè)的營銷管理卻存在諸多問題。第一，電力營銷管理理念較為落后。在長久以來，電力行業(yè)都屬于壟斷行業(yè)，但是，目前世界上出現(xiàn)了各種各樣的新型資源，電能行業(yè)的競爭也越發(fā)激烈，然而電力企業(yè)秉承核心營銷設(shè)計仍舊是業(yè)務(wù)導(dǎo)向，無法充分考慮到客戶的需求，也不會觀察市場的競爭情況，因此其營銷管理體制也不是以客戶為中心的；第二，電力企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)功能不夠完善。目前，很多電力企業(yè)不具備完善、健全的營銷政策，未能深入研究相關(guān)的技術(shù)，在運維和市場開拓方面也未能安排專人進行維護和管理；第三，電力營銷的運營效率低下。電力企業(yè)經(jīng)常重復(fù)配置電能計量檢定的設(shè)備或者人員，很多服務(wù)流程不夠嚴(yán)謹(jǐn)，電力營銷管理缺乏規(guī)劃和生產(chǎn)部門的支持?？傊诖髷?shù)據(jù)的背景下，電力企業(yè)未能及時創(chuàng)新營銷管理理念，電力企業(yè)無法緊隨時展的步伐。

一、大數(shù)據(jù)背景下電力營銷管理面臨的挑戰(zhàn)和機遇

（一）機遇。電力的營銷管理在大數(shù)據(jù)背景下遇到的機遇有以下幾點：第一，我國的經(jīng)濟正在迅速發(fā)展，各行各業(yè)對電力的需求也在持續(xù)增長；第二，國家近段時間越來越重視環(huán)保，注重并實施節(jié)能環(huán)保、節(jié)能減排，電能因此的應(yīng)用也更加的廣泛；第三，我國的國家電網(wǎng)開始創(chuàng)建“雙一流”，這為電力營銷的發(fā)展注入了新的活力。（二）挑戰(zhàn)。第一，我國正面臨經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，需要優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，逐漸開展節(jié)能減排的戰(zhàn)略，國家開始合理的把控能源消費的總量，因而導(dǎo)致大工業(yè)的用電將會大幅度的降低。無論是分布式電源還是節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)業(yè)、循環(huán)經(jīng)濟等都會逐步增加，這極大的威脅著電力營銷市場，影響著電能在市場中的占有率；第二，低碳技術(shù)是國家目前正在大力開發(fā)的技術(shù)，必須要建立一種新型的供用電模式才能滿足清潔能源的需求，然而目前的供電模式需要多方面的支持才能夠?qū)崿F(xiàn)；第三，市場、國家電網(wǎng)都要求電力企業(yè)改變現(xiàn)有的電力營銷方式。電力企業(yè)的營銷方式存在諸多問題，例如管理的層級過多、資源的分配較為分散。電力企業(yè)的服務(wù)手段也需要改進和完善，無論是組織結(jié)構(gòu)方面，還是營銷管理方面都需要改進。

二、大數(shù)據(jù)背景下電力營銷管理的創(chuàng)新措施

（一）分析用戶需求。大數(shù)據(jù)擁有龐大的數(shù)據(jù)，電力企業(yè)要想得到更加準(zhǔn)確、有價值的數(shù)據(jù)，就需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)在龐大的數(shù)據(jù)中分析并尋找出用戶的需求。因此，電力企業(yè)要想建立健全營銷管理體系，使電力企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中占有一席之地，就需要制定多種多樣的方案，利用大數(shù)據(jù)來分析并整理出用戶的需求，以客戶為中心，分析用戶的特征，了解到用戶的電能消費行為，以此來改進和完善營銷管理的方式，最大程度的提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，使用戶更加滿足電力企業(yè)的服務(wù)，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。（二）準(zhǔn)確定位消費客戶。利用大數(shù)據(jù)來分析數(shù)據(jù)，從中獲得客戶的消費行為，使電力企業(yè)能夠更準(zhǔn)確的找到合適的用戶，電力營銷管理更加精準(zhǔn)化，建立起更具有針對性的營銷方式，通過來劃分不同的消費客戶來建立一個具有個性化的電力營銷。經(jīng)濟的發(fā)展提高了人們的生活水平，人們對生活質(zhì)量也有了更高的要求，用戶的需求也因此提升，電力企業(yè)也需要更加注重電力營銷向著精準(zhǔn)化的方向發(fā)展，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)使得精準(zhǔn)化的營銷更加高效，消費者的市場也會因此產(chǎn)生一定的變化。大數(shù)據(jù)可以增加消費者市場劃分的精準(zhǔn)性，雖然分析的結(jié)果具有局限性，但在未來將會成為電力系統(tǒng)的營銷主體。（三）利用大數(shù)據(jù)來開發(fā)新市場。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)導(dǎo)向已經(jīng)難以滿足現(xiàn)在的發(fā)展需求，因此，需要電力企業(yè)通過大數(shù)據(jù)得到的結(jié)果來制定一個具有針對性的營銷方案，這對電力企業(yè)來說是至關(guān)重要的，可以促進電力企業(yè)更快的開拓市場，更好的推廣業(yè)務(wù)。因此，電力企業(yè)通過大數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確的分析客戶的消費行為，能夠更快、更好的開拓新市場和新業(yè)務(wù)，這也是電力企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析能夠準(zhǔn)確的滿足客戶的需求，營銷渠道也將更加具有針對性，產(chǎn)品的領(lǐng)域也會得到拓寬。（四）利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來開展多元化的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲入到人們生活和工作的方方面面，各行各業(yè)也更加重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，電力企業(yè)要想獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展，就需要利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來開展網(wǎng)絡(luò)營銷。電力企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來開展大數(shù)據(jù)營銷，不僅需要擴展業(yè)務(wù)，利用業(yè)務(wù)的延伸來建立更加多元化的發(fā)展模式，還需要建立健全數(shù)據(jù)庫，充分利用資源的優(yōu)勢。首先，客戶經(jīng)理要充分、詳細(xì)的統(tǒng)計和分析客戶的用電情況，客戶經(jīng)理提出的建議不僅需要充分考慮用戶的立場，提供更具有針對性的無功補償，還需要合理的安排生產(chǎn)班次。從客戶的角度出發(fā)，合理的知道呵護的用電負(fù)荷，可以極大的節(jié)約用電，還能夠盡可能的減少設(shè)備的能耗。電力企業(yè)需要充分利用自身的優(yōu)勢，仔細(xì)的檢查用電設(shè)備運轉(zhuǎn)期間可能存在的安全隱患，組織專門人員定期或不定期的檢查用電設(shè)備的運營情況，這非常有利于配電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定運行。在改造電網(wǎng)的過程中，需要提前通知大客戶，將詳細(xì)的情況告知大客戶，從而獲得客戶的理解和支持，這非常有利于電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。（五）與稅務(wù)部門合作減少電費回收風(fēng)險。要想保證電力企業(yè)的穩(wěn)定運作，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，就需要做到正常回收電費。電力企業(yè)需要注重回收大客戶的電費，但是電費的回收受到多方面因素的影響，電費難以回收是電力企業(yè)面臨的一個重大難題。目前，很多電力企業(yè)為了解決這一難題，通常采用以下幾個措施：嚴(yán)格審查客戶的資質(zhì)、加強合同管理、高壓用戶需要采用電費擔(dān)保模式、建立信用評級制度等。其中，就高壓用戶擔(dān)保模式來說，其雖然極大的提高了電費回收的效果，但是也存在諸多問題。電力企業(yè)如果只是單純的獲取用戶信息，無法正確的把握用戶實際的資金情況，在一定程度上增加了電費回收的風(fēng)險。因此，為了解決這一問題，就需要將用戶詳盡的資金信息融入到電力企業(yè)的電力營銷管理中，而這需要與稅務(wù)部門共同合作。首先，電力企業(yè)需要與稅務(wù)部門交流與協(xié)調(diào)，在電力系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)平臺中增加一項新的模塊，即用電企業(yè)每月的納稅情況；其次，電力企業(yè)需要仔細(xì)核查用電企業(yè)的銀行信貸狀態(tài)和納稅情況，全方位的計算電費回收的風(fēng)險指數(shù)，綜合評估其風(fēng)險；最后，電力企業(yè)需要通過評估結(jié)果來建立健全預(yù)警機制，針對一些電費回收風(fēng)險較大的企業(yè)可以采用多種手段來完成電費的回收。

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代給電力營銷管理帶來了機遇和挑戰(zhàn)，電力企業(yè)需要積極面對挑戰(zhàn)，及時抓住機遇，改進、創(chuàng)新和完善電力營銷的手段，使電力企業(yè)能夠趕上時展的趨勢，滿足消費者的需求，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，最終為國家的發(fā)展貢獻力量。

目前，大數(shù)據(jù)已成為時展的必然趨勢，但是在此背景下，電力企業(yè)的營銷管理卻存在諸多問題。第一，電力營銷管理理念較為落后。在長久以來，電力行業(yè)都屬于壟斷行業(yè)，但是，目前世界上出現(xiàn)了各種各樣的新型資源，電能行業(yè)的競爭也越發(fā)激烈，然而電力企業(yè)秉承核心營銷設(shè)計仍舊是業(yè)務(wù)導(dǎo)向，無法充分考慮到客戶的需求，也不會觀察市場的競爭情況，因此其營銷管理體制也不是以客戶為中心的；第二，電力企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)功能不夠完善。目前，很多電力企業(yè)不具備完善、健全的營銷政策，未能深入研究相關(guān)的技術(shù)，在運維和市場開拓方面也未能安排專人進行維護和管理；第三，電力營銷的運營效率低下。電力企業(yè)經(jīng)常重復(fù)配置電能計量檢定的設(shè)備或者人員，很多服務(wù)流程不夠嚴(yán)謹(jǐn)，電力營銷管理缺乏規(guī)劃和生產(chǎn)部門的支持?？傊诖髷?shù)據(jù)的背景下，電力企業(yè)未能及時創(chuàng)新營銷管理理念，電力企業(yè)無法緊隨時展的步伐。

一、大數(shù)據(jù)背景下電力營銷管理面臨的挑戰(zhàn)和機遇

（一）機遇。電力的營銷管理在大數(shù)據(jù)背景下遇到的機遇有以下幾點：第一，我國的經(jīng)濟正在迅速發(fā)展，各行各業(yè)對電力的需求也在持續(xù)增長；第二，國家近段時間越來越重視環(huán)保，注重并實施節(jié)能環(huán)保、節(jié)能減排，電能因此的應(yīng)用也更加的廣泛；第三，我國的國家電網(wǎng)開始創(chuàng)建“雙一流”，這為電力營銷的發(fā)展注入了新的活力。（二）挑戰(zhàn)。第一，我國正面臨經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，需要優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，逐漸開展節(jié)能減排的戰(zhàn)略，國家開始合理的把控能源消費的總量，因而導(dǎo)致大工業(yè)的用電將會大幅度的降低。無論是分布式電源還是節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)業(yè)、循環(huán)經(jīng)濟等都會逐步增加，這極大的威脅著電力營銷市場，影響著電能在市場中的占有率；第二，低碳技術(shù)是國家目前正在大力開發(fā)的技術(shù)，必須要建立一種新型的供用電模式才能滿足清潔能源的需求，然而目前的供電模式需要多方面的支持才能夠?qū)崿F(xiàn)；第三，市場、國家電網(wǎng)都要求電力企業(yè)改變現(xiàn)有的電力營銷方式。電力企業(yè)的營銷方式存在諸多問題，例如管理的層級過多、資源的分配較為分散。電力企業(yè)的服務(wù)手段也需要改進和完善，無論是組織結(jié)構(gòu)方面，還是營銷管理方面都需要改進。

二、大數(shù)據(jù)背景下電力營銷管理的創(chuàng)新措施

（一）分析用戶需求。大數(shù)據(jù)擁有龐大的數(shù)據(jù)，電力企業(yè)要想得到更加準(zhǔn)確、有價值的數(shù)據(jù)，就需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)在龐大的數(shù)據(jù)中分析并尋找出用戶的需求。因此，電力企業(yè)要想建立健全營銷管理體系，使電力企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中占有一席之地，就需要制定多種多樣的方案，利用大數(shù)據(jù)來分析并整理出用戶的需求，以客戶為中心，分析用戶的特征，了解到用戶的電能消費行為，以此來改進和完善營銷管理的方式，最大程度的提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，使用戶更加滿足電力企業(yè)的服務(wù)，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。（二）準(zhǔn)確定位消費客戶。利用大數(shù)據(jù)來分析數(shù)據(jù)，從中獲得客戶的消費行為，使電力企業(yè)能夠更準(zhǔn)確的找到合適的用戶，電力營銷管理更加精準(zhǔn)化，建立起更具有針對性的營銷方式，通過來劃分不同的消費客戶來建立一個具有個性化的電力營銷。經(jīng)濟的發(fā)展提高了人們的生活水平，人們對生活質(zhì)量也有了更高的要求，用戶的需求也因此提升，電力企業(yè)也需要更加注重電力營銷向著精準(zhǔn)化的方向發(fā)展，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)使得精準(zhǔn)化的營銷更加高效，消費者的市場也會因此產(chǎn)生一定的變化。大數(shù)據(jù)可以增加消費者市場劃分的精準(zhǔn)性，雖然分析的結(jié)果具有局限性，但在未來將會成為電力系統(tǒng)的營銷主體。（三）利用大數(shù)據(jù)來開發(fā)新市場。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)導(dǎo)向已經(jīng)難以滿足現(xiàn)在的發(fā)展需求，因此，需要電力企業(yè)通過大數(shù)據(jù)得到的結(jié)果來制定一個具有針對性的營銷方案，這對電力企業(yè)來說是至關(guān)重要的，可以促進電力企業(yè)更快的開拓市場，更好的推廣業(yè)務(wù)。因此，電力企業(yè)通過大數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確的分析客戶的消費行為，能夠更快、更好的開拓新市場和新業(yè)務(wù)，這也是電力企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析能夠準(zhǔn)確的滿足客戶的需求，營銷渠道也將更加具有針對性，產(chǎn)品的領(lǐng)域也會得到拓寬。（四）利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來開展多元化的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲入到人們生活和工作的方方面面，各行各業(yè)也更加重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，電力企業(yè)要想獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展，就需要利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來開展網(wǎng)絡(luò)營銷。電力企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來開展大數(shù)據(jù)營銷，不僅需要擴展業(yè)務(wù)，利用業(yè)務(wù)的延伸來建立更加多元化的發(fā)展模式，還需要建立健全數(shù)據(jù)庫，充分利用資源的優(yōu)勢。首先，客戶經(jīng)理要充分、詳細(xì)的統(tǒng)計和分析客戶的用電情況，客戶經(jīng)理提出的建議不僅需要充分考慮用戶的立場，提供更具有針對性的無功補償，還需要合理的安排生產(chǎn)班次。從客戶的角度出發(fā)，合理的知道呵護的用電負(fù)荷，可以極大的節(jié)約用電，還能夠盡可能的減少設(shè)備的能耗。電力企業(yè)需要充分利用自身的優(yōu)勢，仔細(xì)的檢查用電設(shè)備運轉(zhuǎn)期間可能存在的安全隱患，組織專門人員定期或不定期的檢查用電設(shè)備的運營情況，這非常有利于配電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定運行。在改造電網(wǎng)的過程中，需要提前通知大客戶，將詳細(xì)的情況告知大客戶，從而獲得客戶的理解和支持，這非常有利于電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。（五）與稅務(wù)部門合作減少電費回收風(fēng)險。要想保證電力企業(yè)的穩(wěn)定運作，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，就需要做到正?；厥针娰M。電力企業(yè)需要注重回收大客戶的電費，但是電費的回收受到多方面因素的影響，電費難以回收是電力企業(yè)面臨的一個重大難題。目前，很多電力企業(yè)為了解決這一難題，通常采用以下幾個措施：嚴(yán)格審查客戶的資質(zhì)、加強合同管理、高壓用戶需要采用電費擔(dān)保模式、建立信用評級制度等。其中，就高壓用戶擔(dān)保模式來說，其雖然極大的提高了電費回收的效果，但是也存在諸多問題。電力企業(yè)如果只是單純的獲取用戶信息，無法正確的把握用戶實際的資金情況，在一定程度上增加了電費回收的風(fēng)險。因此，為了解決這一問題，就需要將用戶詳盡的資金信息融入到電力企業(yè)的電力營銷管理中，而這需要與稅務(wù)部門共同合作。首先，電力企業(yè)需要與稅務(wù)部門交流與協(xié)調(diào)，在電力系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)平臺中增加一項新的模塊，即用電企業(yè)每月的納稅情況；其次，電力企業(yè)需要仔細(xì)核查用電企業(yè)的銀行信貸狀態(tài)和納稅情況，全方位的計算電費回收的風(fēng)險指數(shù)，綜合評估其風(fēng)險；最后，電力企業(yè)需要通過評估結(jié)果來建立健全預(yù)警機制，針對一些電費回收風(fēng)險較大的企業(yè)可以采用多種手段來完成電費的回收。

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代給電力營銷管理帶來了機遇和挑戰(zhàn)，電力企業(yè)需要積極面對挑戰(zhàn)，及時抓住機遇，改進、創(chuàng)新和完善電力營銷的手段，使電力企業(yè)能夠趕上時展的趨勢，滿足消費者的需求，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，最終為國家的發(fā)展貢獻力量。

參考文獻

[1]蔡建賢.基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理探討[J].科技風(fēng),2018(02):80.

[2]黃敏,王平.大數(shù)據(jù)時代電力營銷管理創(chuàng)新路徑探析[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2017(10):65.

[3]楊曉艷,葛皓.基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新研究[J].山東工業(yè)技術(shù),2017(22):200.

[4]劉均燕,李翔.基于大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新[J].中國高新科技,2017,1(01):21-22.

[5]段艷萍.大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新對策[J].低碳世界,2017(16):111-112.

作者:王培東 王瑜 耿慶善 單位:1.國網(wǎng)聊城供電公司 2.國網(wǎng)陽谷縣供電公司

[1]蔡建賢.基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理探討[J].科技風(fēng),2018(02):80.

[2]黃敏,王平.大數(shù)據(jù)時代電力營銷管理創(chuàng)新路徑探析[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2017(10):65.

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[4]劉均燕,李翔.基于大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新[J].中國高新科技,2017,1(01):21-22.

[5]段艷萍.大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新對策[J].低碳世界,2017(16):111-112.

作者:王培東 王瑜 耿慶善 單位:1.國網(wǎng)聊城供電公司 2.國網(wǎng)陽谷縣供電公司