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【摘要】本文針對新時期電力營銷管理市場的營銷管理現(xiàn)狀加以分析，其問題突出表現(xiàn)在電力營銷意識尚且不足，電力營銷決策不夠科學及電力營銷體系不夠健全等方面，且基于電力營銷管理的需求，提出與之相關(guān)的營銷管理對策，以期能夠不斷提升電力營銷管理的總體效果。

【關(guān)鍵詞】電力市場;營銷管理;管理模式

隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的電力營銷管理方法逐漸無法適應當前激烈的市場競爭需求，需要基于電力營銷的需求進行創(chuàng)新。電力營銷管理人員需要保持與時俱進的思想理念，積極展開電力營銷管理模式，且通過創(chuàng)新電力營銷渠道、電力營銷模式等，提升電力營銷管理的效率，對現(xiàn)代電力企業(yè)營銷活動的開展與運行能力的提升奠定良好基礎(chǔ)。本文將基于新時期電力營銷管理的現(xiàn)狀加以分析，希望能夠給相關(guān)研究活動帶來一定借鑒價值。

一、新時期電力營銷管理市場的營銷管理現(xiàn)狀分析

基于新時期電力營銷管理市場中的營銷管理情況來看，其問題突出表現(xiàn)在電力營銷意識尚且不足，電力營銷決策不夠科學及電力營銷體系不夠健全等方面，對電力營銷管理的總體質(zhì)量會產(chǎn)生阻礙性影響。(一)電力營銷意識尚且不足。電力營銷是電力企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與前提，其工作質(zhì)量與管理能力，與電力企業(yè)生存及發(fā)展密切相關(guān)。［1］但是受到“計劃經(jīng)濟”理念的影響，我國電力企業(yè)尚處于初期發(fā)展階段，從計劃經(jīng)濟體制的理念逐步向市場經(jīng)濟管理模式慢慢發(fā)展。［2］在這種情況影響下，電力營銷管理工作缺乏積極性與主動性，使得實際的監(jiān)督與管控效果不佳，員工工作的積極性，自身的營銷意識尚且不足。市場變化趨勢日益更新，電力營銷工作需要基于市場發(fā)展環(huán)境不斷進行創(chuàng)新，進而避免被市場淘汰，被社會淘汰。(二)電力營銷決策不夠科學。電力營銷企業(yè)營銷管理過程中，可以積極應用各類現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，發(fā)揮信息化管理、電子化管理及智能化管理的作用價值。然而縱觀當前電力營銷管理的實際情況來看，卻存在著員工計算機操作能力、實踐應用能力較差的問題。［3］電力營銷管理人員自身的計算機操作能力，會直接影響電力營銷工作質(zhì)量，需要基于時展的特點不斷予以創(chuàng)新。(三)電力營銷體系不夠健全。盡管我國電力營銷事業(yè)已經(jīng)取得了突破性進展，但是相較于其他國家的電力營銷行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，仍然存在著諸多不足之處。［4］比如信息化建設水平較差，信息化處理能力較低等等。某供電局中共包含五個轄區(qū)，每個區(qū)域中供電局均具有營銷系統(tǒng)，但是版本具有差異性特點，即便在同一個區(qū)域中，也包含多個版本。某供電所自身便具有營業(yè)部與農(nóng)電部版本，其實際的信息平臺構(gòu)建與管理技術(shù)具有差異性特點。營銷業(yè)務處理期間，由于其系統(tǒng)存在差異，故而作用范圍與功能具有較大差異，難以滿足市場營銷業(yè)務的全方位開展需求。

二、新時期電力營銷管理市場的營銷管理

新時期電力營銷市場的營銷管理過程中，可以通過創(chuàng)新電力營銷管理理念，轉(zhuǎn)變電力營銷管理模式及注重電力營銷系統(tǒng)構(gòu)建等方式，提升電力營銷管理的效果。(一)創(chuàng)新電力營銷管理理念?；陔娏ζ髽I(yè)營銷現(xiàn)狀來看，需要創(chuàng)新營銷管理的方式與市場營銷的理念，基于市場發(fā)展的現(xiàn)狀加以分析，在創(chuàng)新管理理念的基礎(chǔ)上，以客戶為主體，基于客戶的實際需求進行綜合性分析，做好營銷與服務工作，且可以將企業(yè)理念融入到營銷工作與服務工作當中。電力企業(yè)需要構(gòu)建市場營銷、綜合性營銷的思想觀念，注重生產(chǎn)經(jīng)營活動與市場營銷活動的有效融合。構(gòu)建良好的工作流程，且基于消費者的實際服務評價情況等進行分析，不管是在生產(chǎn)部門還是營銷管理部門，均需要做好本職工作，積極學習相關(guān)的法律制度、管理條例等，基于本行業(yè)的相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行各項操作，避免違法、違規(guī)問題發(fā)生給電力企業(yè)所帶來的不良影響。同時也需要借助法律手段依法維護自身權(quán)益，降低各類不良問題發(fā)生率。提升服務質(zhì)量是電力營銷管理工作開展的基礎(chǔ)，電力營銷管理人員需要積極為客戶服務，塑造良好的電力企業(yè)營銷服務形象。比如可以展開便民咨詢、故障搶修和設施建設等工作，在其中融入“以人為本”的思想，明確自身的優(yōu)勢與發(fā)展機遇，為電力營銷管理工作的持續(xù)開展奠定良好基礎(chǔ)。(二)轉(zhuǎn)變電力營銷管理模式。電力企業(yè)需要明確營銷管理的重要價值，基于電力企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀加以分析，制定明確的管理流程，增強電力企業(yè)的整體服務質(zhì)量與市場競爭能力。電力企業(yè)競爭期間，需要創(chuàng)新電力營銷管理的方式，積極融入各類先進的信息化技術(shù)，且通過管理制度制定的方式保證其總體管理效果。電力企業(yè)營銷管理模式的創(chuàng)新，需要做好前期消費者需求分析工作，明確消費者對實際電價機制的滿意程度。調(diào)查期間可以通過消費者繳納電費的數(shù)量、查詢電費的情況等進行調(diào)查，全面了解消費者的實際需求，針對性開展各項電力營銷服務活動。在此基礎(chǔ)上，電力企業(yè)還需要構(gòu)建其以市場為主體的市場營銷服務信息技術(shù)支持系統(tǒng)，改進管理模式，提升企業(yè)運行與管理效率，提升企業(yè)的服務質(zhì)量。電力企業(yè)可以構(gòu)建電費抄寫制度、核算一體化工作制度等等，以集中管理的形式處理電費賬務。通過這種方式提升電力企業(yè)的工作效率，保證各項電力營銷活動的有序性開展。(三)注重電力營銷系統(tǒng)構(gòu)建。新時期背景下電力企業(yè)市場營銷過程中，需要積極融入現(xiàn)代信息技術(shù)，融入新穎的市場營銷理念，且基于電力企業(yè)市場營銷需求，構(gòu)建明確性、清晰性的管理體系，為各類活動的開展奠定良好基礎(chǔ)。比如可以將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)融入到電力營銷管理活動中，基于電力企業(yè)的電力營銷管理需求加以分析。系統(tǒng)建設過程中，堅持現(xiàn)代化營銷理念，對市場營銷的過程、銷售的具體方式等進行優(yōu)化分析，發(fā)揮信息反饋的價值，將現(xiàn)代化營銷管理理念融入其中，打造良好的信息化處理平臺。信息系統(tǒng)構(gòu)建的過程中，需要將現(xiàn)代營銷管理理念與信息化管理技術(shù)相互融合，打造全面性、持續(xù)性、高效性的電力營銷管理模式。明確客戶關(guān)系，基于客戶的實際需求進行全天候服務。通過客戶服務平臺及時了解客戶的實際需求，且根據(jù)客戶的意見與建議不斷進行工作模式的改進，及時處理各類潛在問題，使電力營銷工作的質(zhì)量不斷提升?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)作為一種全新的信息化數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，對現(xiàn)代電力企業(yè)營銷管理能力的提升，服務質(zhì)量的提升等均能夠產(chǎn)生重要影響，能夠增強企業(yè)的電力營銷管理能力，保持電力企業(yè)良好的凝聚力與市場競爭力。

三、結(jié)語

新時期背景下電力企業(yè)需要全面認識到電力營銷的重要意義，基于客戶的實際需求展開電力營銷服務活動。電力企業(yè)可以通過創(chuàng)新電力營銷管理理念，轉(zhuǎn)變電力營銷管理模式及注重電力營銷系統(tǒng)構(gòu)建等方式，為現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，以客戶為主體，基于客戶的實際需求進行綜合性分析，做好營銷與服務工作。新時期背景下電力企業(yè)需要構(gòu)建全面的電力企業(yè)市場營銷管理體系，提升其電力營銷管理的效果，創(chuàng)新管理技術(shù)，實現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的持續(xù)提升。

【參考文獻】

［1］賈云濤．供電公司電力營銷管理中營銷管理信息系統(tǒng)的應用解析［J］．建材與裝飾，2017，22:218～219

［2］徐歡．淺談我國供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀及其發(fā)展策略［J］．城市建設理論研究，2017，10:5～6

［3］吳征彥，王德洪．關(guān)于新時期供電企業(yè)電力營銷管理的對策分析［J］．城市建設理論研究，2017，6:28～29

［4］張春艷．關(guān)于供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施措施的探析［J］．科技經(jīng)濟市場，2014，12:42～43

作者:戴其 單位:中核集團江蘇核電有限公司