導(dǎo)語(yǔ)：云計(jì)算企業(yè)危機(jī)管理系統(tǒng)淺析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

伴隨的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子信息的發(fā)展，企業(yè)所面臨的社會(huì)環(huán)境更多變，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)有很大的影響。而最近幾年，云計(jì)算，大數(shù)據(jù)等技術(shù)的迅速發(fā)展加劇了突發(fā)事件的發(fā)生，企業(yè)必須在較短時(shí)間內(nèi)和不穩(wěn)定的環(huán)境下進(jìn)行多種突發(fā)事件的解決，并能馬上做出精準(zhǔn)有效的解決方法?？傮w來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行危機(jī)管理，企業(yè)數(shù)據(jù)需要的收集管理的信息龐大而復(fù)雜，而使用云計(jì)算技術(shù)來(lái)管理龐大而復(fù)雜的信息是個(gè)有效的辦法?；谠朴?jì)算技術(shù)的大數(shù)據(jù)企業(yè)危機(jī)管理，是大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行企業(yè)危機(jī)管理的有效方法[1]。

一、大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)危機(jī)

(一)企業(yè)危機(jī)次數(shù)顯著增加，危害程度日漸嚴(yán)重。近期以來(lái)企業(yè)危機(jī)次數(shù)顯著增加，同時(shí)，危機(jī)程度也在逐漸加強(qiáng)，雖然企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因差距很大，但是都經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的迅速傳播，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)造成阻礙，造成了較大負(fù)面影響。很多企業(yè)自身的危機(jī)管理體系不完整，無(wú)法抵擋較大的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)企業(yè)中出現(xiàn)危機(jī)事故時(shí)，企業(yè)經(jīng)常因?yàn)槲C(jī)信息傳遞不及時(shí)，信息確實(shí)和誤傳，使得企業(yè)的聲譽(yù)受損。(二)企業(yè)危機(jī)管理難度大。在大數(shù)據(jù)背景之下，企業(yè)必須對(duì)散亂、復(fù)雜、海量的危機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，從龐大雜亂的數(shù)據(jù)中多方面分析，從而發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的數(shù)據(jù)，這些無(wú)疑都給企業(yè)的數(shù)據(jù)收集工作帶來(lái)較大的難度。而企業(yè)也要面臨巨大的公眾輿論壓力，普通的大眾溝通方法已然不適用，企業(yè)需要在較短的時(shí)間內(nèi)做出有效的應(yīng)對(duì)措施。然而，企業(yè)往往沒(méi)有充足時(shí)間，使得企業(yè)無(wú)法及時(shí)實(shí)施有效的措施來(lái)應(yīng)對(duì)，從而導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)加重加大，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。

二、在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行對(duì)企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理

以云計(jì)算為基本數(shù)據(jù)架構(gòu)建立企業(yè)危機(jī)管理體系，借助云計(jì)算技術(shù)的系統(tǒng)資源，對(duì)眾多復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整理和處理；使用云計(jì)算的資源儲(chǔ)蓄，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理有效的儲(chǔ)蓄，還能將數(shù)據(jù)資源傳遞到云空間，進(jìn)行資源的利用和共享，能為大數(shù)據(jù)企業(yè)危機(jī)管理進(jìn)行數(shù)據(jù)方面的幫助；云計(jì)算強(qiáng)大的計(jì)算能力可以讓復(fù)雜的數(shù)據(jù)得到有效的處理，因而可以有效的對(duì)大數(shù)據(jù)下的企業(yè)危機(jī)進(jìn)行預(yù)警；云計(jì)算強(qiáng)大的服務(wù)能力和便捷能力，可以減少大數(shù)據(jù)企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理的難度，從而提升企業(yè)危機(jī)管理的效率。

三、基于云計(jì)算下的大數(shù)據(jù)危機(jī)管理體系結(jié)構(gòu)

(一)基于云計(jì)算的企業(yè)危機(jī)管理平臺(tái)。針對(duì)大數(shù)據(jù)危機(jī)管理系統(tǒng)框架，可以大致分為幾個(gè)模塊，數(shù)據(jù)采集模塊，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存模塊，數(shù)據(jù)管理模塊。數(shù)據(jù)采集模塊是企業(yè)危機(jī)管理所需數(shù)據(jù)的主要來(lái)源，可以針對(duì)不同的數(shù)據(jù)源所提供的散亂數(shù)據(jù)，進(jìn)行價(jià)值分析，將無(wú)用的數(shù)據(jù)過(guò)濾剔除，對(duì)不完整的數(shù)據(jù)進(jìn)行修復(fù)，對(duì)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，還有數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)化等系統(tǒng)化處理。數(shù)據(jù)儲(chǔ)存模塊是云計(jì)算系統(tǒng)的主要核心，一般大部分?jǐn)?shù)據(jù)的整理和處理都是依賴數(shù)據(jù)儲(chǔ)存模塊實(shí)現(xiàn)的。該模塊為了在大數(shù)據(jù)環(huán)境下能夠適合大量危機(jī)數(shù)據(jù)的情況，使用各不相同的儲(chǔ)蓄系統(tǒng)和儲(chǔ)蓄數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。并且加強(qiáng)對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的分析處理，在之前需要大量時(shí)間才能解決的事件，現(xiàn)今只要數(shù)小時(shí)乃至數(shù)分鐘就能得到解決，大數(shù)據(jù)下的危機(jī)管理將更加注重于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的處理，而非使用以前的舊數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，因此建立數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)儲(chǔ)存空間，用來(lái)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)儲(chǔ)存和實(shí)時(shí)分析。數(shù)據(jù)管理模塊是為了讓云計(jì)算下的大數(shù)據(jù)危機(jī)管理體系能夠有效的運(yùn)行，為數(shù)據(jù)管理創(chuàng)造龐大的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一儲(chǔ)存管理和分析，以滿足云計(jì)算平臺(tái)下大數(shù)據(jù)危機(jī)管理對(duì)數(shù)據(jù)的需求[2]。大數(shù)據(jù)背景下的危機(jī)，需要企業(yè)對(duì)自身管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)以及對(duì)企業(yè)目前所處環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、整理、分析等處理，對(duì)其中的多媒體數(shù)據(jù)要進(jìn)行全面分析、數(shù)據(jù)模型等危機(jī)處理辦法，以此能發(fā)現(xiàn)隱藏危機(jī)、迅速預(yù)警和解決。(二)大數(shù)據(jù)環(huán)境下危機(jī)管理服務(wù)平臺(tái)。危機(jī)管理預(yù)警是對(duì)企業(yè)的危機(jī)管理有非常重要的意義，可以提前為企業(yè)進(jìn)行危機(jī)預(yù)警，使得企業(yè)有充分的時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)。在大數(shù)據(jù)背景下給企業(yè)帶來(lái)危機(jī)和困難的同時(shí)也帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，通過(guò)分析和整理散亂復(fù)雜的市場(chǎng)信息，迅速對(duì)企業(yè)的危機(jī)管理模式做出調(diào)整，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，把企業(yè)的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)化作機(jī)遇。(三)危機(jī)管理的決策模塊。危機(jī)管理的決策模塊分為系統(tǒng)決策模塊和輔助決策模塊。對(duì)于相對(duì)簡(jiǎn)單的重復(fù)性問(wèn)題，決策模塊作出系統(tǒng)判斷，直接作出甚至執(zhí)行決策。對(duì)于比較復(fù)雜，貫穿多個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程的，關(guān)聯(lián)企業(yè)外部各類環(huán)境的，可以根據(jù)危機(jī)的重復(fù)數(shù)量和嚴(yán)重程度，給出一系列的建議，并對(duì)各建議產(chǎn)生的后果作出量化評(píng)估，供公司管理層決策。

四、結(jié)語(yǔ)

在如今復(fù)雜多變的大數(shù)據(jù)背景之下，企業(yè)危機(jī)管理無(wú)疑是一項(xiàng)困難且龐大的工程，怎樣能以最低的成本處理好龐大的危機(jī)數(shù)據(jù)是每一個(gè)企業(yè)要面臨的問(wèn)題。大數(shù)據(jù)背景下的危機(jī)，需要企業(yè)對(duì)自身管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、企業(yè)目前所處環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、整理、分析等處理，對(duì)其中的多媒體數(shù)據(jù)要進(jìn)行預(yù)判性分析，以及數(shù)據(jù)模型等危機(jī)處理辦法，以此能發(fā)現(xiàn)隱藏危機(jī)，迅速預(yù)警和解決。使用云平臺(tái)的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行高效化整理，有利于企業(yè)在危機(jī)管理過(guò)程中，準(zhǔn)確及時(shí)地處理危機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚建強(qiáng),郭曉東,陳靚.大數(shù)據(jù)云計(jì)算時(shí)代下企業(yè)數(shù)據(jù)中心節(jié)能技術(shù)研究[J].信息系統(tǒng)工程,2016(9):12-15.

[2]張會(huì)會(huì).大數(shù)據(jù)云計(jì)算時(shí)代下企業(yè)數(shù)據(jù)中心節(jié)能技術(shù)的探討[J].工程建設(shè)與設(shè)計(jì),2018(2):266-267.

作者:劉兆科 單位:中國(guó)電信股份有限公司長(zhǎng)沙分公司