導(dǎo)語：醫(yī)院診斷設(shè)備服務(wù)體系評價(jià)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的：探討醫(yī)院診斷設(shè)備服務(wù)體系評價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建，及用于診斷檢查工作中的價(jià)值。方法：選擇2019年2～10月在醫(yī)院超聲科檢查的70例患者為研究對象，采用隨機(jī)數(shù)字表法分為觀察組和對照組，每組35例。經(jīng)德爾菲法構(gòu)建醫(yī)用超聲診斷設(shè)備服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)體系，評估醫(yī)用超聲的管理質(zhì)量及存在的問題。改進(jìn)管理方案后，用于觀察組的管理。比較兩組工作流程相關(guān)項(xiàng)目評分、診斷設(shè)備管理質(zhì)量評分。結(jié)果：觀察組的秩序管理、詢問病史、危重癥管理、報(bào)告規(guī)范、診斷準(zhǔn)確性、規(guī)章制度執(zhí)行、患者反饋處理等項(xiàng)目評分均顯著高于對照組（P＜0．05），觀察組診斷設(shè)備的保養(yǎng)效果評價(jià)、保養(yǎng)項(xiàng)目完整性、核心參數(shù)量化、保養(yǎng)完成情況評分均顯著高于對照組（P＜0．05）。結(jié)論：管理質(zhì)量評價(jià)體系的構(gòu)建是提升管理質(zhì)量，改進(jìn)管理方法，提升管理水平的有效方法。

關(guān)鍵詞：診斷設(shè)備管理；服務(wù)體系；評價(jià)指標(biāo)；評價(jià)體系

構(gòu)建管理質(zhì)量評價(jià)體系，客觀評估管理效果，并改善管理方法是醫(yī)學(xué)管理的重要手段［1］。多項(xiàng)研究證實(shí)，通過構(gòu)建管理質(zhì)量評價(jià)體系來提升管理質(zhì)量具有一定的科學(xué)性及可行性［2－3］。本研究就醫(yī)院診斷設(shè)備服務(wù)體系評價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建及應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行探討。

1資料與方法

1．1一般資料采用前瞻性研究方法，選擇2019年2～10月在醫(yī)院超聲科檢查的70例患者為研究對象，采用隨機(jī)數(shù)字表法分為觀察組和對照組，每組35例。對照組男15例，女20例；年齡23～75歲。觀察組男17例，女18例；年齡22～74歲。兩組患者一般資料比較無顯著性差異（P＞0．05），具有可比性。1．2方法經(jīng)德爾菲法構(gòu)建醫(yī)用超聲診斷設(shè)備服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)體系，評估醫(yī)用超聲目前的管理質(zhì)量及存在的問題。結(jié)果顯示，主要存在的問題包括檢查秩序有待規(guī)范、病史詢問應(yīng)更加詳細(xì)、危重癥患者檢查前應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估、診斷報(bào)告書寫規(guī)范性有待提升、規(guī)章制度的執(zhí)行應(yīng)繼續(xù)落實(shí)、應(yīng)為患者提供問題反饋的平臺(tái)并及時(shí)處理。根據(jù)分析結(jié)果，改進(jìn)管理方案：建立患者檢查新秩序，并由專人負(fù)責(zé)；檢查前詳細(xì)詢問病史，并結(jié)合相關(guān)臨床資料和指標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，危重癥患者根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化檢查；嚴(yán)格執(zhí)行科室的相關(guān)規(guī)章制度，建立診斷設(shè)備保養(yǎng)效果的評價(jià)方法，管理者實(shí)時(shí)監(jiān)測檢測設(shè)備的保養(yǎng)情況及核心參數(shù)設(shè)置的合理性。對照組按常規(guī)方法管理，觀察組按改進(jìn)后方案進(jìn)行管理。1．3觀察指標(biāo)設(shè)置工作流程評價(jià)體系，包括秩序管理、詢問病史、危重癥管理、報(bào)告規(guī)范、診斷準(zhǔn)確性、規(guī)章制度執(zhí)行、患者反饋處理。各項(xiàng)滿分均為10分，比較兩組的工作流程的評分情況。設(shè)置診斷設(shè)備管理質(zhì)量評價(jià)方法，包括診斷設(shè)備的保養(yǎng)效果評價(jià)、保養(yǎng)項(xiàng)目完整性、核心參數(shù)量化、保養(yǎng)完成情況等，各項(xiàng)滿分均為10分，比較兩組診斷設(shè)備管理質(zhì)量的評分情況。1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法組間工作流程評分、診斷設(shè)備管理質(zhì)量評分均為計(jì)量資料，符合正態(tài)分布，用t檢驗(yàn)，P＜0．05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1兩組工作流程各項(xiàng)目評分比較觀察組的秩序管理、詢問病史、危重癥管理、報(bào)告規(guī)范、診斷準(zhǔn)確性、規(guī)章制度執(zhí)行、患者反饋處理等項(xiàng)目評分均顯著高于對照組（P＜0．05）。見表1.2．2兩組診斷設(shè)備管理質(zhì)量評分比較觀察組診斷設(shè)備的保養(yǎng)效果評價(jià)、保養(yǎng)項(xiàng)目完整性、核心參數(shù)量化、保養(yǎng)完成情況評分均顯著高于對照組（P＜0．05）。見表2。

3討論

管理質(zhì)量評價(jià)體系的構(gòu)建是提升管理質(zhì)量的有效方法，能夠?qū)⒃u價(jià)管理質(zhì)量的指標(biāo)進(jìn)行分析，并采用量化方式評價(jià)現(xiàn)有管理質(zhì)量［4－5］，為管理方法的制定和改進(jìn)提供依據(jù)。臨床管理工作中，通過構(gòu)建管理質(zhì)量評價(jià)體系提升管理水平的案例并不少見，無論是從管理方法的改進(jìn)，還是從管理質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)的設(shè)定方面，構(gòu)建管理質(zhì)量評價(jià)體系均具有一定的優(yōu)勢［6－8］。為了進(jìn)一步提升超聲科的管理質(zhì)量，科室采用德爾菲法構(gòu)建醫(yī)用超聲診斷設(shè)備服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，對醫(yī)用超聲的管理質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，找出存在問題。結(jié)果顯示，存在的主要問題包括檢查秩序有待規(guī)范、病史詢問應(yīng)更加詳細(xì)、危重癥患者檢查前應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估、診斷報(bào)告書寫規(guī)范性有待提升、應(yīng)繼續(xù)落實(shí)規(guī)章制度、應(yīng)為患者提供問題反饋平臺(tái)并及時(shí)處理。根據(jù)分析結(jié)果，改進(jìn)管理方案：建立患者檢查新秩序，由專人負(fù)責(zé)，檢查前詳細(xì)詢問病史，并結(jié)合相關(guān)臨床資料和指標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，對危重癥患者根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化檢查。嚴(yán)格執(zhí)行科室的相關(guān)規(guī)章制度，建立診斷設(shè)備保養(yǎng)效果的評價(jià)方法，管理者實(shí)時(shí)監(jiān)測檢測設(shè)備保養(yǎng)情況及核心參數(shù)設(shè)置的合理性。結(jié)果顯示，觀察組的秩序管理、詢問病史、危重癥管理、報(bào)告規(guī)范、診斷準(zhǔn)確性、規(guī)章制度執(zhí)行、患者反饋處理等項(xiàng)目評分均顯著高于對照組，說明建立醫(yī)用超聲診斷設(shè)備服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系后，管理目標(biāo)更加明確，能夠及時(shí)對管理過程中存在的主要問題進(jìn)行處理，加強(qiáng)了患者檢查時(shí)的秩序管理，更加注重對病情的分析評估，提升了疾病診斷的準(zhǔn)確性，從多方面改善了超聲科的管理水平。兩組診斷設(shè)備的管理質(zhì)量評分結(jié)果顯示，觀察組診斷設(shè)備的保養(yǎng)效果評價(jià)、保養(yǎng)項(xiàng)目完整性、核心參數(shù)量化、保養(yǎng)完成情況評分均顯著高于對照組?？梢?，通過醫(yī)用超聲診斷設(shè)備服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，有助于改善診斷設(shè)備的保養(yǎng)效果，為保養(yǎng)方式提供客觀的觀測項(xiàng)目。

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作者：彭鑫 洪智美 童婧 單位：浙江省淳安縣婦幼保健院