導(dǎo)語(yǔ)：商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制改進(jìn)措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)只有從內(nèi)部加強(qiáng)控制管理，才能適應(yīng)當(dāng)前物業(yè)行業(yè)的變化；商業(yè)物業(yè)企業(yè)還要及時(shí)分析內(nèi)部控制中存在的問題，改進(jìn)和制定相應(yīng)內(nèi)部控制方案，特別要建立完善內(nèi)控管理制度，才能保障提升商業(yè)物業(yè)企業(yè)的管理水平，才能提高企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：商業(yè)物業(yè)管理企業(yè);內(nèi)部控制;改進(jìn)

一、引言

我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)了商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的飛速發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的廣闊市場(chǎng)也為商業(yè)物業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供了更多的機(jī)遇和空間，但當(dāng)前商業(yè)物業(yè)管理行業(yè)由于內(nèi)部管理的缺失嚴(yán)重地影響了整體盈利狀況，只有一些優(yōu)質(zhì)商業(yè)物業(yè)企業(yè)能快速調(diào)整管理體制，加強(qiáng)自身的控制和整體的監(jiān)管，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中獲得了良好的收益。商業(yè)物業(yè)管理水平的高低，直接標(biāo)志著企業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，要提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該先從加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制入手，結(jié)合當(dāng)前商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀和問題，形成物業(yè)管理中長(zhǎng)期的固化的工作和任務(wù)，這樣企業(yè)才能朝著科學(xué)健康的方向發(fā)展。

二、商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀

（一）商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制工作的重視程度不夠

商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)在我國(guó)誕生的時(shí)間較晚，因而在行業(yè)中的各個(gè)企業(yè)的發(fā)展水平也是參差不齊。大部分企業(yè)成立的時(shí)間較晚，規(guī)模較小，這些因素都制約著商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。因?yàn)檫@些“先天不足”，導(dǎo)致了商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)在后天的發(fā)展上也存在一些問題，其中較為明顯的問題就是沒有對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制給予足夠的重視。國(guó)內(nèi)提供物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)在多數(shù)管理水平不高，因?yàn)楣芾碚咦陨淼膯栴}沒有將內(nèi)部控制上升到與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的層面，而只是單純地認(rèn)為內(nèi)部控制是財(cái)務(wù)工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，因而沒有給予足夠的重視。主要表現(xiàn)為不重視對(duì)內(nèi)部控制業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程沒有內(nèi)部控制監(jiān)管等。

（二）企業(yè)內(nèi)部控制措施不完善，執(zhí)行力度有待加強(qiáng)

內(nèi)部控制的一個(gè)主要目的是讓員工可以各司其職，在自己的崗位上盡職盡責(zé)的完成自己的工作，同時(shí)加強(qiáng)部門同事之間的溝通與協(xié)作，最大程度的發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果。目前國(guó)內(nèi)的商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部控制工作很多都沒有達(dá)到上述的效果，企業(yè)的內(nèi)控措施不完善，員工的執(zhí)行力度差是制約內(nèi)部控制發(fā)揮作用的主要原因。企業(yè)的管理者在制定相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、公司管理架構(gòu)的時(shí)候，沒有考慮到內(nèi)部控制措施是否完備，這樣制定的措施在真正執(zhí)行的時(shí)候是否可以貫徹執(zhí)行，是否可以真正地實(shí)現(xiàn)措施設(shè)定時(shí)所期待的目標(biāo)都存著一定的不確定性，因而在商業(yè)物業(yè)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中，暴露出了種種問題，其根本原因就在于最初設(shè)置的內(nèi)部控制措施還存在缺陷，以至于員工在執(zhí)行的過程中無法真正有效地實(shí)施，存在執(zhí)行力度較差的問題。

（三）商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)組織管理機(jī)制的效率有待提升

目前我國(guó)的物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模較小，沒有形成一套有效的管理機(jī)制。受限于企業(yè)自身的規(guī)模以及經(jīng)營(yíng)者自身素質(zhì)的高低，組織管理機(jī)制很多時(shí)候只是流于形式，在企業(yè)內(nèi)部管理者的個(gè)人風(fēng)格濃厚，沒有科學(xué)合理的組織管理機(jī)制，在內(nèi)部控制方面就更是寸步難行。同時(shí)因?yàn)楣镜囊?guī)模較小，沒有內(nèi)部審計(jì)人員，甚至有的企業(yè)還選擇財(cái)務(wù)外包，這樣一來對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制的實(shí)現(xiàn)都是非常不利的。

三、對(duì)商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的建議

（一）提高管理者對(duì)內(nèi)部控制重要性的認(rèn)識(shí)

商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)只有提高對(duì)內(nèi)部控制體系的認(rèn)識(shí)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走得更遠(yuǎn)。提高商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的管理者對(duì)內(nèi)部控制制度的認(rèn)識(shí)，是企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制管理的充分要求，只有管理層重視了，在企業(yè)內(nèi)部宣揚(yáng)內(nèi)部控制體系的重要性，才會(huì)產(chǎn)生上行下效的示范作用。相反，如果管理層對(duì)內(nèi)部控制并不關(guān)心，則員工更是難以在工作中注意內(nèi)部控制的各項(xiàng)規(guī)定了。企業(yè)的管理者應(yīng)該將內(nèi)部控制與企業(yè)文化相融合，將內(nèi)部控制理念結(jié)合到公司的日常運(yùn)轉(zhuǎn)之中，通過對(duì)管理者、員工的日夜熏陶，方能將企業(yè)塑造成一個(gè)執(zhí)行力高、內(nèi)部損耗少的具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

（二）完善商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)控措施，提高內(nèi)部執(zhí)行力

完善的內(nèi)控措施是保證商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)提高內(nèi)部執(zhí)行力的基礎(chǔ)。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況是可以通過對(duì)財(cái)務(wù)狀況的分析而得到明確的了解的，因而提高內(nèi)部執(zhí)行力的具體措施也要從企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況入手，才是根本之策。財(cái)務(wù)狀況的好壞直接與商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部控制措施的完善與否相關(guān)。內(nèi)部控制措施完善，就在無形之中杜絕了很多耗費(fèi)企業(yè)內(nèi)部資源的機(jī)會(huì)，在執(zhí)行力方面，如果內(nèi)部控制措施完善，員工的日常工作的各種耗費(fèi)將會(huì)被控制在最低，這樣就可以保證業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，從而極大地提高企業(yè)整體的執(zhí)行力度。除了這種客觀的內(nèi)控措施的控制，完善的內(nèi)控措施也會(huì)在員工周圍形成一個(gè)良好的內(nèi)控環(huán)境氛圍，在行為上對(duì)員工的工作能力提出要求，在意識(shí)層面完善的內(nèi)控措施也會(huì)對(duì)員工個(gè)人形成一個(gè)積極正向的促進(jìn)。這種意識(shí)和行為的結(jié)合，極大地提升了商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）健全商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部組織管理機(jī)制

商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的頰囊發(fā)展離不開完善的內(nèi)部組織管理機(jī)制，因?yàn)榻∪膬?nèi)部組織管理機(jī)制才可以起到一個(gè)自我約束的作用。健全內(nèi)部組織管理機(jī)制可以主要從以下幾個(gè)層面來進(jìn)行。首先是明確企業(yè)的授權(quán)審批工作，授權(quán)審批需要進(jìn)行責(zé)任包干制，這樣可以將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，降低內(nèi)部的損耗；其次在關(guān)乎企業(yè)未來發(fā)展的重要業(yè)務(wù)審批時(shí)，可以采用聯(lián)合簽名制度，這樣可以通過集體的決策來降低因個(gè)人決策失誤而給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)的概率。除了以上這些措施，企業(yè)還需要科學(xué)合理的設(shè)計(jì)內(nèi)部組織管理機(jī)制，這樣才能使內(nèi)部控制更好的發(fā)揮為企業(yè)的資產(chǎn)保駕護(hù)航的作用。有效的組織管理機(jī)制可以最大程度的降低企業(yè)的內(nèi)部損耗，也有利于提高員工的執(zhí)行能力。一套好的組合管理機(jī)制就如同一把利刃，可以斬?cái)嘀萍s企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的種種阻礙。

四、結(jié)語(yǔ)

商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部控制水平是企業(yè)能否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石，商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)為了可以更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須對(duì)內(nèi)部控制給予應(yīng)有的重視，建立符合企業(yè)自身特點(diǎn)的科學(xué)管理模式，才能使商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)更為健康地發(fā)展。

作者:樂雙艷 單位:寧波文化廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司

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