導(dǎo)語：企業(yè)物業(yè)管理創(chuàng)新策略與發(fā)展途徑一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：社會的進步和發(fā)展讓人們的生活環(huán)境也發(fā)生了極大的變化，由此人們更加關(guān)注自己的生活質(zhì)量。物業(yè)管理是為了滿足人們的生活穩(wěn)定以及安全的需求而設(shè)立的管理部門，伴隨著多年的發(fā)展也在不斷的改革和創(chuàng)新，這樣才能符合社會的發(fā)展，符合人們的需要。本文在新形勢背景下，探討企業(yè)物業(yè)管理創(chuàng)新的策略以及發(fā)展的主要途徑。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理;創(chuàng)新策略;途徑

企業(yè)的物業(yè)管理關(guān)系到企業(yè)運行和進展的多個方面，是企業(yè)內(nèi)部的主要工作內(nèi)容。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)要想得到發(fā)展就需要不斷的創(chuàng)新，不斷的改革，企業(yè)的物業(yè)也是如此，那么在日常的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中就要對企業(yè)物業(yè)管理存在的一些問題進行有計劃有策略的解決，以便于讓企業(yè)物業(yè)更好的為企業(yè)服務(wù)。以下是對新形勢下企業(yè)物業(yè)管理與創(chuàng)新的主要策略進行的相關(guān)闡述。

一、新形勢下企業(yè)物業(yè)管理存在的主要問題分析

1.理念沒有與時俱進，模式十分單一。在企業(yè)的物業(yè)管理過程中，理念是關(guān)鍵的一個組成部分，關(guān)系到人員工作的積極性以及工作方式方法的使用。在傳統(tǒng)的企業(yè)物業(yè)管理過程中，企業(yè)的物業(yè)管理特別是后勤物業(yè)管理的主要目標(biāo)是滿足員工在工作中的基本要求，但是伴隨企業(yè)的不斷進步和企業(yè)的變化，員工們無論是在工作上，還是在學(xué)習(xí)和生活上，都有了新的需求，理念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，所以傳統(tǒng)的物業(yè)后勤服務(wù)已經(jīng)不能滿足員工的需要，而且傳統(tǒng)的管理觀念也沒有切實的從員工的需求出發(fā)。思維上不夠靈活，工作方式也比較單一，這樣員工長期在一種工作狀態(tài)下，難免會出現(xiàn)厭倦的狀態(tài)。由此還可能導(dǎo)致企業(yè)需要和物業(yè)管理之間出現(xiàn)多種矛盾，物業(yè)公司和企業(yè)文化之間存在一定差異，這在很大程度上使員工的思維受到了阻礙，所以種種情況表明，理念上的落后，工作模式的單一都可能構(gòu)成企業(yè)的管理的落后。

2.缺少優(yōu)秀的管理人才。很多企業(yè)在進行物業(yè)管理的過程中，很少對本身的工作人員有過高的要求，尤其是在學(xué)歷上，這樣就造成物業(yè)管理人員集體素質(zhì)偏低的情況，由此導(dǎo)致整個物業(yè)管理的落后，這給企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)物業(yè)的發(fā)展都造成了很大的負面影響。對于這種情況，需要對物業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)有所注意，招聘過程中，嚴(yán)格把關(guān)。對于已經(jīng)工作的員工，也需要不斷的加強培訓(xùn)，讓企業(yè)員工的素養(yǎng)和物業(yè)管理相適應(yīng)。另外，企業(yè)物業(yè)管理還存在的一個較大問題就是，人員的流動性非常大，這樣給企業(yè)帶來了很多的問題，很難讓企業(yè)根據(jù)自身的情況建立起優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量舉步維艱。

3.建設(shè)和管理沒有分離，服務(wù)矛盾凸顯。在我國物業(yè)管理的初期階段，一般所沿用的管理體制都是誰開發(fā)誰管理，但是存在的問題是，物業(yè)管理企業(yè)一般規(guī)模都不大，因此開展工作的過程中很難有效的進行，開發(fā)商和物業(yè)管理之間的權(quán)利和義務(wù)沒有劃分清楚，這樣在房屋建設(shè)成功以后，進入使用階段就會存在多種矛盾。例如，一些開發(fā)商從自身的利益出發(fā)，對居住者或者使用者的安全沒有進行充分的考慮，一些房屋的質(zhì)量不符合國家的標(biāo)準(zhǔn)，也不能滿足企業(yè)發(fā)展以及人們居住的需要，在這種狀態(tài)下，企業(yè)和居民經(jīng)常會把問題推向物業(yè)，找物業(yè)解決問題，同時，作為物業(yè)方，也說不清這些責(zé)任歸根到底是誰，因此建設(shè)和管理的混淆，很大程度上降低了物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，也經(jīng)常讓居民有物業(yè)不為民辦事，不是合格物業(yè)的思想。以上都是企業(yè)物業(yè)管理過程中經(jīng)常存在的問題，也是一些現(xiàn)實的問題，因此需要引起物業(yè)管理部門的注意，針對問題，不斷的尋找新的策略，解決問題，創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、企業(yè)物業(yè)管理創(chuàng)新的基本策略和途徑

1.樹立新的理念，不斷強化管理人員的物業(yè)管理意識。企業(yè)的物業(yè)管理部門要在新的形式下對自己有全新的審視，摒棄一些傳統(tǒng)的僵化的思想意識，充分的認(rèn)識到強化后勤管理方面的相關(guān)政策和行為能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展起到積極的促進作用，并且有助于提升物業(yè)管理的方式。先進的管理理念也是企業(yè)后勤管理部門前進的前提和保障，只有在思想的指導(dǎo)下才能明確自身服務(wù)的對象，才能更好的把握住工作的規(guī)律，進而在一種積極的狀態(tài)下努力的為企業(yè)為員工服務(wù)。清楚物業(yè)管理的基本規(guī)律，并且以此作為基本導(dǎo)向進行新時期的物業(yè)管理。另外，在樹立新理念的過程中，還要對員工的基本訴求進行了解和把握，深入實際當(dāng)中，以人為本，無論是在工作內(nèi)容方面還是在工作方式方面，都要以企業(yè)的利益和員工的利益為重，在實際行動的作用下，使每一個后勤管理人員都能在思想上對自己的工作有全新的認(rèn)識，進而有效的落實到具體工作當(dāng)中。企業(yè)物業(yè)管理的服務(wù)方式中，需要按照企業(yè)和業(yè)主的雙方面需求，對業(yè)主進行情感方面的關(guān)懷，不斷的對企業(yè)的文化進行改革和優(yōu)化，突破以往管理方式的束縛，不斷的創(chuàng)新，明確服務(wù)目標(biāo)，在企業(yè)文化的熏陶下相互促進不斷成長[2]。

2.專業(yè)化管理方向的確定。在企業(yè)的物業(yè)管理過程中，人是一切行為的發(fā)出者，那么要提升管理人員的基本素質(zhì)就要從以下幾個方面進行全面的分析和研究：首先，提升物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)。處理好物業(yè)管理各方面的關(guān)系需要提升管理人員的基本素質(zhì)，這也是強化內(nèi)部管理的基本措施。企業(yè)可以使用考核的方式對內(nèi)部管理的監(jiān)督進行多方面的強化，建立起月度和年度的雙重考核機制，建立健全員工工作的各項規(guī)章制度，并且有效的對空余部位進行職位上的調(diào)整，分工明確各司其職，恪盡職守。在責(zé)任和管理目標(biāo)清晰的條件下，進行績效考核。其次，物業(yè)管理人員的招聘需要在嚴(yán)格考核的情況下進行，并且引進專業(yè)的物業(yè)管理人員，為企業(yè)的后勤服務(wù)增加亮點，增加新鮮的血液。與此同時，定期的對工作人員開展培訓(xùn)活動，優(yōu)化培訓(xùn)結(jié)果，讓員工的工作和學(xué)習(xí)之間產(chǎn)生聯(lián)系，讓員工更加樂于接受培訓(xùn)，不斷提升自己的管理技能。最后，物業(yè)管理部門之間需要相互溝通，不斷學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理企業(yè)的先進經(jīng)驗，在交流中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中前進，無論是物業(yè)管理方式還是理念都需要不斷的深化和更新，進而優(yōu)化自身的工作層次[3]。

3.管理模式的創(chuàng)新。在新的市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)的發(fā)展離不開市場的支持，因此在管理模式上需要不斷的創(chuàng)新，讓企業(yè)的物業(yè)管理方向和企業(yè)的發(fā)展方向相符合，因為墨守成規(guī)的管理方式根本不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，也不能適應(yīng)復(fù)雜的市場情況，這樣企業(yè)要想做好物業(yè)管理方面的相關(guān)事宜就需要對自己的管理模式進行多方面的創(chuàng)新。在現(xiàn)有的企業(yè)管理情況下，創(chuàng)建起物業(yè)管理的自主創(chuàng)新經(jīng)營體系，自負盈虧，獨立運算，并且積極的和市場經(jīng)濟結(jié)合在一起，無論是在管理資料方面還是在其他規(guī)劃方面都能夠有所統(tǒng)一，符合市場的基本情況。要充分的提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，還可以使用菜單式的服務(wù)機制，這樣能夠讓物業(yè)管理的服務(wù)范圍擴大化，也能夠讓客戶在衣食住行的各個方面都找到物業(yè)管理部門，滿足客戶的不同需求。物業(yè)管理部門在為客戶服務(wù)的過程中，需要明確自己的服務(wù)內(nèi)容，然后給予客戶自己選擇的權(quán)利，讓客戶滿意才是物業(yè)管理部門工作的進步。

三、結(jié)語

綜上所述，本文對企業(yè)物業(yè)管理過程中存在的基本問題以及解決的對策進行了研究和分析。企業(yè)的物業(yè)管理部門是為企業(yè)的進步和發(fā)展服務(wù)的，必須充分的考慮到企業(yè)的需要，在以人為本的理念下，不斷的創(chuàng)新，用新思想，新方式武裝自己，在社會大發(fā)展的洪流中，不斷的突破自我，給業(yè)主和客戶一個滿意的答案。

作者:馮蕾 單位:中鐵二十局集團第二工程有限公司

參考文獻：

[1]劉大勇.淺論獨立工礦區(qū)企業(yè)物業(yè)管理的問題與對策--對獨立工礦區(qū)企業(yè)物業(yè)管理的思考[J].房地產(chǎn)導(dǎo)刊,2014,22(9):274-274,275.

[2]曹勇.新形勢下企業(yè)物業(yè)管理的創(chuàng)新策略與發(fā)展途徑[J].企業(yè)改革與管理,2015,12(16):26.

[3]楊軍.蘭鈾公司物業(yè)管理戰(zhàn)略研究[D].蘭州理工大學(xué),2013.

[4]董鎮(zhèn)綜.平煤二礦物業(yè)管理改善研究[D].華中科技大學(xué),2012.