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摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化格局的形成，企業(yè)物流管理逐漸成為管理的中心。企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展可推動(dòng)企業(yè)物流管理科學(xué)化，加快企業(yè)管理制度完善，從而在全新的環(huán)境下獲得關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。erp系統(tǒng)依托先進(jìn)的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，被逐步應(yīng)用于企業(yè)管理體系中，特別是在物流管理中扮演著至關(guān)重要的角色。在此背景下，以ERP系統(tǒng)應(yīng)用為基礎(chǔ)，分析其在企業(yè)物流管理中的作用及問題，并提出有效的應(yīng)用策略，進(jìn)行分析討論。

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng)；企業(yè)管理；物流管理；應(yīng)用策略

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的快速發(fā)展和變革，大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部都面臨倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用高、物流管理效率低等現(xiàn)實(shí)問題，在成本控制理念持續(xù)發(fā)展的如今，顯然與企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)。事實(shí)上，在ERP系統(tǒng)支撐下，企業(yè)物流管理融合了更多先進(jìn)的思維，并使其發(fā)揮著有效的工具作用，通過資源配置與優(yōu)化，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高價(jià)值。因此，為了有效提升企業(yè)物流管理水平，ERP系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)物流管理中。通過企業(yè)物流管理與ERP系統(tǒng)的有機(jī)融合，以此提升企業(yè)物流管理的效率，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的躍升。

1ERP系統(tǒng)的概念

ERP（EnterpriseResourcePlanning）即企業(yè)資源計(jì)劃，起源于20世紀(jì)90年代的制造行業(yè)，它為企業(yè)提供了集成化的管理信息系統(tǒng)解決方案，被業(yè)界認(rèn)為是企業(yè)向信息化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。具體而言，ERP系統(tǒng)主要指基于信息技術(shù)基礎(chǔ)的系統(tǒng)化管理思維，并發(fā)揮決策統(tǒng)籌作用的信息技術(shù)管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)依賴于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺(tái)，利用信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)外資源的科學(xué)配置。它將分銷、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及服務(wù)等功能融合管理，實(shí)現(xiàn)了信息流、物流、資金流及業(yè)務(wù)流的集成。通過借助企業(yè)供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)確保企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的高效銜接，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2ERP在企業(yè)物流管理中的作用

2.1提升效率與減少誤差。企業(yè)物流管理中時(shí)效性是關(guān)鍵要素之一，在ERP系統(tǒng)的應(yīng)用下，可以使信息傳遞更為便捷和準(zhǔn)確，既減少了信息追蹤環(huán)節(jié)，使企業(yè)管理者節(jié)約更多的時(shí)間和精力進(jìn)行創(chuàng)新思考，同時(shí)也弱化了信息不對(duì)稱所帶來的決策失誤，提升企業(yè)物流管理的決策速度。此外，在ERP系統(tǒng)的支撐下，企業(yè)可以打通本地?cái)?shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)信息的連接渠道，實(shí)現(xiàn)物流信息數(shù)據(jù)的持續(xù)共享與快速查詢，推動(dòng)企業(yè)數(shù)據(jù)管理走向規(guī)范化、精細(xì)化和科學(xué)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流管理的整體結(jié)構(gòu)性優(yōu)化。2.2促進(jìn)決策的科學(xué)化。面對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)格局，決策的科學(xué)化對(duì)企業(yè)管理至關(guān)重要。在瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，一旦缺少了ERP系統(tǒng)的支持，則無法有效掌控市場(chǎng)信息，對(duì)于決策效率的影響是顯而易見的。特別是在傳統(tǒng)的企業(yè)管理決策中，主要依賴于決策者的經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人判斷，而ERP系統(tǒng)的應(yīng)用改變了這一現(xiàn)象，通過集成化的信息管理，能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)化監(jiān)控，使決策有據(jù)可循，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速?zèng)Q策和戰(zhàn)略調(diào)整，不斷優(yōu)化企業(yè)管理水平。2.3解決庫(kù)存管理難題。庫(kù)存管理是企業(yè)的重要內(nèi)容之一。受制于企業(yè)自身的管理能力，物料短缺及庫(kù)存積壓往往是企業(yè)無法避免的問題。而ERP系統(tǒng)在物流管理中的應(yīng)用，則有效地發(fā)揮了信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)物料需求與供應(yīng)需求的平衡，并為物資采購(gòu)計(jì)劃提供合理決策。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)庫(kù)存管理的實(shí)際情況，幫助倉(cāng)儲(chǔ)物料的上限與下限實(shí)現(xiàn)合理籌劃，在確保生產(chǎn)需求的基礎(chǔ)上降低物料庫(kù)存量，最大程度地降低資金占用，為資金周轉(zhuǎn)提供了有效保障，有效解決了庫(kù)存管理的難題。

3ERP在企業(yè)物流管理應(yīng)用中面臨的困境

3.1無法正確實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組。ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用，需要企業(yè)聚焦于業(yè)務(wù)流程，對(duì)其進(jìn)行全面優(yōu)化與設(shè)計(jì)，去除冗余和無效的工作環(huán)節(jié)，提升企業(yè)物流管理的效率。但面對(duì)這種全方位的變局，在業(yè)務(wù)流程重組中易出現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組流于形式的問題。企業(yè)在ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程中，對(duì)于業(yè)務(wù)流程的重組不夠重視，缺乏與之相適應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)際不能有機(jī)統(tǒng)一，根本上還是執(zhí)行傳統(tǒng)管理手段。這樣不僅難以發(fā)揮整體的功能性，甚至導(dǎo)致管理方式僵化。管理調(diào)動(dòng)與執(zhí)行部門協(xié)調(diào)不一致，造成業(yè)務(wù)流程重組的盲目性，影響了企業(yè)的正常管理。3.2存在對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。相對(duì)于ERP系統(tǒng)的應(yīng)用而言，真正的變革并非是單純引入一套管理軟件那么簡(jiǎn)單。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的自動(dòng)化，提升ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效能，更重要的是要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思維方面的變革，將科學(xué)化、合理化、規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)模式融入其中，從而大幅提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。實(shí)際上，ERP軟件只是一種現(xiàn)代化的輔助技術(shù)，它能通過技術(shù)優(yōu)勢(shì)快速總結(jié)管理問題，并進(jìn)行一定范圍的評(píng)價(jià)，為企業(yè)管理提供決策依據(jù)。然而，從大量的實(shí)際應(yīng)用來看，企業(yè)對(duì)于ERP系統(tǒng)的認(rèn)知模糊，忽視了將ERP系統(tǒng)與企業(yè)物流管理的結(jié)合，從而導(dǎo)致在實(shí)際使用中ERP系統(tǒng)匹配性很差。這種一勞永逸思維的出現(xiàn)，最終弱化了ERP的應(yīng)用效果。此外，企業(yè)在ERP的應(yīng)用中，簡(jiǎn)單將其視為原有物流管理的電子化，而未真正發(fā)揮出ERP系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，這些不切實(shí)際的期望與貶低，都對(duì)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用造成影響。3.3應(yīng)用培訓(xùn)程度不夠。從本質(zhì)上看，ERP屬于一種人機(jī)結(jié)合的閉環(huán)自動(dòng)控制系統(tǒng)，人的參與是必不可少的。因此，企業(yè)在將ERP應(yīng)用于物流管理的過程中，需要高度重視對(duì)人員的培訓(xùn)，避免形成薄弱環(huán)節(jié)，最大程度發(fā)揮ERP的管理效能。ERP系統(tǒng)在應(yīng)用中呈現(xiàn)復(fù)雜的層次性，這也要求企業(yè)在培訓(xùn)中突出層次性，將技能培訓(xùn)與思維培訓(xùn)融合起來，提升應(yīng)用與創(chuàng)新ERP系統(tǒng)的能力。3.4ERP軟件本身的局限性。從ERP軟件的起源來看，它最早出現(xiàn)于發(fā)達(dá)國(guó)家，屬于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。隨著世界經(jīng)濟(jì)格局的變化，ERP的作用日益明顯，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為完善，應(yīng)用相對(duì)成熟。但對(duì)于應(yīng)用的實(shí)踐而言，任何行業(yè)及企業(yè)之間都存在著特殊性，對(duì)于管理需求也各不相同，想要開發(fā)出萬能的ERP軟件顯然是不切實(shí)際的。一方面，ERP功能擴(kuò)充性不足，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局下，ERP系統(tǒng)功能的局限性會(huì)對(duì)管理工作延伸造成制約；另一方面，ERP系統(tǒng)適用性有限。ERP最初是面向于制造業(yè)的，在制造業(yè)以外的金融、交通及零售業(yè)等行業(yè)的應(yīng)用尚處于探索階段，難以在短期內(nèi)發(fā)揮出優(yōu)質(zhì)的效果，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)的適應(yīng)性不盡人意。

4ERP在企業(yè)物流管理中的應(yīng)用策略

4.1切實(shí)做好業(yè)務(wù)流程重組過程。ERP系統(tǒng)的核心在于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的科學(xué)管理，在此過程中將與企業(yè)物流管理業(yè)務(wù)流程緊密相關(guān)。ERP系統(tǒng)的有效應(yīng)用應(yīng)基于合理的業(yè)務(wù)流程，以提升企業(yè)資源管理與利用效率，因此，企業(yè)在ERP系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，必須對(duì)物流管理的業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，融入全新的設(shè)計(jì)思路，改變傳統(tǒng)的物流管理方式，通過對(duì)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)減小ERP應(yīng)用的阻力。在ERP系統(tǒng)的推動(dòng)下，企業(yè)產(chǎn)品物流業(yè)務(wù)可以借助先進(jìn)的工藝及方法，如生產(chǎn)集成化、區(qū)域化，優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)物流過程，使各生產(chǎn)要素得到有效控制，并根據(jù)生產(chǎn)過程中所獲取的訂貨數(shù)量、投產(chǎn)計(jì)劃及技術(shù)信息等進(jìn)行有效調(diào)整。對(duì)于企業(yè)物流管理而言，庫(kù)存屬于一種負(fù)債形態(tài)，日本企業(yè)最早提出精益生產(chǎn)“零庫(kù)存”的概念，但從實(shí)際的企業(yè)管理來看，距離“零庫(kù)存”仍然遙遠(yuǎn)。由此，在企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)流程重組中，要打破傳統(tǒng)管理思維的局限。需按照貨物的數(shù)量、等級(jí)編號(hào)等進(jìn)行審核，避免不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)；對(duì)產(chǎn)品的原材料及零部件類型進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃，建立科學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)；圍繞安全庫(kù)存、季節(jié)性庫(kù)存及促銷庫(kù)存要求，對(duì)貨物進(jìn)行編號(hào)盤點(diǎn)，提升倉(cāng)儲(chǔ)的管理質(zhì)量。通過企業(yè)一系列的價(jià)值鏈再造，使ERP系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)得到全面發(fā)揮，真正優(yōu)化物流管理質(zhì)量。4.2慎重進(jìn)行ERP軟件選擇。正確的ERP選型是企業(yè)ERP成功實(shí)施的基礎(chǔ)。企業(yè)在ERP系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，需要結(jié)合自身管理的基礎(chǔ)及資金資源現(xiàn)狀，借助最適宜的ERP管理軟件實(shí)現(xiàn)物流管理的優(yōu)化。因此，企業(yè)選擇ERP軟件之前，需對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位分析判斷，徹底分析企業(yè)生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源及財(cái)務(wù)管理，深入掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)及需求，針對(duì)企業(yè)物流管理的現(xiàn)實(shí)需求，制定科學(xué)合理的應(yīng)用計(jì)劃，并將供應(yīng)商及供應(yīng)商服務(wù)納入考察范疇，也可依靠第三方咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒別。從企業(yè)核心管理層面進(jìn)行分析，做好投入與產(chǎn)出判斷，注意成本的合理性，既不能片面追求大而全，避免造成不必要的資源浪費(fèi)，也不能為節(jié)約成本選擇不適應(yīng)企業(yè)需求的軟件。此外，還應(yīng)考慮軟件供應(yīng)商的綜合實(shí)力，以及實(shí)施人員素質(zhì)及其后續(xù)服務(wù)的能力。4.3全面做好應(yīng)用培訓(xùn)工作。由于ERP在企業(yè)的應(yīng)用中具有層次性，因此也需要企業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn)的籌劃，通過不同層次、不同內(nèi)容的培訓(xùn)滿足ERP系統(tǒng)應(yīng)用的需要，在培訓(xùn)內(nèi)容中融入更多新思想、新理論和新方法，加深員工對(duì)應(yīng)用的理解，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的認(rèn)知與態(tài)度，提升實(shí)踐應(yīng)用水平。落實(shí)業(yè)務(wù)理念培訓(xùn)，從ERP系統(tǒng)原理及運(yùn)行機(jī)制入手，學(xué)習(xí)相關(guān)的基礎(chǔ)理論，了解企業(yè)實(shí)施ERP的必要性，掌握ERP應(yīng)用所需的工作，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，從而幫助企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行創(chuàng)造條件。落實(shí)技術(shù)培訓(xùn)，由于ERP系統(tǒng)的應(yīng)用具備技術(shù)性，在企業(yè)應(yīng)用中需要結(jié)合人才對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用、管理、維護(hù)與二次開發(fā)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)人員的技術(shù)培訓(xùn)，建立復(fù)合型人才培訓(xùn)機(jī)制，快速構(gòu)建專業(yè)的ERP系統(tǒng)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)。落實(shí)操作培訓(xùn)，ERP系統(tǒng)由眾多的模塊功能所構(gòu)成，在培訓(xùn)中需針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，清晰地說明“怎樣做”，同時(shí)從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，分專業(yè)、崗位及部門進(jìn)行指導(dǎo)，真正將ERP系統(tǒng)吃透。4.4深化對(duì)ERP的正確認(rèn)識(shí)。企業(yè)作為一個(gè)管理體系，在應(yīng)用ERP系統(tǒng)時(shí)應(yīng)保持統(tǒng)籌觀念，落實(shí)自上而下的管理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)從管理層到基層的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)ERP應(yīng)用目標(biāo)與要求的統(tǒng)一。從ERP系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)踐看，該管理思維與傳統(tǒng)管理模式存在顯著差異，或許會(huì)給企業(yè)帶來理念上的沖擊。因此，ERP的應(yīng)用對(duì)企業(yè)將是一次管理革命，特別需要理清管理思路。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，響應(yīng)當(dāng)前政策號(hào)召，積極參與不同企業(yè)的深度融合發(fā)展過程，在企業(yè)供應(yīng)鏈流程設(shè)計(jì)、協(xié)同布局等戰(zhàn)略規(guī)劃中要加以應(yīng)對(duì)和籌劃，做好立項(xiàng)分析，包括經(jīng)費(fèi)預(yù)算、人力配備、過程控制及組織保障等，通過系統(tǒng)化設(shè)計(jì)與嘗試，使ERP能夠獲得廣泛重視和應(yīng)用，深入企業(yè)物流管理的深層領(lǐng)域，切實(shí)發(fā)揮出其實(shí)踐效果，幫助融合行業(yè)建立高效的物流管理體系，使企業(yè)從ERP系統(tǒng)的應(yīng)用中受益。

5結(jié)語

綜上所述，隨著企業(yè)管理理念及模式的變革，ERP在企業(yè)物流管理中的應(yīng)用日益普遍。作為一種整體的管理解決方案，它不僅是一套行之有效的管理軟件，更多的是體現(xiàn)管理思維與理念的結(jié)晶。從某種意義上來看，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是衡量企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)尺，特別是經(jīng)濟(jì)全球化的今天，中國(guó)企業(yè)面臨全新的市場(chǎng)變革，更需要加強(qiáng)對(duì)ERP的應(yīng)用，提升物流管理的整體水平，并使企業(yè)管理進(jìn)入全新的階段，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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作者:曾旭遠(yuǎn) 單位:武漢理工大學(xué)